要做有温度的营销

好久不见老陈了，他是我在深圳做国内业务的第一个客户，主营业务是手机配件加工，例如什么手机壳、钢化膜、车载支架之类的。

15年之前他倒也安心只是给别人做业务加工，自己不涉足具体的电商业务。

但是那年接连几个跟了他好几年的主卦辞职自己单干了电商之后，他也自己涉足了亚马逊。

刚开始还好，毕竟16年那时候的运营大法就是一个字“刷”，舍得出钱去刷就行，本来在深圳招人也好招，无非是底薪多那一千几百而已。

找了个从eBay转到亚马逊的主管，招几个英专的学生，开了两个账号就开干了。

没想到16年的业绩还行，到了年底的时候索性就大部分的加工业务给关了，从两百多人的厂缩减到了四十人，直接些利润高的单子，另外主要给自己的亚马逊店铺供货。

那年中秋前请他吃饭，他说后悔没有早点做亚马逊，比做工厂轻松多了，还不用担心被人欠账不还。

至于供货的问题，老陈也不担心，要多少就直接让流水线直接做行了，毕竟是自己的工厂。

不像我们现在大多数人还要从1688上进货。

我也高兴，毕竟我的帐不用从现结拖到月结，再拖到俩月结了。

一高兴，我们就近两年没见了，毕竟大家都忙，我在深圳的时间也少了很多，大部分的时间都跑到广州、东莞去了。

年前一个熟悉的头像加了我公众号上的微信，是老陈。

但是他不知道是我，我原来的圈子没人知道我写公众号的事。

一上来就发了个大红包，然后火急火燎的请教运营上的事。

我了解了下大概，用之前运营的方法不行了， 尤其是18年两次大的平台整顿当中，老陈的三个大号都全军覆没了，毕竟之前刷得太厉害了。

刷单不行了之后，想通过对货低价冲销的方法去拉升销量，结果是两万多件的货滞销，海外仓的租金都不够给。

。。。

早上还有个小伙子在问我几千件的3C产品怎么处理。。。

说实话，当前这样动不动就备货几千几万件的方法，无疑是投钱进大海。出了前天文章提到直接销毁三十多万件3C产品的老板，其实还有几个大佬在倾销近千万的衣服，也是因为自己不懂运营，不懂控制风险，全力去配合运营的各种要求而导致的结果。

我看了下老陈的产品，结果大部分还是16年的款，市场早就是惨烈的竞争状态。

最终我给的建议是割肉离场，尽快缩编，能套会多少现金就套多少。

但是我觉得他就算是卖房卖车也会死扛下去的，他的性格注定了他的做事风格。

何必呢。

留得青山在，何愁东山再起，无非是研发新的产品和渠道而已。

培训的时候，问了几个同学，知不知道运营是什么？

都回答得很干脆：卖产品啊！

我对这个答案一点都不满意，如果是这样的话，那不如直接叫销售好了，还叫什么运营。但是对于刚入行的同学，我不能太苛刻了，毕竟人的成长是需要一个过程的。

就运营而言，结合这些年的工作经历，我认为运营可以分为两种， 一是销售运营，二是品牌运营。

销售运营，也就是我们大多数人平时所做的工作，选品、上架。

品牌运营，人人都想做，每家公司都想做，但那是可望不可即的事，大家看看罗永浩老师折腾了这几年，锤子最终还是没能折腾出来什么就知道有多困难了。

其实品牌运营不应该只盯着在公司，或者是产品上面，每一个人自己，就是一个小小的品牌，尤其是在社交上面。

对于运营，我的理念一直都要求得很清楚：Amazon（或是ebay等别的电商平台）+独立站+社交媒体，构成自己的封闭环。前期电商平台的起步会比较快，毕竟自带巨大的流量，后面则是社交媒体会给你带来去源源不断的复盘和自动传播。

在和美国本土卖家接触的这段时间，给了我很大的感触。

为什么呢？

国内的运营给我的印象就是个个都是苦逼的，每天总是在非常忙碌的状态，包括我自己也是这样的状态。

而美国本土的卖家，销售量和我们差不多的那些，我却感觉到他们大部分都是非常的舒适。

基本上我们运营的工作状态是一天十几个小时在电脑前的，但是我接触了相当一部分的美国卖家，在产品上架了之后，基本就是对账号放养的状态，甚至十来天都不登陆账号的后台去看，在货品了FBA之后，就溜出去玩了，好几天才看看。

要命的是，他们的业绩大部分不比我们差。

经过大量深入的沟通之后，我发现了两点，第一是在上架之前做好了全方位的准备，尤其是在外观专利和使用专利上面，做好了这一点，几乎不用担心被人跟风自己的产品；第二个是高度注重营销，尤其是在感官上面，好的视觉享受，也是客户体验的一种。

至于物流，貌似他们不怎么关心过，直接FBA了事。

营销的重点也是放在了个人社交媒体号上面，今天主要想分享关于ins的个人营销要点。

无论是国内业务团队还是跨境业务团队，就我们自己这些小公司而言，我一直都对同事强调：个人社交媒体号的作用要大于企业号。

因为个人号是有温度的，有血有肉的，活生生的。

而大多数人对于企业号的第一感觉是照本宣科的机器人。纵使是有极少数做得不错的企业号，也是拟人化的运营，微博上的江小白和海尔兄弟这两个号是运营得比较出色的企业号。

同样，我们在微信的使用上，对朋友圈内容的兴趣也要大于大部分的服务号。

在个人社交媒体营销上面，ins是一个重要的工具，尤其是对于部分没有能力去做独立站的卖家而言。

因为个人的社交媒体号能迅速的拉进你和客户之间的距离。

在ins上运营的要点，在实际运营的工作当中总结出了以下几点：

1、多拍视觉比较好的产品场景图；

2、产品使用场景小视频；

3、个人生活场景图多拍，可以快速拉进客户的信任感。如果没有，可以托海外留学的同学帮帮忙，也可以多参照下朋友圈的微商。

另外，还有些细节是需要注意的：

1、记得要使用Instagram Business Profile，企业模式要用好，网站这些信息也要添加上去；

2、ins的内容框架要提前规划好，就我们大部分的同学而言，我并不建议做得高大上，精力、成本、个人能力都是个不小的挑战，前期主要的精力集中在产品使用场景的小视频上就可以，先发一百几十个小视频再说，但要记住不是一下子发，坚持每天发；

3、小视频的引流效果要大大的好于图片的；

4、在拍小视频的时候，一定要有自己的风格，不能让观众觉得你的账号只会死板的固定时间发小视频。实在是没头绪的话，参考下微博上的大V吵架；

5、建议多做广告；

6、发布的标题， 要注意关键词是否已经写好，前后文是否相呼应，不论是ins还是Google的SEO都会有不小的影响；

7、做好分类标签，尤其是在主要关键词后面。

对于新手而言，前期没必要搞得太复杂，一句话概括就是做好内容策略，坚持发布，做好互动，做好标签，先发一百几十条内容，找到感觉再说。

这几天外网有点问题，就先不截图了，后续会有相关的社交媒体营销内容跟上的。