继4月收取低库存水平费之后,5月份刚开始,亚马逊又公布了各类目的退货率阈值及新退货处理费的收取标准。
退货处理费
此前,亚马逊宣布,自2024年6月1日起,亚马逊将对除服装鞋靴之外的所有类目的高退货率产品收取退货处理费。
退货率是买家在指定月份内退回的商品,在当月及随后的两个日历月内退回的商品中所占的百分比。这一费用的征收对象为退货率超过每个类目退货率特定阈值的商品。
从5月1日开始,各类目退货率阈值及商品收费标准正式公布。如果产品的实际退货率高于公布的阈值,那么将被收取这笔费用。
退货率阈值及退货处理费公布
各类目退货率阈值如下:
可以看到,对于往日退货率较高的电子消费类产品的类目,亚马逊设置了较高的的阈值。而对于退货率相对较低的类目,则设置了更低的阈值。
比如背包/手提包和箱包、电脑、消费类电子产品、眼镜、全尺寸电器、珠宝首饰、宠物用品、视频游戏机、钟表类目的退货率阈值较高,其中背包/手提包和箱包最高,为12.8%。
而美妆和个护健康、所有其他分类、艺术品、食品、媒介类商品、办公用品、玩具和游戏的退货率阈值较低,其中食品类目最低,为2.9%。
注意,服装和鞋靴类不设阈值,亚马逊会对退回的每件商品收取退货处理费。
对于各类目超过退货率阈值的产品,亚马逊按商品尺寸分段进行收费。
以不超过2盎司的小号标准尺寸产品为例,超过退货率阈值的产品每件最低收费标准为1.78美金,而对于超大尺寸以上的产品,其收费就更加“恐怖”了。
当然,如果单个SKU每月配送的数量少于 25 件,则该月配送的所有商品的退货均可豁免。所以,被收取退货处理费到底是该开心还是伤心呢?
另外,对于退货率高的商品,亚马逊还会在前台贴上一个“高退货率”的标签,这将极大影响产品的转化率,对于产品更是致命打击。
如今距离6月1号还有段时间,各位卖家要引起重视,尽量采取措施降低产品退货率。目前在后台的“亚马逊物流退货”页面,点开某个SKU的详情,可以看到每个月的退货率情况,还可以看到具体的退货订单号以及根本原因等。