了解你的目标市场——欧洲消费者之间细微但重要的差异

瑞典人在网上购买很多健康美容产品（32%），而且喜欢在H&M购物。荷兰人主要在网上购买旅游和活动门票，更喜欢像Bol.com这样的国内零售商。法国人喜欢在网上购物，经常使用“在线试驾”服务。英国人喜欢网购时尚和体育用品，比利时人喜欢买衣服，当然也买电器。而波兰人喜欢从在线零售商那里购买家具。简单来讲，欧洲人主要在线购买的品类偏好因国家而不同，因为他们有不同的购物习惯，所以在你开拓新的国际市场时，如他们已经在购买你所销售的品类，那就容易得多了。

在波兰、罗马尼亚、土耳其、匈牙利和瑞典，人们更倾向于从国内零售商那里购买商品，这一比例超过90%。在德国，当地的电子商务平台Otto是最受欢迎的零售商，尽管亚马逊占据了该国大部分的在线销售（在欧洲几乎所有地方都是如此）。不出所料，较小的国家如塞浦路斯（83%）、马耳他（89%）、卢森堡和冰岛更倾向于从国外购物。

毋庸置疑，中国是购物的头号来源国，但购物习惯的本地化偏好也有明显的趋势。例如，奥地利人（70%）喜欢从德国购买，爱尔兰人（59%）喜欢从英国购买，比利时人（33%）喜欢从荷兰购买。在电商领域，“好邻居”肯定是必不可少的，所以一旦你在一个欧洲国家建立了立足点，在向更远的地方拓展之前，先瞄准附近的市场是明智之举。客户对产品的偏好降低了你的风险，在新路向建立上也更为简单。

一些国家的消费者在网购时比其他国家的人更冲动。意大利人和西班牙人会快速做出在线购买决定（不到1小时），而法国人则考虑得更多，平均要花8小时才能决定买一双运动鞋。欧洲人的平均时间是2小时20分钟。对于那些在欧洲开辟贸易通道的零售商来说，购物车上的这一空隙是一个机会，可以通过电子邮件向你的潜在客户提供特别优惠或折扣，以达成交易。

人们很容易认为，每个人都想要最便利的递送服务，但便利的概念因国家而异。当然，速度对很多人来说是一个需要考虑的因素，当然你和收件人都要为其支付额外的费用。但事实上，对大多数欧洲人来说，选择他们的货物将在何时送往何处更为重要。德国人优先考虑准确的递送时间，更喜欢在结账时选择物流供应商。在英国和比利时，送货上门是首选，而包裹储存柜对芬兰人和丹麦人更重要。在俄罗斯、冰岛和希腊，购物者更喜欢到当地邮局取货。了解各个国家如何看待递送的“便利性”，是确保你在那里提供正确的递送方式和物流选择的第一步。

付款方式是减少放弃购买最重要的一环，可能也是欧洲市场差异最大的地方。在荷兰尤其如此，84%的荷兰购物者使用iDEAL银行转账系统为其在线购物付款，相较于借记卡或信用卡，他们更喜欢这种国内开发的支付系统。电子商务支付公司Payu在波兰和土耳其很受欢迎。88%的波兰人还喜欢使用发票，并使用数字钱包或银行转账来支付商品，这种方式也受到约一半德国购物者的欢迎。法国人用银行卡支付，而英国人和西班牙人更喜欢Paypal。在东欧，购物者更喜欢货到付款，不喜欢在网上提供个人信息（斯洛伐克72%，罗马尼亚69%，匈牙利54%，斯洛文尼亚53%）。因此，与物流供应商合作，在东欧实现货到付款，或在德国提供具有绝对可靠性的服务（以及高度准确的文书工作），是业务拓展成功的关键。

就像早餐一样，欧洲每个国家在电商和物流方面都有自己的个人品味和偏好。扩展你的国际业务需要本地知识，专业技能和全球能力。这就是我们建立Parcel Connect的原因。