跨境电商一周猛料|亚马逊、速卖通、Shopee....最新卖家政策来了！

速卖通升级无忧退货保障计划 

覆盖区域再增八国

速卖通于近日发布公告表示将对无忧退货保障计划进行升级，以提升项目下卖家服务质量以及买卖双方体验。

预计自2020年3月18日起，若卖家参与的是覆盖美、法、英等8国的无忧退货保障计划，那么卖家的该计划将进一步扩展至巴西、以色列、韩国、沙特、阿联酋、波兰、荷兰和意大利，届时，该项目共将覆盖16个国家。

“Free Return”项目商品将在十六国内实现全链路打标，发往十六国的订单，费率、费用将按照《项目协议》约定的方式计算和收取。

若卖家参与的是仅覆盖俄罗斯的无忧退货保障计划，那么在升级后，卖家该项目仍仅覆盖俄罗斯。

此外，速卖通将按照DSR及无忧退退货率等标准对卖家进行考核，速卖通有权对考核未通过的卖家做出请退出无忧退货保障计划的处理。被清退的卖家在3个月内不能再次加入该计划。

据了解，近期，速卖通还暂停了乌兹别克斯坦部分物流线路消费者的下单。DHL已暂停将包裹发往乌兹别克斯坦，速卖通也对乌兹别克斯坦暂停AliExpress无忧物流-优先、DHL线路消费者的下单，以保障卖家权益。

Wish：17个国家的订单妥投时间有重大变化

Wish对商户政策做出最新调整，发往意大利、墨西哥、巴西、西班牙、澳大利亚等路向目的国的订单释放之后，若在wish列出的自然日内确认妥投，商户将无需承担与物流相关的订单退款责任。具体如下：

• 意大利：36（延长15个自然日）

• 墨西哥：37（延长15个自然日）

• 巴西：44（延长15个自然日）

• 加拿大：33（延长15个自然日）

• 澳大利亚：24（延长10个自然日）

• 比利时：23（延长7个自然日）

• 瑞士：24（延长7个自然日）

• 捷克共和国：24（延长7个自然日）

• 德国：23（延长7个自然日）

• 丹麦：23（延长7个自然日）

• 西班牙：28（延长7个自然日）

• 法国：23（延长7个自然日）

• 英国：19（延长7个自然日）

• 匈牙利：24（延长7个自然日）

• 荷兰：22（延长7个自然日）

• 挪威：25（延长7个自然日）

• 瑞典：27（延长7个自然日）

Wish表示，鉴于商户逐渐复工，强烈鼓励商户们继续运营店铺，并根据目前的商户政策履行订单。

Shopee公布新一轮卖家复苏计划

Shopee继“五免政策”后，再度公布新一轮卖家复苏计划，带来一系列“开源节流”利好举措。

三大“开源”举措：

1.国货专属流量资源位

Shopee积极动员东南亚各站点，向中国跨境卖家提供专属流量，覆盖八大市场，内含首页曝光位、跨境卖家专属主页流量位和闪购活动资源位，助力符合要求的卖家复工开单。同时，受邀卖家如在三月复苏计划达到指定目标，将有机会免费获得专属活动资源位：马来西亚斋月活动、菲律宾5.5活动、以及海外活动专区等，逐一击破，为卖家带来春季复苏活力。

2.广告金返点补贴

Shopee提供关键词广告金扶持，助力国货曝光，所有二月份发货率达到标准的报名店铺即可获得广告金20%返点。而在印尼、越南、泰国、新加坡及中国台湾地区这五大市场的跨境卖家们，还有机会免费获得最高达100美元的广告金补贴。

3.SIP一站直卖多项限免

作为Shopee最受内贸卖家欢迎的重要功能，虾皮国际平台（Shopee International Platform，简称SIP）以一店直卖东南亚七大市场的强大实力，赋能内贸卖家全面布局。为助力卖家复苏，虾皮国际平台(SIP)首次全站开放，各处限免，所有满足条件的SIP店铺均可获得以下福利：

1). 免费参与SIP免运项目

2). 免费装修SIP 6个市场店铺

3). 免费设置优惠券 

4). 免费优化100个商品描述 

5). 免费管理充值广告业务（针对已参与该业务卖家）

此外，马来西亚与菲律宾市场的SIP店铺还有机会参与专属返现项目，福利更多，加持更强。

四大“节流”举措：

 1.佣金基准全面下调

Shopee自3月起全面下调佣金基准，减少店铺基础成本，在疫情寒冬中保障卖家资金链正常运转。

2.重物渠道大幅降价

Shopee重物渠道全面降价，在保障物流时效不变的同时，将费率大幅降低50%，并新增越南市场，让卖家以更具竞争力的价格销售更多元化的产品，包括家居生活、时尚鞋包、小家电等具有高重量段的品类。

3.零费用参与热门活动

Shopee对全部站点分别开放免费免运和免费返点活动。印尼、越南、泰国的跨境店铺，满足条件可零费用享受店铺免运活动(Free Shipping Special Project，简称FSS)；而马来西亚、菲律宾、新加坡及中国台湾地区市场的跨境卖家，满足条件即可免费参与店铺返点活动(10% Coins Cashback Programme，简称CCB)，免运返点双管齐下，运营成本一降再降。

4.官方开课免费学运营

Shopee于疫情期间开设“网课培训项目”，一个月内提供了40余场直播课程，让卖家足不出户免费获得运营指导。而在3月16日-3月27日，面对新卖家的六大品类入驻直播也将来袭，深度剖析Shopee六大扶持品类，解读2020年Shopee招商新政。同时，于直播当日入驻的卖家更能享受专属新卖家福利。

Lazada“春风计划”服务升级

上线全新退货增值服务

为助力商户全面复苏，解决退货难题，Lazada于宣布“春风计划”服务升级，推出全新版退货增值服务。

该服务商家可自主选择，对于买家退回或投递失败的商品，商家可根据实际情况选择付费回收，或平台提供免费的就地报废服务。

对退货真正有需求的商家，Lazada也优化了退货流程，无需注册，只需一键选择即可，同时，退货时效也被压缩了40%，缩短至35至45天。此外，退货信息可随时查询，卖家可实时掌握退货状态。

自下周起，当卖家登陆ASC/GSP时，系统会有弹窗提醒商家做出退货增值服务的选择，商家无需额外注册任何退货管理系统。

受疫情影响，为帮助商家解决困难，Lazada在日前宣布正式推出“春风计划”，助力商家全面复苏。自3月份起，Lazada将对泰国站国际运费进行全面优化下调，以让利商家。其中，运费降幅比例最高可达90%。

3月9日，Lazada推出春风计划第二弹，越南站国际运费降幅比例最高达96%，另外，泰国站运费迎来第二次下调。曼谷地区0-1kg包裹的对应费用从现有25THB下降至20THB。

京东国际公布“海外商家版”专项扶持计划

京东国际宣布围绕京东刚刚发布的“春雨计划”快速落地，从营销运营、招商入驻、物流入仓、商家管理四个方面投入核心资源，针对海外商家推出专项扶持计划，一方面帮助既有海外跨境业务商家提升“抗疫”能力，另一方面帮助当地品牌、商家进一步开拓中国新市场。

阿里国际站对部分医疗器械产品采取临时管控措施

近日，阿里国际站发布公告称，将对部分医疗器械产品采取临时管控措施。管控范围包括发布在Health and Medical>>Medical Consumables类目下的医用口罩、医用防护服和医用护目镜，以及发布在其他类目下的标明为医用用途的口罩、防护服和护目镜产品。

对于医用口罩产品，生产型企业需提供《医疗器械生产许可证》或《医疗器械经营许可证》或会员所在国法律规定的相关产品生产或经营资质文件；贸易型企业需提供《医疗器械经营备案凭证》、生产商《医疗器械生产许可证》以及授权、合作或购销关系证明；或会员所在国法律规定的相关产品经营资质文件。

对于医用防护服和医用护目镜产品，生产型企业需提供第一类《医疗器械生产备案凭证》或会员所在国法律规定的相关产品生产资质文件；贸易型企业需提供生产商第一类《医疗器械生产备案凭证》以及授权、合作或购销关系证明，或会员所在国法律规定的相关产品经营资质文件。

据悉，自2020年3月12日开始，阿里巴巴国际站将对未按照本公告要求发布的医用口罩、医用防护服、医用护目镜产品执行下架或删除处置。对于错放类目、虚假夸大宣传等违规行为，平台将视严重程度给予处罚。

2020年亚马逊欧洲站销售佣金变更

近日，亚马逊发布公告表示，亚马逊在欧洲的销售佣金变更将于2020年4月1日生效。具体包括：

1、亚马逊物流和卖家自配送 Prime 的“服装”、“鞋靴和手提包”销售佣金促销，从2020年3月1日到2021年2月28日促销期间，总销售价格中高于 €45/£40的部分，销售佣金将从15%降至7%；

2、个护用品，总售价不超过€10/£10 的个人护理器具的销售佣金将从15%降至8%。对于总售价高于€10/£10的商品，销售佣金仍将保持在15%；

3、电脑和电子产品配件，对于总售价中€100/£100 以内的部分，销售佣金将从12%增加至15%；对于总售价中超过€100/£100的部分，销售佣金将从12%降低至8%；

4、意大利的数字服务税，由于意大利实行3%的数字服务税，自2020年4月1日起，亚马逊将对Amazon.it上的销售佣金金额增加3%；

5、Ring附件，2020 年4月1日起，Ring附件将整合到亚马逊设备附件类别中。这将导致其推荐费从12%增加到45%。

eBay多站点禁售口罩及消毒类产品

继eBay美国及加拿大站禁售口罩、洗手液等部分新冠病毒疫情相关产品之后，eBay法国及意大利站也宣布禁售相关产品。

eBay发布公告表示，由于法国及意大利新型冠状病毒疫情的快速蔓延及现行监管法规限制，平台已决定禁止卖家在eBay站点上刊登部分物品。

即日起，针对酒精凝胶等消毒类产品，以及外科用、N90、N95、N99、N100、FFP1、FFP2、FFP3口罩均禁止销售。eBay将阻止以上产品的新的刊登，对于现有产品也将进行下架处理。

接下来，eBay也将继续关注事态发展，并迅速删除除书籍以外的任何标题或描述中提及COVID-19，Coronavirus，2019nCoV的产品刊登。

eBay表示以上刊登可能违反适用的法律法规以及eBay政策，并对平台买家表现出了不公平的定价行为。