必看|4月Facebook产品更新

更新时间

3月28日下午4点（太平洋时间）

在过去的一年里，Facebook对广告和页面作出了一些改变，以提高透明度和追踪。今年，Facebook在这方面继续努力并进行了一些关键的变革，通过提供更多关于用户在Facebook平台上看到的内容的信息，增强用户的权能。这些更新是为了给人们创造更多的价值，Facebook也相信这可以为企业带来更大的价值。

一个可以学习Facebook广告的地方

Facebook创建了一个Ad Library，将平台上所有的广告汇集在一起，另外，Facebook还改进了Ad Library报告，并扩展了对Ad Library API的访问权限。

主页信息的呈现更清晰

Facebook在每个页面的主页标签中添加了“页面透明度”部分，它将显示主页的创建日期、历史信息、合并和名称更改信息，以及页面管理员所在的主要国家。

• 这允许使用WhatsApp Business应用程序或WhatsApp Business API的企业可以在他们的feed广告中添加号召性的广告，点击后会在WhatsApp上打开一个与企业相关的主题页面。

• 这是一个强大的解决方案，可以产生互动式业务并带来潜在客户，特别是那些WhatsApp渗透性高的市场。我们发现，在客户反馈方面，点击WhatsApp广告要比在页面帖子中添加WhatsApp号码的simpty高出两倍。

更新时间：

4月4日-5月2日，美国、英国、希腊、法国、巴西、阿根廷、澳大利亚陆续发布

5月16日完成全球发布。

• 推出新功能：“我为什么会看到此条帖文？”

Facebook在3月31日发布了新功能：“我为什么会看到此条帖文？”以提高帖文的透明度和控制力。

与广告类似，Facebook将在帖文中介绍“你为什么会看到此条帖文？”，该功能通过提供上下文和对控件的访问来建立透明度。此举传达出非常重要的信号：Facebook在通过此功能来帮助用户了解到他们为什么会在News Feeds中看到某些帖子。并为其提供快捷方式，来帮助提升用户的个性化体验。

• 更新：“我为什么看到此广告？”

Facebook也将在用户广告偏好中继续升级该功能，方便建立自定义受众偏好透明度。以便为上传或共享自定义受众群体的代理商和Facebook合作伙伴们提供更多的来自客户档案的透明度。

截至3月27日，Facebook已采取一系列额外措施，以减少用户在Facebook平台上的误导性购买体验。并且将从4月10日开始实行新的惩罚措施，以覆盖更多可能导致负面购物体验的页面。

为拥有CP（client partner）和CSM（client solutions manager）广告的账户启动申诉流程。

注：Facebook仅给予其每个粉丝专页2次申诉机会

由于次数有限，请广告主在有充分把握之后使用，以免浪费机会。

存在以下问题时，广告主可以进行申诉：

1：公共主页被错误的标记为电子商务（例如：约会服务、送餐服务）

2：电子商务内容并不是公共主页广告的核心焦点。

3：电子商务页面遇到临时的产品/物流问题（例如：海关延迟）

如果您之后受到该更新政策的影响，您将会收到包含后续操作步骤的电子邮件通知，请根据邮件中的指示对广告进行调整。

上述问题1和2的处理时间应在48小时内。但是，问题3的解决时间可能需要30-60天。Facebook在这段时间里，会在团队内部积极处理问题，并且确保一旦禁令解除，Facebook不会再收到由于广告主粉丝页暂时的问题所造成的负面反馈。