TAO！淘宝出海日本的首款APP正式推出

据日本雅虎新闻报导，阿里巴巴集团在日本推出一款新的跨境购物类app，名为“TAO”。该名称应该是取自于“TaoBao”，表明这是属于阿里集团旗下淘宝海外业务板块。

“TAO”的推出，一是因为这几年来众多中国电商企业不断进军日本市场，以Shein、Temu最为凶猛，阿里当然不能坐视不理。二是阿里巴巴集团作为中国电子商务霸主，拥有海量商品信息和巨大的商家资源，对于市场体量并不算小且还在持续深入发展的日本市场，不可能完全放弃。

根据日本贸易振兴机构（JETRO）发布的2024年版《世界贸易投资报告》，在最近使用过的跨境贸易平台中，美国的亚马逊以24%位居第一，其次是中国的阿里巴巴和全球速卖通，占16%。“SHEIN”以9%排名第3，“Temu”排名第4。而最为凶猛的Temu据称是2023年全球下载次数最多的购物应用。

那么，“TAO”进入日本，是在跟谁竞争呢？又会对谁构成威胁？

在日本电商市场，排名前列的正宗本土电商平台是乐天、日本雅虎购物，而亚马逊是美国企业，Temu和Shein源自中国。这些平台都有各自的特点——乐天注重购物乐趣和信息丰富度、亚马逊以物流速度和简洁购物模式所著称、Temu和Shein则主打低价及海量信息、日本雅虎依靠社交媒体和搜索流量苦苦支撑。

以现阶段的日本电商竞争格局来看，TAO可能还无力对乐天亚马逊等发起猛烈攻击，唯一可以PK的策略就是——拳打Temu低价、脚踢Shein服装。

据阿里巴巴国际商业集团的公关稿内容：

“TAO”将充分利用淘宝的特点，以合理的价格提供优质的产品。并且会根据日本用户的需求、爱好和喜好精心挑选产品。“TAO”提供了一种电子商务体验，利用有吸引力的视觉效果来激发购买商品的欲望（也就是图片更多、更丰富、类似于乐天店铺的呈现效果），让日本用户可以无压力地享受购物。

在2023年3月，阿里巴巴国际成立了淘宝日本株式会社。通过这些努力，TAO旨在成为深植于日本市场、值得信赖的电商平台。 

目前，TAO销售超过300万种产品，涵盖服装配饰、室内家具、家居储物、沐浴床上用品、户外露营、宠物用品、炊具、办公用品等类别。未来我们计划进一步扩大产品数量和品类。

<针对日本市场准备的设计、功能和服务> 

“TAO”具有针对日本市场的多种功能。网站设计和界面由著名 Web/UI 设计师Ryoji Tanaka创建，平衡了美观性和易用性。按场景、主题的商品推荐功能，让用户在App内有一种边“探索”边发现商品的感觉，让日本用户可以陆续发现相关商品。它还具有某些社交功能，例如分享用户的收藏夹列表以及与其他用户互动的能力。

TAO与黑猫、佐川急便等日本主要运输公司合作，建立了安全运送产品的系统。此外，用户可以在购买后 40 天内免费退货。支持信用卡、PayPay 、便利店支付、Pay-easy等支付方式，还配备安全放心的保障服务。

如果用户是第一次使用 TAO，首单免运费。从第二次开始购买的用户，购买总额达到3500日元以上可免运费。 

TAO还针对日本组建了专门的日语客服团队，准备了APP在线聊天、电话热线、邮件等多种客户服务。与日本用户沟通时，可以避免时差等问题，快速响应用户询问。

从以上公告内容可以看出：

1、TAO目前的类目并不仅仅只是服装，但目前还是以服装服饰类目为主。在注重商品信息丰富度的同时，也会充分利用淘宝天猫的海量信息，时刻准备扩品。

2、TAO在网站细节上吸取了Temu的经验教训。请了著名设计师来操刀整体设计，并且在支付功能上接入了日本用户最多的手机支付工具Paypay。还在用户沟通交互上布局了快速响应机制。

3、TAO针对首单用户是免运费的，从第二单开始是满3500日元包邮。这一点很符合基本的日本电商平台规则。而且，用户在购物40天内都可以免费退换货。

TAO的app下载页面截图

日本电商市场越来越热闹了！这是好事，说明这个市场的竞争还不够充分，还有巨大的垂直细分机会。

目前，TAO是否针对第三方商家开放入驻，政策尚未可知。已经有官方招商经理跟我们接触过，了解过大概内容，总的来说，还在比较早期的阶段，且招商团队的人数还不够多。估计初期是以现有天猫淘宝商家为主，逐步招纳日本电商专业卖家和工厂资源。总体还在初期试水阶段。

日本市场的门槛较高，要完全获取日本用户的认可也是一个漫长的过程。最重要的还是要根据市场特性做出最优的商业模式。阿里巴巴在日本市场的耕耘也已接近20年，速卖通、1688，都在不同领域满足了不同用户的需求。

或许，日本电商的天，要变了。

对于卖家来说，多一个选择，总是好事。