亚马逊开启扫号行动！没违规也可能被封号
1452近期，亚马逊开启一轮全平台回溯核查，又有大批卖家遭殃。
此次核查主要由 AI 风控系统主导，大量中国卖家收到援引《商业解决方案协议》第 3 条的账号停用通知，新老店铺无差别中招，货款冻结、Listing 下架……
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亚马逊开启扫号行动
据多家跨境媒体报道，近段时间，亚马逊后台 AI 风控模型开启大规模全平台回溯式核查。
截至今日，已经有大量中国卖家收到行业俗称的 “协议三” 账号停用通知。
本轮核查波及范围广，并非只针对某一个站点，而是北美、欧洲多站点同步核查；不管是新店铺，还是运营多年的成熟老店，都存在被系统抓取的概率。
事件爆发之后，很多卖家纷纷表示：“自己中招之前没有收到任何绩效预警，账户健康分数保持完好，没有侵权投诉，也没有刷单测评记录，但一觉登录后台就看到销售权限被暂停。”
对于协议三，相信卖家们并不陌生，过去协议三大多用来处置已经坐实欺诈、售假、严重关联的账号。
但这次不一样，而是由系统识别风险，如果系统识别发现存在疑点，平台会先限制账号，由卖家举证证明自身真实合规，这也间接地把举证责任转移到了卖家。
近段时间，正处于下半年旺季备货期，大部分卖家的货物已经发往海外，如果账号被停用，将会对卖家带来严重打击。
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此次封号内容
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审核重点
本次 AI 回溯核查，主要聚焦账号全链路真实性：
1 | 主体身份真实性核验 重点核查法人与实际运营人是否匹配，注册营业执照、法人证件是否真实有效；注册地址、实际经营地址是否一致；是否存在挂名法人、虚拟挂靠地址；登录设备、IP 网络环境是否存在频繁切换、多账号混用痕迹。 要求进行视频面谈，该环节会现场核验法人原件证件，提问覆盖公司成立时间、经营范围、店铺注册全过程、服务商对接记录、商标采购凭证等细节。 |
2 | 资金链路核查 收款账户、信用卡主体是否和公司主体逻辑匹配，是否频繁更换收款、信用卡信息，排查账号买卖、账号租借的风险特征。 |
3 | 供应链与历史行为回溯 会核查该店铺自注册以来的全部行为，包括上新节奏、变体操作、促销活动记录、品牌链路追溯…… 如果店铺使用的商标曾授权给有违规历史的其他账号，也有可能被连带牵连标记风险。 |
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重点波及对象
根据此次通知，显示的是全平台扫描，从大家的反馈来看，这几类账号可能是重点核查对象：
1 | 运营 3‑6 个月左右的新注册账号。 |
2 | FBM 铺货自发货类账号。 |
3 | 法人挂名，法人完全不参与实际运营的店铺。 |
4 | 注册地址为虚拟挂靠地址，注册地和实际办公地不一致。 |
5 | 存在多账号关联嫌疑，同一网络、同一办公园区下的多套店铺。 |
6 | 曾经买卖、租借得来的二手账号。 |
当然，以上只是根据跨境行业论坛分享总结的，并不代表其他店铺可以高枕无忧，总而言之，不存在绝对安全的账号。
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本次新增内容
此次协议三审核不再像以前一样，只单纯地进行书面资料审核，平台新增了一对一真人视频面谈核心审核环节。
视频面谈必须由法人本人亲自出镜，现场实时应答店铺运营模式、产品供应链、主体资质信息、货源采购渠道、注册流程、收款信息等核心细节，全程无脚本、无提前提示。
另外，视频核验仅有一次机会，不支持二次补审、重新答辩。一旦法人临场回答出现偏差、口述信息前后矛盾，或口述内容与后台提交的资质资料无法一一对应，系统会判定审核失败，店铺永久封禁、无法解封。
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实际影响
1 | 销售权限被关闭， Listing 强制下架，广告全部被关停，无法上新、改价。 |
2 | 账户内所有资金被冻结，无法提现；未完结订单仍需要履约发货；14 天有效期内必须完成视频验证，超时将永久关闭账号。 |
3 | FBA 库存、海外仓库存陷入困境：库存不能售卖，移除库存流程受阻，持续产生仓储费，长期不处理会面临自动销毁；海上在途货物无法拦截，到港之后可能无法入库销售。 |
4 | 错过旺季：可能会错过下半年的黑五、网一流量窗口，前期备货、推广投入全部沉没。 |
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卖家现状
对于此次扫号，很多卖家也在各种跨境社区、交流群分享了自己的情况。
深圳主营家居类目的精品卖家王先生，其入行跨境已经有近十年了，店铺也一直都在稳定运营，他一直坚持合规运营，没有刷单、售假记录等。
本轮 AI 扫号，发现了王先生的店铺在品牌链路方面存在疑点，于是，平台对其主账号发起协议三停用，紧接着账号内 300多万人民币货款也被冻结，数十万货值 FBA 库存无法移出也不能售卖。
经过王先生仔细追查后，他才知道原来是前几年为了扩大经营，将自有商标授权给另一家分销店铺使用，由于该分销店铺存在历史违规记录，导致其主账号被连带风控牵连。
现在，王先生还在处理申诉中，具体结果还没有消息。
广州一位做3C 类目的卖家，新注册店铺绩效全部达标，还尚未大规模起量。由于营业执照是挂靠的集群注册地址，实际办公在另外一处场地，被此次AI系统核查出来了，也是直接下发协议三停用通知。
这位卖家反复提交营业执照、水电账单等书面资料，但是因为地址两套信息对不上，多次申诉均被系统自动驳回，甚至无法开启视频面谈审核入口。
还有部分卖家因为参加官方活动导致被判违规。
这些卖家此前店铺都是全程合规运营，严格按照平台规则报名、参与亚马逊官方 Woot 秒杀活动，不存在恶意刷单、刷评、外部操控等违规行为。
但在本次大规模回溯核查中，平台 AI 系统抓取往期 Woot 活动数据，依据活动期间销量异常波动、排名增速超出自然增长规律等行为特征，直接回溯判定卖家存在操纵排名、违规冲量的欺诈行为。
风险还不是局限于单一站点、单个店铺，这些卖家的美国、德国等多个站点店铺也同步被关停。
由此可见，本轮 AI 驱动的协议三核查，已经不再将卖家是否主观违规作为唯一标准，而是看账号全链路数据特征是否能够互相印证。
很多卖家明明没有违规，但注册、地址、商标授权、法人分工等历史细节存在漏洞，都将成为 AI 风控的打击目标。
如果您已经遇到了协议三通知，不要着急，也不要急于去做申诉，先查看通知了解情况后再去申诉。如果自己没有把握处理，可以寻求专业申诉团队进行协助，提高申诉成功率的同时，也可以省心省力。
最后，所有卖家都要强化对平台以及政策的学习，全面排查账号注册链路、主体资质、地址信息、网络设备环境，补齐知识产权、产品认证、VAT税号等各类合规资质。
