亚马逊开启扫号行动！没违规也可能被封号

近期，亚马逊开启一轮全平台回溯核查，又有大批卖家遭殃。

此次核查主要由 AI 风控系统主导，大量中国卖家收到援引《商业解决方案协议》第 3 条的账号停用通知，新老店铺无差别中招，货款冻结、Listing 下架……

据多家跨境媒体报道，近段时间，亚马逊后台 AI 风控模型开启大规模全平台回溯式核查。

截至今日，已经有大量中国卖家收到行业俗称的 “协议三” 账号停用通知。

本轮核查波及范围广，并非只针对某一个站点，而是北美、欧洲多站点同步核查；不管是新店铺，还是运营多年的成熟老店，都存在被系统抓取的概率。

事件爆发之后，很多卖家纷纷表示：“自己中招之前没有收到任何绩效预警，账户健康分数保持完好，没有侵权投诉，也没有刷单测评记录，但一觉登录后台就看到销售权限被暂停。”

对于协议三，相信卖家们并不陌生，过去协议三大多用来处置已经坐实欺诈、售假、严重关联的账号。

但这次不一样，而是由系统识别风险，如果系统识别发现存在疑点，平台会先限制账号，由卖家举证证明自身真实合规，这也间接地把举证责任转移到了卖家。

近段时间，正处于下半年旺季备货期，大部分卖家的货物已经发往海外，如果账号被停用，将会对卖家带来严重打击。

本次 AI 回溯核查，主要聚焦账号全链路真实性：

根据此次通知，显示的是全平台扫描，从大家的反馈来看，这几类账号可能是重点核查对象：

当然，以上只是根据跨境行业论坛分享总结的，并不代表其他店铺可以高枕无忧，总而言之，不存在绝对安全的账号。

此次协议三审核不再像以前一样，只单纯地进行书面资料审核，平台新增了一对一真人视频面谈核心审核环节。

视频面谈必须由法人本人亲自出镜，现场实时应答店铺运营模式、产品供应链、主体资质信息、货源采购渠道、注册流程、收款信息等核心细节，全程无脚本、无提前提示。

另外，视频核验仅有一次机会，不支持二次补审、重新答辩。一旦法人临场回答出现偏差、口述信息前后矛盾，或口述内容与后台提交的资质资料无法一一对应，系统会判定审核失败，店铺永久封禁、无法解封。

对于此次扫号，很多卖家也在各种跨境社区、交流群分享了自己的情况。

深圳主营家居类目的精品卖家王先生，其入行跨境已经有近十年了，店铺也一直都在稳定运营，他一直坚持合规运营，没有刷单、售假记录等。

本轮 AI 扫号，发现了王先生的店铺在品牌链路方面存在疑点，于是，平台对其主账号发起协议三停用，紧接着账号内 300多万人民币货款也被冻结，数十万货值 FBA 库存无法移出也不能售卖。

经过王先生仔细追查后，他才知道原来是前几年为了扩大经营，将自有商标授权给另一家分销店铺使用，由于该分销店铺存在历史违规记录，导致其主账号被连带风控牵连。

现在，王先生还在处理申诉中，具体结果还没有消息。

广州一位做3C 类目的卖家，新注册店铺绩效全部达标，还尚未大规模起量。由于营业执照是挂靠的集群注册地址，实际办公在另外一处场地，被此次AI系统核查出来了，也是直接下发协议三停用通知。

这位卖家反复提交营业执照、水电账单等书面资料，但是因为地址两套信息对不上，多次申诉均被系统自动驳回，甚至无法开启视频面谈审核入口。

还有部分卖家因为参加官方活动导致被判违规。

这些卖家此前店铺都是全程合规运营，严格按照平台规则报名、参与亚马逊官方 Woot 秒杀活动，不存在恶意刷单、刷评、外部操控等违规行为。

但在本次大规模回溯核查中，平台 AI 系统抓取往期 Woot 活动数据，依据活动期间销量异常波动、排名增速超出自然增长规律等行为特征，直接回溯判定卖家存在操纵排名、违规冲量的欺诈行为。

风险还不是局限于单一站点、单个店铺，这些卖家的美国、德国等多个站点店铺也同步被关停。

由此可见，本轮 AI 驱动的协议三核查，已经不再将卖家是否主观违规作为唯一标准，而是看账号全链路数据特征是否能够互相印证。

很多卖家明明没有违规，但注册、地址、商标授权、法人分工等历史细节存在漏洞，都将成为 AI 风控的打击目标。

如果您已经遇到了协议三通知，不要着急，也不要急于去做申诉，先查看通知了解情况后再去申诉。如果自己没有把握处理，可以寻求专业申诉团队进行协助，提高申诉成功率的同时，也可以省心省力。

最后，所有卖家都要强化对平台以及政策的学习，全面排查账号注册链路、主体资质、地址信息、网络设备环境，补齐知识产权、产品认证、VAT税号等各类合规资质。