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TikTok可能再次加倍投入Shop业务
4482026-02-13 17:39
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TikTok Shop是该平台的支付处理和电商服务，在2024年表现不佳，去年经历了多轮裁员和组织架构调整。
不过，Mobile Dev Memo的Eric Seufert认为，TikTok可能正在再次加码Shop业务。
TikTok Shop面临的挑战并非个例。Google和Meta都曾尝试成为“全漏斗”电商玩家，但最终未能成功。不过，“全漏斗”不仅仅指营销环节，还包括现实世界中的供应链体系，如仓储、履约、退货以及客户服务等。
Seufert指出，Meta曾在Shops和Checkout等产品上大举押注，但如今已大幅收缩相关布局。
Google也做过类似尝试，例如面向语音设备的Express，以及Google Shopping Actions，后来演变为“Buy on Google”市场功能，但这些产品如今都已停止运营。
Google和Meta显然都无意深度涉足客服与履约物流。一个宏观指标可以说明，要真正实现“全漏斗”有多难。Google拥有超过18万名员工，Meta接近8万，而Amazon则拥有150万名员工。
与此同时，TikTok如今要求所有Shop卖家必须使用其官方履约与物流服务，或指定的第三方合作伙伴，不再允许独立发货。
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