第一条 Jumia平台的规定

Jumia平台有最终解释权，凡是违反Jumia平台规则的商户，Jumia保留关店的权力！！

1. OOS-取消订单

Jumia平台的发货时效要求为5个工作日，即从收到订单起的5个工作日内需要将货物送到指定仓并且被成功扫描（一旦订单成功扫描，订单状态会在系统中跳转为Shipped），未及时发货的订单将被系统操作为OOS(Out of stock)自动取消，而商户将会被收取OOS的罚款

2. Return-退货

Jumia平台执行15天无理由退货规则，基于商户的原因导致的退货会被罚款，商户需要严格遵守Listing的规范上架产品，同时发货前做好质检，避免产品因质量原因等被退货。高退货率的产品在前台会被下架。

3. Smart QC-质检未通过

Jumia 平台新推出了Smart QC政策，是指Jumia将对发到指定仓的包裹进行抽查，抽查的内容是检查货物的内容是否与订单一致，包裹的面单是否有出入等。 Smart QC旨在协助卖家降低退货率，打造高品质热卖商品，确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长。
4. Prohibit-禁运品

Jumia 平台详细规定禁运品的清单（泛指在直邮或者是邮政小包的派送方式中），商户需先查询各站点的禁售品清单，避免被罚款，详情可查看“跨贸云-帮助中心-跨贸云政策规则-禁限售规则-海外平台禁限售”。

5.Fake Products-假冒伪劣产品

Jumia平台禁止上架销售假冒伪劣产品， 平台会定期抽查每个站点在售的产品，如有发现假冒伪劣产品或不合法销售产品（线上SKU)，平台将根据每个SKU收取100美金的罚金，订单中如被发现有假冒伪劣产品或不合法销售，平台将根据订单中每个SKU收取100美金的罚金。

6.Bad Content-内容不合格产品

Jumia平台会定期抽查各站点内容不合格产品，如有发现此类产品，平台将会发出警告信，并且要求商户修改，如未有修改，店铺的流量将会被限制。

 7.包裹内禁止塞小纸条-在产品的包装内放置小纸条

Jumia 平台禁止在包裹里藏有任何包含卖家信息或者请求5星好评的小纸条，如有发现此类行为，平台将采取以下措施，第一次被发现，店铺将会被关停一个月,第二次被发现，店铺将会被永久关停。

第二条 惩罚机制

l 惩罚措施：取消订单（OOS）

OOS(Out of Stock）>1.5%会被限单

OOS>9% 店铺会被强制下线

l 惩罚措施：退货 

l 惩罚措施：未通过SMART QC

l 惩罚措施： 假冒伪劣产品

最新假冒伪劣政策如下，生效日期为2020年3月30日。

Jumia会通过各种方式检测以阻止假货的销售及流通。常见情况如下：

针对申请上架或已上架商品进行产品内容检查。

针对已发货的货品进行检查。

客户收到产品后发现假冒伪劣产品。

针对退货产品进行检查。

如出现假冒伪劣产品或不合格销售的商品（点击品牌清单查询需要授权的牌子清单），相关产品将被立即删除，同时卖家会被收取相应罚金。当收到邮件或者是罚款通知时，卖家需在2个工作日内提供相关以下文件及授权书真实性说明书；

1. 与品牌方签署可以在指定平台售卖的合同；

2. 允许销售/分销的合同

3. 产品授权书

4. 与品牌方或者是授权经销商的发票

以此证明产品不存在假冒伪劣及不合法销售的情况，并申请豁免。

此外，Jumia不排除立即永久终止再次售卖假货的账户（以及任何相关账户），并配合法律部门开展相关调查。

罚金标准：

发现假冒伪劣产品或不合格销售商品但未产生订单，每次收取200美金。

（在账单Comment显示为“Content (Spot) counterfeit-W52-Counterfeit”）

订单中发现含假冒伪劣产品或不合法销售商品，每件商品收取200美金。

如销售的产品是牌子产品的配件（比如手机壳，或者是数据线等），需要在标题（产品详情也是需要的）中写明是“For Apple“”（或者其他牌子）的格式。从而说明您售卖的品产品的配件，而非品牌产品本身。

惩罚措施-内容不合格产品  

针对产品内容不合格的，一旦发现内容不符合规范的产品，Jumia会发出一封警告信，要求卖家一周内针对产品内容进行完善；若卖家并无改进措施，Jumia会再次发送警告信，并限制产品流量；若卖家仍无改进措施，Jumia将会采取关店处理。此时卖家需要按要求先改善产品内容，并通过Raise A Claim进行申诉，Jumia视情况决定是否恢复卖家的店铺运营权。情况严重者（如某个SKU引起超高退货率），Jumia将进行罚款。

惩罚明细详见：

不发货导致取消订单处罚：

卖家原因导致退货：

第三条 假冒伪劣产品定义

产品或产品内容使用了相似或相同的品牌名称（以下都是不允许的部分示例，请商户避免上此类的SKU）

假冒Fila的产品

假冒匡威的产品

与知名品牌相似的商标

产品或产品装包装使用知名品牌设计相似或相同的形象。(

以下都是不允许的部分示例，请商户避免上此类的SKU）

（来源：跨贸云）