本文作者 Shopify官方，首发于Shopify中文官网博客，授权AMZ123发布。
如果你想发展你的电商业务，向海外扩张可能是很好的一步，但这意味着你需要弄清楚如何进行国际运输。
要做好国际运输，你需要一个适合你和你的业务的战略。你不需要知道所有关于运输的知识，但你需要了解可用的选项，并找到一种可以反复使用的方法。
有很多原因可能导致你现在没有进行国际运输。也许你刚刚开始考虑这个选项。也许你已经试过一两次，宁愿坚守本地或国内市场。
即使你只向国际运送一部分产品，跨境销售对你的业务来说也是一个重要的增长领域，因此正面处理物流问题是值得的。请考虑以下数字：
- 据 Oberlo 称，你看到的每四个人中就有一个是网购者。
- Statista 报告称，到2022年，零售电商销售额将从3.53万亿美元增长至6.54万亿美元。
- Statista 国际销售的平均客单价为147美元。比国内平均客单价高出17%。
- 提供优质国际运输的零售商比未提供的零售商增长速度快60%。
以下是我们将在本文中涵盖的内容，以便你能够做出更好的运输决策，并根据你的条件扩张业务。
- 制定国际运输战略
- 通过 Shopify 进行国际运输
- 国际运输如何收费
- 查看国家法规
- 准备包裹
- 与多位物流商合作
- 运费定价
制定国际运输战略
虽然很难给出一个适用于每个企业的最佳实践的明确清单，但在制定国际运输战略时，你需要考虑几个核心决策。
发什么，从哪发
你首先需要确定你将运送到世界的哪些地方，以及运送哪些产品。不确定应该先拓展哪些市场？以下是可以帮助缩小范围的几个指标：
- 从小规模近距离开始。通过将货物放在家门附近，你可以为顾客设定实际的派件时间和费率预估。从小规模且近距离开始也可以使你感受到扩大出货量需要什么。
- 跟踪当前需求。检查你店铺的流量分析，看看哪些市场或国家已经开始访问你的在线商店了。你也可以通过顾客向他们市场销售的直接要求来判断他们的喜好。重复访问或高流量可能表明对你的产品或服务感兴趣。
- 考虑任何扩张市场的主要语言。与顾客打交道时，沟通是必不可少的。如果你精通几种语言，首先考虑扩张使用这些语言的国家。如果你只会说一种语言，找到将其作为主要语言的其他国家或市场。
- 确保产品市场适合你的目标国家。你觉得世界上有没有哪些市场比其他市场更适合你的业务？这里可能需要做一些研究。了解电子商务的渗透率可能是很好的第一步（点此查看数据）。深入研究这些市场的消费者趋势和品味。例如，在美国作为庆祝礼物的物品在南韩可能有不同的含义。
你现在需要考虑运送什么产品。你可能想提供整条产品线。然而，在你开始向世界各地发货之前，请考虑一下你的产品和业务的以下几方面：
- 基于以上几点，是否有比较吸引你想发货的国际市场的产品？
- 重量轻、体积小的物品运输成本更低，也更容易包装。
- 包装越耐用越好。运输易碎产品，如果包装不当，可能在运输途中受损，增加交付不满意的可能性。如果你决定发货，请购买牢固的包装！
熟悉国家法规
一旦你知道哪个区域能提供最直接的机会，以及你将会发哪些产品，那么是时候检查基于国家的法规了。
有些国家明令禁止，有些国家则可能限制。了解现有法规以及哪些可能影响你的货物运输，有助于确保顺利交付。
你可以通过以下几种方式获取信息：
- UPS 有一个工具，可以按来源车和目的国显示特定国家的法规。
- 检查你的产品是否有资格进口至指定目的国家。例如，将艺术品从美国运送至沙特阿拉伯是明令禁止的。
- 检查你的任何产品或产品组件在运输是否被列为“危险品”。一般来说，“危险货物”是指在运输过程中可能造成伤害的产品。获取此类信息最好的渠道是一个国家的政府网站。加拿大和英国就是很好的例子。
如何使用 Shopify Shipping 进行国际运输
Shopify 为美国、加拿大和澳大利亚的商家提供了 USPS、 UPS、DHL Express、Canada Post和 Sendle 的折扣费率，因此你已经可以比较他们的价格了。
当你通过 Shopify 购买国际货运标签时，将为你自动生成正确的海关表格和文档，并可以在任何标准打印机上打印。当你用 DHL Express 从美国发货时，该文档将以电子格式发送给海关，无需额外的文书工作。
当你准备好发货时，你可以选择预定 UPS、DHL Express 和 Sendle 的免费或优惠上门取件服务，或直接预定 USPS。
在考虑使用哪家运输公司时，需要考虑四个因素。
成本
使用多家运输公司是一种节省运输成本的方法。
邮政运输通常比较划算，但在包装类型和时效方面可能没有很多选项。快递运输往往速度更快，可以容纳更重或更大的包裹，并提供更多服务选项，但可能更贵。
对邮政、地区和快递运输公司选项做调查和比价。我们将在下面分享如何为国际运输收费，但最好知道什么是可用的国际运输战略。
配送选项
有些顾客会想马上收到包裹，有些则愿意等待。
为了更好地服务顾客，请提供多种配送选项。提供一系列选项可以让他们在时间线和价格之间进行权衡，这可能就是销售和弃购之间的差别。
追踪和保价
大多数运输公司提供物流追踪，因此你和你的顾客可以轻易看到最新的物流状态。你也可以添加 ePacket 追踪，为顾客提供终端对终端的追踪选项。
如果你担心包裹会丢失或损坏，可以为你的货物投保。
大多数全球快递运输公司会提供保价服务，如果未自动包含在运费中，相对也比较便宜且易于添加。
如果你是美国的商家，你可以为任何货物添加 Shipsurance 运输保价，不论是什么运输方式或订单目的地。
当使用USPS 或 Canada Post 等邮政运输公司时，可以使用运费包含保价的某些运输服务。你可以使用邮件类，如 USPS 的 Priority Mail International 和 Priority Mail Express International，或者 Canada Post 的 Priority Worldwide、Xpresspost – USA 或 Xpresspost – Internationa，以获得自动覆盖。你可以随时使用不同的运输服务来支付保险费，通常每100美元的申报价值是几美元。
无论你选择什么，考虑为任何发往另一国家的价值超过200美元的包裹进行保价。这样做会让你和你的顾客都感到安心。
费用透明
这可能是任何国际运输战略最重要的部分：在运费问题上尽可能与顾客保持透明与沟通。不要在结算时以意外的总费用让你的顾客感到惊讶。
根据 Baymard Institute 的数据，2020他们在电商网站调查到的弃购中，将近50%是因为额外的运费和成本。
我们自己的调查研究了购物者从新的网店购物期间，顾客信任是如何发展的。研究表明，当涉及国际运输时，商店的配送政策清楚说明谁将支付关税和税款是建立并赢取新购物者订单必不可少的条件。
你可以在你的政策页面上告知这些费用。清楚列出你在国际上如何、在哪运输产品，以及可能产生的相关费用。
你也可以简单地通过在你的顶部导航添加标签来展示运输选项，就像 Pure Cycles 这样。
让你的顾客知道你可以送到哪里不仅仅只是费用问题。像 Free Shipping & Hello Bar 之类的工具可以帮助你向全球受众推广运输和费率。
最好用所有可用选项与顾客沟通运费或潜在费用，无论是在你的主页、产品页面或政策页面上。它会为你们双方设定预期值，帮助顾客增加完成采购的信心。
国际运输如何收费
有四个关键因素来决定在国际上运输产品时的费用。这四种因素会影响你在全球的运输效率。
包装
在你发出任何东西之前，你将需要得到包装物料。你可能需要几种尺寸的箱子来容纳不同尺寸的货物。你可能还需要一些缓冲物，如泡泡纸或填充物。你可以在网上和邮局或办公用品商店买到你的包装。
一般来说，最好保持包装坚固但简便。没人愿意在你这订购一件简单的商品却要处理三个不同尺寸的箱子。
要想在紧固的包装和低成本之间取得平衡可能需要做一些功课。尽你所能寻找交易。例如，如果你与 USPS 合作，你可以免费订购箱子。
把包装成本加进你的总产品成本应该很简单。根据尺寸和数量，大多数包装花费应该在每个1到5美元之间。
运费
把运费加进定价方法里是正确设置价格的重要部分。你不会想在运输上亏损或向顾客多收费用的。为了确保你的方法奏效，请仔细考虑以下步骤：
考虑及对比
你是否运送大量尺寸接近的产品？又或者有几种尺寸或重量的包裹？这种差异自然会影响到你如何定价。
以下是计算国际运输成本的一种方法：
- 利用你将使用的运输公司的计价器，取你的平均国内订单，假设这是国际运输得出价格。
- 然后用计价器计算你最低的国内销售的成本。
- 现在计算你最高的国内销售的成本。
得到这三个数字后，你会大概知道如何为国际运输定价。这也有助于你决定哪些货物可能成本更高。
如果你在美国，在 shipping calculator 上查看通过 Shopify 进行国际运输成本是多少。
以下列出一些主要运输公司的运费计算器，以供参考
- USPS - Shipping Calculator
- UK Royal Mail - Shipping Calculators
- Canada Post - Shipping Calculator
- Australia Post - Shipping Calculator
- UPS - Shipping Calculator
- FedEx - Shipping Calculator
以下是这种方法的两个例子：
商家A
- 最低国内销售的国际运输成本是5.33美元
- 平均国内销售的国际运输成本是15.47美元
- 最高国内销售的国际运输成本是5.33美元
商家B
- 最低国内销售的国际运输成本是1.33美元
- 平均国内销售的国际运输成本是2.75美元
- 最高国内销售的国际运输成本是3.25美元
商家A的运费范围更广。而商家B的范围相对较小。商家A可能销售的是更重更多样的产品，而商家B则可能提供尺寸和成本更一致的产品。
一旦你确定了你的范围，你需要一个适合你和你的顾客的定价结构。
精心定价
在进行全球运输时有三种主要的定价结构：免费配送、物流价格配送和统一价格配送。
- 免费配送：对顾客来说免费配送是一种很好的选择。如果你的利润率允许国际订单免费配送，考虑提供。如果你不确定，看看这篇关于计算免费配送订单门槛的文章。
- 物流价格配送：Shopify 已经与一些运输公司整合 （如美国的 USPS、DHL Express 和 UPS, 加拿大的 Canada Post, 以及澳大利亚的 Sendle), 为顾客提供配送选项和实时定价。运输公司计算运费可以是非常友好的，因为它允许你的顾客选择并为你计算。此外，你的顾客将被收取与你通过 Shopify Shipping 为他们发货相同的费用。
- 统一价格配送：如果你的国际运输在包裹尺寸/重量和运费方面是一致的（像上面的商家B一样），那么值得考虑统一或手输费用运输。
处理费
除了包装和材料成本，考虑增加一笔处理费。国际货物比典型的国内订单要经历更多的额外设施。你应该更小心地打包这些货物，这也包含在你的处理中。在决定你的处理费时，问问你自己：
- 你在准备和打包货物时的最低时薪是多少？
- 你平均准备一个订单的货物需要花多长时间（从审核订单到发货）？
现在你可以决定你的处理费了。下面是一个例子：
通知为一个订单准备货物需要10分钟。如果打包时薪是11美元/小时，你需要增加一笔1.83美元的处理费来覆盖该成本：
（10分钟/60分钟）x 11美元 = 1.83美元的处理费
再次强调，增加处理费完全取决于你，你需要做对你的业务最好的事情。请记住国际订单一般会贵一点，而国际顾客通常期望为优质运输多付一点。货物质量的一个重要部分是如何处理和包装。
关税和税款
国际货物可能需要支付关税和税款，这取决于很多因素。请务必进行研究，并把任何关税和税款纳入你的定价战略中，尤其是针对你要定位的任何关键国际市场。你可以使用这个关税计算器来了解每个目的国可以对你的产品征收什么关税和税款。
每个国家（以及一些洲和省份）的税款是基于固定比例来计算的。而关税则取决于以下几个因素：
- 被运送物品的价值
- 原产国或产地
- 被运送物品的类型及用来制造这些物品的材质属性
默认情况下，进口商（即你的顾客）需要支付货物产生的任何税款或关税，并且需要在拿到包裹前支付。这被称为未完税交货（DDU）， 或正式地称为目的地交货（DAP）。关于额外费用，对顾客保持透明是十分重要的，以管理他们的期望值，避免退货和退款。确保在你的网站上设立一个清晰的退货政策。
为了给你的顾客提供一个更流畅、无意外的购买体验，你可以选择负责支付这些费用，这被称为完税交货（DDP）。这种情况下，你需要预先收取这些费用。
从物流角度来看，你将购买合适的配送标签 DDU/DAP 或 DDP，并将海关文件包含在国际货物中。向本地的邮政服务咨询，确保你知道哪些文件需要运往国外。他们通常会给你这些文件。
当你通过 Shopify Shipping 购买发货标签时，将为你提供收到配送国际货物必要的海关文件。
国际货运所需的正确海关文件可以因国家而异。但通常需要这两份文件：一份商业发票和一份出口装箱清单。
商业发票
这是卖方提供给买方的发货产品账单，以证明所有权和付款。用于确定被运送产品的真实价值，有助于国家评估关税和税款。以下是应该包含的基本信息：
- 商家和顾客的名字及地址
- 内含产品的价格、描述和数量
- 交易如何促成以及付款方式
- 运输方式
取决于你合作的运输公司，海关信息可能嵌入在运输标签中。DHL Express 为大多数国家提供 Paperless Trade, 减少额外打印文件的需要。
出口装箱清单
装箱清单的典型信息列在此表上（买方、卖方/发货方、发票号码、发货日期等），但它也包含一些额外的信息，如：
- 运输方式
- 运输公司信息
- 包装重量和尺寸（通常以公制计量）
- 包装类型和数量
- 包装标志
开始国际运输
确定国际运输成功的第一步就是制定定价战略。从发什么和如何发，到发哪里和成本多少，仔细考虑这些因素并进行研究，将更好地为你在全球各地发展业务做准备。
与此同时，记得尝试新方法和技术。运输是一个流动的季节性行业。当出现新的报价和变化时，一定要重新应用和完善你的战略。
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