昕锐社：品牌出海——货到付款 (COD) 如何主导印度电子商务

印度市场的 COD 统治

可能是电子商务领域最令人难以置信的飞跃之一，COD（货到付款） 在印度市场对在线支付方式的影响确实令人钦佩。印度的传统商业格局是建立在不熟悉在线支付细微差别的购物者的基础上的。货到付款是一种付款方式，他们可以在交货后自由支付订单费用，使其成为该国广泛的非技术客户群的热门选择。

COD 是一项服务，使公司能够为没有银行账户的人提供服务。虽然这对买家来说可能是一个福音，尤其是那些不生活在大都市区自动化世界的买家，但 COD 将产品销售的责任推给了卖家。他们必须在不知道买家是否会接受订单的情况下发货，从而为他们带来额外的费用。

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印度人更喜欢 COD的原因

疫情迫使世界转向在线交易和支付方式，以推广零接触零售模式。然而，货到付款仍然是东南亚最受欢迎的支付方式之一。根据 CMS Infosystems 的一项研究，在 2020 年本身，当疫情的威胁达到顶峰时，近三分之二的在线购物都是以现金支付的。由于所谓的“印度电子商务体验”，这种现象的原因是次大陆所独有的。

1.网络诈骗的威胁

COD 最显着的优势之一是它为客户提供的安全感。买家在交货前无需输入任何信用卡数据或支付物品，确保他们不会被骗走他们的钱。

2.硬现金驱动的经济

尽管疫情在全国掀起了数字化浪潮，但许多地区仍然无法获得稳定的互联网连接或安全的在线交易方式。因此，腹地90%的交易都是通过货到付款发生的。

3.可行的支付网关短缺

首选货到付款列表的另一个补充是缺乏可供人们使用的安全支付网关，尤其是来自农村地区的人。此外，许多人担心在线交易会增加他们的纳税义务并导致支出增加。

4.付款前的产品满意度

当买家在付款前有保证检查产品质量时，他们更有可能进行购买。通常，当客户对他们的 COD 订单不满意时，他们会选择退货，而不会冒与在线退款和退货相关的问题的风险。

COD对供应链的影响

货到付款服务需要为支付转移建立一个可行的会计系统。交付合作伙伴在交付时收取的款项由航运公司累积，然后通过定期计费周期将钱转移给企业。这个 COD 对账过程对于平衡公司的账簿至关重要。他们必须维持一个强大的会计网络，以确保在转移过程中将资金损失降到最低。

提供 COD 对品牌的业务影响

印度人对 COD 的偏好优于其他交易模式，这意味着向品牌的企业提供 COD 服务将对品牌的利润产生一定的影响，有好有坏。在为品牌的客户提供这种奢侈品之前，权衡利弊对品牌的业务有利是至关重要的。

1.缺点

(1)安全问题

提供货到付款时，产品的全部成本以及交货费用均由卖方承担。如果物品在运输后丢失或被盗，这会增加丢失的风险。

(2)时间和资源的损失

供应商经常面临的另一个问题是所有货物的交付过程中的延迟，因为预计交付合作伙伴会在交付时收取货款。然后，这些现金由不同的交付系统合并，这些系统将这笔钱转移到企业。该方法不仅更耗费体力劳动，而且还带来了 COD 对账过程中出现差异的风险。

(3)害怕增加 RTO%

由于买家在购买时不一定承诺接受订单，因此客户拒绝交付的可能性更高。增加的RTO% 会导致所有者最终蒙受运费和其他费用方面的损失。

2.优势

(1)扩大客户群

在像印度这样的国家，提供货到付款不仅可以为品牌的客户提供安全感，还可以让品牌将公司的业务范围扩展到该国的内部。任何地区的买家都可以在线订购，即使他们没有银行账户，品牌也可以将产品提供给更广泛的受众。

(2)获得信任

当你的企业提供 COD 的优质产品时，由于品牌的信用记录良好，客户更有可能再次订购。此外，这也增加了对品牌公司的正面口碑，增加了影响力。

(3)改善现金流

由于 COD 对账需要定期向企业转移资金，因此大多数交付合作伙伴都试图缩短 COD 订单的付款周期。这导致了从买家到卖家的强劲现金流。

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印度十大最佳货到付款快递服务公司

为了在品牌的电子商务平台上提供货到付款选项，品牌需要能够为品牌服务的区域和密码处理 COD 交付的快递合作伙伴。这可能会受到快递合作伙伴的交付机制、为其员工提供的培训水平，甚至更小的因素，如他们选择的运输方式和他们为交付提供的保险等等的影响。以下是在印度提供货到付款快递服务的前 10 家最佳公司。

1.印度 BlueDart 快递服务公司

BlueDart 为国内外 35,000 多个地点提供服务。他们有时限的服务可实现高效且值得信赖的交付，并通过他们经历的频繁清关进一步实现。他们的费率是根据货物的重量预先确定的。Blue Dart API 处理更大的高价值订单，并为 COD 订单建立了清晰的系统。在收货人将付款移交给电子商务合作伙伴之前，订单不会完成。

2.印度联邦快递服务商

FedEx 为 6,000 多个 PIN 码提供极其可靠和方便的递送服务。但是，仅在电子商务业务属于某些类别时才提供货到付款 (COD) 快递服务。该服务的众多条款和条件可能会使其变得困难，但如果企业有更多的预付订单，FedEx 是与之合作的顶级快递公司之一。拥有 FedEx API 集成后，品牌只需创建一个 FedEx 帐户，即可启用所有陆运、海运和空运的货到付款订单。

3.印度Delhivery快递公司

Delhivery 是领先的快递合作伙伴，可向 175 个城市的 13,000 多个 PIN 码发货。虽然他们的货到付款快递服务比平均交付速度稍慢，但 Delhivery 提供服务并保证您的产品将安全且完好无损地送达，从而降低交付失败的可能性。寻求综合运输、跟踪和交付服务的电子商务客户只需要让他们的开发人员访问 Delhivery API 文档即可快速集成。

4.印度DTDC 快递公司

DTDC 是最知名的快递服务之一，尽管它们只适用于较小范围的递送。在全国 12,000 个办事处的紧密联系网络的帮助下，他们提供最具成本效益的价格。他们需要更长的时间来交付包裹，但 DTDC API 集成可以帮助品牌接触到即使在最偏远的最后一英里目的地的客户。但是，COD 仅针对指定的密码提供，并且数量有限。

5.印度GATI 货到付款服务提供商公司

Gati 是另一家在印度排名靠前的快递公司，提供超过 5,000 个密码的服务。GATI 使用一支由训练有素的专业人士组成的高度先进的车队，以确保快速和高效的交付，为任何提供货到付款快递服务的快递合作伙伴及其有用的客户支持团队带来重大利益。他们对需要处理现金的订单收取额外费用。

6.印度 XpressBees

XpressBees 是印度顶级物流供应商之一，专门从事 SDD（当日送达）和 NDD（次日送达）。XpressBees 还提供货到付款服务，并拥有管理良好的退货和逆向物流系统，如果您收到货到付款订单的数量，它们是一个很好的选择。

7.印度Ecom Express 快递服务公司

作为端到端物流专家，Ecom Express 为印度 2500 多个不同城市的 27,000 多个 PIN 码提供服务。顾名思义，他们提供快递和逆向物流服务。他们还提供 72 小时取货和送货服务以及门口质量检查，这可以减少取消 COD 订单的数量。

8.印度ShadowFax 快递服务公司

Shadowfax 是印度领先的第三方物流服务提供商公司之一，提供超过 7000 个密码。他们维护着一个由超过 150,000 个交付合作伙伴组成的网络。ShadowFax 为各种不同行业提供上门送货服务，可以现金或 UPI 付款方式支付，将货到付款发挥到极致。Shadowfax 每天有超过 500,000 份订单，能够简化 COD 对账的整个流程。

9.印度 Ekart 快递服务公司

E-Kart 是 Instakart 运营的物流合作伙伴，由 Flipkart 所有。他们每月向全国近 4,000 个密码执行约 150 万次发货。Ekart Logistics API 为某些地点提供单日和当日交付。他们于 2009 年开始与 Flipkart 合作提供快递服务，在处理 COD 订单和帮助电子商务企业进行货到付款核对方面拥有近十年的经验。

10.印度邮政快递公司

印度邮政在运输服务方面仍处于领先地位，该服务还为客户提供货到付款选项。他们在全国拥有超过 10 万个邮局，使其成为世界上最大、联系最紧密的邮政网络之一。India Post Courier Company 能够为合同客户提供高达 50,000 卢比的批量订单货到付款服务。通过与印度邮政局 API 集成，电子商务企业家可以接触到最广泛的客户，为他们提供实时订单跟踪功能并简化退货管理。

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品牌产品提供 COD 的安全性

虽然安全问题是卖家关注的一个原因，但他们可以采取措施确保物品在交付过程中的安全。品牌应该确保自己使用的交付服务在流程方面是可靠且透明的。要求品牌的运输合作伙伴为品牌的货件提供跟踪 ID，并在每个交付步骤和品牌更新。与他们保持联系，如有任何差异，立即与他们联系。

如何在提供 COD 的同时增加利润

通过为他们提供优质的产品和客户服务来建立忠诚的客户群。如果品牌的公司通过电子邮件、短信，有时甚至是电话提供定期更新，买家就不太可能取消他们的订单。更高的品牌忠诚度将降低品牌的 RTO% 并确保明智地使用品牌的资源。

结论

货到付款是一项可以轻松集成到品牌的业务模型中的服务。但是，在为品牌的客户提供此选项之前，需要考虑许多因素。因此，必须了解 COD 的各个方面以及它可能对品牌的公司产生的影响。此外，品牌选择的交付系统也起着重要的作用。货到付款作为一种支付方式具有很大的工程利润空间，品牌必须使自己的业务与这些发展保持一致，以进一步实现品牌的专业目标。