亚马逊CPC认证审核不通过常见问题分析
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亚马逊玩具市场 众所周知，亚马逊玩具类目的利润很高且市场需求量大，尤其是圣诞节对礼物的需求量是难以想象的。 正是由于这种市场需要和高回报，很多卖家朋友都会选择做玩具类目。而做玩具类目，首先面临的是类目审核的问题，其中最难的就是CPC认证的问题。 CPC不通过的原因有哪些？怎么才能有效快速的通过CPC认证？今天，五祥就分享一下CPC审核的一些技巧。 美国玩具所需认证 出口美国的玩具常见要求有： ① 美国上架玩具产品之前，一般需要提供儿童商品证书，通过才可以销售。 ②ASTM F963物理机械性能测试、易燃性测试、八大重金属测试 。 ③ 消费品安全改进法案 CPSIA（HR4040），铅、邻苯二甲酸盐。 注意：有小部件的玩具，应将小零件警告作为一项 CPSIA 属性显示在详情页面上。 而其中亚马逊卖家最常见的问题就是CPC认证不通过。 CPC证书需要包含的信息 CPC认证的难点在于你明明按要求提交了资料，但是还是没有通过，直接就被拒绝了。 遇到CPC被拒的情况，首先需要检测你的CPC证书是否有按要求包含以下七点信息： 1、产品信息； 2、产品适用的所有的法规和条列； 3、进口商或制造商（美国本土）的信息：包括名称、地址和电话； 4、支撑证书的检测结果档案持有人的联系信息：名称、地址、邮箱地址和电话。（通常可以理解为美国本土以外的制造商）； 5、产品生产日期和地址，生产日期必须到年月，地址必须到城市； 6、检测时间和地址或者证书基于的检测报告 7、第三方检测机构信息（CPSC认可的实验室）：名称、地址、联系电话。 如果你的证书包含了以上信息却还是被拒了，则需要根据亚马逊回复的邮件内容来针对性解决了。 亚马逊邮件内容分析 1 年龄等级 亚马逊回复： We noticed that the recommended Age Grade of the ASIN is missing on the product(s) detail page. Please update the product(s) detail page with the recommended Age Grading (the manufacturer_minimum_age attribute) identified on the ASINs third party test report in order to move forward with the approval process. 分析： Listing后台缺少产品的适用年龄描述，在后台更新好即可。 2 进口商信息 亚马逊回复： The CPC submitted is missing required information. To move forward with the approvals process for your product, please resubmit the document with the following updated information: US importer or domestic manufacturer name, mailing address, contact information located in United States. 分析： CPC证书内缺少进口商信息，需要补全相关信息。 3 测试结果维护联系人 亚马逊回复： Contact information for the individual maintaining records, including name, full mailing address, email address,and telephone number. 分析： CPC证书上缺少测试结果维护联系人的相关信息。 4 合规文件缺少 亚马逊回复： In order to review your documents related to Product Assurance of Toys, please submit them on Vendor Central using the following steps: 4.1. In Vendor Central, click the Items menu, and then select Vendor Certificates 4.2. Click on Missing Compliance Documents; 4.3. Search for the affected ASIN and then; 4.4. Click Add to upload the documents. 分析： 不要在CASE中回复内容和提交文件，需要在菜单目录栏找到查看销售申请，再找到被拒绝的ASIN，重新提交证书进行审核。 5 产品图片信息 亚马逊回复： Please be informed that we can only accept product images. Therefore, kindly take clear photo of the product and product packaging clearly displaying: * Manufacturer Name * Manufacturer Address * Warning label (as applicable 分析： 亚马逊要求的第一项商品图片中，产品的实拍图需要清楚地体现出制造商名称、制造商地址和警告标语等。 警告语格式也有要求，3岁以下使用含有小部件的需要体现。 6 CPC证书盖章问题 亚马逊回复： In order to move forward with the approval process, please submit the Children’s Product Certificate (CPC) that is issued by the manufacturer, importer, or private labeler based on the guidelines stated in the Consumer Product Safety Commission website. The CPC that has been previously provided cannot be accepted as it is issued from the testing laboratory. 分析： CPC的本质是一份自我声明，是由进口商或者制作商签发的（实际操作中，多数情况都是由贸易商自主签发），只有CPC的测试报告是由检测机构盖章签发的。所以不能用检测机构盖章的CPC证书，用了大概率过不了审核。 7 注册卡信息 亚马逊回复： The registration card submitted for your product did not include all of the following: • Name of the manufacturer or private labeler • Date of manufacture • Manufacturer contact information(U.S. address and telephone number, toll-free if available) • Model name and number 分析： 没有提供注册卡，或者是注册卡的信息填写错误导致。 涉及到需要提供注册卡的商品一般是耐用的婴儿消费品，并且危险程度相对较高。比如围栏、门栏、背带、学步车、摇篮等等。 8 警告标语 亚马逊回复： In order to list these toys on Amazon, please apply by submitting the following item.Please update CPSIA Warning Attribute in detail page. 分析： 产品页面编辑页面CPSIA那栏没有填写内容，需要下拉选择适合自己产品的Warning警示语！ 9 缺少电池测试 亚马逊回复： Please be informed that we are unable to move forward with the approval process until the following required documentation is provided: Kindly provide the following outstanding items as per ASTM F963-17: • 4.25- Battery Operated Toys If you feel your product is exempt from the above sections/requirements, please provide a statement from your lab or regulation exempting your product for our review. 分析： 电动玩具的测试标准，除了ASTM F963-16/17和CPSIA，还需要做电池部分的ASTM Section 4.25关于电池驱动和电池部分的测试，若测试报告缺乏这项测试，会导致无法过审。（产品是内置电池、外接干电池、USB供电、直插供电的都需要做这个测试项目）。 10 商品型号或者ASIN不匹配 亚马逊回复： Product description or product identifier enabling us to make an accurate determination that the certificate is issued for the correct product. 分析： 提示CPC证书里面缺少ASIN或产品型号和product description（产品描述），导致无法将CPC测试报告和Listing建立上联系。 11 缺少相关标识 亚马逊回复： The picture must contain all the following relevant information: safety information and registration card, compliance signs (including tracking labels), commodity hazard warning. 分析： 图片没有包含所有以下相关信息：安全信息和注册卡、合规标志（包括追踪标签）、商品危险警告。 CPC不通过怎么解决 1 亚马逊CPC认证一直通过不了是什么原因？ 1.SKU信息不匹配； 2.认证标准和产品不匹配； 3.缺少美国本土进口商信息； 4.实验室信息对不上或者不认可； 5.产品编辑页面，没有填写CPSIA警告字段（如果产品包含零件）； 6.产品缺少安全信息，或者合规标志（溯源码）。 2 亚马逊CPC认证要怎么办理才对? 亚马逊CPC认证，主要包含产品咨询—申请认证—送样测试—证书/报告草稿件—正式证书/报告，整个流程下来有哪些需要注意的？主要有以下几点： 1.找对实验室找对人 ：确认实验室有美国消费品安全委员会 - Consumer Product Safety Commission（简称CPSC）授权，出具的证书方被认可，目前具有授权的国内实验室不少，官网也可以查询。同时，还要找对人，有些机构虽然有资质有经验，但是客服服务态度和专业度，就要看运气了。所以找到一位对客户认真负责的业务人员才是正解，有的业务人员只图赚钱，收到钱就啥也不管，或者推卸责任。选择认真负责的业务人员也能协助更顺畅的取证。 2.确定产品检测标准：检测项目是否齐全很重要，按传统贸易直接出口的检测报告，与亚马逊平台对产品检测要求有所不同。因此，卖家也不清楚检测的事，只听实验室业务人员推荐，做了一些有的没的，图便宜，省成本，少做了一些亚马逊要求的必要的检测项目，看似检测成本不高，其实结果就始终过不了审核。比如儿童服装的测试标准包含：CPSIA 总铅+邻苯+ 16 CFR Part 1501 小部件+ 16 CFR Part 1610 服装纺织燃烧性能+6 CFR Part 1615 儿童睡衣裤燃烧性能+16 CFR Part 1616，这些标准缺一不可，有时候亚马逊的审核是很严格的。 3.美国本土进口商信息：CPC证书刚开始要求做的时候，说是需要美国本土进口商信息，但实际执行中并不严格，一般的证书，这一栏基本是虚构的。今年以来，亚马逊审查越来越严格，使得卖家不得不重视起来。但是，有些客户本身有美国本土进口商信息，直接写到证书上就可以了，也有一些卖家是没有的，怎么办？这个时候就需要美代，简单理解，就是中国卖家在美国的代理人（或工厂），现在一般第三方机构都有美代服务，只是需要增加一些费用，也比较好解决。 4.严格按格式要求出：现在，儿童类目下的产品，都需要办理CPC认证，除了检测报告，还有提供一份CPC证书。当然，可以自己出具，也可以找实验室出具。亚马逊法规已经明确给出了格式和要求，如果不按其要求，很可能就审核不通过。建议大家要不自己找法规弄，要不找实验室出具，不要异想天开，随便弄，结果导致通不过。 5.按照亚马逊反馈整改：如果审核不通过，可以根据亚马逊的反馈来处理。比如，账号名称、制造商名称、产品名称、产品型号等信息对应不对应？有无错漏？ 侵权问题 除CPC认证问题外，侵权问题也是玩具卖家经常可能会遇到的情况。 1 商标侵权 产品Listing中的标题，详情内容，图片中包含的某个词或某个LOGO图片，如果被人注册成了商标，当卖家有意或者无意使用了，都有可能造成侵权。 2 外观专利侵权 两个产品有80%的相似点，就会被判定为对某个产品外观侵权。而许多比较特定的外观，比如苹果的按键设置，都有注册了外观专利的，使用了某个别人申请了的特定外观，也会造成外观侵权。 3 发明专利侵权 像这样的侵权，其实就不太好判断，往往是被人举报了，可能才会发现，因为外观完全不同，但是如果对方有发明专利，就表示这个产品的结构以及某个功能的运行原理被对方注册了专利。 4 专利有效期 发明专利（utility patent)，有效期20年。 外观专利（design patent)，有效期15年。
