2024年谷歌购物广告gmc审核注意事项详细讲解
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想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环？
其实我一直推荐要稳定的跑广告，那么最建议还是谷歌购物广告，当然现在跑效果最大化广告也可以，但是效果最大化广告尽量在有一定的数据前提下去投放比较好，例如要在过去的30天里有30次转化。
很多新手跑购物广告，一上来就是一个广告系列，一个广告组，然后全部的产品，这样基本很难跑出来的。
另外我们都知道购物广告是无法针对指定关键词进行投放的，也就是大量的预算可能花费在用户购买意愿不强的关键词上面，但是我们也可以通过一些投放技巧来进行优化的。
首先谷歌gmc是分为人工审核和机器审核，所有的新网站刚开始都是机器审核，主要是审核网站和产品feed两个部分。
首次审核时间比较久，3-5个工作日，另外就算通过了google gmc审核之后，谷歌机器审核还是会回来定期检查的。
在这些例行检查期间，Google 会检查你的帐户是否有任何违反其购物广告政策的行为。如果检测到违规行为，你将收到一封电子邮件警告，邮件里面会讲明网站出现的问题并提供了解决的时间期限。在截止日期之前，商品可以继续出现在购物广告中，但如果你未能及时解决问题，商品可能会被拒批。在严重的情况下，这可能会导致 Merchant Center 帐户被完全暂停。
网站最好要有以下这些页面：about us页面，contact us页面，Faq页面，Order Tracking页面，Shipping Policy页面，Return And Refund Policy页面，Payment Policy页面，Privacy Policy页面，Terms And Conditions Policy页面。
网站审核细节包含：
1，contact us页面：
● 用文字形式展示（少部分直接把联系信息用一张图片展示）
● 包含邮箱（最好是用域名邮箱），电话（电话要有国家编码），地址 （建议填写中国真实的地址，不要乱写海外地址，也不要随便编写国内的地址）。
● 另外我们也可以在网站的底部里面放上联系方式，如下图
2，Shipping policy页面：
● 订单处理时间和订单运输时间分别是多长
● 那些国家可以发货，那些国家不能发货
● 可以发货的国家，用什么运输方式（明确写出快递名称，例如ups，dhl等等），大概的送货时间是多长
● 网站是提供包邮还是需要运费的，包邮的条件是什么或者运费是多少，tax税收是如何收取的。
3，Return & Exchange Policy
● 哪些情况可以申请退货，哪些情况不可以退货。
● 如果要退货，退货的流程是什么，需要提供照片之类的吗。
● 退货是不是要收取扣除一定费用（包含人工费，折旧费，采购费等等）。
● 要在政策中明确说明会如何处理退货和退款，包括：用户需要采取的措施 / 退货和退款的适用情形 / 接受退货的时间期限/ 用户多久会收到退款等
● 在政策中也要强调关于邮寄地址的问题（如要说明不要邮寄回原地址或是邮寄地址会通过邮件的形式在提交申请后提供）
4、 Privacy Policy
可以找几个同行的网站看下，这个其实大家写的都是差不多的呢，但是必须要有。
欧美市场对于个人信息的收集及应用非常重视，因此这条也需要包含在网站上且可查看
1) 在使用 SSL 技术保护的页面上妥善收集信用卡号等个人信息
2) 不得出售用户的联系信息
3) 不得在未经用户同意的情况下，将用户的个人信息或图片用于广告
4) 您的网站不得以收集用户的个人信息为主要目的
5、Payment Method
这个页面还是比较简单的，蛀牙把付款方式写清楚就可以了。
● 支付方式介绍中，需要与网站可接受的支付方式对应（如若同时接受Paypal和信用卡支付，需要同时写明具体的支付流程及方式）
6，FAQ页面这个页面很多网站可能会忘记弄，其实也很重要的，里面主要就是把顾客经常遇到的问题给列出来，然后回答下。
7、虚假促销信息
有很多多种情况都可能导致系统认定为虚假促销，再次强调，切忌全站所有的产品都标记“Sale”或者打折信息！
● 销售仿照大牌的产品，但是没有相应的经销商资质许可，就是仿牌
● 涉嫌虚假促销的折扣信息：包括包邮政策、折扣编码等全站信息一致
8、可疑图片
很多人就挂在这里了，因为产品的图片基本上都不可能自己去拍照，都是从其他网站copy过来的，这就很容易出问题，但是其实只要我们简单处理下就可以的，图片包括海报图、产品图、详情内页图在内的所有网站图片
· 从其他网站复制过来的无版权产品图
· 有明确人像显示但无版权的图片
· 有明确其他品牌或商家的Logo，包含水印图片
· 含有涉嫌政治或宗教的敏感图片
· 暴露或色情图片
· 含有夸大事实描述或者涉嫌让其他品牌背书的图片（例如Amazon Seller等）
· 使用一些比较明显的付费版权图作为素材二次加工出得图片
9、 虚假插件
下面的虚假reviews和倒计时插件是大家经常用的，这个也是风险很大的，建议的大家千万别这么做。
· 虚假评论插件
· 虚假倒计时插件
· 虚假实时购买插件
· 虚假实时浏览插件
· 虚假社交媒体内容插件
10、付款流程顺畅
· 确保付款流程没有无效页面的跳转
· 确保付款流程全程都有Shipping policy、Return & Exchange，policy以及Privacy policy可点击和展示
如下图，就算在checkout页面，下面也有Shipping policy、Return & Exchange，policy以及Privacy policy这些页面显示。
我们gmc账号被封，最经常遇到的就是虚假陈述和违反购物广告政策，如果你是上面这两个原因导致封号的，注意排查下以下的这些原因：
1，虚假陈述
● 隐藏或伪造关键业务属性，例如经营模式，商家地址等
● 常常更换网页上贩售的产品
● 虚假宣传折扣信息
● 产品图片为盗取非原创
● 全站打折
● 虚假的app插件
● 创建多个GMC账户以规避政策审核
● 没有清楚提供商家联系方式,包括联系人、联系电话、联系邮箱、公司实体注册地址
● 没有写明退货退款政策,包括退换货地址、邮寄方式、退回的收费方式等
● 安全合规地搜集用户信息，避免在付款流程中恶意盗取用户支付信息
2，违反购物广告政策
● 仿冒大牌的 logo，商标 或产品款式
● 未提供产品及保修的所有信息
● 销售大牌商品，但未提供作为授权经销商的证明文件
另外还要注意下面三点：
· 切记全站打折，全站打折！
· GMC被封切忌新开gmc，会被google判定为规避政策审核，没有解决gmc被封的根本违规原因，被封账户重复开户属于严重违规，也会影响后续申诉！
· Google政策审核团队会通过Google Maps去验证各位小伙伴的公司地址，是否真实，有效，GMC商家地址尽量填写大陆地址，有海外仓的小伙伴如果要填写海外地址需要先进行公司地址验证！
其实我一直推荐要稳定的跑广告，那么最建议还是谷歌购物广告，当然现在跑效果最大化广告也可以，但是效果最大化广告尽量在有一定的数据前提下去投放比较好，例如要在过去的30天里有30次转化。
很多新手跑购物广告，一上来就是一个广告系列，一个广告组，然后全部的产品，这样基本很难跑出来的。
另外我们都知道购物广告是无法针对指定关键词进行投放的，也就是大量的预算可能花费在用户购买意愿不强的关键词上面，但是我们也可以通过一些投放技巧来进行优化的。
首先谷歌gmc是分为人工审核和机器审核，所有的新网站刚开始都是机器审核，主要是审核网站和产品feed两个部分。
首次审核时间比较久，3-5个工作日，另外就算通过了google gmc审核之后，谷歌机器审核还是会回来定期检查的。
在这些例行检查期间，Google 会检查你的帐户是否有任何违反其购物广告政策的行为。如果检测到违规行为，你将收到一封电子邮件警告，邮件里面会讲明网站出现的问题并提供了解决的时间期限。在截止日期之前，商品可以继续出现在购物广告中，但如果你未能及时解决问题，商品可能会被拒批。在严重的情况下，这可能会导致 Merchant Center 帐户被完全暂停。
网站最好要有以下这些页面：about us页面，contact us页面，Faq页面，Order Tracking页面，Shipping Policy页面，Return And Refund Policy页面，Payment Policy页面，Privacy Policy页面，Terms And Conditions Policy页面。
网站审核细节包含：
1，contact us页面：
● 用文字形式展示（少部分直接把联系信息用一张图片展示）
● 包含邮箱（最好是用域名邮箱），电话（电话要有国家编码），地址 （建议填写中国真实的地址，不要乱写海外地址，也不要随便编写国内的地址）。
● 另外我们也可以在网站的底部里面放上联系方式，如下图
2，Shipping policy页面：
● 订单处理时间和订单运输时间分别是多长
● 那些国家可以发货，那些国家不能发货
● 可以发货的国家，用什么运输方式（明确写出快递名称，例如ups，dhl等等），大概的送货时间是多长
● 网站是提供包邮还是需要运费的，包邮的条件是什么或者运费是多少，tax税收是如何收取的。
3，Return & Exchange Policy
● 哪些情况可以申请退货，哪些情况不可以退货。
● 如果要退货，退货的流程是什么，需要提供照片之类的吗。
● 退货是不是要收取扣除一定费用（包含人工费，折旧费，采购费等等）。
● 要在政策中明确说明会如何处理退货和退款，包括：用户需要采取的措施 / 退货和退款的适用情形 / 接受退货的时间期限/ 用户多久会收到退款等
● 在政策中也要强调关于邮寄地址的问题（如要说明不要邮寄回原地址或是邮寄地址会通过邮件的形式在提交申请后提供）
4、 Privacy Policy
可以找几个同行的网站看下，这个其实大家写的都是差不多的呢，但是必须要有。
欧美市场对于个人信息的收集及应用非常重视，因此这条也需要包含在网站上且可查看
1) 在使用 SSL 技术保护的页面上妥善收集信用卡号等个人信息
2) 不得出售用户的联系信息
3) 不得在未经用户同意的情况下，将用户的个人信息或图片用于广告
4) 您的网站不得以收集用户的个人信息为主要目的
5、Payment Method
这个页面还是比较简单的，蛀牙把付款方式写清楚就可以了。
● 支付方式介绍中，需要与网站可接受的支付方式对应（如若同时接受Paypal和信用卡支付，需要同时写明具体的支付流程及方式）
6，FAQ页面这个页面很多网站可能会忘记弄，其实也很重要的，里面主要就是把顾客经常遇到的问题给列出来，然后回答下。
7、虚假促销信息
有很多多种情况都可能导致系统认定为虚假促销，再次强调，切忌全站所有的产品都标记“Sale”或者打折信息！
● 销售仿照大牌的产品，但是没有相应的经销商资质许可，就是仿牌
● 涉嫌虚假促销的折扣信息：包括包邮政策、折扣编码等全站信息一致
8、可疑图片
很多人就挂在这里了，因为产品的图片基本上都不可能自己去拍照，都是从其他网站copy过来的，这就很容易出问题，但是其实只要我们简单处理下就可以的，图片包括海报图、产品图、详情内页图在内的所有网站图片
· 从其他网站复制过来的无版权产品图
· 有明确人像显示但无版权的图片
· 有明确其他品牌或商家的Logo，包含水印图片
· 含有涉嫌政治或宗教的敏感图片
· 暴露或色情图片
· 含有夸大事实描述或者涉嫌让其他品牌背书的图片（例如Amazon Seller等）
· 使用一些比较明显的付费版权图作为素材二次加工出得图片
9、 虚假插件
下面的虚假reviews和倒计时插件是大家经常用的，这个也是风险很大的，建议的大家千万别这么做。
· 虚假评论插件
· 虚假倒计时插件
· 虚假实时购买插件
· 虚假实时浏览插件
· 虚假社交媒体内容插件
10、付款流程顺畅
· 确保付款流程没有无效页面的跳转
· 确保付款流程全程都有Shipping policy、Return & Exchange，policy以及Privacy policy可点击和展示
如下图，就算在checkout页面，下面也有Shipping policy、Return & Exchange，policy以及Privacy policy这些页面显示。
我们gmc账号被封，最经常遇到的就是虚假陈述和违反购物广告政策，如果你是上面这两个原因导致封号的，注意排查下以下的这些原因：
1，虚假陈述
● 隐藏或伪造关键业务属性，例如经营模式，商家地址等
● 常常更换网页上贩售的产品
● 虚假宣传折扣信息
● 产品图片为盗取非原创
● 全站打折
● 虚假的app插件
● 创建多个GMC账户以规避政策审核
● 没有清楚提供商家联系方式,包括联系人、联系电话、联系邮箱、公司实体注册地址
● 没有写明退货退款政策,包括退换货地址、邮寄方式、退回的收费方式等
● 安全合规地搜集用户信息，避免在付款流程中恶意盗取用户支付信息
2，违反购物广告政策
● 仿冒大牌的 logo，商标 或产品款式
● 未提供产品及保修的所有信息
● 销售大牌商品，但未提供作为授权经销商的证明文件
另外还要注意下面三点：
· 切记全站打折，全站打折！
· GMC被封切忌新开gmc，会被google判定为规避政策审核，没有解决gmc被封的根本违规原因，被封账户重复开户属于严重违规，也会影响后续申诉！
· Google政策审核团队会通过Google Maps去验证各位小伙伴的公司地址，是否真实，有效，GMC商家地址尽量填写大陆地址，有海外仓的小伙伴如果要填写海外地址需要先进行公司地址验证！
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