导读：近日，胡女士在“淘集集”买了一辆自行车，在下单后半小时内申请退款，然后用另一个帐号重新下单，商家却以已发货为由拒绝退款申请此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“淘集集”平台的投诉案例显示，淘集集存在商品久未送达、物流久未更新、售后困难等问题。
【曝光台】未发货状态下取消订单 售后“淘集集”商家拖延不予退款
87332019-05-24 20:24
2019-05-24 20:24
8733胡女士在“淘集集”买了一辆自行车，在下单后半小时内申请退款，然后用另一个帐号重新下单，商家却以已发货为由拒绝退款申请（我当时并不知道退款申请被打回）然后发货，但发货时间却是第二天（我提交退款申请时商家其实并没有发货，用已发货为由拒绝我的退款申请不合理），导致收货时收到两台自行车（即两个订单包括申请退款的那个订单的货都发过来了），其中一台便需要退货，多次联系淘集集客服也没办法处理，最终卖家承认退货但需要我自己承担运费（我认为不合理，从商家拒绝我的退款申请开始就不合理）。
胡女士表示，自己花143元的运费按照发给我的退货地址电话及收货人给商家退回去，快递已到，但快递员反馈对方不接电话无法派送，多次联系淘集集也一直没有任何反馈，于是我的订单就一直没法退货成功无法收到退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“淘集集”发来反馈称：已反馈，尽快处理！
此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“淘集集”平台的投诉案例显示，淘集集存在商品久未送达、物流久未更新、售后困难等问题。以下为部分典型案例：
“淘集集”申请售后 退店保证金久未退还 回复：已反馈
郑先生于2019年5月13日交了2000元保证金后，之后无法登入商家后台。无法联系平台客服处理。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“淘集集”发来反馈称：已反馈，尽快处理！
“淘集集”商品久未送达 售后退款平台久未处理 回复：已反馈
周先生于2019年4月28日在“淘集集”客户端买了一商品，订单号为19042816004788570408-FBS-2-7980-0。
当天显示发货，一周后没有任何动静，询问客服，说让商家更新快递信息，过几天，还是老样子，之后无果，要求退款，退款申请以后，现在还没有退！淘集集就是拖延，他们都是故意的，说跟我们处理，就是拖延，一再拖，因为金额较少，很多顾客嫌麻烦就不想管了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“淘集集”发来反馈称：已反馈，尽快处理！
商品发货物流迟迟未更新 “淘集集”售后商家久未退款 回复：已反馈
范先生于2019年5月3日 12:02:41在“淘集集”购买了一个20000mA的充电宝，订单号为19050312024181172096-FBS-2-6595-0。
在当天下午17:53发货，但却在之后的100多小时迟迟未更新物流，所以我在期间多次申请退款但平台敷衍了事，并且我还多次明确指出我要离开订单收货地，但是在2019年5月7日晚突然发货，说如果想要退款让我通知收货员拒收等货物到了卖主手里才退款。我举报淘集集故意拖延我的退款并且敷衍了事，而且对于他们保证的48小时更新物流没有做到！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“淘集集”发来反馈称：已反馈，尽快处理！
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
近来，社交电商火爆发展，然而多级分销、拉人头等涉嫌传销的质疑从未中断，成为多方关注的焦点。据了解，目前云集、环球捕手、贝店、花生日记、达令家、大V店、万色城、甩甩宝宝、全球时刻、达人店、楚楚推、洋葱海外仓、有好东西、好衣库、闺秘mall等社交电商均被传出“涉嫌传销”的质疑声。电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之社交电商“涉传”，深度剖析社交电商模式以及可能存在的风险。如果您有相关线索，请提供给我们！
最新热门报告作者标签
Ozon计划26年新增15个物流中心，投资超300亿卢布俄罗斯电商平台Ozon表示，2026年计划在俄罗斯新增15个物流综合设施，其中包括大型全流程履约中心以及用于存储和处理大件商品的物流设施。
26年巴西情人节消费达220亿雷亚尔，服饰美妆成热门品类2026年巴西情人节（Dia dos Namorados）消费超过220亿雷亚尔，服装、化妆品、香水和鞋类成为最受关注的消费品类。
每15秒售出一件，TikTok Shop英国宠物品类快速增长TikTok Shop公布数据显示，2025年平台宠物护理品类销售额同比增长超过60%，宠物用品正在成为平台增长较快的消费类别之一。在英国市场，TikTok Shop平均每15秒售出一件宠物产品，宠物食品相关内容也持续增加，其中猫粮相关帖子数量超过82.5万条，狗粮相关帖子数量超过57.2万条。
26年1-4月美国玩具市场销售额增长13%，女性成为主力2026年1月至4月期间，美国玩具行业超过一半的增长来自女性消费者。同时，18岁及以上成年消费者贡献了整个玩具行业35%的增长，成人消费正在成为推动市场扩张的重要因素。
AMZ123会员专享丨7月第2周资讯汇总亚马逊亚马逊宣布与MyFlexBox达成战略合作，其德国所有智能快递柜将接入亚马逊配送体系，并成为欧洲首个向亚马逊开放的大规模中立柜机网络。用户在结账时可选24/7自提点，提升取件灵活性。合作旨在共建共享末端基础设施，覆盖零售点、加油站等场景，减少重复配送、提高效率。7月6日曝光的官方文件显示，亚马逊在华盛顿州新一轮裁撤57个岗位，涉及多条业务线，其中包含总监、高级经理等中高层管理岗。7月7日，亚马逊宣布，亚马逊全球智能枢纽仓正式落地华东地区，上海、宁波双仓正式启用。这是继GWD深圳首仓全面运营后，亚马逊在完善跨境物流网络上的又一关键布局。
TikTok美区推行三级架构保证金，风险保证金最高$10000重磅！TikTok美区新增保证金，卖家速查后台
紧急调整！美国CPSC法规给卖家暂时“松绑”了在跨境电商迈入升级赛道的当下，合规化浪潮正以迅雷不及掩耳之势席卷整个行业。一系列政策法规如同多米诺骨牌般接连落地，逐渐渗透到跨境电商产品质检、税务申报、物流清关等流程。其中在近期讨论热度最高的，莫过于美国最新生效的CPSC法规。进入7月以来，CPSC电子申报（eFiling）新规在业内被高频提及。据业内消息，按原定计划，自7月8日起，美国消费品安全委员会（CPSC）将联合美国海关与边境保护局（CBP）全面施行电子申报（eFiling）新规，所有受CPSC监管的进口消费品需在清关前完成GCC/CPC合格证书电子申报，未按要求申报可能导致清关延误或货件被拒、退运。
TikTok Shop美区保证金大改！金额不再统一，速查后台应缴额！告别“多类目叠加”，卖家该如何应对？
TikTok更新AI营销工具Symphony AgentTikTok更新了AI营销工具Symphony Agent，旨在帮助广告主在更短时间内完成内容创作、创作者匹配以及广告投放，以应对当前营销行业对内容生产速度与规模不断提升的需求。
月销百万美金！亚马逊10款热卖厨房用品盘点近日，亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款厨房产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。Keurig这款咖啡机以月销售额约524万美金排名第一。
AMZ123会员专享丨7月第1周资讯汇总亚马逊亚马逊企业购（Amazon Business）宣布，推出多项AI功能和支出管理工具升级，包括面向Prime Business会员推出全新的AI助手Amazon Quick、升级Spend Visibility（支出可视化）仪表板以及增强Spend Anomaly Monitoring（支出异常监测）功能。根据亚马逊发布的公告及提醒，自2026年6月30日起，所有通过FBA或卖家自配送（MFN）向欧盟/英国进行跨境销售的卖家，若相关商品未提供原产国（COO）信息，将被限制销售。亚马逊宣布，AI卖家助手（Seller Assistant）现已正式在德国卖家中心（Seller Central）上线。
史上最“淡”Prime Day：时间最早、动静最小6月26日，为期四天的2026年亚马逊欧美站点Prime Day正式落下帷幕。根据Adobe Analytics的数据，Prime Day期间，美国零售商线上消费总额达264亿美元，同比增长9.3%，超出此前市场预期，再度创下了该活动举办以来的历史新高；其中，活动首日销售额便达到83亿美元，同比增长5.3%，刷新了2026年以来美国电商单日销售纪录。从总量维度看，Prime Day的消费规模仍在持续扩容，流量虹吸效应尚未消退，但从卖家端的反馈来看，大盘的增长却并未均匀分配到每一个参与者手中。距离Prime Day落幕已过去一周，关于大促复盘总结的话题热度仍未降温。
露营经济再爆发！TikTok一款吊床卖出千万GMV轻露营、微度假席卷美国，TikTok一款爆款吊床已拿下千万GMV
2026年电商平台市场报告，揭示行业的7大变化本报告将结合平台竞争格局、社交电商与AI等七个关键变化，对全球电商平台的未来发展趋势进行系统分析。
澄海“爆款玩具”火上TikTok，有卖家已月入上百万20美元的“水下”玩具火了,TikTok单条视频播放近千万
爆款增长方法论（下）：广告做对之后，如何让爆款可持续？爆款增长方法论上篇围绕跨境卖家的实际运营，梳理了爆款单品成立的两个前提：产品力与投放力——选品做对、沃尔玛广告投放策略做准，是一款单品从默默无闻进入头部的路径基础。但进入头部，只是故事的一半。随着时间推移，有些卖家发现，广告还在持续投入，排名勉强维持，利润空间却在被慢慢蚕食。虽然爆款打出来了，但需要持续用力，一旦放松就开始下滑。这不是偶然，而是“持续力”缺失时几乎必然会出现的结果。真正可持续的爆款，背后依靠的是一套能够及时感知变化并快速响应的数据运营机制。本篇聚焦“持续力”，通过构建广告日常数据监控框架，拆解爆款飞轮的内在运转逻辑，以及实际投放中出现频率最高的四类系统性误区。
《全球宠物行业趋势与中国增长机遇报告》PDF下载宠物行业全年的销售额为660亿美元与去年同期相比增长了2.1%。
《TikTok Shop 2024-2025 西班牙站点报告》PDF下载在全球社交电商高速发展的时代浪潮中，TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯，更开创了"发现式购物"的新模式，为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战。
《2026年全球电商行业趋势洞察报告》PDF下载报告深度解读 2026 年全球电商行业发展趋势，全面剖析移动端与网页端市场格局、各区域网站流量增长动态，以及综合电商、服饰电商、美妆电商等核心赛道的细分趋势与头部玩家表现。报告同步收录标杆案例，拆解Nykaa、0live Young、UNIQLO 等区域头部电商的业务亮点、广告策略与用户画像，为品牌制定精准市场策略提供决策参考。
《2026年电子元器件行业趋势与策略解读》PDF下载据世界半导体贸易统计组织(WSTS)预测报告显示，2025年全球半导体营收将同比增长22.5%至7720亿美元，2026年将再度增长26.3%至9750亿美元，逼近1万亿美元大关;
《2025-Q1亚马逊沃尔玛全球电商CPC数据报告》PDF下载我们整合了Pacvue和Helium 10的专有数据库，全方位展示行业内范围最广的电商数据。这份报告包括数万家大中小型规模，不同品类广告主的数据，以及几个主要品类的详细分析。
《男装休闲服装品类2026秋冬趋势报告》PDF现在服装买家高度关注市场趋势，具有高频复购的特点，对趋势品的诉求相对更高，对于新品至少提前2-3个月进行采购且主要通过社媒获取服装趋势;
《美客多趋势报告-智利站》PDF下载在当今的消费环境中，每一次购物都成为消费者身份的体现，反映出消费者的兴趣、欲望和价值观。这些选择受到时代和文化的影响，不仅展现了消费者的偏好，也塑造了消费者与市场的关系。
《拉美八国经贸与投资概览》PDF下载中国与古巴1960年建立外交关系，正式开启了中国与拉美地区合作的新纪元。截至目前，中国已与26个拉美和加勒比国家建立外交关系，并同其中22个国家签署了共建“一带一路”合作文件，关系不断深化。
