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TEMU半托管常见问题,“避坑”指南请收好!

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2024-05-14 09:24
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TEMU半托管自3月份上架以来,受到了卖家的广泛关注,为了帮助卖家更好地了解该模式,整理了以下关于商品发货履约常见的问题。帮助卖家解决各种疑难杂症。


如果遇到不懂的问题,还可以评论区留言、或者调价微信咨询哦。小吒随时为您服务!


1

仓库地址与邮编不匹配?


1.输入地址到Google地图

2.对比①州②市③部编 是否跟地图上的信息一一对应

3.大部分的错误是由于邮编正确,但市选错,国外很多城市重名,请检查好选项

2

如何查看【订单管理】?找不到订单列表怎么办?


方法一:卖家中心后台
点击【配送管理】-【仓库地址管理】
即可跳转到半托管后台查看订单管理


方法二:直接登录半托管后台
点击右下角代运营卖家→点击 “seller center”,登录卖家的半托管店铺

3

海外仓没有现货,是否能等消费者下单后,再从国内直接发货?


需要先维护好库存再上架售卖,不能从国内直接给客户发货,直接从国内发货,违反了《Temu商家履约规则》,严重损害了消费者利益,会有相应处罚。

4

用户信息错误导致无法发货?


建议使用虚拟号码和商家确认具体信息

5

po-box 发货怎么解决?


1.后台发货模板可以勾选不支持po-box单,如果无法支持发货,建议进行修改
2.使用虚拟号码联系客户,修改地址

3.使用平台call面单进行发货(usps支持)

6

如何使用合作对接仓发货?


寻找靠谱合作伙伴,跟合作伙伴对接好

7

有些订单的发货时效怎么不一样?


用户下单当天不计入时效,有些订单显示发货时效可能超48小时

8

物流无轨迹是什么原因?


1.shipping与swiship选错,导致轨迹查询bug,无法在统一服务商查到所有轨迹。
解决方案:部分无法查轨迹的订单,商家可切换物流商为swiship,即可查到轨迹;
2.运单号填写异常--虚假填写

解决方案:重点学习履约规则,不可以弄虚作假

9

发不了货的订单,后台申请缺货是不是就没有履约罚款了?


如果是出单没货不发货的,就属于履约违规缺货申请是为了防止缺货过多,导致店铺因为异常被限制


TEMU近期开启食品类目全球招商,部分海外站点食品半托管日订单量破万,对于拥有出口经验、品牌资质、FDA认证的工厂及卖家来说,这无疑是一片亟待开发的蓝海。

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