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亚马逊更新账户申诉流程;Lazada调整退货和保修选项

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2023-03-01 21:32
2023-03-01 21:32
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出品:卖家之家

编辑:John


各位跨境人儿大家好!今天是2023年3月1日(星期三)。新的一月,新的开始,给自己加油!


一起看看今天跨境圈内外有哪些新鲜资讯。


今日要闻速览

1、亚马逊更新账户申诉流程,更新后的版本更加简便且高效,卖家只需通过勾选相应选项或者测验答题等方式即可完成申诉

2、Lazada调整退货和保修选项,3月10日生效

3、跨境电商物流服务供应商泛远国际控股递表港交所




平台资讯


亚马逊


亚马逊更新账户申诉流程

亚马逊全球开店宣布,2023年起,在亚马逊账户状况页面上,客户服务绩效、政策合规性和配送绩效都已经完成了申诉流程的更新。更新后的版本更加简便且高效,卖家只需通过勾选相应选项或者测验答题等方式即可完成申诉。


但针对某些政策违规的情况,依然会需要卖家提交相关证明材料。另外,在“卖家平台 > 绩效 > 账户状况页面”上的违规类型,例如涉嫌侵犯知识产权、商品状况买家投诉、食品和商品安全问题、上架政策违规、违反受限商品政策、违反买家商品评论政策、关联账户政策违规、公平行事准则违规等相关申诉流程都已更新。


 Lazada


 Lazada调整退货和保修选项 3月10日生效

据报道,Lazada发布退货和保修选项调整通知。通知称,Lazada宣布卖家中心将不再提供保修类型选项“Lazada退货和退款保证”。


具有“Lazada退货和退款保证”的现有产品的保修类型将替换为“无保修”。此更改将于2023年03月10日后生效。(电商报)


京东


京东新百货美妆超级品类日全面开启

京东新百货“美妆2.28超级品类日”28日全面开启。京东新百货携手海蓝之谜、雅诗兰黛、兰蔻等美妆品牌,为消费者带来全品类、超万款美妆好物,并推出大牌爆款不止买一赠一、叠券满1200减100,以及“0元抢美妆大牌”等福利。




国内要闻


广州打造全球跨境电商“三中心”

2月27日,由中国(广州)跨境电子商务综合试验区、中国服务贸易协会主办的“2023全球跨境电商卖家服务大会暨全球跨境电商‘三中心’成立仪式”举行,广州正式提出打造全球跨境电商卖家服务中心、全球跨境电商超级供应链中心、全球跨境电商生态创新中心(简称全球跨境电商“三中心”)。(金羊网)


上海松江综保区探索保税备货新模式

松江正在探索创新保税备货和b2c模式,以及“保税展示+跨境电商”的创新模式。日前,记者走进位于松江综合保税区的上海基森仓储有限公司仓库,现场直击跨境电商贸易的繁忙景象。上海松江)




环球


初步统计数据显示:西班牙2月通胀率为6.1%

根据西班牙国家统计局近日公布的初步统计数据,西班牙2月的通货膨胀率达到6.1%,比起1月的统计数据高出0.2个百分点。(经济日报)




资本市场



跨境电商物流服务供应商泛远国际控股递表港交所

据港交所公告,泛远国际控股集团有限公司(简称:泛远国际控股)向港交所主板递交上市申请,中毅资本有限公司为其独家保荐人。泛远国际控股为跨境电子商务物流服务供应商,主要从事提供端到端跨境物流服务。根据弗若斯特沙利文报告,按2021年跨境电子商务物流业收益计,公司于中国跨境电子商务物流市场排名第八。


生活贴士


硬憋喷嚏会导致头痛血管疾病

研究表明,鼻腔每天需要过滤一万公升以上的空气,左右鼻孔每2到7小时就会“换班”。1个喷嚏相当于15级台风#,打喷嚏的飞沫气流速度可达到每秒50米。这意味着,硬憋喷嚏会产生一些负面影响,比如阻碍血液流通,压迫神经组织,导致头痛、血管疾病,甚至会影响听力!正确打喷嚏的姿势是使用纸巾或手肘内部遮住口鼻,以减少病毒的传播。(手上清秀)

*文中题图来自摄图网,基于VRF协议。

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最新热门报告作者标签
Bol发布25年财报:交易额达63亿欧元,同比增长8.4%
AMZ123获悉,近日,波兰电商平台Bol母公司Ahold Delhaize发布了截至2025年12月31日的2025财年及第四季度财务报告,Bol实现历史最佳季度表现,并带动全年业绩稳步增长。以下为2025财年财务亮点:①Bol平台整体交易额(Handelsvolume)同比增长8.4%,达到63亿欧元。②Bol净销售额31亿欧元,同比增长8.7%。③Bol营业收入34亿欧元(不含第三方商家销售额),同比增长8.6%。④Bol卖家累计销售额同比增长4.1%,达到59亿欧元。⑤Bol全年毛利润达到2.07亿欧元,同比增长12.2%。
TikTok美国站新增“本地发现”功能
AMZ123获悉,近日,TikTok美国合资公司宣布,推出“Local Feed”(本地资讯)功能。这是一项新增在TikTok首页的独立标签页,旨在帮助用户发现和连接身边的内容、卖家与服务资源,让用户无论是在熟悉的社区还是初到一座新城市,都能更便捷地获取本地餐厅、商店、博物馆和活动等信息。据介绍,Local Feed主要展示与旅行、活动、餐饮和购物相关的本地内容,同时也包括来自小型企业和本地创作者的发布内容。TikTok系统会根据用户所在位置、内容主题以及发布时间进行推荐,使用户更容易了解周边正在发生的事情。TikTok表示,该功能希望帮助用户更好地融入社区,获取“像本地人一样生活”的信息参考。
投资超1亿美元!Temu持续加强产品安全管理
AMZ123获悉,近日,Temu宣布与全球检测、检验与认证机构DEKRA达成合作,进一步强化平台商品安全与合规管理体系。这项合作是Temu近年来持续加大产品质量管控投入的最新举措。根据合作安排,DEKRA将为Temu平台上部分电气和电子类商品提供独立测试服务,涵盖汽车电子设备、家用电子产品及相关产品类别。相关检测服务将直接接入Temu卖家中心系统,卖家可以在平台内部完成测试申请与认证流程,从而提高合规效率,也便于平台对商品进行统一管理。在此之前,Temu已对部分高风险品类实施更严格的准入要求。
Shopify 25年财报出炉!营收115亿美元,同比大增30%
AMZ123获悉,近日,Shopify发布了截至2025年12月31日的第四季度及2025财年全年财务报告,全年实现30%的营收增长。Shopify表示,2025年在持续增长与盈利能力提升的同时,加大了对AI商业基础设施的投入,为2026年的发展奠定基础。以下为Q4财务亮点:①总营收为36.72亿美元,同比增长31%(2024年为28.12亿美元),连续11个季度实现25%以上营收增长(不含物流)。②商品交易总额(GMV)为1,238.41亿美元,同比增长31%(2024年为944.60亿美元)。③月度经常性收入(MRR)为2.05亿美元(2024年为1.78亿美元)。
俄罗斯科技巨头Yandex计划收购Flowwow在俄业务,交易估值超6100万美元!
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,俄罗斯科技巨头Yandex正在计划收购在线花艺及礼品平台Flowwow的俄罗斯业务,交易估值预计在55亿至80亿卢布(约合6100万至8900万美元)之间。公开资料显示,Yandex Eats是Yandex旗下拥有鲜花配送服务的平台,若Yandex与Flowwow的交易达成,Flowwow在俄罗斯的业务或将整合进Yandex Eats当中。对此,Flowwow方面回应称,其确实探索过各种“投资机会”,但拒绝就具体谈判、估值或交易方发表评论。Flowwow透露,此前曾与某领先平台讨论过部分或整体出售的可能性。
搜索量超4450万次!阿根廷美妆电商爆火
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,阿根廷美妆消费正通过电商平台进入快速增长阶段。根据Mercado Libre最新发布的MELL趋势报告,过去一年中,美妆类目在该平台上的搜索量已突破4450万次,创下该平台历史新高。在众多细分品类中,护肤品表现尤为突出,成为电商领域最具活力的板块之一。随着消费者对成分与护肤流程的认知不断加深,韩国化妆品品牌再次受到热捧。其中,Anua、Tir Tir、Medicube等品牌凭借针对特定肌肤需求的产品设计,位居搜索榜单前列。香水品类同样取得显著增长。报告显示,被称为“阿拉伯香水”的一款香水类型累计搜索量超过540万次,较2024年增长15%。
26年英国情人节市场将达21亿英镑,送礼对象发生变化
AMZ123获悉,近日,根据全球礼品电商平台Flowwow发布的数据,英国情人节消费正在发生明显变化。消费者不再只为情侣准备礼物,而是将消费扩展至朋友、自己,甚至宠物。预计今年英国情人节销售额将达21亿英镑,电商平台订单量同比增长27%,客单价上涨68%至143英镑。在商品结构方面,花束仍然占主导地位,占总订单的89%,糖果占6%,气球占2%,显示传统礼品依然是主流,但品类正在逐步多元化。自我赠礼成为增长最快的细分领域。数据显示,英国情人节自我消费同比增长120%。这一趋势与英国整体健康和身心护理市场的扩张相关,该市场预计到2026年将达到410亿英镑。
首个销售高峰出现,土耳其2月电商规模预计超91亿美元!
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,土耳其电商行业正迎来一年中的首个销售高峰。该国电子商务运营商协会(ETID)主席哈坎·切维科卢表示,受情人节与即将到来的斋月双重消费需求的叠加影响,今年二月土耳其电子商务规模预计将突破4000亿土耳其里拉(约合91亿美元),同比呈现显著增长的趋势。切维科卢指出,每年情人节都是土耳其电商行业的重要促销节点,能有效带动礼品、鲜花等相关品类销量快速上升。今年情人节活动自一月底启动以来,各电商平台的交易活跃度与用户互动已出现明显提升。与此同时,土耳其今年的斋月将于2月19日开始,传统上斋月前的家庭采购也会为食品、快消品等类别带来持续性需求。
贡献近七成!卖家撑起亚马逊成交大盘
近日,亚马逊发布第四季度及2025年全年财报,将营收、利润、现金流这些“账面成绩”摊开给市场看:第四季度净销售额2134亿美元、全年净销售额7169亿美元,净利润也走到777亿美元。不过在跨境圈,财报往往只是“开场白”。卖家们更想知道的,是平台这一年到底撮合了多少成交。AMZ123获悉,Marketplace Pulse测算显示,2025年亚马逊平台商品交易总额(GMV)已超过8000亿美元,约为8300亿美元。与七年前约2770亿美元相比,这个“成交盘子”接近翻了三倍。规模在走高,节奏却已回到常态。
巨额年终奖!跨境公司给员工发了200万
每逢年关,跨境打工人们总是格外悲喜交集。喜的是,春节假期、年终奖的发放近在咫尺,终于即将迎来“歇一口气”的休憩时间;悲的是,同样是辛勤奋战一年,有人硕果累累,喜提巨额年终奖,亦有人一无所获,铩羽而归。根据AMZ123此前发起的一项调查,今年约有68%的跨境打工人预计自己拿不到年终奖,32%能拿到年终奖的跨境打工人中,有22%的年终奖折算月薪在1至3个月区间。在一众感慨行业年终奖缩水的讨论中,深圳一家跨境企业发放巨额奖金的消息格外显眼。AMZ123获悉,这两天,#年终奖#、#原来你们真有年终奖啊# 等话题相继登上了热搜。其中,深圳3D打印公司员工最高拿到200万元年终奖的消息被多家媒体争相报道,成为了热议焦点。
存起火风险!美国CPSC紧急召回19万台Aroeve空气净化器
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)发布了一则紧急召回通知。因存在起火和烫伤风险,Airova品牌宣布紧急召回其Aroeve空气净化器。此次召回涉及约 191,390 台产品。根据 CPSC 公告信息,本次召回的产品为 Aroeve 品牌 MK04 型号空气净化器,产品颜色包括黑色和白色。相关产品的型号、生产日期代码及序列号信息印在空气净化器底部的产品标签上。被召回的空气净化器均为 2025 年 7 月之前生产,且序列号以“BN”开头。CPSC 指出,这些空气净化器在使用过程中可能出现过热情况,存在起火并对消费者造成烫伤的安全隐患。
亚马逊竞品分析后应该做什么?竞品分析目标确定
对于亚马逊卖家而言,竞品分析不是一次性的调研动作,而是贯穿产品运营全周期的决策依据。完成数据采集与对比后,核心问题转化为:如何基于分析结果锚定精准目标,并落地为可执行的运营动作?本文将从目标锚定与行动拆解两个维度,为卖家提供严谨的操作框架。一、锚定竞品分析的三大核心目标竞品分析的价值,在于从海量数据中提炼可落地的运营方向,需聚焦三大核心目标:量化差距,明确竞争定位通过价格、评论数量、评价等级、品类排名等基础维度,完成自身商品与竞品的量化对标,定位自身在竞争格局中的位置,识别核心优劣势,为后续流量布局与转化优化提供基础依据。
浙江永强与傲基合作宣布终止,双方亏损近500万!
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,上市公司浙江永强与跨境电商大卖傲基股份的业务合作宣布终止。双方通过相互转让持有的合资公司股权,解除了为期两年多的交叉持股关系,最终以合资公司经营亏损近500万元的结果黯然落幕。回溯至2023年11月,双方曾以优势互补的理念签署《投资合作协议》。彼时,浙江永强希望借助傲基成熟的海外渠道与运营经验,突破品牌出海壁垒;而傲基则看中了浙江永强背后稳定、优质的供应链与产能,以解决其产品开发与供货的痛点。
平均1.1小时!TikTok Shop客服响应速度要求最短
AMZ123获悉,近日,eDesk的最新研究显示,随着TikTok Shop从“流量型平台”快速演变为成熟的电商渠道,消费者期望获得的TikTok卖家客服响应速度,几乎是亚马逊平台的 4 倍,这一变化正在重塑卖家的运营与服务模式。调查指出,TikTok的发现式电商的快速增长为品牌带来了新的盈利机会,但也带来了现实挑战。商品销售速度不断加快的同时,售后与客服支持能力却难以同步提升。在这一高节奏环境下,消费者对响应速度的要求明显高于传统电商平台。eDesk通过分析数千条买卖双方的沟通记录,对 TikTok Shop、亚马逊和 eBay 用户的客服响应预期进行了对比。
TikTok将在日本推出本地化服务功能
AMZ123获悉,近日,TikTok宣布,将在日本推出本地化服务TikTok Shop Local。该项目于 2026 年 2 月 3 日正式对外公布,目标是借助 TikTok Shop 的内容与电商能力,将日本各地具有特色的商品与全国消费者连接起来,助力地区魅力传播和区域经济活性提升。据介绍,TikTok Shop Local结合了 TikTok Shop 所主打的“发现式电商”模式,将短视频内容和直播形式融入购物流程,让此前知名度有限的地方特产、区域品牌及本地商家商品,能够在自然的内容场景中被用户发现并完成购买。
小众清洁神器在TikTok逆袭,20多天卖了近百万!
距离新冠疫情这一公共卫生安全危机过去已经快2年时间,属于那段经历的回忆或许正在远去,但缘起的健康卫生意识,大部分民众保留至今。后口罩时代,民众对清洁的认知不再仅仅停留于“表面功夫”,TikTok上随处可见的卫生科普,敦促着民众深入微观层面处,在狭小缝隙间寻找清洁死角,这一市场需求被不少商机敏感型卖家捕捉,并精准变现。01全美热议的清洁“主理人”近期,TT123发现,一款主打超声波清洁的新品,冲上了TikTok美区家电大类的热销榜。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
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亚马逊更新账户申诉流程;Lazada调整退货和保修选项
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1、亚马逊更新账户申诉流程,更新后的版本更加简便且高效,卖家只需通过勾选相应选项或者测验答题等方式即可完成申诉

2、Lazada调整退货和保修选项,3月10日生效

3、跨境电商物流服务供应商泛远国际控股递表港交所




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亚马逊


亚马逊更新账户申诉流程

亚马逊全球开店宣布,2023年起,在亚马逊账户状况页面上,客户服务绩效、政策合规性和配送绩效都已经完成了申诉流程的更新。更新后的版本更加简便且高效,卖家只需通过勾选相应选项或者测验答题等方式即可完成申诉。


但针对某些政策违规的情况,依然会需要卖家提交相关证明材料。另外,在“卖家平台 > 绩效 > 账户状况页面”上的违规类型,例如涉嫌侵犯知识产权、商品状况买家投诉、食品和商品安全问题、上架政策违规、违反受限商品政策、违反买家商品评论政策、关联账户政策违规、公平行事准则违规等相关申诉流程都已更新。


 Lazada


 Lazada调整退货和保修选项 3月10日生效

据报道,Lazada发布退货和保修选项调整通知。通知称,Lazada宣布卖家中心将不再提供保修类型选项“Lazada退货和退款保证”。


具有“Lazada退货和退款保证”的现有产品的保修类型将替换为“无保修”。此更改将于2023年03月10日后生效。(电商报)


京东


京东新百货美妆超级品类日全面开启

京东新百货“美妆2.28超级品类日”28日全面开启。京东新百货携手海蓝之谜、雅诗兰黛、兰蔻等美妆品牌,为消费者带来全品类、超万款美妆好物,并推出大牌爆款不止买一赠一、叠券满1200减100,以及“0元抢美妆大牌”等福利。




国内要闻


广州打造全球跨境电商“三中心”

2月27日,由中国(广州)跨境电子商务综合试验区、中国服务贸易协会主办的“2023全球跨境电商卖家服务大会暨全球跨境电商‘三中心’成立仪式”举行,广州正式提出打造全球跨境电商卖家服务中心、全球跨境电商超级供应链中心、全球跨境电商生态创新中心(简称全球跨境电商“三中心”)。(金羊网)


上海松江综保区探索保税备货新模式

松江正在探索创新保税备货和b2c模式,以及“保税展示+跨境电商”的创新模式。日前,记者走进位于松江综合保税区的上海基森仓储有限公司仓库,现场直击跨境电商贸易的繁忙景象。上海松江)




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硬憋喷嚏会导致头痛血管疾病

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