外贸路上的经验之谈，让你少走许多弯路...

外贸原力

1372

2021-12-03 15:29

1372

外贸原力

价高

在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

验厂

如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。

吹嘘业绩

不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

允诺/拖延

答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

报价

报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？

及时回复

接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。

SENSE

生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。

圆滑

不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

展会

参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。

明确目的性

坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件,很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。

报价单

关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。

商业技巧

关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。

付款方式

关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。

服务意识

这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。

不卑简单

不亢不易

现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。

切莫妄自猜测

在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。

减少内耗

我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

销售额暴增540%！Mercado Livre“黑五“大促主力军竟是超市类别！

个人卖家可不可以入驻Lazada？入驻条件和具体流程是什么样的？

最新热门报告作者标签

Shopify扩展B2B功能至所有套餐

AMZ123获悉，近日，Shopify宣布，将其原本主要面向企业级用户的B2B（企业对企业）电商功能，正式扩展至Basic、Grow和Advanced等所有订阅方案，且不额外收费。这意味着，数百万卖家首次可以同时在Shopify管理批发业务和DTC业务，无需再依赖插件或多个系统拼接运行。此次开放的核心功能包括：为批发客户建立公司档案、最多支持3个自定义价格目录、设置差异化定价、批量折扣与数量规则、支持绑定信用卡以及提供账期付款等。这些能力此前主要集中在Shopify Plus中，经过近4年的优化后，现已成为Shopify平台的基础能力，并向所有卖家开放。

拿捏美国工位经济，这款国产支架在TikTok赚了2700万+

据不完全统计，抛开睡眠时间，这一届打工人80%时间奉献给了工位，剩余的20%的则是在奔赴工位的路上。秉承着“把公司视作第二个家”的人生信条，大批打工人走上了自掏腰包爆改工位的“不归路”。在此前的文章中，TT123介绍过多款例如白磷人格桌面摆件、怼人马克杯等多款“工位经济学”下的爆品，它们的共性在于提供了满满的情绪价值，但言归正传，情绪抚慰并不能切实缓解长时间伏案办公带来的颈椎、腰椎酸痛，打工人们也重新意识到“科学（打工）是第一生产力”这句话的含金量，他们渴望通过更灵活、更符合人体工学的办公搭子，调整体态和动线，释放桌面空间，让工作环境真正服务于健康与效率。

沙特闪闪发光的热钱，蒸发在改革开放第一个7年

霞光FM第一期上线啦~

亚马逊Listing搜不到、广告没曝光、Vine没人领，问题到底出在哪？

很多卖家一遇到新品起不来，就会先下一个结论：我的 Listing 没被亚马逊系统收录。卖家爆料前台搜品牌词加核心词找不到，广告出价不低却没曝光，Vine 开了一周也没人领。于是开始删库存、删 Listing、隔 24 小时或 48 小时重传，结果折腾一圈，问题还在。先说结论：大多数情况下，卖家遇到的不是“完全没收录”，而是“搜索可发现性差、关键词不索引、广告资格不足、页面吸引力不够”几种问题叠在一起。如果一上来就删链接，往往是在重做同一个错误，而不是解决问题。一、前台搜不到，就一定是没收录吗？不一定。

亚马逊收紧价格规则，卖家须保证标价与近期实际售价一致

AMZ123获悉，近日，据The Information报道，亚马逊在2026年Prime Day前对卖家价格规则进行调整，卖家必须确保所设商品标价与最近在亚马逊或其他品牌的实际购买价格相符，以防止出现误导性促销。从5月18日起，亚马逊还将改变“典型价格”的计算方式，更加重视商品在过去三个月大部分时间是否以折扣价销售。这一调整旨在回应消费者对亚马逊操纵商品价格的长期投诉，目前亚马逊正面临一场集体诉讼，原告指出亚马逊平台在计算折扣时使用“虚构”标价，导致促销幅度被夸大。

美客多将在智利投资7.5亿美元，提供1200个岗位

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，拉丁美洲电商巨头美客多计划在2026年向智利市场投入7.5亿美元，与2025年的投资规模相比，此番金额增幅达到27%。据了解，过去六年里，美客多在智利的累计投入已突破20亿美元，伴随新一轮的投资，预计2026年将为智利直接创造1200个新增就业岗位。值得注意的是，这笔巨额资金投入将流向物流基础设施的扩容与金融科技生态的完善。在物流端，美客多将在圣地亚哥启动第二个大型配送中心的建设，预计今年下半年即可投入使用。该中心能够存储超过1500万件商品，旨在直接拉高订单履约效率。此外，美客多还计划将物流网络向智利北部和南部延伸，试图弥合不同区域间网购体验的落差。

中东停火，跨境物流成本或下降

美伊冲突，按下了“暂停键”。当地时间4月7日，美国总统特朗普在个人社交平台Truth Social上发文称，应巴基斯坦请求，其已同意暂停对伊朗的轰炸和攻击，为期两周，并表示这将是一次双向停火。随后，当地时间4月8日凌晨，伊朗最高国家安全委员会也发表声明回应称，根据最高领袖的建议和最高国家安全委员会批准，接受巴基斯坦提出的停火提议。据巴基斯坦总理透露，该停火协议已于伊朗时间4月8日凌晨3时（北京时间4月8日8时）生效。尽管该停火协议的期限仅为两周，但其已在一定程度上缓解了市场对局势进一步恶化的担忧，并为包括跨境电商行业在内的全球市场提供了预期向好的信号。

非洲平台Industrie Africa将于4月30日关闭电商业务

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，非洲奢侈时尚领域标杆平台的Industrie Africa，将于2026年4月30日正式关闭其电商业务。曾几何时，Industrie Africa的线上成绩单相当亮眼。自2017年，其以内容平台起步、2020年5月正式开通线上零售功能以来，该平台已汇聚了来自21个非洲国家的75位设计师品牌，商品远销全球56个国家与地区，数字内容社区更是延伸至193个国家。然而，其风光无限的背后却藏着一个致命的弱点：销售额中约有八成依赖美国消费者。正因如此，当美国贸易政策突然转向时，Industrie Africa的发展命脉便被扼住。

美客多将在智利投资7.5亿美元，提供1200个岗位

亚马逊与USPS达成新协议，保留80%配送量

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊与USPS达成新的包裹配送协议，双方长期合作关系得以延续。根据知情人士透露，在新协议下，USPS将保留约80%的亚马逊包裹配送业务，规模超过每年10亿件，这一结果明显好于此前市场预期的削减三分之二甚至更多业务量的情况。此次协议对于财务承压的USPS具有重要意义。作为其最大客户，亚马逊每年为USPS贡献约60亿美元收入，而USPS的年度运营预算约为800亿美元。此前，USPS曾警告称最早可能在今年10月出现现金耗尽风险，而一旦失去亚马逊订单，将对其运营构成重大冲击。

靠AI带货，国产“鸟浴神器”在TikTok卖了50多万

国内没市场的“鸟浴神器”，在TikTok美区卖爆了

亚马逊2026图片新规落地！不合规图片偷偷吃掉流量

根据相关信息，2026年，亚马逊正式更新产品图片审核政策，在全站点启动更严格的AI+人工双重审核。

全球二手服装市场加速增长，2030年将达3930亿美元

AMZ123获悉，近日，根据在线二手平台ThredUp发布的第14份《2026年二手市场报告》显示，美国二手服装市场正在加速增长，并逐步改变整体服装消费结构。2025年，美国二手服装市场（包括线上、线下转售以及捐赠和旧货渠道）同比增长19%，为2021年以来最快增速，且增速达到整体服装零售市场的3.6倍。从全球来看，二手服装市场规模预计将在2030年达到3930亿美元，年均增长约9%，并占全球服装消费的约10%。消费端渗透率也在持续提升，2025年已有59%的消费者购买过二手服装，较三年前提升了7个百分点，显示出二手消费正从小众走向主流。在线渠道的增长尤为明显。

银发经济崛起！日本电商增量或将大爆发

《全球电商市场报告——日本篇》重磅发布！

“万能扳手”上线25天，在TikTok美区成交百万

淘宝2元“神器”在TikTok美区爆卖百万

韩国电商激战：Temu速卖通猛攻，Coupang地位稳固

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，韩国第一电商平台Coupang发生个人信息泄露事件后，中国跨境电商平台迅速抓住机会，大量吸纳新用户。根据数据分析平台IGAWorks移动指数4月7日发布的数据，Temu在3月份的新增应用安装量达到74.93万次，继2月（67.09万次）之后连续第二个月位居榜首。同期，速卖通（AliExpress）的新增安装量也达到36.90万次，保持强劲增长势头。业内人士指出，这些中国平台推出的超低价商品和极具吸引力的免运费政策，是吸引韩国新客户涌入的主要原因。在韩国本土平台中，Naver旗下的Naver Plus Store上月新增安装量为67.41万次，排名第二，但已被Temu超越。

《TikTok Shop突破末次触达归因（LTA)ROAS分析报告》PDF下载

在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。

《未来电商报告：品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载

调研显示，出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势，精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求，正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。

《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载

达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。

《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载

儿童时尚品类概览主题选品合辑巴西站点上新泰国站点上新菲律宾站点上新越南站点上新

《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载

2025年，TikTok Shop进一步加快扩张步伐，在巩固欧美成熟市场的同时，积极开拓新兴市场，先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量，也体现出其多元化市场战略的初步成效，以分散地缘政治风险。

《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载

印尼当地汽车保有量并不高，每一千人的机动车保有量仅96人，未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来，2024年泰国汽车保有量为322辆/千人，马来西亚为531辆/千人。