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卖家如何提升消费者购买率?外媒推荐4种“黑科技”

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2019-05-30 01:44
2019-05-30 01:44
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如今越来越多电商工具可以帮助卖家解决这些问题。这些工具主要在网站后端运行,用户跟踪客户行为、识别他们的问题、预测他们的下一步行动、吸引他们的注意力以及为他们提供正确的信息,从而消除他们购物过程中的疑惑,并提高转化率。

1
OptiMonk

与客户一对一交流的好处在乎可以评估他们的行为和反应,并且利用相应的数据来帮助他们判断自己是否需要购买某产品。遗憾的是,网站未能提供实时分析客户行为的功能。而OptiMonk正是卖家们所需要的工具之一。

通过OptiMonk的实时消息传递功能,卖家可以在访问者浏览其网站时,实时跟踪其浏览行为。

以上为OptiMonk的用户所看到的结果。这个详细的案例研究表明,大型直销公司雅芳(Avon)通过使用OptiMonk高度定制化的功能,在一年内获得了超过5000名订户,减少了16.5%的购物车放弃率,增加了150%的订单。

2
Hotjar

Hotjar的热度图为用户提供了一种快捷、直观的方式来了解客户的需求。热度图将数据以图形的方式显示,显示了站点中最常用和未使用的(热和冷)区域,如下图所示。

通过分析访问者的点击和滚动,卖家可以深入了解访问者进入网站的目的,并做出相应的改变,帮助他们更快、更容易地达到目的。对访问者集体行为的观察还有助于确定趋势,并使卖家能够优化以获得最大的参与度和转化率,从而为整体业务和网站战略提供信息。

3
Oberlo


如果卖家经营的是直销商店,他们知道在合适的时间销售正确的产品有多重要。到处寻找合适的产品,获取所需的信息并将其添加到店铺可能需要花费大量的时间和精力,并且会导致订单的损失。

Oberlo简化了这个过程,允许Shopify卖家从世界各地供应商处找到合适的产品,并通过点击将其添加到自己的网站。

这样可以节省卖家在商店中查找和提供更好产品的时间,并轻松查看产品的转化率情况,以便做出快速调整。此外,Oberlo负责处理向供应商下订单的过程,以便缩短运输时间,使店铺更具吸引力。这样一来,卖家不再需要为日常运营而烦恼,他们有更多的时间处理他们的整体业务

4
Optimove


虽然本文中其他工具可以很好地评估客户,并根据广泛的用户类别优化客户的体验,但Optimove的关系营销中心要深入得多。

Optimove首先通过分析卖家网站的交易、行为和人口统计数据来深入了解客户行为。然后使用这些数据来评估客户,将他们进行细分,并估算他们的价值以及预测他们接下来可能做的事情。

这使卖家能够为访问者提供具有针对性的信息,通过他们在网站上的历史与实时操作,为他们提供促销活动等信息,这一功能是自动且个性化的。

旅游服务公司lastminute.com和内衣零售商Adore Me等大型在线公司通过运行超过85%的自动广告,其订单、电子邮件打开率和整体客户数量都出现了显著增长。

5
总结

消费者的网络行为和购物偏好在不断变化,他们已经从台式机到笔记本电脑、移动设备到声控装置转移。在一天的任何时候,他们都在社交媒体、消息平台、应用程序和各种网站之间切换。卖家需要通过不断测试用户体验,并定期更新工具,以确保它们仍然有效地满足需求,从而最大限度地提高效率。




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