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你的回评率破1了吗?看看别人怎么用1个月做到回评率4%!

4KMILES
4KMILES
20480
2019-01-21 08:48
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亚马逊上留评率平均值不到1%,意味着出100单可能才来一个自然评论。


最近一位客户告诉我们,他的一款产品上线英国站后,仅仅靠4KMILES索评,一个月就新增了135条评论回评率高达4%!


数据经授权引用,仅作案例分享

索评都有哪些技巧?


小编在这里就为大家剖析4KMILES是如何帮卖家大幅提高留评率的 :

 

符合规定是基本求生欲


先要特别提醒大家,在自己发送邮件时,一定注意亚马逊的规则:

我们总结出两个原则,就是不能借机推广,不能操纵评论。

邮件里带以下内容会违反亚马逊的规定:

  • 导向外部网站的链接

  • 卖家的个人网站链接

  • 点击后导向卖家网站的logo标志

  • 广告活动类信息


不能操纵评论,具体来说是:

  • 不能提供礼物或酬劳来换取评论

  • 不能评论自己或竞争对手的商品

  • 态度中立,不能专要好评或者只邀请使用体验好的用户评价

  • 不能要求买家修改评论或移除差评,用酬劳诱导买家修改评论


4KMILES自带的邮件模板,不会有违规内容,完全符合亚马逊的规则,卖家可以不用再为规避敏感词头疼。



 

内容好才能带来留评率


针对不同场景要设置不同主题:感谢购买、邀请反馈、邀请评价,这样一步步推进,比直接要求留评效果要好。


4KMILES自带的邮件模板覆盖了三个最常用的主题,内容由专业团队编写,语言得体,多次优化,索评效果当然有保障。


 

4K还为卖家提供了丰富的邮件编辑选项,包括排版美化与多种动态信息。卖家插入动态信息后,系统会根据订单自动生成相应内容,简单高效地定制个性化邮件模板。


 

 

别把索评做成讨人厌的骚扰信息


邀评邮件的发送时机,参考的因素有时差、工作日、确保到货的缓冲时间等。4KMILES会根据邮件主题推荐最佳的发送日期,卖家也可按实际情况设置。订单状态更新后,系统会自动发送邮件。

 


4KMILES系统发送邮件特别避开了当地夜间0点~6点,避免让买家感到被骚扰。



对于邀请评价的邮件,尤其建议在配送成功后留出一定的时间给买家体验产品,买家有了实际的使用之后,更可能邀评成功。

 

有些情况需要特殊注意,如果买家已经取消订单,或退货,再邀评妥妥就是差评了。如果担心人工排除会有疏忽,4KMILES邮件系统可以自动过滤掉这类买家或订单。


 

产品不行别强求,遇到杠精拉黑为敬

 

选对产品更可能邀来好评,对于邀评的产品,卖家要心中有数。根据亚马逊规定,卖家也不能操纵买家给出好评或差评。要尽可能得到正面反馈,当然要挑选表现好、有信心的产品来邀评


经常见到卖家抱怨,有的买家留差评的理由千奇百怪,遇到这种没理由,都要创造理由上差评的买家,还是绕着点比较好。


4KMILES系统支持把不适合邀评的订单编号、买家邮箱一键加入黑名单。


 

不同体量的卖家选择什么方式索评?


对于小卖家,自己手动发邮件基本能满足需求。

不过时时关注订单状态,设置邮件发送时间,还是比较费事的。其实,4KMILES系统每个月有500封免费邮件,还经常免费送。单量不多的卖家,完全可以用系统节省精力,也无需额外花费。


 

单量大的卖家,索评工具可以说是必需品。

稍加对比就能发现,4KMILES的邮件价格在业内堪称是冰点价。日出千单的卖家,每个订单发送3封邮件,购买每月100,000封的套餐,平均每封邮件仅需0.0016美元。


前不久就有卖家主动联系我们,需要大量的邮件额度,平时每月10万封,旺季时100万封。经过沟通,我们也给出了让客户满意的价格。

 

 

邮件除了索评还有哪些玩法?


索评助手作为4KMILES智能CRM系统的一部分,在后续上线的功能中,卖家可以通过4KMILES直接回复客服消息。

4KMILES邮件功能将会打通客户订单分析,根据卖家画像定位目标人群,通过邮件智能化精准营销


 



在12月,4KMILES系统通过了亚马逊官方审核,成为2018年度全球唯一亚马逊官方合作服务商。



在系统功能的不断优化中,4KMILES收到了大量卖家用户的积极反馈与热情支持。


为回馈广大卖家:

  • 4KMILES系统销售助手报表功能永久免费开放!并且不限账号数量!

  • 智能广告管理、大数据选品以及客户订单分析高级付费功能,对所有用户限时免费!不限账号!

  • 邮件免费额度提升至每月500封!


转发本文到朋友圈,即可凭朋友圈截图向4KMILES客服免费领取3000封系统索评邮件

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