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又一大批卖家账号被封，快来自查这两项别影响了会员日大促！

跨境电商MoonSees

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2024-05-13 08:28

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跨境电商MoonSees

每次大促前，为了给消费者们净化购物环境，亚马逊几乎都会提前清洗违规店铺和链接。

这两天，大批卖家因为变体违规被停用账号。

所以有变体合并拆分需求的卖家要注意了！

什么是变体违规以及变体绩效解决方案，亚马逊官方已经整理过很详细的介绍，可以点击蓝字直达原文自查自己的变体是否违规：
为什么变体不合规？如何判断ASIN是否适合做变体？关于亚马逊变体的一切都在这

另一个比较严重的问题是敏感词检测，比如去年黑五之前大批卖家遇到产品因为关键词问题被误判定为农药相关，对销量影响巨大。

本文再复习一下产品被误判为农药该怎么办？以及该如何提前预防？

被误判定为农药该怎么办？

可参考以下3个步骤：

1. 及时删除违禁词
如果产品页面还可以编辑，要及时删除listing中所有的违禁词（后面有汇总），包括标题，五点，描述，A+，隐藏关键词，以及图片中也最好不要出现害虫等的展示，确保不含有任何敏感词汇或内容。

如果找不到确敏感内容或者不能编辑，可以开case求助亚马逊客服。

2. 填写“不是杀虫剂”的声明（切换到英文界面）
删除listing相关的内容后在编辑页面填写“不是杀虫剂”的声明，操作步骤如下：

2.1 产品 “编辑”页面中“高级”视图下进入“合规信息”板块

2.2 下拉到“杀虫剂标志（Pesticide Marking） ”填写这三行内容

2.3 第一行选择标红选项

2.4 第二行选择标红选项

2.5 第三行留空不用填

附亚马逊后台详细参考步骤：
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GLX9EJX844SNJX7J

3. 提交申诉
在“商品政策合规性”警告页面提交申诉文，意思就是自己已经删除了相关敏感字眼，承认自己的错误。

附申诉文思路
假设是一件衣服中确实含有敏感词“抗菌材质antibacterial material”的文案，申诉主要内容和结构思路如下：

一、问题简介

简单说明产品被下架的情况，要对这个产品的错误分类提出申诉。

二、产品信息

写清楚产品的ASIN和名称，提供清晰的标识以便审查

三、问题反省和纠正

强调在审核产品页面时发现并迅速纠正问题
承认对产品页面中“抗菌材质”一词的无意使用，并表明已删除该术语以符合亚马逊政策

四、承诺遵守规则和工作的疏忽

表达理解遵守亚马逊规定的重要性
保证产品不含实际的抗菌成分，强调产品是一种服装，与抗菌材质的引用是工作中的疏忽

五、请求尽快审核，100%配合提交所需资料

提出对产品页面的彻底审查请求，以确保其符合亚马逊的政策
表达愿意提供额外信息或文件以支持申诉过程

六、感谢和结束语

同时也可以提交这个产品的高清实物图证明不是农药杀虫剂。

做完以上操作就耐心等待，及时跟进结果。

02 为什么会被判定为农药杀虫剂？

除了常规杀虫剂之外，美国国家环境保护局将市场上大部分用于消毒、驱除昆虫、去除过敏原或预防细菌的商品，或者宣称具有任何其他抗病毒、抗微生物、抗真菌、抗细菌或其他杀虫功效的商品，均归为杀虫剂或杀虫剂设备。

但是产品不属于受限商品，却被标记为受限产品的原因到底是什么呢？

1. 被亚马逊误判

因为产品性质比较危险，在大促前亚马逊平台会进行全面检查，下架不合规的产品，因为是系统扫描这个过程中难免会有误判。

亚马逊也提供了解除误判的步骤，一般都能通过，但是碰到效率低下的处理人员只能多去催了。

2.可能是其他卖家恶搞行为

被人通过跟卖或跨站点跟卖，恶意篡改链接，添加敏感词等从而触发亚马逊申诉，最终导致产品下架。申诉思路也是提交实物图片和产品说明，申请恢复。

不过这种恶意的概率比较小，大家也不用过于担心。据说亚马逊内部也可以查出恶搞别人的店铺，针对这样的恶劣行为也会秋后算账的。

亚马逊后台参考链接
1.害虫防治商品和农药参考页面：
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/202115120

2.合规编号属性 – 杀虫剂标记参考页面：

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GLX9EJX844SNJX7J

如何预防被误判下架？

识别敏感词，提前预防，避免这样的误判非常重要！

在本文的案例中主要是产品的文案中不要出现杀虫、消毒、抗菌、抗敏等相关的字眼。

一些常见的杀虫剂功能包括：

预防、阻止、清除、中和或控制细菌或其他害虫
消毒或灭菌
防霉
去除或预防霉菌

如果说有些产品描述中出现这些字眼也很大可能被判定为杀虫剂。

比如服装、家居用品、空气净化器和净水器、草坪和园艺商品，在文案中为了夸大产品的使用效果，可能会宣称产品是抗菌材质，或者有安神功效，这些都属于敏感词汇。

除了这些较常见的声明之外，还有非常广泛的商品由于在描述商品时使用了特定的术语，也被认定为杀虫剂。以下是示例：

声称抗菌的门把手
声称具有抗微生物性能的袜子或鞋靴
声称可以防止发霉的船或汽车罩
声称具有抗细菌效果的床垫
声称可从机械上防止发霉的除湿器
声称抗尘螨的枕头套
“防霉”浴帘

大家注意下面标黄的英文关键词，都是属于敏感词：

disinfect, repel insects, remove allergens, prevent bacteria,antiviral, antimicrobial, antifungal, antibacterial,

Prevents, blocks, removes, neutralizes or controls bacteria or other pests
Sanitizes, disinfects or sterilizes
Resists mildew
Removes or prevents mold

A door knob claiming to resist bacteria
Socks or shoes that claim antimicrobial properties
A boat or automobile cover claiming to prevent mildew
A mattress claiming to be antibacterial
A dehumidifier claiming to mechanically prevent mold
A pillow case claiming to be resistant to dust mites
A “mildew resistant” shower curtain

根据以上亚马逊后台的说明，一些常见的敏感词汇总结如下，建议所有卖家都可以好好排查下自己的Listing, 及时删除，防患于未然。

Amazon 关键词服装

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