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什么是数字货架?揭秘在线购物新趋势!

PickFu
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2024-04-23 07:57
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什么是数字货架Digital Shelf)
数字货架是顾客可以发现、浏览和购买产品的任何在线接触点。数字货架包括应用程序、在线商店和市场、网站,甚至是社交媒体平台。想象一下亚马逊、Facebook Marketplace、Etsy或PetSmart的网站。
任何有互联网、智能手机或电脑的人都可以随时访问数百万个商店和虚拟货架。
就像商店有过道和产品展示一样,数字商店也有类别、子类别和特色产品展示。你的产品与类似的、竞争对手的产品一起展示,就像在实体店里一样。
实体店对产品和货架摆放、照明、声音、标识等因素有一套成熟的最佳实践。这就是视觉商品陈列,这帮助顾客在店内轻松找到他们所需的商品。
同样,数字货架和商店必须遵循用户体验(UX)和在线导航的最佳实践,以影响顾客的购买行为。例如,你可以改进定价和产品页面,进行搜索引擎优化(SEO),并达到数字货架性能的其他基准。


优秀电商店铺案例盘点
让我们从其他人的经验中获得一些灵感,看看几个电商独立站的案例。
1. Bob's Red Mill
这个品牌清晰地了解了其受众的需求以及行业的本质。
Bob's Red Mill的在线商店在访问其产品页面时,首先将类别作为用户看到的第一件事情。
什么是数字货架?揭秘在线购物新趋势!
顾客可以立即导航到他们需要的任何产品,Bob's Red Mill还展示了新产品和单个产品。该品牌成功地将其实体店和店内体验转移到了线上数字商店。
你也可以在亚马逊上查看他们的产品,看看他们如何在不同平台上使用相同或相似的图片和产品数据。
2. Nykaa Man
另一个有趣的数字货架例子是Nykaa Man,这是一个专注于男性生活方式需求的印度零售平台。
什么是数字货架?揭秘在线购物新趋势!
这个平台之所以脱颖而出,是因为其应用程序和网站之间的一致设计。该品牌也明确地针对其目标受众进行了个性化,并具有直观的导航和产品分类等用户体验功能。
3. Waterstones
Waterstones是一个在线购买图书的平台,是将数字货架体验应用到书籍行业的一个很好的案例。
什么是数字货架?揭秘在线购物新趋势!
图书电子商务店需要优化其数字存在,以让其受众了解最新图书。他们还必须个性化电子邮件消息、应用程序和在线内容,以吸引不同受众的兴趣。
Waterstones拥有一个动态的电子商务空间,展示了一系列经典、热门和新书。通过要求用户注册以获取福利并建议与读者兴趣相关的书籍来支持个性化。

你应该跟踪哪些关键绩效指标(KPI)?
跟踪关键绩效指标是衡量数字货架成功的关键。这些指标可以体现店铺的表现,并且可以帮助识别需要改进的领域。
什么是数字货架?揭秘在线购物新趋势!
一些关键的要跟踪的指标包括:
  • 转化率:这个指标衡量的是网站访问者中购买商品的百分比。高转化率表明潜在的成功,并帮助你确定是否应该扩大业务,或者成为亚马逊FBA卖家是否值得。
  • 平均订单价值:这个指标跟踪的是每笔交易顾客平均花费的金额。增加这个指标可以带来更高的收入和利润。
  • 跳出率:高跳出率意味着访问者在不采取任何行动的情况下离开了你的网站。保持这个指标低是至关重要的,因为它表示用户体验较差。
  • 购物车放弃率:这个指标衡量的是将商品添加到购物车但未完成购买的顾客的百分比。高放弃率可能意味着你可能有隐藏的费用,你的结账过程可能很慢,或者其他原因。
  • 搜索份额:这个指标跟踪的是品牌或产品类别的搜索量占总搜索量的百分比。较高的搜索份额意味着更多的人在搜索和找到你的数字货架,这可能会导致销售增加。
  • 库存状态:这反映了店铺库存管理。尽量在各平台上保持充足的库存,以免出现“缺货”情况。跟踪这个指标将帮助管理供应链和库存。
这些是衡量你的数字货架表现的关键指标。接下来让我们看看如何优化这些指标。

优化数字货架关键绩效指标 (KPI) 的技巧
优化上述关键绩效指标最重要的方式是使用正确的工具跟踪数据。
可以使用Google Analytics并参与Google购物优化来运营网站并分析跳出率、流量、顶部页面等。Ahrefs和Semrush等SEO平台或亚马逊研究工具可以帮助你进行关键字研究和优化。
最后,提高绩效的最重要方法之一是测试数字货架的各种元素。PickFu是一个用于执行 A/B 测试和获取受众反馈的自助式客户洞察平台。
使用PickFu可以比其他研究工具更快地获得反馈。你还可以使用PickFu的点击测试生成热图,突出产品图片最有吸引力的功能,找到需要改进的地方,或者查看消费者最有可能点击产品搜索结果页面的位置。
在早期进行概念验证测试并不断测试产品图片、详情页元素、网站页面等,可以让你深入了解客户的感知,从而优化转化率、销售额和其他关键绩效指标。

使用PickFu优化数字货架并转变电商业务
希望现在你已经了解优化数字货架的重要性,并拥有了推动转化、增加销售电商品牌的策略工具箱。
我们强烈推荐使用PickFu等消费者洞察平台来帮助你进行优化。使用PickFu,你可以收集用户反馈并对数字货架的元素进行A/B测试。这可以提供更好的数据驱动决策,用于产品的详情页、图片和整体用户体验。
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