印度汽车和零售业被提速的“数字化革命”

过去多年，印度汽车和零售行业都依赖传统印刷媒体推广产品。但消费者们正在慢慢转向数字网络浏览、研究和购买产品。印度网民数量已经突破4亿，预计到2020年将达到6.5亿。

虽然大部分购物行为发生在线下，数字化在人们的购物过程中起着越来越重要的作用。下面，将从汽车和零售行业进行分析。

推行数字广告，拉动汽车销量

最新研究发现，虽然所有汽车购买行为都发生在线下，90%的汽车买家去实体店前会上网搜索。即使到了实体店，65%的买家会继续在手机上搜索研究。

网络视频在汽车购买过程中也发挥很大作用，80%的汽车买家会通过视频研究汽车相关信息。大部分买家看过视频后都会进一步采取行动，比如去实体店之前查看经销商的网站。这意味着卖家在买车时了解的信息更多，也意味着越来越多的卖家购车行为是由数字信息驱动。

通过新科技，品牌商能看到和衡量线上广告如何影响线下购物行为。例如，大众汽车印度区在泰米尔纳德邦采用时长仅6秒的全新视频广告格式——Bumper ads，来提高产品曝光量；然后在卡纳塔克邦通过Display & Video 360推行展示广告。结果发现，相比传统平面印刷广告，数字广告提高了12%的询盘率，成本却降低54%。

数字化对全渠道销售的影响

虽然数字广告在人们买车过程中起了很大作用，消费者越来越喜欢跨渠道浏览和购买产品。印度的全渠道消费者越来越多：“stores near me”（我附近的商店）的搜索率提高了50%，这意味着网上搜索实体店已经成为现代购物历程中的重要一部分。

印度零售商HomeCentre希望提高实体店访客量和销量，以及全渠道广告支出回报率（ROAS）。为此，它尝试在搜索浏览器推行优惠活动，在YouTube发布Bumper Ads，在谷歌Display Network展示产品。试点市场与采用传统印刷广告的市场相比，同样的投资却有不一样的结果：HomeCentre线下销售额提高了19%， 线上交易额提升20%。这些成功促使该品牌商把数字广告活动推广到真个印度市场，数字广告支出增加了5倍。

“这次测试，让我们确定了数字营销对全渠道销售的巨大影响。未来，我们将在营销策略中加入更多数字推广内容，”Home Centre副总裁Sitaram Kumar称。

印度汽车和零售市场的数字化未来

数字化在印度发展很快，给品牌带来了很大影响。即使是传统线下购物行业，也无可避免。那么，在采取数字化策略之前，要注意这三点：

A.理解你的客户：在消费者整个购物过程中为他们提供有用信息。不要把数字化当成一种导流媒介，尝试让数字化改变全渠道的销售活动。

B.坚持基本准则：不要盲目迅速的从印刷广告转向数字广告，像规划其它活动那样制定全面的数字化营销策略。注意数字化广告的覆盖范围和频率，了解你的客户在数字化平台活动的时间规律。

C.测试和措施：数字化活动的一个最大优点在于其“可测量性”，要不断测试、监控和优化数字化营销活动。懂得如何利用数字化发展业务，将成为印度品牌商和营销人员最大的竞争优势之一。

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