2.5亿件！110亿美元！这届Prime Day你满意吗？

Prime Day结束了，细品这届会员日的战报，我发现了以下这些：

1、总有一个是包赚的！

尽管每年都有很多卖家表示，Prime Day就是大卖爆单，小卖陪跑，甚至可能连汤都喝不到。但是一场大促，总有人爆单，也难免有人赔本赚吆喝，而唯一不赔还包赚的就是亚马逊了。

据Digital Commerce 360报道，今年Prime会员日的全球销售额达到111.9亿美元，比去年10月为期两天的活动增长了7.6%，当时销售额达到了103.9亿美元。

亚马逊表示，今年来自20个国家的Prime会员比以往任何一个Prime Day购物都多，Prime会员在活动中购买了超过2.5亿件商品。

据eMarketer预计，今年亚马逊的Prime Day将再次打破自己的记录，达到117.9亿美元的销售额。虽然今年会员日销售额的增长将再次放缓，但还是会超出去年近20 亿美元！

2、卖家的表现比预想的好一些

据Digital Commerce 360的数据，今年Prime会员日第三方卖家销售额增长了12.0%，亚马逊自有品牌销售额增长了5.3%，这是第三方卖家销售额连续第二年增长快于亚马逊自有品牌。

去年以前，第三方卖家销售额在亚马逊Prime Day总销售额中的份额已连续下降多年，只占三分之一左右。但今年和去年的第三方卖家销售额占比正在增长。据估计，今年的第三方卖家销售额占比达36%，高于2020年的35%和2019年的32%。

亚马逊也表示，2021年Prime会员日是亚马逊第三方卖家销量有史以来最大的两天，几乎所有卖家都是中小型企业，增长速度甚至超过亚马逊的零售业务。

另外，亚马逊在过去两个Prime Day活动中对中小企业提高了重视，并连续第二年鼓励消费者从市场卖家处购买商品。为此，亚马逊连续两年推出了中小企业商品“花10美元得10美元”的活动，支持黑人企业及女性企业等。

3、大促过后，这个问题不得不防

虽然Prime Day已告一段落，但爆单的卖家们不要忘了可能面临的退货问题。去年，据CBRE集团的预测，在线购物热潮爆发后，美国的退货金额达到创纪录的705亿美元，相比之下，2019年，在线购买的商品退货金额为420亿美元。

今年Prime Day大促之后，这个问题卖家依然不得不防。因为退货不仅会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率（ODR），增加封号风险，还会增加退货成本，对产品造成损耗，增加二次销售的压力，造成各方面的损失。另外，也会损害品牌形象，降低店铺的信誉度，造成买家流失，影响店铺的销量与业绩。总之，退货问题影响甚大，要引以为重。

卖家要想处理好退货问题，首先就要弄清楚是哪一个环节出问题，比如是恶意退单、还是产品颜色/大小/型号等不合适、或者是出现质量出问题等等。但是退货的情况千奇百怪，卖家如何才能应对得过来呢？