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封号预警!敏感词危机来临!账户关联集中爆发!亚马逊做出回应!

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2020-06-16 10:54
2020-06-16 10:54
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最近卖家遇到的事情可不少,亚马逊又开始搞动作!


敏感词危机来临,多个listing下架




最近这段时间,许多亚马逊卖家的产品被下架、链接变狗

据悉,链接变狗的卖家收到了一封亚马逊发送的产品下架邮件:本产品已被鉴定为coca leaves或含有coca leavescoca leaves被禁止在亚马逊上销售和上市

而近一周,平台上链接因敏感词变狗的案例不胜枚举:

近日,一个listing 被恶意添加爆炸物、病毒等词链接变狗,前天申诉回来又被标为成人用品,很无奈……

先是被改五点成病毒爆炸品,捞回来后又是成人用品,

根据卖家的反馈,链接因敏感词变狗一事在6月6日集中爆发过一轮。多个链接被判为杀虫剂或农药产品,其中一位卖家的爆款不幸被卷入其中。

 
另一位卖家也遇到了同样的情况:“我的一个正经售卖的链接突然变狗,询问客服后说是Listing有违禁词,违规词包含不仅限于Ear Candles Cocaine Heroin Syphilis Morphia Opium Coca Leaves Pinzon Synthol Synthrol or Swethol Posing Oil。”

甚至还有日销两万美金的爆款Listing突然变狗的,据了解,该卖家都没有收到任何通知,listing直接被删除。而原因竟是被被判定为杀虫剂产品或者农药产品。



●敏感词危机来临,原因何在?




针对此次“Listing被添加违禁词”的现象,也有卖家猜测疑似服务商人为所致。他分析称:“先是批量删改无辜卖家的关键词,加入一些涉毒、关于爆炸物的词,之后直接触发敏感词审核,导致Listing下架。这个时候,只要有一些缺乏经验的卖家找上门寻求服务商渠道解决,这些本来快掀不开锅的服务商就能大赚一笔!”

不过,这只是猜测,而这个消息可能才是真正原因。

美国环保署(EPA)正在打击在eBay和亚马逊上销售的各种杀虫剂产品,特别是那些据说误导公众关于其是否适合预防COVID-19的产品。

亚马逊和eBay都被EPA勒令停止销售这些产品,EPA表示,此次命令所针对的几款产品在销售时,涉及新型冠状病毒的各种虚假或其他误导性声称。
 
据了解,EPA发出行政命令指示这些公司停止贩售或经销70项相关产品,当中包括喷剂、杀虫剂、挂绳及其他声称有防疫功效的产品。EPA要求这些公司从网站撤下这些产品,同时必须拿出已经撤除的证明。

所以也有可能是亚马逊在严打这些产品,一旦含有这些词的listing都会被下架。

而除了Listing变狗外,不少卖家还被封号了!



亚马逊账户关联多发,多家店铺被封●




近日,有卖家在论坛上发布帖子,称亚马逊停用了他们的账户。按照亚马逊的说法,他们的账户与其他账户产生关联关系,违反了亚马逊的销售政策。
 
帖子下方,有多位卖家表示自己的账户也被亚马逊暂停销售了。
 
因关联账号被封的这些卖家中,不乏一些运营时间较长的亚马逊卖家。据悉,其中一位,已经在亚马逊上做了6年,一直本本分分,从未有任何违规操作,也没有消费者投诉或不满问题,所有订单使用FBA物流发货,但不知道为何,突然收到邮件,被亚马逊通知封号。

有位卖家称自己只有一个账号,却被亚马逊监测成账号关联封号了,而且只在美国站运营,其他站点也没有运营。

亚马逊的理由是,“发现当前的销售账户与另一个销售账户相关,该账户违反了我们的政策,因此不允许在我们的网站上销售。”

有卖家表示,亚马逊似乎有bug,机器程序变得特别的疯狂,由于与之前一些被禁止销售的账户关联,亚马逊封停了几十个卖家的账户。

好消息是有卖家说已经有被误杀的账号恢复了,亚马逊已做出回应。



经过卖家的努力举证,提交了自己的各种真实信息,然后亚马逊平台经过审核,重新激活了卖家的账号!


需要提醒的是,影响亚马逊账号关联的因素主要是账号资料、网络环境、多账号操作IP地址、浏览器指纹等等,卖家在注册时一定要注意。



账户关联频发,卖家注意什么?如何应对?●




小编咨询业内人士,并根据过来人的经验,总结了一些账号关联的知识,希望能减少卖家的损失。

不同账号可以用同一个人的信用卡,但是要保证信用卡卡号不一样;

关于美金收款卡,同一站点不同账号需要不一样,也就是不同账号不同站点需要保证卡号不一样,在亚马逊后台绑定收款卡、授权的时候,要在后台登录收款卡;

买来的账号很危险,很容易出现账号关联,而且很多买来的账号有所谓的“质保”期,过了这个期限别人一概不负责,那么买账号的钱就打水漂了;

同一套信息用来注册不同站点,在某种程度上也可以造成关联,切记慎重。

如果真的不小心踩坑,导致账户被停用,卖家们应积极申诉,重新激活账户。

根据亚马逊提供的经验,卖家先提起申诉重新激活账户,按照收到该账户通讯中的说明进行操作;激活账户后,用相关链接提起上诉,这时候需要提供详细信息,说明两个账户为何关联,如何解决违反账户的规定以及将来如何预防此问题发生。
此外,经历过关联的卖家还给出了更具体的解封方案:把可能产生问题的所有亚马逊账号资料,每个账号相关的资料准备好,以证明账号都是正常合法的,先向亚马逊发送第一封申诉邮件,把所有证明和资料提供给平台。


(来源公众号:SellerGrowth卖家成长)


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