跨境支付费率战难持久 服务商需打造核心竞争力

4月23日消息，伴随着跨境电商业务的高速发展，为跨境电商提供支付服务的机构也越来越多，竞争趋于激烈，一些玩家不惜拿自己开刀，做出了割肉喂鹰之举。

据321电商学院了解，目前跨境支付市场费率正呈现不断下降的趋势，甚至出现了零费率的现象，例如，跨境支付行业资深玩家连连支付便宣布，从2019年3月28日到2019年12月31日，凡eBay、Wish用户（含新老用户）均享受提现零费率。

不止连连支付一家，公开资料显示，截至目前，包括WorldFirst、Airwallex、Skyee、iPayLinks等服务商在内，皆已出台了不同活动力度的零费率服务，跨境支付行业的零费率大战似有愈演愈烈之势。

对于跨境支付服务商而言，下调费率甚至推出零费率活动是为了招揽用户，是为了加快收割存量市场。有业内人士指出，在2013年前后，市场只有PayPal和如今已被蚂蚁金服收购的WorldFirst等少数服务商提供跨境支付服务，当时的费率维持在3%左右，而新入局的玩家为了拉新抢夺市场，就打起了价格战，使得行业平均费率一降再降。

支付服务商下调费率为不少商家所喜闻乐见，但从长远角度来看，这一做法并不利于跨境支付行业的健康发展。

有业内人士指出，不同于其他传统支付业务，跨境支付不仅要符合中国相关部门监管要求，还要兼顾目标市场当地政府的法律法规、金融监管与反洗钱政策，这意味着支付机构往往需要投入大量资金资源，完成跨境支付业务流程的合规操作与场景布局。

尽管跨境支付服务商可以通过软性服务、增值服务以及金融贷款实现盈利，但手续费始终是最为重要且稳定的盈利来源。支付机构需要大量的资金进行技术研发，而费率战导致的结果是使得有限的资金被用于补贴获客，用于技术研发的费用所剩无几，最终使得行业整体服务水平止步不前。

需要指出的是，目前市场上也存在一些企业规模小且合规性不佳的跨境支付服务商，以“零费率”作为诱饵促使商户使用，而后在收款后携款潜逃，从这一角度来看，商户享受零费率服务的同时也面临极大的资金安全风险。

持续烧钱，补贴获客的方式难以持久，靠服务质量形成用户粘性才是正道。有业内人士指出，跨境支付服务商的核心竞争力在于谁能够解决卖家更多的痛点难题，让卖家成为更有力的竞争对手，能够在行业中脱颖而出。

目前来看，跨境电商商户对于支付服务商的要求也正在进一步提升。据发布的白皮书报告显示，发展早期，跨境电商更关注回款速度、费率、单币种或平台服务能力，考验的是收款服务商单项服务能力；而随着规模的扩大，跨境电商企业的关注点则是服务商的生态服务能力，包括资金价值管理、资金应用场景以及财务合规等方面，考验的则是技术上的硬实力。

毋庸置疑，能否满足跨境电商商户持续提升的支付需求，是决定服务商能否实现客户留存的关键，跨境支付机构需要靠核心竞争力赢得客户，形成良性竞争态势。