敦煌网风控调查的申诉要求是什么？
24872020-05-08 16:32
2020-05-08 16:32
2487风控调查是指针对卖家账户或交易的异常进行必要的调查，以下为风控调查需要卖家配合提供的申诉证据、证据要求以及相关示例。有关处罚的详细信息和需要卖家配合的具体申诉资料，请参考平台发出的处罚通知。
1. 产品库存图
【证据要求】
1) 库存图中产品不能带有包装，不能提供打包后的图片，图片中可清晰的识别产品具体特征；
2) 要求注册人本人出镜
3) 需进行实地拍摄，不可提供产品宣传图
4) 需提供实际经营产品对应的库存图片
【示例】
【证据要求】
1) 需包含采购产品的具体名称、数量、产品单价、合同总金额；
2) 需显示敦煌网账户（即进货方）的公司名称或注册人的姓名；
3) 需显示供应商的公司名称；
4) 需要加盖供应商公司红色公章；
【示例】
3. 近3个月内实际经营产品的网站采购截图
【证据要求】
1) 需包含该账号在采购网站的订单详情信息以及物流信息截图；
2) 需显示采购账户的登录名、收货人信息和收货人地址。若收货人与敦煌网账户联系人不一致，需注明两人之间的关系；
3) 需显示供货方的店铺名称。
【示例】
4. 处罚订单号、订单物流单号、物流发货底单以及物流官网的妥投信息
【证据要求】
1) 处罚通知中提供的具体订单号、订单的物流单号和物流发货底单需要一一对应；
2) 物流发货底单需要带有货运公司抬头和收件人地址；
3) 不常见的物流方式需提供物流官网网址。
【示例】
5. 与货运公司具体运单号的结款账单或运费凭证
【证据要求】
1) 需展示货运公司的后台管理账户信息，包括具体货运公司名称、账户名等信息；
2) 需显示具体的物流单号，并且包含运输方式、目的国家、货运状态以及发货时间；
3) 需显示费用金额、包裹重量、包裹体积。
【示例】
6. 实际发货产品重量图
【证据要求】
需显示产品包装图上的重量和个数
【示例】
7. 与买家线下沟通的截图（如与买家线下沟通导致订单信息不符则需要在此栏提交）
【证据要求】
1) 要求截图中包含买卖双方针对产品描述不符的沟通内容；
2) 需展示买家线下联系方式。
【示例】
8. 针对卖家账户问题的改进计划
包括但不仅限于以下内容：
1) 账户问题的根本原因描述描述
导致虚假运单号、成交不卖、货物描述不符等经营问题的根本原因；
2) 采取的补救措施
即解决账户当前的问题，如未真实发货的订单及时发；无法在备货期内发货的订单，及时与买家沟通协商等。
3) 店铺的长远经营计划
卖家根据店铺自身情况从备货能力、物流公司选择、订单发货流程改进等多个方面的长远整改计划
4) 需明确具体的改善指标和改善周期
卖家根据风控调查通知中指出的具体经营问题，制定相应的改善指标以及改善周期。
例如：因严重虚假运单造成的调查，卖家需承诺在3个月内将店铺的虚假运单率由10%降低至2%。
注：卖家需根据自身问题合理的设定改善的目标值以及周期天数，平台会持续关注店铺的经营状况，若未能按计划进行改善，平台会根据具体情况对账户做出相应处理。
（来源：敦煌网帮助中心）
最新热门报告作者标签
Ozon计划26年新增15个物流中心，投资超300亿卢布俄罗斯电商平台Ozon表示，2026年计划在俄罗斯新增15个物流综合设施，其中包括大型全流程履约中心以及用于存储和处理大件商品的物流设施。
26年巴西情人节消费达220亿雷亚尔，服饰美妆成热门品类2026年巴西情人节（Dia dos Namorados）消费超过220亿雷亚尔，服装、化妆品、香水和鞋类成为最受关注的消费品类。
每15秒售出一件，TikTok Shop英国宠物品类快速增长TikTok Shop公布数据显示，2025年平台宠物护理品类销售额同比增长超过60%，宠物用品正在成为平台增长较快的消费类别之一。在英国市场，TikTok Shop平均每15秒售出一件宠物产品，宠物食品相关内容也持续增加，其中猫粮相关帖子数量超过82.5万条，狗粮相关帖子数量超过57.2万条。
26年1-4月美国玩具市场销售额增长13%，女性成为主力2026年1月至4月期间，美国玩具行业超过一半的增长来自女性消费者。同时，18岁及以上成年消费者贡献了整个玩具行业35%的增长，成人消费正在成为推动市场扩张的重要因素。
AMZ123会员专享丨7月第2周资讯汇总亚马逊亚马逊宣布与MyFlexBox达成战略合作，其德国所有智能快递柜将接入亚马逊配送体系，并成为欧洲首个向亚马逊开放的大规模中立柜机网络。用户在结账时可选24/7自提点，提升取件灵活性。合作旨在共建共享末端基础设施，覆盖零售点、加油站等场景，减少重复配送、提高效率。7月6日曝光的官方文件显示，亚马逊在华盛顿州新一轮裁撤57个岗位，涉及多条业务线，其中包含总监、高级经理等中高层管理岗。7月7日，亚马逊宣布，亚马逊全球智能枢纽仓正式落地华东地区，上海、宁波双仓正式启用。这是继GWD深圳首仓全面运营后，亚马逊在完善跨境物流网络上的又一关键布局。
TikTok美区推行三级架构保证金，风险保证金最高$10000重磅！TikTok美区新增保证金，卖家速查后台
紧急调整！美国CPSC法规给卖家暂时“松绑”了在跨境电商迈入升级赛道的当下，合规化浪潮正以迅雷不及掩耳之势席卷整个行业。一系列政策法规如同多米诺骨牌般接连落地，逐渐渗透到跨境电商产品质检、税务申报、物流清关等流程。其中在近期讨论热度最高的，莫过于美国最新生效的CPSC法规。进入7月以来，CPSC电子申报（eFiling）新规在业内被高频提及。据业内消息，按原定计划，自7月8日起，美国消费品安全委员会（CPSC）将联合美国海关与边境保护局（CBP）全面施行电子申报（eFiling）新规，所有受CPSC监管的进口消费品需在清关前完成GCC/CPC合格证书电子申报，未按要求申报可能导致清关延误或货件被拒、退运。
TikTok Shop美区保证金大改！金额不再统一，速查后台应缴额！告别“多类目叠加”，卖家该如何应对？
26年亚马逊头部卖家格局生变，中国卖家占比升至55.9%截至2026年7月，中国卖家在亚马逊美国站前10000名卖家占比已提升至55.9%，美国卖家则降至40.5%。仅过去12个月，中国卖家的份额就提升了3.8%。
紧急调整！美国CPSC法规给卖家暂时“松绑”了在跨境电商迈入升级赛道的当下，合规化浪潮正以迅雷不及掩耳之势席卷整个行业。一系列政策法规如同多米诺骨牌般接连落地，逐渐渗透到跨境电商产品质检、税务申报、物流清关等流程。其中在近期讨论热度最高的，莫过于美国最新生效的CPSC法规。进入7月以来，CPSC电子申报（eFiling）新规在业内被高频提及。据业内消息，按原定计划，自7月8日起，美国消费品安全委员会（CPSC）将联合美国海关与边境保护局（CBP）全面施行电子申报（eFiling）新规，所有受CPSC监管的进口消费品需在清关前完成GCC/CPC合格证书电子申报，未按要求申报可能导致清关延误或货件被拒、退运。
AMZ123会员专享丨7月第2周资讯汇总亚马逊亚马逊宣布与MyFlexBox达成战略合作，其德国所有智能快递柜将接入亚马逊配送体系，并成为欧洲首个向亚马逊开放的大规模中立柜机网络。用户在结账时可选24/7自提点，提升取件灵活性。合作旨在共建共享末端基础设施，覆盖零售点、加油站等场景，减少重复配送、提高效率。7月6日曝光的官方文件显示，亚马逊在华盛顿州新一轮裁撤57个岗位，涉及多条业务线，其中包含总监、高级经理等中高层管理岗。7月7日，亚马逊宣布，亚马逊全球智能枢纽仓正式落地华东地区，上海、宁波双仓正式启用。这是继GWD深圳首仓全面运营后，亚马逊在完善跨境物流网络上的又一关键布局。
每15秒售出一件，TikTok Shop英国宠物品类快速增长TikTok Shop公布数据显示，2025年平台宠物护理品类销售额同比增长超过60%，宠物用品正在成为平台增长较快的消费类别之一。在英国市场，TikTok Shop平均每15秒售出一件宠物产品，宠物食品相关内容也持续增加，其中猫粮相关帖子数量超过82.5万条，狗粮相关帖子数量超过57.2万条。
26年1-4月美国玩具市场销售额增长13%，女性成为主力2026年1月至4月期间，美国玩具行业超过一半的增长来自女性消费者。同时，18岁及以上成年消费者贡献了整个玩具行业35%的增长，成人消费正在成为推动市场扩张的重要因素。
Ozon计划26年新增15个物流中心，投资超300亿卢布俄罗斯电商平台Ozon表示，2026年计划在俄罗斯新增15个物流综合设施，其中包括大型全流程履约中心以及用于存储和处理大件商品的物流设施。
TikTok美区推行三级架构保证金，风险保证金最高$10000重磅！TikTok美区新增保证金，卖家速查后台
26年巴西情人节消费达220亿雷亚尔，服饰美妆成热门品类2026年巴西情人节（Dia dos Namorados）消费超过220亿雷亚尔，服装、化妆品、香水和鞋类成为最受关注的消费品类。
《全球宠物行业趋势与中国增长机遇报告》PDF下载宠物行业全年的销售额为660亿美元与去年同期相比增长了2.1%。
《TikTok Shop 2024-2025 西班牙站点报告》PDF下载在全球社交电商高速发展的时代浪潮中，TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯，更开创了"发现式购物"的新模式，为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战。
《2026年全球电商行业趋势洞察报告》PDF下载报告深度解读 2026 年全球电商行业发展趋势，全面剖析移动端与网页端市场格局、各区域网站流量增长动态，以及综合电商、服饰电商、美妆电商等核心赛道的细分趋势与头部玩家表现。报告同步收录标杆案例，拆解Nykaa、0live Young、UNIQLO 等区域头部电商的业务亮点、广告策略与用户画像，为品牌制定精准市场策略提供决策参考。
《2026年电子元器件行业趋势与策略解读》PDF下载据世界半导体贸易统计组织(WSTS)预测报告显示，2025年全球半导体营收将同比增长22.5%至7720亿美元，2026年将再度增长26.3%至9750亿美元，逼近1万亿美元大关;
《2025-Q1亚马逊沃尔玛全球电商CPC数据报告》PDF下载我们整合了Pacvue和Helium 10的专有数据库，全方位展示行业内范围最广的电商数据。这份报告包括数万家大中小型规模，不同品类广告主的数据，以及几个主要品类的详细分析。
《男装休闲服装品类2026秋冬趋势报告》PDF现在服装买家高度关注市场趋势，具有高频复购的特点，对趋势品的诉求相对更高，对于新品至少提前2-3个月进行采购且主要通过社媒获取服装趋势;
《美客多趋势报告-智利站》PDF下载在当今的消费环境中，每一次购物都成为消费者身份的体现，反映出消费者的兴趣、欲望和价值观。这些选择受到时代和文化的影响，不仅展现了消费者的偏好，也塑造了消费者与市场的关系。
《拉美八国经贸与投资概览》PDF下载中国与古巴1960年建立外交关系，正式开启了中国与拉美地区合作的新纪元。截至目前，中国已与26个拉美和加勒比国家建立外交关系，并同其中22个国家签署了共建“一带一路”合作文件，关系不断深化。
