关于Tiktok Shop印尼业务暂停，我的一些发散思考做跨境，怎么挤出更多利润？

 对不少TikTok Shop卖家来说，刚刚过去的假期怕是被忙碌和焦虑填满。印尼TikTok Shop暂停运作影响到的不止以印尼为重点市场的商家，业务重点在其他东南亚市场的商家同样惴惴不安。

在TikTok暂停印尼电商业务的第二天，越南就表示已经完成了从今年5月份开始的对TikTok的全面审查，称TikTok违反了信息安全、儿童信息保护、电商等方面的当地法律法规。

TikTok暂停印尼电商业务的第三天，马来政府就宣布正在审议一项与印尼类似的政策，来回应零售商对TikTok定价不合理，破坏市场规则的投诉。虽然马来最终没有采取和印尼一样的“极端”手段，但也在10月12日明确指出TikTok未能完全遵守当地法律。

TikTok电商负责人表示，“这次事情发生的比较突然，背后原因比较复杂”。是不是真的突然发生可能要打一个问号，但背后原因的确复杂，与TikTok政府关系维护、内部汇报结构、在当地的运营模式等因素都有关系。

现在，TikTok的电商业务在印尼的结局还没被下定论，但被波及到的商家们一边大清库存，将重心调整到Shopee、Lazada，一边关注最新消息，赌一把平台官方会妥善解决此事，还有商家打算加强独立站投入，虽然一开始起步难、回报慢，但相比平台更加稳定，受限少，对于长线发展的商家来说很有意义。

不管应对方法是什么，多数人都再次意识到，在新兴市场做生意存在很大的不确定性。

新兴市场的跨境人不好当

新兴市场的不确定性可以归纳为几类。

头一个就是新兴市场的“情绪”的确算不上稳定，政策变动十分频繁。除了最近的事件，今年4月，巴西联邦国税局宣布将取消跨境50美元内免联邦进口税优惠，很快就有卖家发现包裹被巴西海关抽检频率上升。虽然最后这项税改计划没有落地，但到8月份，巴西税务合规计划（Remessa Conforme）正式生效，50美元以下进口包裹虽然免税，但17%的商品和服务流通税要有人承担。这项新政策实际还是对平台和商家产生了一定的不利影响。

除了政策变动，在新兴市场，市场环境也不够稳定。我身边有一个在中东做家居用品的独立站商家，他每天早上醒来第一件事就是查看几个业务市场的汇率。几个重点的中东市场货币还是比较稳健的，但像土耳其这类市场，汇率波动明显大一些。他告诉我，本来做的就是利润空间不大的买卖，所以汇率变化会被放大性地体现在他的业绩上。

第三，新兴市场的用户很难懂。这未必是一件坏事，但对商家的灵活应变能力提出更高要求。举个例子，一个在东南亚做独立站的朋友，他在菲律宾的站点，每个月的15号和月底就会出现流量和成交上升的情况。了解之后发现，菲律宾一个月发两次工资，而他们和国人习惯不同，喜欢及时行乐，所以拿到工资的当下就会消费。注意到当地人这种超前消费观念，这个朋友在独立站添加了先买后付方式Atome，不到一个月独立站转化有明显提升。这种相对新型的支付方式，提升转化率和复购率的同时，分散了用户信用风险，能有效促进商家独立站业务。

上述掣肘商家的问题，有的是可以被解决的，比如商家盯紧汇率，把握好收款时点，只是这样又会让商家精力被严重分散。对此，不少服务商都在不断优化产品，希望通过小的功能改进为商家释放更大生产力。

空中云汇如何帮独立站商家挤利润？

锁定汇率，降低跨境交易汇率波动风险

针对商家用本地货币定价，换汇时面临的汇率波动问题，空中云汇自研了一套外汇引擎，商家可以及时锁定某一时刻的货币汇率，并且定制这个汇率报价的有效期，最长能锁定汇率72小时。也就是说，如果商家要将外币换成人民币，今天锁定了一个较高的汇率，并定制报价有效期为48小时，那么即便明天汇率大幅降低，商家也可以用今天的汇率换汇。

而即便当前待换汇金额还没有到账，商家也可以先锁定有利汇率，等钱到账后，用提前锁定的汇率进行换汇，预先规避汇损。

目前空中云汇面向46个币种推出了锁定汇率功能，这里面包括了部分新兴市场币种、小众币种。

提供180个国家/地区的160种支付方式

面对出海市场用户支付方式多样的情况，及时洞察用户习惯是一种途径，尽可能多地提供本地支付习惯绝对是最好的应对方法。空中云汇现在已经接入了180个国家/地区的160种支付方式，覆盖到了亚太、欧洲、美国和拉美等市场，尤其在欧洲和东南亚已经实现了深度本地化。东南亚被广泛使用的GrabPay、在印尼与Gojek整合的GoPay、菲律宾的GCash等本地电子钱包都已经包含在空中云汇的收单解决方案中。在欧洲和亚洲年轻人群中覆盖面越来越广的先买后付支付方式Klarna、Atome也已经与空中云汇达成合作。

空中云汇在亚太地区可以接入的部分支付方式

Shopify是多数商家尝试独立站时首先选择的建站服务商，9月份，空中云汇也为Shopify商家推出了Apple Pay、Google Pay快速结帐，商家不需要变成，通过插件就可以接入这些支付方式。并且买家付款时，无需跳转至第三方付款界面，直接在支付页面填写信息就可以完成下单。更全支付方式覆盖、更优支付体验，都可以让商家无形中提升潜在用户触达效果和提升转化。

提供本地化服务，给在不稳定市场环境中的从业者多一些安全感

针对不稳定的市场环境以及买家中偶尔会出现的恶意退款、信用卡欺诈等情况，一些商家往往求助无门，只能吃哑巴亏，一些base海外的支付服务商客服无法做到和出海商家无障碍沟通。针对这两类问题，空中云汇OK经验丰富的本土客户管理和技术团队，一方面可以及时告知商家市场变化，并做出及时调整，另一方面能够保证与商家高效无门槛沟通。而空中云汇在各市场都做到牌照合规，这也能让商家没有后顾之忧。

很多出海商家都把近几年的业务目标定为——稳住。稳住是说我的业务有一个稳定的现金流，产品有合理的利润率，账面健康。消费也许降级了，但由奢入俭难，为了保持身份和不产生太大的心理落差，人们的购物要求不会降低，这对商家的挑战只会更高。从细节处挤利润、优服务、降风险都成为必要。空中云汇的本地化全球收单解决方案，结合了当下商家业务中的这些痛点，从节省成本、保证安全稳定、操作便捷等多个方面优化收单表现，是值得信赖的全球收单专家。