listing遭遇投诉下架？注意这几点帮你大大降低风险！
30472021-06-01 23:45
2021-06-01 23:45
3047在跨境贸易销售中，
产品安全问题一直频频发生。
近期就有超过50万个中国制造的产品由于安全问题被强制召回了。
这款手表是Wild Republic从中国进口的，主要在Wild Republic.com、Amazon.com或者动物园商店等儿童比较密集的地方售卖，网上售价约为8美元。
目前已在美国和加拿大共售出超过50万个。召回批次是从2018年3月到2021年4月售卖的产品。
美国消费者产品安全委员会表示:家长应立即禁止孩子佩戴这款拍拍手表，这种手表内置的小电池在使用过程中可能会掉出来，导致电池被吞食，对幼儿造成窒息的危险。
Folding step stool 折叠椅同样是一款中国进口商品，塑料材质，目前主要在大型超市Costco售卖。
召回原因是该折叠椅子在使用过程中可能出现意外破裂、坍塌，可致人摔倒发生危险。从今年2月—4月份，加拿大已售出超3.4万件这种产品，目前加拿大已收到6起事故报告，其中4人受伤。
如今亚马逊Prime Day 将至 ，保证产品安全以及店铺安全成了很多运营的首要任务。
除了警惕产品的质量安全问题之外，
卖家还需重点防范以下几个常见的投诉原因：
✦ 产品侵权投诉
✦ 产品法规违规投诉
✦ 产品评论政策违规投诉
1.产品上新之前，做好侵权规避检索。
新品上新一定要特别注意侵权风险，提前做好商标专利相关检索。（添加文末客服免费查询商标专利情况）
2.关注标题以及图文详情。
标题以及产品详情文案不要使用大热侵权词汇 ，注意收集通用侵权词汇。例如cotton，off white 等看似普通的描述词汇实际是侵权商标。
尽量使用自己拍摄的产品图片，不要使用网图。
3.了解供应商资质，避免踩坑。
了解供应商产品的的知识产权保护情况，是否自主研发，是否拥有相关商标专利证书等等，尽量销售有安全保障的货物。
4.收集侵权投诉及起诉相关产品案例，定时自查店铺。
资料收集渠道很多，亚易知识产权公众号每周都会定时更新最新侵权新案。
亚马逊是一个严禁刷单，刷评，向消费者索评的平台。
前段时间闹得沸沸扬扬的封店事件正是由于商品评论政策违规而引起的 ，亚马逊上很多的投诉也是由于卖家向消费者索要评论或者通过其他方式间接引导评论行为，这一点卖家们千万别踩雷了。
没有意外的话，亚马逊的大促将在6月中下旬来临，卖家们主要做好产品安全保护措施 ，重点注意上面的几个产品违规的大方向，避免在关键时期遭遇投诉，给店铺带来损失。
最后，祝各位卖家顺利爆单！
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