“泛娱乐出海产品技术”沙龙：“全球+”浪潮下，出海产品面临的技术痛点

会议开场，白鲸出海 CEO 魏方丹向大家分享了目前泛娱乐出海的现状、新趋势以及新的机会分析。魏方丹表示，泛娱乐产品方向的创意，在印尼、中东、北非、印度等区域有很多机会，找准细分人群垂直兴趣的需要，深耕细作，随着“全球+”浪潮，中国企业在海外有无限可能。

根据移动应用数据平台 App Annie 数据，25 个国家中，8 个国家最受欢迎的应用是社交类应用，例如抖音等音乐软件。并且 MRi 营销资源公司的一份调查显示，社交娱乐产品在调查的大多数国家中均排名前五。Google Play 商店美国区域总榜免费榜 Top100 中，中国产品占 5 款，其中泛娱乐产品就有 4 款。

回顾中国互联网产品的出海历程，发现主要面向中东、印度、非洲、拉美等新兴国家。从 2012 年到 2015 年，猎豹杀毒、优化、文件传输、美化等产品层出不穷；2016 年至今出现一些新的趋势，包括内容+服务、社交、直播、短视频、新闻、音乐等，还有服务方面，电商、地图、支付、互联网金融；到第三个阶段，2017 年至今，出海产品类型以内容+服务+SAAS 为主。如今“全球+”时代已经到来，只是还没有做好均匀分布。依托中国足够大的底盘市场、不断强大的文化影响力、辈出的人才、有效的资本市场，中国企业将在海外市场掘得一大桶金。

目前的趋势表明，出海区域从欧美、东南亚开始向中东北非乃至南非、南美等区域扩展。新兴市场以中东、北非、印尼、非洲、拉美这些国家为主。针对细分人群的更加多元化的产品层出不穷。例如解决中东线上聊天的 app YQ，一对一视频聊天 app Qli，还有类似海外华人社交 app Y 播。类似的针对细分人群垂直兴趣做产品或许是接下来的流行趋势。特别是泛娱乐产业方向，在印尼、中东北非以及印度等单一市场，依靠其庞大的人口红利和互联网用户、较高的互联网渗透率和语言、税收方面统一的市场，有很大可能性做出独角兽企业。

当然好的项目还要最终回归到落地。魏方丹提出三点建议：首先，用户体验不能单纯复制中国，要彻底调研当地用户习惯，例如印度的支付问题、基础建设问题等等。其次中国互联网产品的运营手段非常丰富，包括积分、礼券、拼多多的方式，都可以复制到海外。最后，变现形式可以多元化。例如会员制、订阅制或者设计广告进行变现。另外特别要强调的是，出海领域变化快环节多，应该将技术和非核心业务环节交给专业第三方，分工协作，才能尽快让业务上一个台阶。

阿里云行业解决方案架构师顾永刚（花名云帅）和出海解决方案架构师陈荣添（花名戎天）就出海技术痛点、海外网络建设以及游戏出海的网络支持要素进行了详细介绍。顾永刚表示，从大的趋势来看，一方面，随着去年海外基础设施越来越成熟，VIVO、Oppo 等手机品牌在海外的拓展，海外新兴市场 4G、3G 移动手机覆盖的越来越多，另一方面，中国的企业也沉淀了很多成熟的商业模式，这些都是 2019 年做出海市场的利好条件。

目前游戏出海的前景良好，去年中国游戏出海收入 660 亿人民币，美国下载量最多，增长率高达 50%，日本也有 30% 增长率。新兴地区的收入模式尚未成熟，目前还是以北美和欧洲等发达区域为主，但之后基于东南亚、印度和拉美地区的人口红利，流量红利将逐渐被放大，2019 年会有更大提升，预计到 2021 年整个游戏海外市场会超过 2 千亿美金。

一、出海企业常遇到的几个技术问题

首先是网络覆盖质量，保证用户第一时间访问网站。网络质量方面，非洲、印度、中东等网络质量较差的地区，需要完善的基础设施保证。其次如果选择国内服务商，那么远程运维服务器时，控制台界面偶尔卡顿，数据回流、远程操作和海外运维都会出现问题。但如果选择国外厂商，在服务方面对中国客户并不是很友好，服务质量就会下降，不能及时处理，处理的边界也很难保证。另外，很多云厂商持有成本比较高，基础服务很贵，语言沟通层面成本较大。

而在网络覆盖方面，国内服务商中阿里云全球覆盖 19 个地域，56 个可用区，同时具备 110+ 接入点，1500+ 边缘节点，可以满足目前出海的大部分需求。目前出海的几个主要地区，例如东南亚的印度、马来西亚、新加坡、印度尼西亚等都有覆盖，另外欧洲、美洲、中东也有阿里云的团队在支持。

二、游戏出海需要什么样的网络？

对于出海游戏厂家来说，影响产品品质有三大硬性因素：足够强大的客户端硬件和优化的客户端软件；无延迟、抖动、丢包、弹性好、抗攻击的网络连接以及服务强大的弹性能力、IO 处理能力和抗攻击能力。这三方面可以让游戏玩家达到高速、稳定的机智体验。而这三方面中，网络是极致游戏体验的中枢神经。如今的网络已经从传统的高速转向智能化发展。那么游戏出海需要什么样的网络？总结为以下四点：

1、覆盖全球的优质基础设施。与业务开展地最近的数据中心资源，以及优质的海外网络线路、CDN 节点都占据了关键性的作用。

2、弹性的计算和网络资源。业务开展初期不需要过度评估资源需求情况，在良好的架构下，可以随着业务增长，弹性地区扩缩容，具备更好的试错性。用户在小运营商访问的时候出现问题，能否由其他运营覆盖，或者做这之间的调优，代表了弹性的好坏。好的弹性可以保证这些服务在海外的时候可以快速启动。

3、安全和合规的云服务。海外的某些国家对信息服务监管十分严格，只有使用具备齐全的安全和隐私保护认证的云厂商才能快速合规地开展业务。海外的网络信息安全形势也十分严峻，网络如何防止攻击、入侵，如何做好各方面的安全策略尤为重要。

4、高品质。网络的品质体现在网络低延迟、低抖动，无丢包、高可靠等方面。

目前阿里云有丰富的网络产品家族：包括云上网络，提供专有网络（VPC）、负载均衡（SLB）、NAT 网关、弹性公网 IP、共享流量包、共享带宽和 IPV6 等服务；云间网络，包括云企业网（CEN）、全球加速服务（GA）；上云网络，包含高速通道、VPN 网关和智能接入网关等；智能网络，拥有智能化机器人网络等。拥有这些网络形态，阿里云飞天网络技术不断进化，从第一代经典网络，到第二代 VPC 网络，再到第三代的云企业网，实现了多地域互联互通，再到如今的智能网络形态，可以提供丰富极致的网络服务，保障业务出海稳定。

从网络功能划分上，网络的产品功能越来越强大，但使用会越来越简单。高速通道，可以构建游戏加速网络；全球加速，帮助用户搭建全球同服的游戏；云企业网，构建全球游戏服的同一张网；PAAS 加速平台，优化游戏体验；未来还会基于 SDN/NFV 构建端到端的精品网络，使得全球网络具备弹性、智能调度、Qos、低延迟、低抖动等的灵动智能功能。

YY Hago 业务研发部首席架构师吴尔平，针对架构维度从五个角度进行了详细分析。“对于出海企业来说，仅仅考虑前端服务或后端服务是不够的。”

一、全球化架构中的五个关键因素

1、距离。“距离是全球一张网，我们如果充分利用这张网，那么全球就是打通的。”从香港到新加坡，将近三千多公里，从新加坡到吉隆坡、印尼可能几百公里，物理距离是客观存在的，美国、欧洲的距离更是需要被克服的第一大难题，所以距离会影响架构，架构也要考虑距离。

2、专线。包括国内的光缆和国外的海底光缆，这种物理距离是一定存在。假设用阿里 oss 的平台，那么信息传到深圳需要 7 毫秒，传到香港需要 8 毫秒，到北京是 36 毫秒，到新加坡是 43 毫秒，到硅谷就得 160 毫秒。对于游戏出海厂商来说，仅凭一个点覆盖全球，很难满足对延迟要求高的游戏。

3、人口密度。对于印尼、巴西这些人口比较多的国家，出海业务的许多架构设计因为规模庞大而非常复杂。因此初期需要了解对象国的具体人口数量，网民数量、转发率、服务器容量等信息。例如在准备阶段，一个大的区域需要做一个自己的服务注册系统，保障服务弹性，而小的区域，人口少的地方随便找一个开源就可以满足。

4、文化。这个维度乍一看和架构没有关系，实际上密切相关，直接决定了在功能实现方面、运营方面的速度。例如在伊斯兰教地区，女性裙子过膝、抽烟等照片都属于违规，同时身体肤色不同，原来的原来的审核规则都无法使用。抖音就经常在视频违规问题上栽跟头。因此国家文化宗教的差异导致运营过程中，架构设计要预留一定的空间。

 5、基建。国内网络基础建设这几年相对完善，但是国外环境之差远远超乎我们的想想。例如在印尼还有很多 3G 网络，如果那水管这种基建来比喻，基本上都是小水管+破水管+很烂的水龙头，二手机还有很多低配置，安卓还有 4.2 的。在这样的基础设施下，设计出的好游戏根本玩儿不动。另外印尼的 IOS 比例很低，小运营商之间互通都很难做到。这也是阿里云为什么会准备三条路由冗余的策略方案。

二、基于架构的一些思考

1、小系统大做。对于大部分出海公司来说，首先要视见未来，在业务小的时候，系统小的时候快速迭代的时候确保用户的体验。其次要有完备性保障体验，例如报警、熔断。第三要扩展性支持增长，当业务突然快速增长，产品和运营把用户拉上来的时候，架构就显得尤为重要。

2、 大系统小做。首先规模是必将放大风险的，例如谷歌之前出的问题，  因为发现一个节约空间的功能，压缩了一个配置导致整个谷歌系统崩溃了四个多小时。其次，魔鬼隐藏在细节，到了一定规模就要注重细节。另外还有防范问题，以点破面，一荣俱荣。当我们量足够大的时候，能够优化 1% 到 2%、3% 的用户体验，就可以得到很好的回报，如果我们对所有用户提到百分之零点几也是很好的竞争优势。

3、杀鸡用牛刀，从小做到大。有时很多工作会交给公司其他团队完成，或者交给没有技术能力的某些新人去做，但这会导致后续一系列的问题，不可扩展，性能低下。因此要重视接口的依赖与影响，交给最强的人去做。

游密通讯云技术主要提供实时全球视频通讯服务、实时全球语音通讯服务、语音直播后台 IM 即时通讯四大块服务。目前累计通讯用户为 15 亿，累计通话时长超过 1000 亿分钟。副总裁余俊澎针对视频通话在全球化中面临的挑战进行了简要分析。

余俊澎表示，音频的特点是需要进行全处理，传输过程中，先进行编码，而视频的不同之处在于技术，但两者都需要对网络质量进行控制和优化。做视频过程中，主要挑战和优化点是音频的前处理、视觉优化和网络传输上降低延迟等问题。

全球化过程中的几个挑战

1、全球分布来看，网络波动比较频繁，会出现大量丢包和延迟的现象，并且地区网络环境差异大，实时监控调度非常复杂。

2、终端适配。由于机型适配复杂，特别是安卓手机。东南亚、印尼、印度手机情况会落后一些。网络变化频繁，并且还需要 IOS、安卓、Mac、Web、小程序、小游戏等全平台的支持。对于游戏开发者来说，需要用跨平台的开发框架来解决，因此多样化的开发框架、游戏引擎接入简化和优化也变得非常重要。

3、运维质量，整体全球服务质量监控，服务质量数据化，高可用保障，运维自动化，灾备方案，成本优化等都需要考虑。

4、服务器端的承载量。包括去中心化、智能路由、关键模块演进、过载保护，多环境互联互通，多协议互转，可扩展模块等的研发。

5、OPS 运维数据系统。包括 DevOps 持续集成、运维数据可视化、实时的服务质量监控，全球布点统一调度。

余俊澎介绍到，近年来游密通讯云技术取得了一定成绩。音频最高抗 60% 丢包，视频抗 40% 丢包，全球延迟平均低于 300 毫秒，同一地区低于 200 毫秒，crash 率低于万分之 0.1 的水平。目前服务可用率目前达到 99.95%，覆盖全球 100 多个国家和地区用户。未来，将拓展并深耕 5G 网络、5K 与全景、Google Tacotron2、ObEN 模拟、AR 与 VR、AI 音视频应用等业务。

（本文作者：gaoxuejing）

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