消费行为 2025——Acosta Group 最新预测 ！抢先了解你的消费者更注重什么？

近日，Acosta Group 发布了 对 2025 年消费者的五大预测。

这些预测涵盖了消费者行为、价值观、购物偏好等多方面的变化趋势。

消费者的观念直接影响到消费行为，了解最前沿的变化趋势可以帮助商家从企业经营策略、产品创新、营销思路等多方面系统性提升自身的竞争力与可持续发展能力，从而在激烈的市场竞争中精准把握机遇，有效应对挑战。以下是对报告的总结与解读：

对“价值”有了的新定义

· 价格与价值并重

消费者在关注价格的同时，更寻求与品牌和零售商的真实连接，不同代际对价值有不同定义：

· 品牌与零售商策略

全国性品牌应提供高性价比产品和创新，零售商则需创新以吸引客流，84% 的消费品品牌预计 2025 年推出创新举措。

1. 深入了解目标客户群体对“价值”的定义

2. 在价格竞争的基础上，通过创新来提升产品或服务的价值感

3. 通过品牌故事、社会责任活动、个性化营销等多种方式与消费者建立情感和价值观层面的联系

渴望外出享受平价美食

· 高端餐饮需求增长

2025 年消费者愿为独特风味美食支付溢价，餐饮服务商需提升体验并平衡价格与价值。

· 快餐休闲业表现突出

2024 年快餐休闲业通过聚焦品质、便利和缩小价格差实现增长，2025 年餐饮服务仍面临挑战，经营者需调整定价和营销，关注平价享受趋势并创新菜品。

1. 重新评估和调整菜单价格，保持价格竞争力

2. 创造独特、潮流且具有视觉吸引力（适合社交媒体分享）的菜品、服务、环境

3. 关注餐饮行业中快餐休闲类业态的成功经验，如注重食品质量、便利性和价格平衡等

店内体验成零售媒体新平台

· 数字与实体融合

多数零售仍在店内完成，数字应用、线上研究和购物与之无缝整合，品牌和零售商可利用店内媒体提升购物体验。

· 智能技术助力个性化

先进 AI 技术支持个性化，智能购物车获消费者好评，零售商应用结合数据提供服务，但需平衡个性化与隐私问题。

1. 整合店内数字技术，为消费者提供个性化的购物体验，包括基于购物历史的推荐、优惠券推送、便捷的导航和购物流程优化等

2. 明确零售媒体目标与成本管理，避免过度投入或给消费者造成困扰

3. 平衡服务个性化与保护消费者隐私安全

热衷社交平台便捷购物

· 社交商务兴起

消费者在社交平台花费时间增加，用于产品研究、发现和购买，各社交媒体平台积极发展购物功能。

· 品牌与零售商策略

品牌和零售商应建立信任关系，推动消费者通过社交平台购物，如 YouTube 上消费者观看大量购物相关内容，TikTok 上年轻一代购物比例较高，美国超半数社交媒体用户点击过购物广告，但购买转化率有待提高。

1. 深入了解消费者在社交平台上的购物行为，优化自身在社交媒体上的内容策略

2. 持续提供高质量产品、诚实的营销宣传、积极的客户互动和良好的售后服务，在社交平台上与消费者建立稳固的信任关系

3. 利用社交媒体平台提供的数据分析工具，了解消费者对社交广告和购物功能的反馈，针对性地优化广告投放策略、产品展示方式和购物流程

主导健康养生变革浪潮

· 健康意识增强

消费者因不信任传统健康营销，转向数字工具和线上社区获取信息，个性化健康管理兴起，但健康类信息存在误导风险。

· 食品饮料创新

“食品即药品” 运动将受关注，食品饮料创新将持续，品牌应关注食品标签和成分，提供透明信息、健康教育和定制产品，以成为消费者健康旅程中的可靠伙伴。

1. 强化产品信息透明度

2. 提供健康知识与教育，帮助消费者理解产品如何符合其健康目标

3. 根据消费者日益个性化的健康需求，研发和推广定制化产品

让市场来指明未来发展的方向。