重要！亚马逊对库存政策做了新调整，并添加这2个增强功能
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船长BI获悉，近日，亚马逊发布了一则公告宣布，将对库存报告进行调整，推出全新的简化库存报告体验，同时新添加了两个增强功能，旨在为卖家提供更精确的库存水平调整视图。例如在亚马逊物流中心，将物品视为放错位置或损坏的情况。 （图源亚马逊论坛） 以下是盘库报告新增的两个增强功能 1、在线报告 错放，当调整盘库时，将提供盘库报告中的调整盘点或赔偿报告中的赔偿交易的链接。 2、可下载的报告 错位，你将能够看到【误放库存】、【找到库存】和【在亚马逊物流中心残损】的【已调整】和【未调整】数量列。例如，当盘库获得赔偿或调整后，你将看到未调整数量减少而调整数量增加。 此外，对于2019年11月15日之后所有未调整的【剩余的误放或残损库存】，卖家可以立即向亚马逊提出索赔，而不必等待30天。 船长BI了解到，此次的库存报告进行简化调整，报告显示了库存的历史记录，其中包括库存属性更改、错位、已找到的库存和所有权更正等问题。主要是给卖家提供更精确的库存信息，哪里缺货，库存不足的可以补货，也同样简化了库存损毁时，申请理赔的繁琐过程。 你可以在卖家平台在线查看库存盘点，或通过下载盘库报告进行查看。 建议使用【Online View】即在线视图查看方法，以便快速查看盘库和调整。当盘库被调整时，将提供盘库报告中的调整盘点或赔偿报告中的赔偿交易的链接。 以下是在线视图的示例： （图源亚马逊） 同时，在在线视图中，你可以按【Cause Group】即原因组筛选盘库，如下表所示。 按库存代码列出的原因组： （图源亚马逊） 建议使用【Download】即下载方法，以便大规模了解盘库的调整状态。 以下是下载视图的示例： （图源亚马逊） 船长BI提醒： 如果盘库超过 50 个，报告将生成多个页面，使用报告顶部和右下角的快速链接在页面之间导航。 不过话说回来，关于“索赔”的问题，大部分FBA卖家都会经历到。一般来说，卖家要碰到比如丢件、漏件，或是损坏等问题，如果符合索赔政策的要求，需要自己主动去发起索赔。亚马逊不会主动“承认错误” ，只有当亚马逊收到卖家的索赔邮件，才会去核对、寻找所索赔的商品，启动索赔流程，或者将丢失的商品找回、将放错位置的商品归到原处等。 这时候，船长BI的FBA索赔就可以帮助到卖家，自动为卖家所授权店铺分析可索赔商品及明细，生成完整版索赔报告，而卖家只需要复制到亚马逊后台开case即可。 （点击查看大图） 哪些商品符合索赔政策要求？ 在亚马逊物流中心残损的商品 在亚马逊物流中心丢失 30 天的商品 在受亚马逊委托为买家配送商品的承运人或经销商处丢失或残损的商品 在亚马逊合作承运人（小包裹、汽运零担和整车运输）向亚马逊物流中心运输途中丢失或残损的商品 除了常见的损坏丢失，以下因亚马逊导致的情况也可索赔的范围内： 亚马逊“高估”货物的重量和尺寸 亚马逊退还给买家的金额超过实际支付，致使卖家承担多出的费用 亚马逊在退换货时，只换未退 亚马逊申明已经退货/退款，但实际并未退货/退款 订单逾期30天，退款要求仍未处理4 …… 哪些商品不符合索赔政策要求？ 亚马逊物流禁运商品 不符合亚马逊物流库存要求的商品 在移除订单处理过程中丢失或残损的受限商品 有瑕疵的商品，或者在买家、经销商或卖家处丢失或残损的商品 过期商品 送达运营中心时已残损的瑕疵商品 使用亚马逊合作承运人 运输、因包装不当出现残损的小包裹商品 亚马逊对卖家的索赔要求有哪些？ 卖家必须在 9 个月内针对发往亚马逊物流中心的货件中丢失的商品提交索赔 有关丢失或已残损库存的所有其他索赔必须在丢失或残损日期之后的 18 个月内提交 索赔周期为45天/次 船长BI提醒： 上述是关于库存丢失或残损的索赔，如果是物流费用的索赔，根据亚马逊物流费用赔偿政策要求，必须在收费之日起 90 天内提交申请，卖家要注意这两者是不一样的，不要搞混了。 免费索赔三步走 1、注册并登录船长BI后台，授权店铺； 2、船长BI为卖家授权的店铺进行数据分析（时间大致1天），预估每个SKU的可索赔数量、索赔金额等数据（如下图所示）。 （点击查看大图） 3、开case，向亚马逊发送索赔信。卖家可以在「索赔商品明细」中找到「未索赔」，点击「去索赔」。 （点击查看大图） 按上面的图示复制主题和内容，到亚马逊后台开case发送后，一般需要1-5个工作日等待亚马逊核查后反馈的索赔结果。船长BI力争每一个可索赔的机会，最大程度确保索赔效果，帮你挽回损失。
