如果遇到亚马逊需要审核的问题该如何解决？（附亚马逊卖家支团队邮箱联系方式大全）

操作亚马逊两个月的时间了，在操作过程中难免会遇到各种相关的问题，需要开Case去询问下客服，需要找审核团队。

不过亚马逊的卖家支持团队很给力，能够在后台找到多种联系方式，如直接在线聊天，电话，还有邮件的方式。(文章末端有截图)

通过过去两个月的操作实践，发现一旦遇到审核问题，开Case联系亚马逊卖家支持团队，客服只能说，这个审核团队都是在美国，美国的作息时间和我们不一样，你这边没法直接联系到审核团队，如果该功能没有问题了，那么就证明审核过了，但是目前还没有审核通知进度条，只能自己一直关注，并且查询了。

卖家审核团队也是一个很神奇的组织，给他们写邮件，不管文采写的多么好，多少感人，貌似都不会打动到他们，他们只会回复一个后台模板邮件。联系了好几次，终于明白亚马逊的处理方式，应该是用相关关键词，有一个Case处理信息的流程图，如果遇到A，就能跳转回复出对应的A1邮件。

如果说亚马逊账号注册过程中，不小心把姓名给写错了，该怎么办呢？亚马逊只要写完了名字，马上是没法退回去更改的，这一点非常的不科学。打电话给客服，客服会说那给你一个审核团队的邮箱，你给他们写邮件，让他们帮忙修改先。

但是联系了审核团队，给他们发了邮件以后，审核团队又会说，请到后台提交相关审核证明文件。可是错误信息怎么提供文件呢？

亚马逊客服团队提示，那么先在后台上载文件，同时给审核团队写邮件，告知审核团队，已经提交正确信息了。（瞬间感受到亚马逊的这套审核和客服系统，设计的有多被动了）

以后再遇到这种类似问题，其实即使第一步错了，但是先将后面所有步骤走完，亚马逊审核团队会在最后一步，一起统一审核，亚马逊最后会统一挑出在过去操作步骤中存在的错误，并且在后台的业绩通知-绩效中有提醒。

反正每天打开亚马逊后台，首先看看有没有小红旗需要解决了，有需要解决的绩效通知相关情况，第一时间内，将这个小红旗灭掉就没有任何问题了。

通过慢慢摸索，了解亚马逊的脾气，慢慢发现他们的规则。不过要做好亚马逊整体运营，长远的眼光，紧随平台规则，才能够更好地借助亚马逊这个平台腾飞成长。

亚马逊的本质其实是一个F2C的平台，也就是亚马逊希望搭建一个工厂直接对接消费者的平台，那么其实就和沃尔玛线下超市等，是没有什么本质上的区别的。在沃尔玛上，买家看中了什么产品，是可以马上就可以付款拿走的，那么同理一想，亚马逊肯定也希望这样，为了给亚马逊的买家更好的用户体验，同时也为了让自己更多的盈利，FBA能够得到更多的流量曝光，肯定也是必然的了。

附：亚马逊卖家支持各项联系方式（来自网络）

亚马逊总裁贝索斯的邮箱：

jeff@amazon.com

亚马逊官方邮箱：

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

亚马逊VE申请邮件：

vendorexpress@amazon.com

审核卖家评级表现：

seller-performance-policy@amazon.com

「账号申诉用」

品牌外观专利侵权：

copyright@amazon.com

知识产权侵权解决后撤诉

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

亚马逊账号冻结后的余额处理：

payments-funds@amazon.com

店铺被关闭货款申诉邮箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-investigate@amazon.in

MX:payments-funds@amazon.com.mx

受恶意攻击或者敲诈邮件：

标题：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com

帐号不能登录怎么移除FBA库存?

联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com;

询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。

产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

亚马逊各站点绩效团队邮箱：

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca

用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。

亚马逊投诉跟卖的入口：

1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

第四个方法：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略