10年跨境大浪淘沙，品牌拐点下的服务商将如何续写？

创蓝论坛

2545

2022-05-26 04:43

2545

创蓝论坛

去年以来，跨境电商行业频频变动，数起黑天鹅事件叠加，无一不预示着这一行业的草莽逐鹿期已接近尾声。

当供需不再拉大，跨境电商的钱变得更加难挣，也意味着这个行业的传统的打法已经不再适用。因此，品牌化路线、精细化运营也就成了行业共识。卖家的需求转变，随之改变的就是跨境行业的服务商。

卖家需要将每一分钱都花在刀刃上，这就要求了服务商的服务更加精细化且具备高附加值。因此，在如今这个节点，服务商之间的比拼就回到了服务本身。如果有一家企业能够提供出海全链路上的布局规划、全球物流、海外仓运营、出海风险保障、全球知识产权和税务合规以及数字化赋能这样一整套的解决方案，一定能够获得客户的青睐。

事实上，更具前瞻性的企业，在全链路服务上的发力布局得更早一些，海派国际就是其中的典型代表。

踩准市场的契机

海派国际的全链路服务生态布局，依托于跨境电商行业的更迭与发展。

从2015年入局海外仓起，海派就开启了出海领域全链路服务的布局，而这样的打法离不开当时的市场格局。

随着国家层面各类扶持跨境电商的政策陆续密集出台，跨境电商进出口试点、综合实验区纷纷成立，政策利好下，行业迎来了蓬勃发展的黄金时代。2015年，在A股市场中更是出现了跨境电商这一板块，资本的探照灯也打在了这一行业上。

正是在这样一片向好的市场契机中，海派国际成立了。只不过海派选择的切入点却是大洋彼岸的海外仓，这样的选择并非突发奇想，其实有迹可循。事实上，在海派成立之前，创始人就在英国做起了eBay的生意，并且在2009年就开始了海外仓的布局，是国内最早一批拥有自主海外仓的企业之一。

2015年海派国际正式成立后，以海外仓为依托，也开展了清关转运服务。用创始人的话来说，海派的业务拓展是以市场需求为依托，当时跨境电商起步不久，铺天盖地出现的多是以培训、代运营等为主要服务的机构组织。反而在物流、仓储等细分领域，专业服务及信息透明度的匮乏。

据创始人回忆，当时的国际物流，更多是基于传统四大快递的产品进行迭代，市场缺乏统一性与标准化，这也给了海派入局的契机。

（海派欧洲辐射图）

而随着英国脱欧被提上议程，海派也意识到，欧洲大陆的市场机会已经来到。由此，海派在2017年将版图拓展，以比利时为立足点，延伸至西班牙、德国、意大利等地，辐射整片欧洲大陆。

因国外繁杂的税务体系，为了降低申报税金，在清关转运上存在不少鱼龙混杂的手段。所以，专业的服务就体现了自身价值。不同于此前在清关转运上的机械式重复劳动，海派早在国内设立了专业团队，依托于此前积累的数据与资源，在通关上可以实现系统提前预警。并且严格把控海关编码及申报价值，降低了通关的扣货率。

同时，通过整合头程，并与多家航司、船司签订长期协议，为客户提供订舱、清关、尾程配送等服务。而这些服务的依据，更多是基于数据与资源的积淀，包括各家服务商的时间、效率、履约等，相当于资源的整合者，并为双方匹配最优方案。

与此同时，2017年的跨境电商迎来了一大批上市潮，通拓、价之链、有棵树等大卖纷纷进入资本市场，卖家与资本的博弈也就此拉开。

只不过在一切利好下，持续向上的发展似乎也掩饰了动荡前夜来临的不安感。此后一年，亚马逊封店开始、欧盟启动VAT增值税审查、中美贸易摩擦加剧，野蛮打法下的后遗症开始逐渐暴露，卖家们的财税问题也成了前进路上的掣肘。

其实，在2016年时因为税务合规问题就已有个别跨境卖家被欧洲的税务局查封，也就在当时，海派已经意识到了财税合规的必要性。由此在2017年，海派设立了知产财税合规相关业务的子品牌——斯通布里，全球一站式出海合规平台，主要涵盖财税合规、工商合规、知识产权合规、产品合规、税务合规等板块。

（斯通布里地域分布图）

在当时，注册商标与财税合规的入门门槛并不高，不少中间商搅入其中，由于手段并不专业，这也导致后续的服务、决策无法匹配。缺乏专业性带来的大后果，从去年封店开始到大量商标被注销，大量事实证明海派的这一忧患意识并非无端来袭。

因此，在开始之初，海派就引入了多位资深VAT专家、知识产权律师、资深注册会计师、税务师以及品牌律师顾问等。而这样一支专业团队带来的好处，除了提升品牌注册的通过率之外，还体现服务的附加值上，包括后续的申报、退税、缴税，以及人工服务、定制化解决方案等。

同时，除了欧美等主流市场，像非洲、南美、俄罗斯等地的商标专利，海派同样拥有注册资源，也因此其服务的高附加值就体现在此。

跨境电商的故事仍在持续，而转折来自新冠疫情的开始。造富神话一夜之间充斥了整个行业，人人眼红想要涌入其中，但凡涉及跨境电商字眼的活动，在一夜之间聚集成百上千人已成为常态。玩家眼热，资本也同样眼热。

但就是这样火热的市场，再次让这个野蛮生长的行业，在大众面前暴露了其仍不规范的环节。而保险，就是关键的一环。由于国际物流涉及的环节极长，因此当货物出现问题时，最难的问题就在于责任认定。

而此前，由于服务方并不具备专业能力，且对跨境行业缺乏认知，导致了大多保险公司无法鉴定责任方，也由此难以决定是否需要理赔。

正是看到了这一问题，2020年，海派决定正式下场，开启了无忧堡业务。聚焦于出海企业保险定制服务，以“互联网+保险”的形式，覆盖头程险（上架险）、货运险、产品责任险和雇主责任险等领域。

不同于传统的国际物流保险，跨境电商的保险由于包裹分散、链条更长，因而其所面对的风险具备高频次、小损失的特点。而这对于保险领域的要求，就更需要从业者能够深刻理解跨境链条，并熟悉每一个交接的节点。

显然，海派作为一个具备跨境电商全链路基因的企业，无疑对跨境的理解更为深刻。在集合了保险领域的专业人才之后，推出了标准的保险产品，在规范了客户行为的同时，也重新定义了跨境领域的保险产品。

而这一点，在去年亚马逊推出的商业综合责任险时，发挥了应有价值。在亚马逊保险推出之时，不少卖家并不理解这一产品需求。在市场还处于观望期时，海派就及时响应，针对亚马逊的要求，为卖家提供了一套解决方案。

互联网的渗透

跨境行业的风起云涌，随着各路玩家与资本加速入局而变现得愈发明显。其中一个最为明显的变量就体现了互联网的渗透。毫无疑问，每当互联网开始进入传统行业时，都会对原有行业产生颠覆式的冲击。而能够在互联网浪潮冲击下，笑到最后的玩家，也必然是抢滩布局的前瞻者。

这一次，在跨境电商里也不例外。不论是卖家的运营、投放环节，还是物流、仓储领域，互联网的渗透都加速了行业变动。

以海外仓为例，实际上，海外仓是近几年才出现的概念，不过其服务的流程其实并不复杂。简单理解，就是货物从运进仓库的一刻起，再到出库时被第三方配送企业接走，这中间在仓内的环节就是海外仓提供的服务。

（海派海外仓操作图）

在早期的跨境市场，海外仓的管理还十分混乱，卖家的各类非标需求，也致使仓内的操作指令变得繁琐，且加大了沟通成本，降低了运转效率。因此，设立一个出入库的标准，也成了降本增效的有效手段。

意识到这一点，从2020年起海派就开始创造规则，首要的就是入库标准，包括数量、周期、品类等，并且在仓内的服务也有标准流程，将原本的服务变成了一项产品。

当互联网开始渗透至冗长的跨境物流链条时，对海外仓的冲击更多体现了智能化操作上，包括海派提供的订单流程可视化、追踪订单进度、一站式下单等服务内容。

随着数字化、智能化的变革，软件系统也已经渗透至跨境企业出海的每一个环节中。而海派从公司创立之初，就十分重视起系统的搭建，并依据实际业务流程，根据物流、海外仓等各个业务版块的发展不断更新迭代功能。

在2020年下半年，海派基于市场需求，设立字米科技这一独立子品牌，更好地赋能企业出海整个链路中不同的环节，实现了服务操作流程的数据化与可视化。例如在货物在海外仓时，用户可以追踪到订单信息，实时跟进货物动态；在清关转运时可以通过自动识别单号、自动分拣等操作，提升处理货量的效率；在财税申报流程，用户也可以通过字米追踪申报的流程进展。

而这些信息沉淀下的数据，为企业出海带来了更多决策依据。这样，通过打通各个业务板块的信息与数据，从而形成了一个完整的服务链闭环。能够让海派实时感知市场动态，也更具备了开拓新市场的前瞻视角。

一个典型的代表项目就是海派聚合汇，前身是海创孵化器。从2017年年初开始创立这一项目时，海派的判断就来源于对市场的感知。彼时，跨境电商的市场格局初现雏形，同时传统的出口企业开始尝试借助电商形式出海，但是苦于没有电商运营经验，以及缺乏专业人才，所以大量企业选择借助代运营机构出海。

不过，代运营模式并非长久之计。因此，海派选择了以孵化器的形式为当地传统企业提供跨境电商方向的实操培训与人才孵化。

随着跨境电商的入局者日渐丰富，单纯的代运营与培训已不再满足市场。聚合汇的目标转向了聚拢出海企业，即形成一个中国出海企业的俱乐部，并通过整合资源实现更深层服务。

海派也将聚合汇的目标设立成：为中国出海企业提供完整的规划以及各个维度的资源配置。这对于市场来说是一个全新的机会点，也是海派在2022年定下的基调以及未来的发展方向。

不论市场如何变动，一个值得肯定的大方向就是出海的趋势一定向好。这几年跨境市场已经十分火热，但是距离真正意义上的大量中国企业出海仍有很长的路要走，市场空间依旧十分广阔，跨境电商的风口也依然存在。

只不过，未来的浪潮或许会更汹涌澎湃，而能够笑到最后的，无疑是那些具备前瞻性战略眼光的企业。海派国际经历几年的发展，已经沉淀了较为丰富的各类资源，在整个出海的浪潮中站稳脚跟。面对日趋明显的出海良好形势，日益多样化的出海商业模式，海派已经准备好为中国企业出出海解决痛点，打通难点，赢在终点。

作者：plxby ，谈孟鸿

转载联系海派

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

日本亚马逊客户经理有哪些服务内容？有什么价值？

UKCA/UKNI | 销售至英国的产品需要符合这两个标志使用规定

迅田国际日本专线

专注中日物流，日本FBA空海派、电商小包、自营海外仓

专注墨西哥跨境，主营业务：空海运头程|海外仓储|一件代发

迅田国际日本专线

专注中日物流，日本FBA空海派、电商小包、自营海外仓

专注墨西哥跨境，主营业务：空海运头程|海外仓储|一件代发

最新热门报告作者标签

沃尔玛墨西哥Q2营收129亿美元，电商销售额增长16%

沃尔玛墨西哥及中美洲公司（Walmex）发布了2026财年第二季度财报。Walmex正在加快墨西哥线下门店和数字业务布局。

亚马逊拟扩建德国莱茵贝格物流中心，新增1000个岗位

亚马逊将大幅扩建德国莱茵贝格物流中心，并投入数百万欧元进行现代化改造。

酷澎开放智慧中枢，国内入仓，跨境开售

跨境出海，供应链管理始终是卖家绕不开的核心经营门槛：货该备多少？什么时候补？遇到断货或压货该怎么办？为了帮助卖家从容应对这些挑战酷澎智慧中枢向跨境卖家全面开放! 针对跨境卖家普遍面临的库存配置与需求波动之间的经营难题，酷澎创新推出跨境供应链解决方案“酷澎智慧中枢”。此服务将酷澎智慧中枢作为库存缓冲与智能调度中心，与韩国火箭仓形成协同，实现库存前置、智能预测和敏捷补货，始终致力于帮助卖家更安全、更敏捷、更省心地进入和深耕韩国市场。这项跨境供应链服务，通过“国内入仓，跨境开售”的模式，帮助卖家更灵活地管理库存，降低“备多了滞销压货，备少了热销断货”的经营不确定性。

范冰冰做电商，一年卖了18亿

曾为娱乐圈“顶流”的范冰冰，如今虽然已鲜少在内娱露面，但她的品牌却频频在电商圈刷脸。8月10日，Fan Beauty Diary宣布，其新推出的一款彩妆产品上市仅7天，店铺销售额便突破了1000万元。而不久之前，这一由范冰冰创立于2018年的美妆品牌刚刚晒出了一份亮眼成绩单：2025年全渠道GMV达18亿元，引起了业内喧哗。它是怎么做到的？一个写在明面上的答案是：范冰冰的脸，就是Fan Beauty Diary最具存在感的移动广告牌。把时针拨回2018年，Fan Beauty Diary刚创立时，卖的首款产品是定价2399元的射频美容仪。

亚马逊将关停众包工作平台Mechanical Turk

亚马逊将于2026年9月30日正式关闭运营了21年的众包工作平台Mechanical Turk（MTurk）。

亚马逊、Flipkart上调印度卖家取消订单费用

印度节日购物旺季即将到来，亚马逊和沃尔玛旗下Flipkart调整了卖家费用和处罚规则。

Prime Day“卷不动”了？一批卖家已经开始用AI Agent找新出路

Prime Day刚过，圈子里聊得最多的不是“爆单”，而是“卷不动了”。广告费越来越贵、ACOS越来越高、熬夜盯盘盯到天亮——这样的循环，你是不是也经历了一轮又一轮？但一批卖家已经悄悄换了打法。他们不再自己熬夜拉Excel、不再凭感觉调竞价，而是把广告诊断和优化交给了亚马逊专属AI Agent。简单说，这款AI Agent不是普通的AI问答工具，而是一个能直接接入你亚马逊店铺真实数据、自动诊断广告问题、自动出优化方案的智能体。以前你要自己下载报表、自己分析、自己调竞价——现在AI Agent帮你把这一整条链路都做了。

亚马逊广告指南：美国短生命周期服饰品

美国站服饰品类中，短生命周期产品是不少卖家既看重又容易踩坑的赛道。这类产品受潮流、场景、流行元素驱动，起量速度快，短期爆发空间大；但需求更迭快、销售窗口普遍不足3年，销售额呈现快速上升与快速回落的走势。很多卖家投入广告预算后，流量规模快速上涨，转化却始终跟不上，最终错过最佳销售周期。本文基于美国站服饰品类的消费者行为数据与头部卖家实操经验，拆解两类短生命周期产品的品类属性、用户决策逻辑与分阶段广告打法，为卖家提供可落地的执行参考。一、短生命周期服饰品的品类属性与消费者分层服饰品类的短生命周期产品，普遍受科技、时尚、潮流等易变因素影响，产品销售周期短，市场热度变化快。

改完标题排名就下滑，亚马逊卖家到底该不该慌？

正文最近不少卖家发现标题刚改完类目排名就开始忽上忽下有的停滞，有的突然跳水这时候最容易做错的事就是把一次波动直接认定成降权改完标题排名乱了先别急着回滚近期卖家社群里，出现了不少相似反馈：标题结构调整后，BSR长时间不更新，或者爆款名次在短时间内来回跳动；有的链接曝光、订单同步下滑，有的却只是排名震荡，几天后又回到原来的区间。这些案例说明问题值得排查，但目前不能仅凭个别链接的时间重合，断定亚马逊已经对“关键词移出标题”统一降权。

亚马逊拟投资5.3亿美元，建设AI+机器人自动配送站

亚马逊正在推进一项名为“Project Tetromino”的自动化物流计划，计划利用人工智能和机器人打造高度自动化甚至全自动化的配送站。

深圳“翻译神器”上线TikTok美区60天，已卖400万

28天出单上百万，TikTok美区又杀出国产3C爆款

亚马逊前台仅显示8-10条随机评论！大批卖家转化率崩塌，竟找不到原因

亚马逊前台仅显示8-10条随机评论！

拼多多发布2026年Q2财报，净利润下降11.61%！

AMZ123获悉，8月24日，拼多多公布了2026年二季度财报。报告期内，拼多多营收达1124亿元，同比增长8%，增速低于市场预期，归母净利润达271.82亿元，同比下降11.61%，Non-GAAP研发投入43亿元，同比增长40%。对于利润下滑的原因，拼多多称主要系平台生态持续加码投入，叠加海外非经营项目亏损影响。平台投入方面，拼多多仍在持续加强平台的合规建设及技术能力，二季度营业成本为480亿元，同比增长5%；运营费用合计为366亿元，同比增长13%。其中，销售与营销费用为297亿元，同比增长9%；研发费用为46亿元，同比增长27%；一般及行政费用为23亿元，同比增长53%。

Ozon 6处物流中心遇袭，多地仓库起火或停运

仅在8月22日至24日3天内，Ozon已有6处物流设施成为乌克兰袭击目标，其中部分物流中心起火并暂停运营，部分仓库则因安全风险紧急疏散员工。Ozon推出一系列措施，帮助受到影响的卖家。

亚马逊德国将提高Prime配送速度要求

根据新规，对于德国站的标准尺寸商品和低价商品，亚马逊卖家需要满足新的配送时效要求：15%的订单必须在最多1天内送达；50%的订单必须在最多2天内送达；80%的订单必须在最多4天内送达。

38柜退运、亏损超1000万！深圳货代公开催款

深圳货代亏损超1000万！美线退运潮持续发酵

《2026上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载

2026年，全球跨境电商市场在存量博弈与增量挖掘的变局中持续演进，而TikTokShop无疑是其中最具增长活力的平台之一。今年以来，TikTokShop以内容场撬动交易场的商业逻辑愈发成熟，并成功证明了社交电商正成为全球电商领域的“核心战场”

《独立站驱动全渠道整合新增长报告》PDF下载

伴随行业竞争加剧，全球化品牌正展现出愈发广泛和深入的进攻态势发力海外市场，持续追求产品、流量、渠道及服务的升维化与精细化。全渠道整合商业(Unified Commerce)，即以独立站为核心，连接第三方平台、B2B、社交网络及零售实体等其他渠道，实现全渠道整合、全场景覆盖及全触点渗透。

《TikTok shop 2026全站点H1报告》PDF下载

分析TikTok Shop全球主流市场短视频及直播电商数据，选取TikTok2026年2026年H1相关内容进行分析报告

《2025产业带数智化跨境发展报告》PDF下载

根据统计口径不同，中国产业带数量在281-1100个之间，有超600万家制造企业，制造业产值占全球的35%，产能出口刚需强。按照海关总署重点商品统计口径，2024年我国以省域为单位测算货物出口规模超过千亿的产业集群共有35个，合计出口6.35万亿元，占我国货物出口总量的24.96%。在强烈的出口刚需下，正在萌发多种创新模式，激活产业带工厂出海。

《2024出海区域国别报告》PDF下载

近年来，中国已成为拉丁美洲日益重要的贸易伙伴和投资者。中国在该地区的贸易与投资给多个拉美国家经济增长带来机遇，拉美地区对与中国接触有着浓厚兴趣。

《TikTok Shop2026全站点Q1季报》PDF下载

2026年第一季度，TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元。整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首，对比25年第一季度增长了66%。

《2026 欧盟绿色供应链合规报告》PDF下载

近年来，欧盟绿色供应链合规规则正加速成型。欧盟不再以产品是否符合技术标准作为市场准入条件，而是进一步要求企业说明其生产过程、供应链管理、资金来源和数字化应用是否符合欧盟规则。由此，欧盟内部市场正在成为其推行单边主义、实施经济胁迫的重要制度工具。

《2025中国AI企业出海系列研究：印尼篇》PDF下载

作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地，中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时，印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国，为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。

跨境电商干货集结

跨境电商干货集结，是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题，进行收集整理，汇总解答，将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。

跨境科普达人

科普各种跨境小知识，科普那些你不知道的事...