连续第四个季度下跌！Etsy第三季度商品总销售额再次下降

一个坏消息，Etsy第三季度收益中的商品总销售额连续第四个季度下降。

Etsy Inc.近日发布了第三季度财报，揭示了在线市场专注于改善客户体验以推动长期收益的障碍和增长机会。

截至2024年9月30日的Etsy第三财季，该市场的商品销售总额（GMS，即在其平台上销售的商品的总价值）下降了4.1%，至29.2亿美元，低于去年同期的30.4亿美元。这标志着GMS连续第四个季度下降。

从更积极的角度来看，Etsy的收入同比增长4.1%，达到6.624亿美元，高于2023年第三季度的6.363亿美元。

这一增长是由市场和服务收入的增长推动的，支付提高了市场绩效，Etsy广告推动了服务收入更高。

Etsy的首席执行官Josh Silverman在财报中表示：“虽然2024年对于非必需品来说是一个充满挑战的时期，但我们正在严谨、专注地进行投资，让Etsy变得更加Etsy，我们相信，当潮流再次回来时，将让我们更上一层楼。”

在第三季度财报电话会议上，Josh Silverman概述了Etsy为改善购物体验而采取的措施。

举措包括将Etsy定位为礼品购物的首选、完善搜索功能、推出新的测试版忠诚度计划、投资其移动应用程序以及减少运输时间和成本。

即使更广泛的非必需品市场面临阻力，Etsy仍继续致力于改善其市场体验，以吸引和留住买家和卖家。

不过，该平台的活跃买家数量仍保持在9120万，仅比去年微幅下降0.4%。

Etsy报告称，他们重新激活了640万买家，同比增长5.6%，并增加了530万新买家。该公司指出，过去十二个月的活跃买家保留率仍高于大流行前的水平。

然而，Etsy首席财务官Rachel Glaser在财报电话会议上表示，过去12个月，每位活跃买家的GMS同比下降3.4%，至123美元，Etsy将此归因于买家访问该网站的频率降低，每次购买的支出减少。

在卖家方面，Etsy市场活跃卖家总数为620万，同比下降8.5%，较上一季度也有所下降。

首席财务官Rachel Glaser表示，这种下降与Etsy对质量的关注是一致的，因为该公司引入了新的卖家设置费并加强了执法措施，“以确保合适的卖家，即那些有能力且有意愿在Etsy上取得成功的卖家能够获胜。”

首席执行官Josh Silverman表示，Etsy不会在转化率和GMS等指标上追求快速胜利，而是专注于为长期增长奠定坚实的基础。

今年早些时候，Etsy开始完善其搜索排名方法，更加重视列表质量。

结果是有效的，能够鼓舞人心的——7月和8月为期30天的实验显示，整个平台的四星级和五星级评论有所增加，同时退款请求也减少了。

该公司还致力于向买家展示的商品多样化，目标是减少因在搜索结果中看到太多相似商品而产生的“认知负担”。

Etsy表示，这一努力导致首页上有四个或更多相同列表图像的搜索量下降了67%。

为了让卖家更深入地了解和控制他们的搜索性能，Etsy还推出了Etsy搜索可见性页面。

新工具为卖家提供了提高搜索排名的技巧，并提供了有关列表图像质量、退货政策、响应时间和运费等因素的指导。

今年9月，Etsy还推出了Etsy Insider，这是一项付费会员计划，邀请了一批精选的偶尔购买者加入。

Insider会员可享受免费送货、特别优惠、捐赠奖励、生日奖金以及由Etsy卖家制作的年度限量版礼物等福利。

大多数Etsy Insider注册都是通过Etsy应用程序进行的，该应用程序显示出可观的增长。

Josh Silverman表示，当买家下载该应用程序时，他们在Etsy上的终生支出至少增加40%，但目前，Etsy的GMS中只有不到一半是通过该应用程序进行交易的。“还有大量未开发的潜力，”他说。

作为推动应用程序成为核心购物体验的一部分，Etsy在移动网络上引入了更突出的提示，以鼓励应用程序下载。

Etsy还加倍巩固其作为礼品首选目的地的地位。

第三季度，该公司扩展了礼品模式工具，将可供买家选择的礼品创意数量增加了两倍。

礼物模式将人工智能与人工策划相结合，帮助用户找到相关的礼物选择，Etsy报道称，美国调查数据显示，礼物模式与礼物的关联在第三季度创下历史新高。

为了进一步提高礼品领域的知名度，Etsy在美国热门零售店和Etsy.com上为美国客户推出了实体礼品卡。

该公司宣布，继第三季度回购约1.56亿美元（即270万股）Etsy普通股后，董事会批准了一项额外10亿美元的股票回购计划。

Etsy Inc.报告称，截至2024年9月30日的第三季度的其他关键数据还包括：

END