[交流] FBA100问：卖家问题大汇总（下）

51.我发FBA的时候，选择了合仓功能的话，那么是不是我这一票的货都可以放在同一个仓库里面去呢？

答：所谓的合仓功能是针对同一个SKU产品而言，所有的SKU都有可能发到不同的仓库，合仓功能只是保证让你同一个SKU商品分到同一个仓库去，并不是保证你这一票的商品都分到同一个仓库。

52.我想请教一下，对于FBA中顾客退回来的unfulfillable的库存，有哪些处理方法呢？
答：1.你需要创建移除订单，进行销毁。

2.你可以要求亚马逊对商品进行重新包装贴标，再次销售。

3.退到后台的当地退货地址或者海外仓，你可以联系货代把商品寄回国内。以上都是需要费用的。

53.请问多个变体的话，我只选择其中几个发FBA，会不会对我的父商品排名有影响呢?
答：父商品是没有排名的，排名只针对子商品，不同的子商品销量、绩效、排名各方面都会不一样，在子商品之间差距不大的情况下，发FBA的子商品肯定会比不发FBA的子商品更有优势。

54.第一次发FBA，货到了却显示No listing exists for this inventory item？
答：1.你先在你的后台看一下你是否又转为了国内发货了，如果是的话就再转为亚马逊配送即可。

2.如果没有转的话那可能就是亚马逊系统的问题，你可以联系下亚马逊的客服询问一下具体的原因。

55.我的产品是厨房用品，需要提供产品合格证书或者无害证书吗？
答：现在暂时是不用提供，后期如果Amazon检查你的产品，要求你提供相关证书或者证明时，会邮件通知你。

56.亚马逊日本站FBA违禁物品？
答：详细的可以参考福克斯德论坛这篇帖子【 亚马逊日本站FBA违禁物品】

57.账号被review，no longer using FBA for at least 75% of your orders...这是什么意思？
答：收到这个邮件主要是因为你以国内发货为主，订单发FBA的数量少于75%。还是要看邮件还有什么其他的内容，如果是你国内发货的及时发货率，迟到达率、有效跟踪单率等指标不合格，亚马逊暂停了你的销售权限，那是建议你马上着手安排发FBA，如果帐号各项指标正常，店铺没什么问题，那你可以根据你自己的需要决定是否发FBA。

58.问个问题，在操作FBA配送的时候，不打印产品标签，而是把前面的UPC直接印在产品彩盒上也是可以的吗？UPC是正规的，还有就是如果打印FNSKU,下次补货的时候这个编码或者条形码是不会变得吧？因为如果不变的话我是否可以直接印在彩盒上，不用贴了
答：首先，FBA的产品标签条形码对应的是FNSKU，UPC亚马逊是不能识别的，其次，如果你的条件允许，可以把FNSKU所生成的条形码直接印在产品的包装上，这个条形码在后台跟产品一一对应不会改变，这样操作间接可以节约产品标签打印贴标的成本。

59.现在准备发亚马逊FBA，想请问一下贴标的时候有什么要求吗？
答：必须有商品标签 和外箱标签，否则仓库接收入库，扫描产品上架。

60.FBA重新包装服务 ？                                                
答：详细的你可以看福克斯德论坛这个帖子：【FBA重新包装服务】

61.买家为什么可以对FBA发货的单开AtoZ? 
答：当买家满足以下三个条件时，买家即可以提交A-TO-Z申请： 

1、已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家取得联系；

2、卖家已超过2个工作日的时间未给予回复；

3、买家的请求满足亚马逊商城交易保障索赔的情形。
   
62.请问FBA预留数量是什么意思呢？
答：亚马逊FBA预留数量有3种状态：

1.调仓 。这个是亚马逊为了方便配送进行的调仓所造成的。
2.买家加入了购物车。买家加入了购物车但是还没有购买，亚马逊也会呈现出预留状态。
3.买家下了订单，但亚马逊并未确认发货，30分钟内买家可以取消订单，这时候产品也是呈现预留状态。

63. 同样一个listing，自己的是FBA发货，跟卖的是中国发货，请问购物车是永久在我这边吗？
答：亚马逊设置这个购物车资格，本质上是为了让卖家给买家提供更物美价廉的产品。购物车是亚马逊系统自动分配的，如果这个listing有多个卖家在跟卖，购物车是否在你的手上则取决于你的售价，历史销量，店铺绩效，物流方式等，这都是亚马逊系统决定的。

65.请问FBA轻小项目的优势有哪些？
答：FBA轻小项目优势主要有以下几点优势：
1、亚马逊负责免费包装、运输，在4天内送到买家手上，并且有追踪号码 （阿拉斯加，夏威夷可至8天）；所有的买家，包括非prime会员都可以享受这种快速免费运货。
2、轻小商品FBA 费用会比常规FBA费用低 20-40%，（不再有 order handling费用 ，weight handling费用也有一定比例的减少）
3、即使有买家退货， Amazon仍然会付款给你！亚马逊负责整个售后服务。 你不会承担任何产品损坏及退货风险
4、不同于常规FBA， 没有仓储费， 不会有滞仓的风险
5、你的商品会集中存储到一个固定的 FBA物流中心，而非多个FBA物流中心，没有分仓的担忧！
6、通过轻小商品FBA Small and Light, 您的产品能有机会参加各种促销，比如广告和今日特价，您可以通过亚马逊世界级的物流服务建立顾客对你的信任

66.请问FBA的费用都是怎么计算的呢？
答：FBA费用可以到后台使用估算器估算出来，有关“FBA估算器使用方法”，可参看此链接：【福克斯德-干货】亚马逊日本站FBA费用详解    点击标题可查看。

67.FBA的订单，我们可以发邮件向买家request feedback吗？
答：可以，亚马逊鼓励卖家与买家保持良好的沟通，你可以通过邮件对卖家进行一个售后跟踪，通过委婉的表达让买家留一个客观的评价，注意邮件里边不要有带贿赂、威胁等不合亚马逊平台规则的语句。

68.请问不是Amazon Prime会员的买家购买FBA产品所购买的金额是不是达到  35美金就可以享受免运费了呢？听说又改了政策，是吗？
答：对于非会员的普通买家，亚马逊过去的政策是购买金额达到35美金，既可以免邮费。但是，目前，亚马逊宣布只有达到49美金，才能包邮费！
这次包邮购买金额上调幅度高达四成，这也是2013年以来亚马逊再一次调整免邮费的购买金额。（不过需要指出的是：在亚马逊实力最强的图书领域，用户只需要达到25美金，仍旧可以享受免运费待遇！）。

69.请问为什么跟卖建FBA listing之后，FBA库存后台没有显示这条listing？
答：一个原因是系统原因，还未显示出来，另一个原因是可能未创建成功，建议你过一天后还未看见，可以考虑重新创建，反复试过仍未成功，可以直接联系客服。

70.发FBA后 还能编辑产品？图片，五点，描述，关键词？
答：可以对以上的几个位置进行更改，但是亚马逊有个listing管控的政策，listing上传一定时期之后，就不能任意对listing进行更改，这个时候你可以联系客服，让客服给解决方案。

71.我跟卖别人的一个listing。目前已经做了一段时间FBA了。并且BUy Box 一直是我的。现在那个listing主图被改了。造成我库存在FBA的货和图片不符合了。亚马逊允许已经做FBA的list改主图吗？我该怎么解决？
答：FBA的listing也是可以被更改的，主要取决于编辑权在哪位卖家的手上，建议你现在暂停销售，避免给你带来不必要的差评、退款退货、投诉等问题。

72.用FBA发自配送订单的运费如何算？ 
答：关于创建多渠道配送订单的费用，你可以参考这篇帖子
http://www.amazoner.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2874&highlight=FBA

73.账号被封号了，如何处理FBA仓库里面的货？
答：可以给你提供几个方案：
1、委托亚马逊销毁（这样做不仅货没了，而且还要额外给亚马逊一笔费用）；
2、转移至海外仓，利用其他渠道销售（也需要给亚马逊额外的费用，但是货没丢）；
3、开新号重新销售（可以让亚马逊重新帮助贴标）。

74.我有个产品，有两个size，但在创建listing的时候未创建子商品，只是在listing标题上写了有两个size，在发FBA的时候我才意识到这样的话无法打印两个size的标签，我也跟卖了自己的产品，现在我该怎么返回去设置变体商品？
答：如果初期没有创建变体商品的话，是不能再增加变体了，只能删掉重新上传。 你现在也没有发货，也没什么影响，删掉重新创建变体吧。

75.关于标签问题?
答：详细的标签问题，你可以参考这篇帖子：[亚马逊-必看】FBA标签问题汇总 点击标题可查看。

76.我先创建了一个sku的listing，选择发FBA，然后又创建一个sku的listing，也要选择发FBA，要怎么将这两个sku装成一箱一起发货呢？
答：进到FBA库存里边，勾选需要发FBA的产品，即可为这两款产品创建FBA，至于这两款产品能不能一个箱子打包，还是要看亚马逊怎么分配仓库。

77.请问英国站FBA是怎样收费的？
答：你可以在英国站后台HELP搜索框里面搜索FBA FEE 找到相关的收费标准。

78.FBA寄了5件产品过去，系统怎么显示6个？
答：只要确定货没有发错，标贴没有贴错，过一段时间亚马逊会调整过来的。

79.发FBA销量速增会被审核吗？
答：如果你整个销售过程中没有出现过多的差评、退货、A-Z，各项指标正常，那是不会被审核的，一般容易被审核，是因为亚马逊怀疑你虚假发货，而发了FBA正好就避免了这个问题

80.发了38箱货到FBA（英国），现在要亚马逊的外托标签和ID，在哪里？
答：每个货入库标签和ID都是不一样的，但是亚马逊一个发货计划只有一个内部编号，应是货件编号，后缀常是voo1、v002这样，建议去后台help那里搜索FBA学习一下，那里是海量的信息库，要学会利用亚马逊客服的这一点（可以在创建FBA计划里面找，点击准备货件那里有）。

81.为什么发FBA总收到提示有危险品？

答：应该是名字、外形、用途设计用到了敏感词汇，建议把这些敏感词汇删掉。

82.客户的包裹跟踪号显示投递了，但是客户发退货请示，原因是没有收到，怎么处理？
答：首先联系货代客服，让货代确认是否成功投递且买家签字确认，同时要联系买家，询问是否真的未收到货，安抚买家的情绪，如果货代那边确定投递了，但是买家又说没有收到，那只能去跟买家协商了，具体怎么协商就看你们双方，是退款，还是去找亚马逊申诉。

83.衣服可以打包成压缩包，发FBA？
答：可以，只要产品标签能让亚马逊识别不影响入库即可

84.一个充电的电子产品，E邮宝能发吗？
答：不能，带电的都不能，不带电的就可以，建议可以走其他的货代。

85.要补FBA，同时又要发新的产品FBA，怎么创建在一个FBA方档里？
答：首先进到库存管理里边，将这款未发FBA的产品转为FBA发货，然后进到FBA库存，将要发FBA的产品一起勾选，一起创建补发货计划即可。

86.发fab时 假如发去同一个仓库的货有两箱是不是两箱的标签都不一样的？
答：如果没分仓（同一个仓库）的话那两箱的外箱标签是一样的。

87.FBA货件损坏，这个情况怎么处理呢，要把它移除吗？
答：首先你要确定一下这个产品是由于什么原因造成的不可售，如果是亚马逊损坏，那这个是会获得亚马逊赔偿的，如果是本身产品损坏或者买家退货导致的不可售，你可以选择寄到海外仓，或者其他的海外地址，让国外的工作人员确认产品是否可以再次销售，可以的话重新打包贴标，重新寄到亚马逊仓库（不过，一般能再次销售的，亚马逊会告知可以重新贴标销售，我们只需让亚马逊重新贴标销售即可，不需要再寄回海外仓），产品具体的情况可以咨询客服，然后再做相应的处理。

88.如果只发少量几个产品到FBA，可以只发小包邮政到amazon仓库吗？ 不想支付昂贵的DDP。
答：这个要看你的货代是否可以寄往亚马逊的仓库，寄到亚马逊那边之后是否可以帮签收（因为亚马逊是不会帮签收的），如果他有这个发货的经验，货能寄到亚马逊仓库那就没问题。

89.产品准备发FBA,如何跟卖自己？
答：跟卖很简单，可以参考福克斯德论坛这个帖子：【如何跟卖上传】

90.大家有没有遇到这样的情况，FBA接收到的数量和当时从国内发货的数量不一致。大家一般是怎么解决的？我们目前遇到这种问题，当时发了7台机器，但是到达FBA时只有5台。
答：你现在的状态是正在接收还是什么？ 如果是正在接收，那就是还没有接收完，如果状态是已经结束了，那尽快联系亚马逊客服了解具体情况，看是哪个环节出了问题。

91.新开发的产品，自制的LISTING，刚发了二十件FBA去试试水，但是几天就快没货了，还剩两件，我已经进行了补货，但货还在路上，还没到仓库，这样如果缺货会不会影响得到的购物车呢？如果会，有没有什么办法能处理一下？
答：如果FBA缺货了，那最直接的影响是买家根本搜不到你的产品了，所以这个时候就不是购物车的问题，而是所有的曝光流量都为0，这个时候唯一的补救方式，就是可以自己跟卖自己的listing，提供国内发货的购买选择，然后等产品到仓上架之后，及时用FBA的货发给客户，或者直接就从国内发货。

92.FBA发生退货，需要注意些什么？
答：你可以看一下这篇帖子：亚马逊 FBA 退货注意 事项及费用 点击标题可查看。

93.如果不发FBA的话，正常的发货流程或者说是发货方式 是怎么样的？
答：对于自发货的订单，在订单生成后可以在后台订单里边看到订单信息，等将产品打包好交给货代，寄出去并获得订单号后，在订单处理页面，点击“确认发货”按钮，在里边填上订单跟踪号以及物流信息，保存结束，就视为这个订单已被处理，至于物流方式，可以选择其他，这个不影响；对于FBA的订单，卖家则不需要做任何操作，亚马逊会负责产品的装捡、打包、配送。

94.FBA发货之后，　填上发货单号，　没有点击mark as shipped就直接保存了，　货物状态显示　in-transit(在途），这样会影响入库吗？会影响账号绩效吗？之前点了填单号之后，点击mark as shipped之后就会显示：shipped，现在已经没有地方修改，让它显示“shipped”了。
答：这个不影响。只要之前流程没有搞错就行

95.为什么FBA里会出现No listing exists for this inventory item No listing exists for this inventory item. Learn More No Amazon-fulfilled listing exists for this inventory item. Learn More
答：你这个提示是在哪里看到的？如果是你的FBA产品，而你的库存又没有什么问题，应该是系统出现问题了，如果出现这个问题之后您的产品不能销售，不管是哪种情况，建议你都可以直接联系一下亚马逊客服，看具体是什么原因（前提是你未销售什么违规产品，收到亚马逊警告或者审核）。

96.创建FBA 流程的时候，系统自动弹出如下图所示的“商品正在进行危险品审查”提示信息，这是什么情况？
答：这是亚马逊对可能存在潜在的安全威胁的产品进行的例行审核。

97.FBA物流禁运物品？
答：关于FBA的禁运商品，详细的你可以看一下这篇帖子：【FBA发仓前必看】——FBA 亚马逊物流禁运商品 】

98.我把专业卖家计划改成个人卖家计划对发FBA的产品有影响吗？
答：转为个人卖家计划之后是不能发FBA的，所以还是有影响，如果你想好好经营的话最好还是保持专业卖家计划比较好，毕竟个人卖家计划的限制很多。

99.请问，之前已经创建了计划，发过一次FBA了，如果断货了，要重新补货，需不需要重新创建？如果不需要的话，应该怎么操作？
答：需要重新创建补发货计划，直接在FBA库存里边，勾选需要补发货的产品，重新走发FBA的流程即可。

100.大家有没有碰到过FBA超尺寸问题？去FBA的货都是按FBA的标准尺寸包装的，都在标准尺寸的范围，为什么在FBA发货的时候就按超尺寸的价格算运费？求解? 
答：亚马逊自己会测量商品的尺寸和重量，如果你计算的跟亚马逊计算有出入，建议直接联系亚马逊客服

101.弃置以后 亚马逊会怎么处理？还有就是买家发起退货，同意退货了，但是让给标签，是怎么回事？
答：如果选择了dispose（弃置），就是委托亚马逊进行销毁处理，这个怎么销毁就不是我们担心的问题；买家退货要填写标签，是可以提供的，一般需要卖家这边提供给买家，因为买家一般不愿意承担运费。建议直接跟买家沟通，没有必要填写退货标签，跟买家沟通好直接让买家退货，然后在后台关闭退货申请，选择买家原因，然后通过部分退款把产品价格和运费一起退给客户，前提条件下是要跟买家沟通好。

102.这次发的货比较多，几十个listings加上有点粗心，导致有几个listings没有选上，但是货已经到了FBA 不能入库。
答：你可以联系一下亚马逊客服，让他们配合解决

103.请问走FBA的货 产品标签和外箱标签可以用A4纸打印吗？ 目前暂时没有标签打印机？
答：可以，但是需要剪裁，并且需要做好防水防磨等保护措施，避免货品运送过程中，导致标签的磨损，影响产品的正常入库和销售。

不知不觉，又多整了几个QA，很多问题相似，但是又有些差别，所以小编也是做了很久的删减，100问并不能涵盖所有的FBA相关问题，小编也不是万能的，有什么错误之处，欢迎指正；或者你遇到什么这个QA无法解决的问题，也欢迎你发帖提问，大家相互交流。

来源：福克斯德论坛