客户提了A-TO-Z，说不赔款不关闭，怎么办？

一．为什么我的标题已经修改了几小时， 现在看还是旧标题？

在建Listing初期，listing的修改比较容易改；时间长了，亚马逊会对这个Listing有一些限定，很多信息会改不了，比如标题，Brand，图片，如果要更改的话可能需要提交资料。

如果要对Listing做更改，建议用批量模板更改，更改的内容会更多，速度也更快。

二．在后台对某个商品创建一次性优惠码，是不是一个商品对应一个优惠码？这个优惠码可以发给多个买家使用吗？

一次性优惠码只能使用一次，不可重复使用。你可以在manage claim里设置多个优惠码，分别发给不同的客户。如果有勾选 one redemption per custom，那就表示每个买家只能享受一次优惠。

三．客户提了A TO Z，说不赔款不关闭，怎么办？

如果买家坚持要退款，可以跟买家沟通下部分退款，然后货物也送给他，看他能否撤销。如果买家不愿意的话，就全额退款咯。要注意，如果全额退款，要让买家先撤销再到订单里退，如果直接全额退款，这个A-TO-Z会自动关闭，并默认是卖家的责任计入到ODR.

四．如果跟别人的货品一样，是不是只能跟卖？自建list可以吗？

一般只要这款产品不涉及任何影视作品、外观侵权等，是可以自建卖一样的产品的。不过建议listing编写最好不要和别人的一模一样。

五．发邮是通过亚马逊订单管理里的联系买家发邮，还是找到买家的邮箱，通过我们的邮箱发邮不在亚马逊平台里发，可以吗？

客户的邮箱地址都是经过亚马逊转码了的，可以去看看，地址都是带amazon的，通过其它邮箱是发不过去的，而且还会引起亚马逊的关注。

六．一个测评师可以给多个商品留测评吗？

1、一个测评人/买家给多个产品写评价，这本身是没问题的。但是亚马逊有规定不可以找跟卖家有关系的人来做测评，如果被发现有可能被认为是刷评，所以如果要这么操作最好还要注意一下，不要让亚马逊发现是朋友关系。

2、尽量不要自问自答，有买家提问后直接去答复就好了，不要自己去问。

七．跟卖自己被封的店铺产品，会有什么问题？

被封的店铺，如果是因为账号注册问题店铺才被封的，那listing本身就没有什么问题；
可以去重新上架这个listing, 但做一定的修改是最好的。

八．品牌备案通过，如何使用GCID？

已经备案的客户，批量上传产品是可以不用填写UPC的（单个上传还是需要upc），可以直接编写Model Number，Manufacturer Part Number。