AMZ123获悉，近日，沃尔玛宣布，推出一系列新工具，允许Meta的Muse、OpenAI的ChatGPT、谷歌Gemini等人工智能代理代表消费者搜索商品、比较价格并完成购买，同时让消费者掌握订单审批权、消费限额和个人信息授权权限。
沃尔玛表示，公司希望让消费者无论通过实体门店、线上商城、到店自提、配送服务，还是Sparky以及Muse、ChatGPT、Gemini等对话式购物工具，都能方便地购买沃尔玛和山姆会员店的商品，并享受丰富的商品选择、便捷的购物体验和日常低价。
此次推出的核心功能之一是“Agent Profiles”（代理专属档案）。沃尔玛计划在未来一个月内推出这项功能，让消费者在自己的沃尔玛账户中为每个AI购物代理单独建立档案。
此前，消费者使用AI代理购物时，代理通常通过消费者本人的账户登录，因此无论是消费者自己下单，还是代理代为购买，订单都会混在一起，难以区分。新功能上线后，消费者可以单独查看每个代理购买了什么商品，进一步了解代理的购物记录。
消费者还可以自行决定代理的购买权限。一种方式是要求每笔订单都经过本人批准；另一种方式则是设定消费限额，让代理在限额内自主购买。例如，消费者可以将单次或授权消费额度设为50美元、100美元或200美元，并随时查看购买记录、删除代理档案或取消代理的访问权限。
沃尔玛将这一安排比作给信用卡增加一名授权持卡人：消费者可以让对方使用支付能力，同时设置消费上限并跟踪使用情况。
具体操作上，消费者首次通过AI代理和沃尔玛的代理网关购物时，沃尔玛会自动为该代理创建专属档案。随后，消费者需要登录沃尔玛账户，完成档案授权和关联。沃尔玛表示，这一关联过程只有沃尔玛能够看到。
完成设置后，消费者便可以管理代理的消费限额、查看不同代理的购买记录，并在任何时候删除相应档案。上述工具将面向所有沃尔玛账户持有人开放，不要求消费者订阅Walmart+会员服务。
除了管理代理权限，沃尔玛还推出了“Walmart Agent Gateway”（沃尔玛代理网关），并将首先面向企业和开发者开放测试。过去，AI代理通常像普通消费者一样，通过浏览器访问沃尔玛网站、点击页面并登录账户，才能完成购物。这种方式不仅速度较慢，也容易出现操作错误或卡在某个步骤。
沃尔玛希望通过代理网关和模型上下文协议（MCP）提供更直接、稳定的连接方式，让AI代理能够更顺畅地搜索商品和完成交易。
代理网关还有一项与个人信息保护有关的设计：在消费者授权的前提下，沃尔玛可以帮助AI代理找到用户经常购买的商品，而不必将消费者完整的购物历史或其他个人信息交给代理。
例如，如果消费者平时经常购买酸面包或某一品牌的牛奶，沃尔玛可以协助代理找到这些常购商品，而无需向代理开放用户更广泛的购物记录。这有望让AI代理更方便地完成日常采购，同时减少个人信息的暴露。
沃尔玛还为AI购物代理制定了明确的使用规则。首先，消费者仍然拥有购买决定权，现有退货政策也继续适用，即使代理没有按照消费者的预期行动，消费者仍可依据沃尔玛的退货流程处理问题
。其次，默认情况下，代理购买商品必须获得消费者批准；即使某笔交易处于消费者设置的消费限额之内，沃尔玛仍可能要求额外审批。代理不得执行超出消费者意图的操作，也不能获取消费者的银行卡信息，更不能自行添加或更改消费者的支付方式。
在信息使用方面，代理只能访问完成任务所必需、且消费者已经授权的信息。AI代理提供商如何处理通过其应用获得的信息，将受到该公司的隐私政策约束；沃尔玛则会根据自身隐私声明收集和处理代理提供的信息。对于违反规定的代理，沃尔玛将禁止其访问网站。
沃尔玛同时强调，无论消费者直接购物还是通过代理购物，商品定价原则都不会改变：AI代理看到的商品价格应与消费者在Walmart.com上看到的价格一致，适用的优惠和费用也会在购买前展示。
作者✎ Summer/AMZ123
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