AMZ123获悉，近日，随着2026年黑色星期五和网络星期一（BFCM）临近，消费者的购物热情依然存在，但消费预算正在收紧。
营销服务商Omnisend发布的调查报告显示，在美国、英国、加拿大和澳大利亚，计划参与黑五网一购物的消费者占比为44%至55%，但人均计划支出预计同比下降17%至32%。
与此同时，电商建站服务商Hostinger对近5万家网店的分析发现，黑五期间即使网站访问量有所增长，没有提前做好准备的店铺仍可能面临订单和销售额下滑的问题。
两份报告从消费者和商家两个角度反映出今年黑五网一面临的挑战：消费者仍会购物，但更加关注价格和优惠；卖家即使迎来更多访问流量，也需要通过折扣、优惠券、支付方式调整等措施，才能更好地将流量转化为实际订单。
1. Omnisend消费者调查报告
Omnisend对4363名消费者展开调查，结果显示，美国消费者去年黑五网一的人均支出为479美元，今年预计降至336美元，同比减少30%；英国消费者的平均支出将从390英镑降至267英镑，下降32%；加拿大消费者将从458加元降至325加元，下降29%；澳大利亚消费者则将从455澳元降至377澳元，下降17%。
虽然各市场的降幅有所不同，但消费者减少支出的趋势相当明显。Omnisend指出，黑五网一的参与热度并未明显减弱，真正发生变化的是消费者愿意花多少钱。尤其是高预算消费者的占比正在下降，计划支出1000美元及以上或500至999美元的消费者比例在四个市场均有所减少，这也是人均购物预算下滑的重要原因。
值得注意的是，预算收紧并不意味着消费者完全放弃购买。相反，更多消费者可能将目光转向价格较低的商品和中等价位产品。
Omnisend预计，低预算和中等预算消费群体的支出将在四个市场增长，而高预算消费群体的规模将进一步缩小。对于卖家来说，如果只关注高客单价商品或大额订单，可能难以充分抓住今年黑五网一的消费需求。
从商品品类来看，服装和配饰仍是消费者最想购买的商品，四个市场中有38%至42%的受访者计划购买此类产品；科技产品和电子产品排名第二，占比为33%至37%；玩具和游戏产品排名第三，占比为26%至31%。不过，这三大热门品类的购买意向均低于去年，说明即使消费者仍有购物计划，也会更加谨慎地安排支出。
除了服装、电子产品和玩具，食品和饮料也逐渐成为黑五网一的重要消费品类，接近五分之一的消费者计划在促销期间购买相关商品。
Omnisend表示，消费者正面临财务压力，并试图在有限预算内安排支出。过去，黑五优惠主要用于购买服装、消费电子产品或礼物，而近年来食品和饮料也变得越来越重要。卖家需要调整宣传方式，突出商品能够带来的实际价值，并通过限时优惠、组合套装和灵活支付方式满足不同预算消费者的需求。
在影响购买决策的因素中，折扣力度仍然最受关注。Omnisend的调查显示，52%至57%的受访者会重点考虑折扣大小；34%至38%的消费者会受到免运费服务的吸引；另有19%至26%的消费者看重礼品组合和限时优惠。
对于希望在黑五期间促进销售的商家来说，单纯增加广告曝光未必足够，优惠是否实在、运费是否划算，以及商品组合能否满足消费者的实际需求，都可能影响最终成交。
为了寻找更划算的商品，消费者也开始借助人工智能工具。调查显示，22%的美国消费者、18%的英国消费者、20%的加拿大消费者和21%的澳大利亚消费者计划使用生成式人工智能寻找相关优惠和优惠券。这意味着，约五分之一的受访者已经将人工智能视为寻找促销信息的途径之一。
Omnisend建议商家完善商品信息，并确保促销页面内容清晰，以便商品和优惠更容易出现在人工智能搜索结果中。
与此同时，先买后付（BNPL）等灵活支付方式也可能影响消费者的购买决定。调查发现，39%的美国消费者、40%的英国消费者、31%的加拿大消费者和40%的澳大利亚消费者愿意在黑五网一期间使用先买后付服务，尤其是在遇到大额优惠时。
虽然消费者整体预算正在减少，但如果商品价格具有吸引力，部分人仍愿意通过分期或延后付款的方式完成购买。对商家而言，提供灵活支付选项可能有助于降低消费者一次性付款的压力，但仍需清楚说明相关付款条件。
2. Hostinger卖家分析报告
消费者更加谨慎，商家能否提前准备也成为决定促销表现的重要因素。Hostinger对49,318家符合预设条件的电商店铺进行了分析，比较了2025年11月黑五期间的流量、订单和销售总额与当年8月至10月的平均水平。
研究将店铺按照最早采取黑五准备行动的时间分为四组：提前22至35天准备、提前8至21天准备、提前1至7天准备，以及没有采取准备行动的店铺。
报告所说的准备行动，主要包括更新商品信息、设置折扣或优惠券，以及调整支付方式。在全部样本中，25.8%的店铺至少采取了一项准备行动，另有36,580家店铺没有采取相关行动。
分析结果显示，未提前准备的店铺虽然在2025年11月迎来了更多网站流量，但订单和销售额反而下降。与8月至10月的平均水平相比，这些店铺的流量增加了5.8%，订单量却减少了3.5%，销售总额下降了6.2%。
这说明，黑五期间访问量上涨并不一定能带来更多订单，消费者进入网站后是否找到合适的商品、优惠和付款方式，同样会影响购买结果。
相比之下，至少采取一项准备行动的店铺整体表现更好，订单量增加约16%，销售总额增长近23%。其中，提前8至21天开始准备的店铺表现最突出：流量增长13.2%，订单量增长34.2%，销售总额增长36.7%。与未准备店铺相比，这类店铺不仅获得了更多访问量，还将流量更有效地转化成了订单和销售额。
从订单变化的分布来看，提前准备也有助于降低销售大幅下滑的风险。没有采取准备行动的店铺中，有一半的订单量下降超过20%；而在提前准备的店铺中，出现同等幅度下滑的比例仅为22%至27%。
此外，提前8至21天和1至7天准备的店铺中，超过一半实现了订单量至少增长20%；没有准备的店铺中，这一比例只有30%。对于提前22至35天准备的店铺，订单量增长至少20%的比例为43%。
这并不意味着提前准备就一定能保证促销成功，但相关数据表明，做好准备的店铺更不容易遭遇明显的订单下滑。商家如果等到黑五临近才开始调整商品和促销安排，可能会错过优化页面、检查支付方式和完善优惠信息的时间。
黑五带来的影响也不只持续一天。Hostinger发现，2025年12月，提前准备的店铺流量仍比8月至10月的平均水平高约31%，到2026年1月仍高出24%。没有准备的店铺同样保持着较高流量，12月和次年1月分别高出基准水平约18%和15%。
然而，流量表现相近并不意味着销售表现也相近。提前准备的店铺在2025年12月的订单量仍比基准水平高13.7%，2026年1月则高出3.3%；没有准备的店铺订单量在这两个月仍低于基准水平，分别下降3.0%和8.8%。
换句话说，节日购物季带来的访问量可能持续数月，但只有做好准备的店铺更有可能持续将流量转化为订单。
不同市场的表现也存在差异。在Hostinger分析的市场中，提前准备的店铺在大多数地区都优于没有采取行动的店铺。西班牙的情况尤其明显：未准备店铺虽然获得更多流量，订单量却出现下降。巴西的销售差距最为突出，准备充分的店铺订单量增长18.5%，未准备店铺则下降19.4%；法国也呈现出类似但程度较轻的分化。
立陶宛是一个较为特殊的市场，也是Hostinger的本土市场。当地未准备店铺的订单量仍实现小幅增长，但准备充分的店铺订单量增长接近45%。
印度的黑五表现则相对平淡，无论是否提前准备，店铺平均订单量都略有下降。不过，在印度重要的节日购物季排灯节期间，没有准备的店铺面临了更明显的流量与销售脱节问题：流量增长7.4%，订单量却下降13.1%，而且超过一半的店铺订单量下滑幅度超过20%。
需要注意的是，Hostinger的分析并未使用传统电商转化率作为衡量指标，因为其流量数据基于HTTP请求，而不是购物会话。因此，这项研究不能直接等同于对店铺转化率的测量，但流量、订单和销售总额之间的差异，仍然反映出一个明显现象：访问量增加本身不足以保证销售增长。
综合来看，今年黑五网一的关键不只是争取更多消费者访问，而是如何在预算收紧的环境下，让优惠更有吸引力，并降低消费者从浏览到下单的阻碍。
作者✎ Summer/AMZ123
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