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Temu遭欧盟“严打”,只因用户激增?

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2024-06-05 09:53
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近日,据外媒报道,欧盟委员会表示将Temu正式列入超大型在线平台(VLOP)类别。这也就意味着,Temu的人工智能、内容排名、推荐算法等之后将会被相关机构进行额外审查。


对此,欧盟方面称,Temu的用户数量已经超过了《数字服务法案》(DSA)规定的标准。据悉,DSA规定了“拥有超过4500万用户的公司会被认定为VLOP”。


公开资料显示,截止到今年3月底,Temu在欧盟的平均月活跃用户数已经达到了约7500万。欧盟委员会还在声明中提到,Temu必须在收到“被认定为VLOP”通知后的四个月内(即2024年9月底之前),遵守更严格的欧盟在线内容规则。



多家巨头“中招”!什么是“DSA”?


据悉,《数字服务法》(DSA)规定了数字服务(包括市场)的义务,它旨在通过维护在线基本权利、为在线平台建立强大的透明度和问责制框架以及在整个欧盟提供单一、统一的框架来更好地保护用户。

DSA将欧盟每月用户超过4500万的平台或搜索引擎归类为超大型在线平台(VLOP)或超大型在线搜索引擎(VLOSE)。

一旦欧盟委员会将平台指定为VLOP或将搜索引擎指定为VLOSE,指定的在线服务经营者有4个月的时间来遵守DSA。

该指定触发了特定规则,以解决此类大型服务在涉及非法内容时对欧洲人和社会构成的特殊风险,以及它们对基本权利、公共安全和福祉的影响。


自2024年2月起,所有在线平台都必须遵守《数字服务法》的一般义务。这些一般规定包括在线市场有义务:

  • 确保其平台上交易者的可追溯性

  • 以有利于交易商遵守欧盟法律规定的法律义务的方式设计其界面

  • 在意识到消费者购买的产品非法时,立即通知消费者


资料显示,Temu于去年4月进入欧盟市场,最新数据显示,截至今年3月31日的六个月内,Temu在欧盟的月均活跃用户约为7500万,即被DSA法案归为超大型在线平台的范畴。

据悉,Temu是第24个被欧盟列入“需要接受最严格监管名单”上的公司。除此之外,还有亚马逊、谷歌搜索、Zalando、Facebook、TikTok、YouTube、Instagram等。

据外媒报道,Shein上个月报告称,其在全球27个国家/地区的月均活跃用户数为1.08亿,目前也正在与欧盟委员会讨论纳入DSA监管范围的可能性。


根据DSA对于VLOP规定的义务,Temu需要定期评估、降低与其服务相关的系统性风险,如假冒商品、不安全或非法产品,以及侵犯知识产权物品的上市和销售,并提供相关报告。

同时还需要遵守透明度要求,定期发布有关内容审核决策和风险管理的透明度报告,以及系统风险和审计结果报告。如果违反DSA的相关要求,则最高将会被处以其全球范围年营业额6%的罚款。

据悉,Temu方面对此表示,“我们完全致力于遵守DSA制定的规则和条例,以确保我们在欧盟境内用户的安全、透明度和受到保护”。


Temu被指“操纵”消费者购物


在2022年9月,Temu像鲶鱼一样冲进跨境电商这片蓝海,依靠低价策略和首创的“全托管模式”,火速在2023年扩张到全球 48个国家和地区,跻身全球应用下载量前十名,更成为美国下载量最高的应用之一。

今年以来,Temu继续火力全开,进入了更多国家和地区。据华尔街见闻统计,截至目前,Temu已开设约68个站点,实现了覆盖所有大洲,其中欧洲站点数量最多,体量上则是美国市场最大。

拼多多最新发布财报显示,其一季度营收同比增长131%至868.1亿元,其中Temu为主要驱动力的交易服务收入大幅增长327%至443.6亿美元,首次赶超在线营销业务成为拼多多最大的收入来源。


研究机构Similarweb的数据显示,从2023年4月23日至 11月23日,Temu在欧洲各国排名前10的多品类零售商中占据的流量份额一路飞涨,很少出现放缓迹象。



以德国为例子,Temu的访客数量一度超过Cdiscount与速卖通,目前流量份额排名中位居第4。在意大利,Temu的访客数量也赶超了Subito与eBay,流量持续飙升!

媒体报道,Temu凭借低价策略迅速占领欧洲市场,但也引发了关于数据安全、消费者权益保护等方面的担忧。


上个月,代表欧盟17个国家消费者权益的欧洲消费者组织(BEUC)向欧盟委员会正式提交投诉,指控中国跨境电商平台Temu存在“操纵性”商业行为,诱导消费者超额消费。

BEUC在新闻发布会上指出,Temu利用多种手段,在购物流程的各个环节设置“陷阱”,使用户在不完全知情的情况下花费超出预期的金额。

据悉,多个欧洲国家的消费者协会已收到大量针对Temu的投诉,内容涉及虚假折扣、隐藏费用、商品质量与描述不符等问题。




来源:境商

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