Jumia在非洲：十年深耕，行稳致远

Jumia推出之初，因非洲市场的特殊性，外界对Jumia产生了许多质疑的声音。而面对外界的质疑，那时，Jumia的联席CEO Jeremy Hodara（现已卸任）始终坚信非洲消费者与全球多数地区的消费者一样，“他们需要电子商务，他们想要选择好的产品、公平的价格以及享受良好的客户体验”。

不过，公司在发展前期，现实让Jeremy Hodara意识到——在非洲发展电商，“复制”容易，但“粘贴”很难。非洲缺失的地址系统、落后的基础设施建设以及“一手交钱一手交货”的原始消费习惯，迫使Jumia不得不处理这些棘手难题。但凭借超强执行力，和在人员、市场以及基建等资金上的投入，让Jumia在化解难题的途中，快速成长。

2013年，Jumia尼日利亚获得2013年世界零售大奖，而Jumia尼日利亚也成为非洲第一家获此殊荣的企业。

2014年，Jumia在尼日利亚推出“黑色星期五”购物节，并在加纳、乌干达、阿尔及利亚、突尼斯等国家设立办事处。

2015年，Jumia自建名为Jumia Logistics的物流体系，而多区域分布式建立的物流部门成为了Jumia平台订单数量增长的关键。这一年，Jumia创造了2.34亿美元的收入，比2014年增长了265%。也正是在2015年，Jumia正式进入中国开启国际业务。

2016年，非洲互联网集团Africa Internet Group  (AIG) 更名为Jumia，公司所有业务归到Jumia品牌名下。同年，获得多轮融资的Jumia，估值超过了10亿美元，一跃成为“非洲第一只独角兽”。在这一年，Jumia还推出了支付工具JumiaPay。

2019年4月，Jumia以每股14.5美元的价格在纽约证券交易所首次公开募股 (IPO) 上市，在24小时内，Jumia股价迅速上涨75.59%至每股25.46美元，在上市后的三个交易日内，Jumia股价上涨超过200%。

2020年，经过八年的更迭成长，Jumia建立起涵盖300多家快递合作伙伴和仓储空间超过110000平方米的物流与供应链网络，并开始在非洲11个国家开放物流服务。

2022年，Jumia与加纳智能储物柜公司LocQar合作，开展物流尾程提货点项目；与全球领先的即时交付服务公司Zipline合作，在加纳测试部署无人机自动按需配送服务。在肯尼亚，Jumia引入BILITI Electric的电动货车，实现更经济便捷且环保的最后一英里“客户直送”……

如今，Jumia作为第一家在美国主板上市的非洲本土科技企业，我们的电商生态业务覆盖非洲23个国家，目前为中国卖家开放9个站点：尼日利亚、南非、埃及、摩洛哥、肯尼亚、加纳、科特迪瓦、乌干达以及塞内加尔。

打造优质电商体验

受欧美电商平台“黑色星期五”活动启发，Jumia于2014年率先在尼日利亚市场推出“黑色星期五”购物节。而“造节”，便是打造优质电商体验的方式之一。“黑色星期五”一词最早出现在1960年初，是描述美国感恩节后的第二天，线下零售商开始提供购物优惠，消费者纷纷走上街头“买买买”的现象。

2022年，Jumia黑色星期五活动的时间为11月4日-11月30日。Jumia每年对黑五活动盛大的宣传、大量的广告投入，以及买家火热的消费热情，让“黑色星期五”已经演变成了Jumia平台现象级的购物活动。

2021年，Jumia创下有史以来规模最大的黑色星期五活动：GMV达到1.5亿美元，同比增长30%；订单量达到430万，同比增长39%；独立访问买家达到4000万，同比增长27%。同时，超过46000名活跃卖家参与了此次活动，活动视频内容在社交媒体上的观看次数接近1.9亿次。

除了黑色星期五，Jumia目前还有周年庆、科技周以及品牌节等活动，而这些活动，充分调动了非洲买家的购物积极性，为买家提供了丰富且价格实惠的产品。而且，Jumia除了大型的购物活动，平时的闪购等促销活动，也为买家提供了更多的购物选择。

对电商平台而言，大型的购物活动会让平台短时内有大量流量涌入，而这对一个平台各个链路的系统架构也是一种考验，自始至终，Jumia强大的技术引擎一直为平台的发展保驾护航。

Jumia改变了什么

自2012年成立以来，Jumia始终秉持“用互联网技术改变非洲人民生活”的理念，不断推进非洲地区电子商务的发展，并完善相关配套服务。

在物流端，Jumia的自建物流Jumia Logistics就在很大程度上改变了非洲多数国家的物流现状。相比以前，如今我们已经可以在非洲主要国家的城市地区看到，在中心辐射系统的模式下，一个高效的物流配送网络正在分拣中心、提货站，与消费者之间形成。

比如，在尼利日亚的拉各斯，我们能看到Jumia的小型货车、摩托车、自行车，甚至步行的快递员在街道上穿梭，去为消费者派送包裹。而在公寓、购物中心或机场等地区，我们还能看到Jumia的智能储物柜。

而且，在谷歌地图系统以及其他数字寻址系统的帮助下，非洲地址系统缺失的问题，也在解决当中，Jumia的快递员已经可以准确定位大多数买家的收货地址。

而在支付端，从最初推出到现在，JumiaPay经过多年的发展，已成为非洲领先的数字支付和金融技术平台。而JumiaPay支付解决方案最早在尼日利亚刚推出时，也引来了不少拥簇者。

对比多数发达地区，因非洲金融体系不完善，银行卡及信用卡渗透率极低，这让非洲大多数地区仍然处于一个“现金为王”的时代。不过，非洲一些主要国家，如尼日利亚、埃及、南非、肯尼亚等，由于数字支付基础设施和线下受理网络的不断完善，这为数字支付在这些国家的发展奠定了良好基础。在环境影响和后天教育的作用下，非洲一些消费者也开始逐渐使用数字支付。

如今，JumiaPay在非洲不仅是支付工具，除了提供在线支付服务外，JumiaPay还有话费充值、水电费支付以及金融贷款等服务。虽然，在Jumia的平台订单中，现在仍有许多订单采用的是货到付款方式，但使用JumiaPay进行支付的订单笔数，正在慢慢升高。

除了通过发展自身业态与非洲市场的基础设施建设进行“双向互补”，Jumia还强化卖家“内核”，努力推动非洲更多中小微企业加快自身的数字化转型。Jumia为这些企业提供专属运营支持，如数据分析、消费者洞察、广告投流等服务，以改善非洲中小微企业的成长环境。

2022年6月，摩洛哥的工贸部与Jumia签署了合作协议，以支持本地更多中小微企业实现数字化；2022年2月，Jumia与埃及中小微企业发展局签署了合作协议，旨在为埃及当地的中小微企业创造机会，提高竞争力......

而在赋能中小微企业过程中，Jumia还进一步缩小了性别鸿沟，提高了非洲女性在电商领域的参与力度。

2016年，Jumia启动了JForce计划，通过招募销售代理，以提高女性对Jumia产品和服务的认知度，不仅在经济上赋予女性权力，帮助她们实现经济独立，还培训她们如何协助潜在消费者下订单，如何更好地为女性消费者服务。而疫情更是加速了非洲电商和数字创业的发展，如今Jumia平台女性卖家的数量在逐年升高。

目前，Jumia平台活跃卖家已经超过10万，有超过50000个国际和国内品牌，平台销售的SKU达5000万以上，活跃的消费者已达800万。

深耕非洲十年，Jumia稳步前行，未来，Jumia会打好自身的“内循环”，并将持续参与推动非洲经济的数字化转型，为非洲市场创造深远而积极的影响。