AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，正在为其最新一代语音助手 Alexa 打造更完整的服务生态。
根据最新披露的信息，亚马逊计划从 2026 年开始，将 Alexa+ 与 Yelp、Angi、Square 和 Expedia 四家数字服务平台进行整合，进一步扩展语音助手在本地生活、支付、预约和旅行预订等场景中的实际使用能力。
Alexa+ 于 2025 年初推出，是亚马逊基于AWS上的 Bedrock 平台打造的新一代 AI 语音助手，整合了超过 70 个大语言模型，并具备“代理式”能力，即可以在对话中直接帮助用户完成多步骤操作，而不只是提供信息。这些能力将成为本轮服务整合的技术基础。
在与 Yelp 和 Angi 的合作中，Alexa+ 将重点覆盖家庭服务场景。Angi（原名 Angie's List）主要帮助用户寻找并雇佣各类家庭维修和改造服务人员。通过整合后，用户可以直接向 Alexa 提出需求，搜索服务类型、查找合适的服务商并请求报价。
与此同时，Alexa+ 还将接入 Yelp 的本地商户数据库，为用户展示商家评价和相关服务信息。亚马逊希望通过一次语音对话，取代过去需要反复浏览网站、比较选项和打电话预约的流程。
在具体使用中，用户可以让 Alexa 在 10 英里范围内查找服务提供者，并根据价格、评价和可用时间进行对比。支持的服务范围涵盖家政维修、水管、电工、园艺、清洁、搬运、害虫防治、暖通空调、家电维修等多个常见家庭服务类别。
在美业和健康领域，Alexa+ 将与支付和商户服务平台 Square 合作。通过 Square 的商户网络，用户可以发现附近的美容和健康服务商，包括美发店、美甲店、理发店、水疗中心等。用户不仅可以查看服务商的预约时间，还可以直接通过 Alexa 完成预约、修改或取消预约，无需再单独打开其他应用。
在出行场景中，Alexa+ 将接入 Expedia，提供基于对话的酒店预订服务。Alexa 可以根据用户的指令，完成酒店搜索、推荐、比较、预订和订单管理。用户只需告诉 Alexa 自己的偏好，例如位置、房型和价格区间，系统就能给出个性化建议，并在用户确认后直接完成预订。整个过程中，用户可以随时调整条件，直到找到合适的选项。
亚马逊表示，这些整合的核心目标是让 Alexa 成为一个真正能处理日常事务的个人助理，而不仅是信息查询工具。随着服务不断接入，Alexa+ 将逐步改变用户发现、比较和预订各类服务的方式。
根据亚马逊方面的说法，这些新整合功能将从 2026 年起陆续上线，并随着 Alexa+ 能力的扩展持续优化。未来，亚马逊还计划引入更多服务合作伙伴，进一步扩大 Alexa 在日常生活场景中的覆盖范围。
作者✎ Summer/AMZ123
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