最前沿的wayfair运营难题QA（连载37）
7085Q：这个图例的蓝标是不是就是代表目前所处的tier等级，然后这里的SP Program(Small Parcel Program)和 LP Program(Large Parcel Program)的划分标准是什么？ 
A：你的理解是对的，但是supplier tier 不是固定的，建议还是ticket 去最终确认当你要移仓进去的时候。
Q：这里假设包裹的 长>宽>高。1. 长>108英寸。2. 长+2*（宽+高）>165英寸。3. 包裹毛重>150磅。是不是也按 这个标准来的，就是超过这个尺寸的 算LP Program ，在这个尺寸内的算SP Program ？
A：对的，这个是操作和仓储上的，最近更新的叫法，超过150lbs 应该叫WG。
Q：Item #和Supplier Part#是同一个东西对吗？
A：就是你自己公司的货号，叫法不同。
Q：请问库存报告里Quantity On Order是指啥啊？
A：在库存更新的时候，我们都填0的，这个在CG的库存表是你inbound order还没入仓的部分。
Q：请问，我在上传库存，表格里面A列就要求填入supplier ID ，搞了半天找不到这个ID ，请问是哪里去找的，照逻辑，应该对应的是仓库ID ，也去找了一圈，也找不到。库存表下载下来是空的。
A：你直接从inventory management 去下载，如果你有邮箱的仓库会直接带出来的。
Q：请问，wayfair系统里出现了不能打印面单，我们一个同事，自己发货过去，会不会出现问题，现在订单还是在挂着，处于未发货状态，这个买家已经收到货了，需要怎么处理？
A：按照平台的标准是会有问题的，你只能等订单到overdue 的界面然后去填写下你的物流单号试试，但是要同一个物流公司。
Q：wayfair给我回的这个邮件是什么意思呀，我要在哪里进行这个所谓的Managing Inventory Feeds While Adding New Products操作呢？是不是意味着我要填这个表格呢？Quantity On Hand是不是我手上还没发出去的货物数量？Item Next Availability Date是不是指的是我预估的发货后到货的日期？
A：要等到你在inventory 界面下载这个表格的时候，有产品在里面才能更新。
Q：使用CG后，平时的inventory management还需要更新库存数量吗？
A：需要的，即使没有库存也要。
Q：请问有什么办法把listing的 LTL 改为SP 呢？
A：看你产品是不是真的是LTL，如果真的是是改不了的。
Q：1、不是真的LTL 之前可以改为SP发货。2、那里不可以直接更改，试过了，还有其他方法吗？
A：1、那ship dimension 里面去更改下。2、在product 下面的shipping dimension, 更改后等个一两个工作日，如果还没改过来留给supplierservicedesk发邮件。
Q：请问我有一款产品目前价格空间还不错 想促进下销量 是后台去降价还是说报名什么活动呢？
A：你如果长期降价就降基本价格，如果促销目前可以报的就是cyber month， 一个月时间左右的促销。
Q：请问是在这里哪个填上新的打包价吗？
A：Aisle 这个里面填。
Q：请问这个正常吗？
A：对的，原因写下，提交，这个时间是固定的，改不了。
Q：我有出了一个定单，但是没有货了，我能打个电话给美国买家吗？跟她说没货发，让取消订单，能不能这样操作啊？
A：不建议这么做，因为如果消费者在后台投诉你，你的账号要被挂起来的。
Q：请问你知道如何给wayfair广告的wallet充值吗？
A：sponsor界面，有wallet,你绑定信用卡充值就好了。
Q：1、我这种情况是说明可以有资格加入CG吗？有收到一封邮件说我还没加入？2、先注册成功，暂时不用可以的么？3、注册好了是不是会给一个独立的账号去登录的？
A：1、都可以加入的。2、不用可以的。3、没有独立账号，就是你目前导航栏里面的入口，多了几个功能。
Q：已上架产品可以更改运输类型吗？
A：可以，但是要看你的包装是否真的符合。
Q：为什么用outlook注册的邮箱，发ticket给wayfair后，wayfair那边回ticket是回到我的QQ邮箱？
A：回复到你后台设置的邮箱，你需要更改掉你的primary contact 的信息。
Q：请问返现supplier funded review是买家购买之前能看到，还是购买之后才能看到呢？
A：购买之后。
Q：请问可以多包裹产品走CG么？
A：每个账号的权限不一样，你和后台确认下，我之前是可以的。
Q：产品是Active的状态为什下载库存表里面什么都没有？
A：要审核完才能加到inventory。
Q：1、请问图片这样是不是就是开通了CG 如果发货的话下一步应该怎么操作？2、这个order是指我们发货到cg仓，而不是顾客订单吗？3、产品只要是可以销售 就可以直接往cg仓创建发货计划了对吗？
A：1、inbound order 进去，entry order。2、对的。3、对的。
Q：你好这个是指处理订单到有在线scane 扫描时间，还是送到客户手里的时间啊？这个时间我能设置12-15天吗？对店铺表现有没有影响？
A：一般都是72小时，你12到15天太长了，会影响订单，另外你去设置下仓库工作时间，周六周日关闭，就可以把周六周日去掉了。
Q：报名促销活动的入口在哪里？
A：product 下面的update pricing。
Q：wayfair平台运费怎么计算的呢？
A：平台运费不需要计算，也不需要你来承担的，你的报价不需要包含运费。
Q：退件的收件人姓名，是在哪里修改的？
A：是指你要更改你退件的收货地址吗，这是路径。
作者：C14老冯
来源：公众号跨境电商C14
Q：这个图例的蓝标是不是就是代表目前所处的tier等级，然后这里的SP Program(Small Parcel Program)和 LP Program(Large Parcel Program)的划分标准是什么？
A：你的理解是对的，但是supplier tier 不是固定的，建议还是ticket 去最终确认当你要移仓进去的时候。
Q：这里假设包裹的 长>宽>高。1. 长>108英寸。2. 长+2*（宽+高）>165英寸。3. 包裹毛重>150磅。是不是也按 这个标准来的，就是超过这个尺寸的 算LP Program ，在这个尺寸内的算SP Program ？
A：对的，这个是操作和仓储上的，最近更新的叫法，超过150lbs 应该叫WG。
Q：Item #和Supplier Part#是同一个东西对吗？
A：就是你自己公司的货号，叫法不同。
Q：请问库存报告里Quantity On Order是指啥啊？
A：在库存更新的时候，我们都填0的，这个在CG的库存表是你inbound order还没入仓的部分。
Q：请问，我在上传库存，表格里面A列就要求填入supplier ID ，搞了半天找不到这个ID ，请问是哪里去找的，照逻辑，应该对应的是仓库ID ，也去找了一圈，也找不到。库存表下载下来是空的。
A：你直接从inventory management 去下载，如果你有邮箱的仓库会直接带出来的。
Q：请问，wayfair系统里出现了不能打印面单，我们一个同事，自己发货过去，会不会出现问题，现在订单还是在挂着，处于未发货状态，这个买家已经收到货了，需要怎么处理？
A：按照平台的标准是会有问题的，你只能等订单到overdue 的界面然后去填写下你的物流单号试试，但是要同一个物流公司。
Q：wayfair给我回的这个邮件是什么意思呀，我要在哪里进行这个所谓的Managing Inventory Feeds While Adding New Products操作呢？是不是意味着我要填这个表格呢？Quantity On Hand是不是我手上还没发出去的货物数量？Item Next Availability Date是不是指的是我预估的发货后到货的日期？
A：要等到你在inventory 界面下载这个表格的时候，有产品在里面才能更新。
Q：使用CG后，平时的inventory management还需要更新库存数量吗？
A：需要的，即使没有库存也要。
Q：请问有什么办法把listing的 LTL 改为SP 呢？
A：看你产品是不是真的是LTL，如果真的是是改不了的。
Q：1、不是真的LTL 之前可以改为SP发货。2、那里不可以直接更改，试过了，还有其他方法吗？
A：1、那ship dimension 里面去更改下。2、在product 下面的shipping dimension, 更改后等个一两个工作日，如果还没改过来留给supplierservicedesk发邮件。
Q：请问我有一款产品目前价格空间还不错 想促进下销量 是后台去降价还是说报名什么活动呢？
A：你如果长期降价就降基本价格，如果促销目前可以报的就是cyber month， 一个月时间左右的促销。
Q：请问是在这里哪个填上新的打包价吗？
A：Aisle 这个里面填。
Q：请问这个正常吗？
A：对的，原因写下，提交，这个时间是固定的，改不了。
Q：我有出了一个定单，但是没有货了，我能打个电话给美国买家吗？跟她说没货发，让取消订单，能不能这样操作啊？
A：不建议这么做，因为如果消费者在后台投诉你，你的账号要被挂起来的。
Q：请问你知道如何给wayfair广告的wallet充值吗？
A：sponsor界面，有wallet,你绑定信用卡充值就好了。
Q：1、我这种情况是说明可以有资格加入CG吗？有收到一封邮件说我还没加入？2、先注册成功，暂时不用可以的么？3、注册好了是不是会给一个独立的账号去登录的？
A：1、都可以加入的。2、不用可以的。3、没有独立账号，就是你目前导航栏里面的入口，多了几个功能。
Q：已上架产品可以更改运输类型吗？
A：可以，但是要看你的包装是否真的符合。
Q：为什么用outlook注册的邮箱，发ticket给wayfair后，wayfair那边回ticket是回到我的QQ邮箱？
A：回复到你后台设置的邮箱，你需要更改掉你的primary contact 的信息。
Q：请问返现supplier funded review是买家购买之前能看到，还是购买之后才能看到呢？
A：购买之后。
Q：请问可以多包裹产品走CG么？
A：每个账号的权限不一样，你和后台确认下，我之前是可以的。
Q：产品是Active的状态为什下载库存表里面什么都没有？
A：要审核完才能加到inventory。
Q：1、请问图片这样是不是就是开通了CG 如果发货的话下一步应该怎么操作？2、这个order是指我们发货到cg仓，而不是顾客订单吗？3、产品只要是可以销售 就可以直接往cg仓创建发货计划了对吗？
A：1、inbound order 进去，entry order。2、对的。3、对的。
Q：你好这个是指处理订单到有在线scane 扫描时间，还是送到客户手里的时间啊？这个时间我能设置12-15天吗？对店铺表现有没有影响？
A：一般都是72小时，你12到15天太长了，会影响订单，另外你去设置下仓库工作时间，周六周日关闭，就可以把周六周日去掉了。
Q：报名促销活动的入口在哪里？
A：product 下面的update pricing。
Q：wayfair平台运费怎么计算的呢？
A：平台运费不需要计算，也不需要你来承担的，你的报价不需要包含运费。
Q：退件的收件人姓名，是在哪里修改的？
A：是指你要更改你退件的收货地址吗，这是路径。
作者：C14老冯
来源：公众号跨境电商C14
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