社交也能卖货？海外社交媒体营销新趋势 | 深度观点分享

Airwallex空中云汇

合作伙伴

2139

2020-07-29 11:50

2139

Airwallex空中云汇

过去十年，社交方式发生了天翻地覆的变化。Facebook成为全球最大的社交媒体平台，以Instagram和TikTok为代表的图片、视频分享平台成为最具影响力的社交方式之一，甚至隐隐成为一种文化现象。

社交媒体的变化，也给营销人员带来了新的机遇。直播带货、网红经济、社交电商、下沉市场可谓是电商市场炙手可热的关键词。在电商消费不断刷新纪录、电商消费模式重新被定义的同时，新兴的营销生态也站上了茁壮成长的新风口。

社交电商表现出色

全球大约一半的消费者表示，他们曾经购买过社交广告中所宣传的商品。由于人们在疫情期间被要求在家隔离，电商相关的社交广告的表现非常出色。

据社交广告平台Smartly.io的研究显示，在疫情爆发初期，社交广告的浏览人数比往常要更多。在意大利和西班牙，有大约70%的消费者发现，自己从未购买过的品牌正在加大广告投放数量。

随着移动互联网的成熟和消费场景的多样化，主流电子商务战场已逐渐从传统的货架模式电子商务，向基于用户体验和社会裂变的社交电商转变。

CB Insights将社交电商定义为，“向在线交易体验中引入社交化元素的电商平台”。目前为止，社交电商公司可以划分为六大类别：社交电商技术、发现平台、点对点市场、团购模式、影响者商务和影响者营销。

影响者营销(Influencer Marketing)，即俗称的“网红经济”，其核心优势在于精准定位，且在短时间内让品牌获得数以万计的曝光。

网红经济持续瞩目

“网红经济”在全世界社交媒体掀起带货潮流，其中不乏与高科技相结合的精准营销。

李佳琦、薇娅可以说是网红电商直播中最具有代表性的人物。一个是5分钟卖出15000支口红的“口红一哥”；一个是两小时直播引导销售额超2.67亿的“带货一姐”。

福布斯统计显示，2019年，美国十大收入最高的网红YouTuber总计收入达到1.62亿美元，而他们带动的相关产业、广告投入和消费则远不止这个数字。快时尚电商SHEIN逐渐打造品牌形象，宣传的重点从快时尚变成了打造个性化生活方式，与红人深度合作，玩转社交媒体。

与此同时，提供全方位服务的平台数量正在迅猛增长，并已遍布全球。位于美国的Influential是一家网红市场智能营销服务提供商，致力于通过人工智能技术来帮助品牌商和营销人员找到与公司契合的网红艺人（KOL）。自动化营销平台Hiip也使用人工智能来选择合适的影响者，以迎合东南亚的品牌。

海外社交媒体营销新趋势

企业做社交媒体营销，即以社交的形式，通过各种内容与消费者沟通，通过独特的媒介环境来打破传统媒体传播方式。

目前，全球有数十亿用户都在使用社交媒体。俗话说，“用户在哪，就去哪做广告”，社交媒体顺势成为了一种广告传播的渠道，链接着消费者和广告行业的企业广告主，推动了传统广告投放方式的转型。企业广告主在社交媒体进行营销传播，可以传播品牌，塑造口碑，也可以直接引流卖货，和用户深度互动。

未来，社交媒体将在以下三个方面呈现营销新趋势：

1. 有效利用 UGC。UGC（User Generated Cotent）即用户自发在社交媒体上分享的原创内容。真实性是UGC的基础，用户自身生产的内容将使他们更有动力去主动进行二次分享传播，由此品牌的曝光度也会大幅提升。UGC的影响力甚至可以达到传统广告影响力的 9.8 倍。

爱彼迎（Airbnb）的成功原因之一便是其对于UGC的巧妙运用。Airbnb不仅以用户所发布的精致图文而闻名，其还会在官微上公开邀请用户分享自己旅行中的小故事。参与者分享的故事将有机会被选中展示在Airbnb官方的宣传渠道上。在这种强大的互动攻势下，分享者众多，顺势也提高了Airbnb的品牌认知和声誉。

2. 集聚社交媒体社群。社交媒体社群通常是品牌为志趣相投的个人创建的私人团体，品牌爱好者可以加入并在这些社区中分享使用体验和最新产品。建立社交媒体社区不但是免费的，而且可以让品牌最忠实的粉丝聚集在一起，是提高粉丝参与度和品牌忠诚度的好方法。

Facebook Group是一个很好的例子。建立Facebook Group可让品牌聚集现有和潜在客户形成社群，客户彼此共享经验，寻求解决方案，从而使品牌能够更有针对性地和客户互动，这不仅是了解产品反馈的好渠道，也是了解用户需求的好方式，有利于产出更好的产品，进行更有效的广告和营销活动。

3. 创新客户服务领域。根据Gartner的调查，2020年，超过 90％的公司将使用社交媒体为客户提供服务。随着用户开始在社交媒体上接触他们最喜欢的品牌来获得快速、实时的信息，这种趋势越发明显。

如今越来越多的品牌开始重视并维护其在社交媒体上的声誉，因此品牌必须快速响应客户提出的问题，并与客户建立更直接的关系。社交媒体客户服务对于建立良好的品牌声誉至关重要，因为当客户发表不满意等负面评价时就会在社交媒体上快速传播。

此外，社交媒体平台现在正在为品牌提供客户服务工具，例如Twitter的专用客户服务。一款方便快捷的工具往往是解决投诉和进行宣传的有效办法，因为全球各地的客户已经习惯快节奏的沟通方式，也更希望可以在社交媒体上获得更快的客户服务。

除了各大社交媒体显现的营销新趋势，企业在营销品牌、触达消费者时，还需根据品牌和产品属性选择最佳营销渠道。

对于广告主来说，哪一种广告形式能给自身的品牌或者产品带来最大的推广效果，需要根据品牌属性、产品变现属性来选择相符合的渠道，来进行品牌曝光，使ROI最大

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

数字营销为什么要学点人口统计学

亚马逊宣布：英国Prime会员将免费享受速食快递服务

最新热门报告作者标签

英国3月电商销售额同比增长10.6%，节日带动市场回暖

AMZ123获悉，近日，根据NielsenIQ发布的最新数据，截至2026年3月21日的过去四周，英国主要超市的总销售额同比增长4.3%，高于2月份的3.3%。这一增长主要受到母亲节提前两周以及消费者提前进行复活节采购的推动，带动整体消费回暖。在截至3月14日、母亲节前一周，英国迎来短暂的温暖春季天气，消费者在这一阶段集中购买礼品，促进了短期销售增长，英国主要超市销售额同比增长9.3%，额外带来1700万英镑的消费支出。从消费行为来看，到店购物频次已连续第二个月下降，同比减少1.1%。与此同时，线上渠道持续成为增长最快的板块，电商销售额同比增长10.6%，市场份额提升至13.9%。节日因素也带动多个品类销售增长。

Tokopedia与TikTok Shop印尼斋月交易量暴涨15倍

AMZ123获悉，近日，Tokopedia与TikTok Shop联合开展的“Ramadan Extra Exciting 2026”活动显示，在伊斯兰教斋月期间，每天天亮前吃sahur（封斋前用餐）的时间段里，平台交易量同比激增15倍。TikTok表示，这一增长主要受到TikTok内容生态的带动，尤其是直播带来的流量转化。在整个斋月期间，共有38亿人次观看了来自卖家及带货创作者的直播内容。从品类表现来看，穆斯林服装成为增长最快的核心品类之一。在TikTok Shop上，该品类交易量较平日增长3倍；与此同时，Tokopedia在斋月大促首日的第一个小时，整体交易量较去年同期活动同样实现3倍增长。

因产品数据质量不佳，印度电商每年损失五百亿卢比

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，印度电商与快消行业正因产品数据质量不佳而蒙受巨额损失。据GS1印度公司的最新研究，不一致、不完整或不准确的产品信息每年导致约500亿卢比的资金流失。其中，约200亿卢比表现为毛利率下降，原因包括转化率降低、商品上架受限以及销售速度放缓；另有190亿卢比直接用于退货相关成本，涵盖逆向物流、处理与加工等环节。尤其在时尚服装领域，退货问题更为突出。因尺码不合、款式偏好或实物与描述不符，顾客主动退货率通常占总订单的20%至25%。Unicommerce指出，逆向物流会使订单价值额外增加5%至7%，而这还不含原始运费。放眼全球，时尚与鞋类退货率甚至可达30%至40%。

存火灾风险！美国CPSC紧急召回八款插头延长线

AMZ123获悉，近日，美国消费者产品安全委员会（CPSC）发布紧急召回警告，要求消费者立即停止使用“插头延长线”，并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议，下架相关危险商品。CPSC指出，这类延长线两端均为公头插头，插入电源后裸露插脚可能带电，存在严重触电和火灾风险，因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场，CPSC已推动相关电商平台删除商品链接，同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告，多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品，但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。

韩国电商竞争转向：会员权益与AI成新焦点

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，随着配送速度不再是唯一竞争壁垒，韩国电商平台正集体转向会员权益、免运费门槛和人工智能体验的比拼。业内人士认为，当行业整体配送能力趋于均衡，消费者能否获得实实在在的优惠和便捷的购物体验，才是决定复购的关键。近期，在会员权益方面，多家平台密集推出新举措。Gmarket将于4月23日推出名为“Kkok”的积分制会员计划，会员根据累计消费金额最高可获5%的“Smile Cash”平台积分；若当月积分低于2900韩元的月费，次月平台会自动补足差额。

万事达卡在拉美完成首批AI代理支付交易

Fin123获悉，近日，万事达卡（Mastercard）宣布，已在拉丁美洲和加勒比地区完成多笔由AI代理发起的真实支付交易，标志着“代理式支付”（agentic payments）从概念阶段进入实际应用阶段。这些交易在受控环境中通过万事达卡Agent Pay基础设施完成，全部基于现有银行卡支付网络执行，且均获得持卡人授权，覆盖从商品搜索到支付完成的全流程。

824个品牌中招？疑WOOT封号名单曝光

AMZ123在此前文章中提到，自3月初起，业内陆续有卖家反映收到亚马逊扫号邮件，而这轮扫号的矛头，大多都指向“WOOT刷单”。随后，卖家圈接连传出小号被封、主账号受牵连、资金被冻结等消息。到了4月，这场风波仍未平息，反而有越查越深的迹象。风声渐紧之下，卖家圈最关心的话题也随之变了——这次到底扫到了谁？就在这样的追问声中，AMZ123了解到，一份疑似与此次WOOT封号潮相关的品牌名单，近日开始在卖家圈流传。从目前流出的截图来看，这份名单共列出824个品牌，PUKAOCK、KUKALY、ITSNGBY、TAOOLP、MYTHSIGHT、HOOROLA、DR.FRESH、CYBERBLAZE等多个品牌名均在其中。

靠“穿搭”火遍全网，有线耳机在TikTok Shop销量暴涨

重回“顶流”，这个千禧年“赛博配饰”在TikTok爆火

百亿营收难掩利润“雪崩”，傲基怎么了

在新一轮的财报季中，这位头顶“百亿大卖”、“华南城四少之一”两大光环的跨境大卖，交出了一份“冰火两重天”的成绩单。AMZ123获悉，3月27日，傲基股份发布了2025年业绩公告。报告期内，傲基实现营业收入136.99亿元，同比增长27.9%，继2024年突破百亿营收后再度创下新高。在宏观经济承压、市场充满不确定性的背景下，这无疑是一份亮眼的营收答卷。从业务结构来看，支撑傲基维持百亿营收的，仍是来自商品销售板块的持续增长。财报显示，傲基商品销售全年实现收入95.82亿元，同比增长15.9%，占总收入的69.9%。

亚马逊告别运通，联手美国银行和万事达推出新卡

AMZ123获悉，据外媒报道，3月31日，亚马逊宣布，将终止与美国运通在小企业信用卡领域的八年合作，转而联合美国银行和万事达卡推出两款全新的商务信用卡。新产品计划于今年春季上线，8月14日正式完成过渡。此次推出的两款信用卡分别为“Prime商务卡”和“亚马逊商务卡”，均由美国银行发行，属于万事达网络体系，均不收取年费。Prime会员使用前者在亚马逊购物可获得5%返现，后者则为非Prime会员提供3%返现。两类卡片在亚马逊以外的消费场景同样可获得奖励，并配有灵活的信用条款。更多权益细节预计在未来几个月内陆续公布。亚马逊方面表示，此次调整旨在回应小企业客户对奖励获取能力和现金流管理工具的需求。

亚马逊今年的春促，彻底成了一个笑话

亚马逊春促又凉了

德国税务突袭：亚马逊店铺被冻、资金被扣，卖家如何避免踩雷？

德国税务调查，谁会成为高频被稽查对象？

男装区跑出黑马！TikTok一条“万能5分裤”卖了近150万

根据fortunebusinessinsights，2026年，全球男装市场规模约为7234亿美元，预计到2034年将增至1.24万亿美元，预测期内年复合增长率为6.92%。愈发多元的男士着装需求，拉动市场规模一路狂飙，在TikTok美区一款表面看起来平平无奇的男士裤衩，7天时间销量环比暴涨了12573.85%，成为类目的绝对黑马。01TikTok男士裤衩，销量暴走TT123观察到，3.23-29期间，在TikTok美区运动与户外类目，一款男士5分裤的周销量环比跳涨了120倍，在售价相差无几的情况下，销售额已反超类目“资深”的爆款女装。

印尼Q1快消品电商销售超400万亿印尼盾，Tokopedia增长最快

AMZ123获悉，近日，根据Compas.co.id最新发布的报告，2026年第一季度印尼快速消费品（FMCG）电商销售额创下新高，总额超过400万亿印尼盾，高于2025年第四季度的396万亿印尼盾。报告显示，美妆类依然是销售主力，季度销售额达到186万亿印尼盾，同比增长33%。食品饮料（F&B）类受益于斋月与开斋节消费热潮，实现103万亿印尼盾的销售额，同比激增88%，成为增长最快的核心品类之一。家居清洁用品类表现亮眼，销售额达到20万亿印尼盾，同比大幅增长96%，其中包括纸巾、杀虫剂及家用清洁用品等深受消费者欢迎的商品。

Stripe与Meta合作，FB广告可完成一键结账

Fin123获悉，近日，Stripe宣布，为Facebook广告商推出全新结账体验，使消费者无需离开应用即可完成购买。通过这项功能，使用Stripe的卖家可以将Facebook广告与支付系统直接连接，买家点击广告中的“立即购买”按钮后，可使用Meta钱包中保存的支付凭证完成一键结账。该流程基于《智能体商务协议》，未来将扩展到包括Instagram广告在内的更多Meta平台。卖家可在Stripe管理平台中通过开关选择启用此功能，并关联其Meta广告账户。启用后，购买过程将完全嵌入广告体验，消除了用户在传统跳转浏览器或应用完成交易时的中断，从而提升购买转化率。

复活节消费成本将上涨4.42%，购物行为发生分化

AMZ123获悉，随着2026年复活节的临近，欧洲市场呈现出消费成本上升与物流需求激增并行的态势，购物行为也发生分化。根据ASM SFA发布的《2026年购物篮报告》，波兰市场复活节期间30种常用节日食材的平均价格为209.43波兰兹罗提，较上年同期上涨4.42%。尽管通胀趋于稳定，但基本商品价格仍处于高位，节日期间消费者对价格变动感受尤为明显。报告显示，不同零售渠道之间的价格差异显著。在12家接受调查的主要连锁超市中，最便宜与最贵的复活节购物篮价格相差近19%。其中，欧尚超市以184.93波兰兹罗提的均价成为价格最优选择，麦德龙现购自运和迪诺超市分别以194.51波兰兹罗提和201.84波兰兹罗提紧随其后。

《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载

2025年，TikTok Shop进一步加快扩张步伐，在巩固欧美成熟市场的同时，积极开拓新兴市场，先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量，也体现出其多元化市场战略的初步成效，以分散地缘政治风险。

《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载

印尼当地汽车保有量并不高，每一千人的机动车保有量仅96人，未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来，2024年泰国汽车保有量为322辆/千人，马来西亚为531辆/千人。

《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载

巴西骑行爱好群体广泛，但平台上热销品呈现出的国际大牌极少，推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售，未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车，可能出于价格实惠和售后便利考虑。

《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载

2025年，全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图，完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中，生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加，构成内容电商演进的核心变量。

《2026美妆健康与保健创新报告》PDF下载

每年，我们都会分析美妆与个护以及健康与家居类目的动态变化。但2026 年呈现了一个意外的新现象:这两个类目不再孤立运营。美妆和健康正与食品杂货融合，形成由配方创新、成分病毒式传播和消费者行为演变所驱动的强大三方生态系统。

《中国宠物食品行业出海国别机会洞察报告》PDF下载

本报告旨在深入分析中国宠物食品的全球出口机遇与国别差异，通过对行业发展现状、出口趋势及各国政策环境的研究，揭示中国宠物食品企业在国际市场中的竞争优势与面临的潜在挑战。