shopee退货要怎么办？shopee退货费用由谁承担？
42792022-08-02 16:24
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大家对于东南亚的电商平台多多少少有去了解，shopee是东南亚发展趋势非常好的跨境电商之一，当然也吸引了大量商家入驻开店。商家在经营店铺的过程中，难免会遇到退货的情况。那么shopee退货要怎么办呢？shopee退货费用由谁承担呢？
shopee退货要怎么办？
买方收到货物后点击申请退货，shopee虾皮商家收到邮件提醒后，需要尽快查看买家申请退款的原因。商家可以shopee虾皮后台，点击退货退款反馈按钮，充分买了解退货的具体原因。
如果商家查看情况认为不符合退货要求，可以点击shopee虾皮里面的提出异议按钮进行拒绝。需要注意的是，如果shopee商家未能在指定时间内完成相关的信息反馈，系统默认同意申请并直接把钱退还给买方。 如果卖方同意退货/退款，系统会触发自动退货流程，买家退货后的产品会暂时放在当地仓库，后期shopee虾皮平台将向商家退还符合条件的包裹。因此，卖方向平台提交的退货地址必须是对的。
shopee退货费用由谁承担？
- Shopee退货是分为两段的：一是买家退回到Shopee当地仓库，二是退回到中国大陆，要记住Shopee是禁止卖家要求买家将货物退回到大陆，否则会收到相应的处罚。
- 无论是因为买家的原因还是卖家的原因导致的退货，像是台湾买家退货，那么台湾段的运费是由Shopee承担，而中国台湾至大陆段的退货运费需要卖家承担，费用为8美金/订单，费用会每月从卖家打款金额中进行结算并扣除。
- 国际退货这一段，并不是所有产品都会退回，要求是国际退货单包裹金额大于$100刀，才会运回到Shopee香港仓库，卖家需要到指定的自提点提货；如果超过30天卖家还没到自提点提货，则该包裹会由Shopee授权合作伙伴统一在香港销毁。
- 单个包裹金额小于等于$100的，是不会退回的，也无法出售，会直接在当地销毁。
- 还有一种情况，如果是货到付款的订单，而买家不取货造成的退货，退货运费分两种情况讨论：
1、20美金及以上的订单，目前Shoppe平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家；
2、20美金以下的订单，将不提供退回服务。
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