Klaviyo教程 - Flow 邮件营销自动化设置好之后只能收到1封邮件的解决办法
9518Klaviyo - Flow 邮件营销自动化设置好之后只能收到1封邮件的解决办法
在Klaviyo中有一个强大的功能就是邮件营销自动化 Flows，例如我们之前讲到过的使用 Mailchimp 来实现自动连发3封邮件来挽救遗弃订单的功能 (https://www.waimaob2c.com/mailchimp-abandoned-email.html)，使用 Klaviyo 也能轻松实现，在后面的 Klaviyo教程中，我们还会再详细的讲解如何使用 Klaviyo 来高效的挽救遗弃订单。在本篇教程里面，我要记录和分享的，是我在设置欢迎邮件的自动化流程中遇到的一个问题以及解决方法。
事情的起因是这样的：当客户在我的网站提交邮箱地址之后，我希望使用 Klaviyo Flows 连续发两到三封不一样内容的邮件，一封邮件是纯粹的欢迎邮件“Welcome to join xxxxx Family”(这个英文表达应该是错误的，不该加 Join 在flow中已经更正，懒得再截图了)；一封邮件的内容是 “10% Off Code for your first Order”。为什么不能把两封邮件内容合并到一封邮件里面来发送呢？最一开始我去研究我的竞争对手的时候，也有这样的疑问，干嘛这么麻烦？后来有一天顿悟了：增加曝光，提高邮件被点击的概率啊。
就像下图，如果收件箱首页默认一共显示10封邮件，那么有5个都是 Aliexpress 的邮件，那速卖通就在我的邮箱里面获得了更高的曝光，被打开和点击的概率也就更大了。当然，这里面也要讲究一个度，你不能在客户提交邮箱之后，直接给他的邮箱一次性发10封邮件，这种行为就有Spam的嫌疑了。
我看我的竞争对手 (我在用的竞争对手挖掘和研究方法 https://www.waimaob2c.com/find-analytics-shopify-competitor.html ) 有相当一部分在用的方法就是连发两封邮件，有极个别的是连发三封邮件的，大部分是只发一封邮件的，这里我选择连发两封邮件。我在 Klaviyo Flow 中的设置如下图所示，当有人在我的网站上提交邮箱地址之后，就直接同时给客户发两封邮件。你也可以在两封邮件之间设置时间间隔，最小的时间间隔为 1 分钟，我觉得时间太长，就删除了时间间隔的选项。
在完成设置之后，我把自己的 Gmail 邮箱提交给网站的弹窗，测试下，看能否按照我设置 Flows 时的预期，正常的收到两封邮件。测试结果是，只收到了Flows的第一封邮件“Welcome to xxx family”，死活收不到第二封“10% Off”的邮件。换了几个邮箱测试都是这样，那出问题的就是在 Klaviyo Flows 的设置上了。
回到 Klaviyo 后台的 Flows 页面，点击右上角的 “Show Analytics”查看每封邮件的发送数据，才看出了些端倪：如下图所示，第一封邮件 Delivered 送达数据为 2，第二封邮件 Skipped 数据为 3. 也就是说，有3封邮件是 Klaviyo 系统自动跳过，没有发送的。
为什么会这样，后来才发现原来是系统默认每封邮件自动开启 “Smart Sending”功能。在开启这一功能之后，如果系统给某个邮箱地址发送了一封邮件之后，为了防止被标记为垃圾邮件，系统会自动取消掉第一封邮件之后16个小时内的所有其他邮件的发送。
那这里需要做的，就是关闭这两封邮件的 Smart Sending 功能。连续点击 Flows 的邮件板块任意位置，直至出现如下图所示页面，我们可以在左侧边栏关闭 Smart Sending 功能，同时在邮件板块右下角原本绿色的邮件图标变为灰色。
关闭这一功能之后，再换其他邮箱地址提交到网站弹窗中进行测试，这次是正常按照设置预期收到了两封邮件的。
Smart Sending 默认的邮件发送时间间隔为 16 小时，你可以点击 Klaviyo 右上角的账户名称，在下拉菜单中点击 Account，然后在 Setting 页面中选择 Email 选项，在 Smart Sending Period 选项中设置间隔发送时间。
另外也建议勾选 Ignore transational messages。防止其他重要交易信息邮件因为和自动化邮件系列发送时间冲突，而被自动取消发送。
Klaviyo - Flow 邮件营销自动化设置好之后只能收到1封邮件的解决办法
在Klaviyo中有一个强大的功能就是邮件营销自动化 Flows，例如我们之前讲到过的使用 Mailchimp 来实现自动连发3封邮件来挽救遗弃订单的功能 (https://www.waimaob2c.com/mailchimp-abandoned-email.html)，使用 Klaviyo 也能轻松实现，在后面的 Klaviyo教程中，我们还会再详细的讲解如何使用 Klaviyo 来高效的挽救遗弃订单。在本篇教程里面，我要记录和分享的，是我在设置欢迎邮件的自动化流程中遇到的一个问题以及解决方法。
事情的起因是这样的：当客户在我的网站提交邮箱地址之后，我希望使用 Klaviyo Flows 连续发两到三封不一样内容的邮件，一封邮件是纯粹的欢迎邮件“Welcome to join xxxxx Family”(这个英文表达应该是错误的，不该加 Join 在flow中已经更正，懒得再截图了)；一封邮件的内容是 “10% Off Code for your first Order”。为什么不能把两封邮件内容合并到一封邮件里面来发送呢？最一开始我去研究我的竞争对手的时候，也有这样的疑问，干嘛这么麻烦？后来有一天顿悟了：增加曝光，提高邮件被点击的概率啊。
就像下图，如果收件箱首页默认一共显示10封邮件，那么有5个都是 Aliexpress 的邮件，那速卖通就在我的邮箱里面获得了更高的曝光，被打开和点击的概率也就更大了。当然，这里面也要讲究一个度，你不能在客户提交邮箱之后，直接给他的邮箱一次性发10封邮件，这种行为就有Spam的嫌疑了。
我看我的竞争对手 (我在用的竞争对手挖掘和研究方法 https://www.waimaob2c.com/find-analytics-shopify-competitor.html ) 有相当一部分在用的方法就是连发两封邮件，有极个别的是连发三封邮件的，大部分是只发一封邮件的，这里我选择连发两封邮件。我在 Klaviyo Flow 中的设置如下图所示，当有人在我的网站上提交邮箱地址之后，就直接同时给客户发两封邮件。你也可以在两封邮件之间设置时间间隔，最小的时间间隔为 1 分钟，我觉得时间太长，就删除了时间间隔的选项。
在完成设置之后，我把自己的 Gmail 邮箱提交给网站的弹窗，测试下，看能否按照我设置 Flows 时的预期，正常的收到两封邮件。测试结果是，只收到了Flows的第一封邮件“Welcome to xxx family”，死活收不到第二封“10% Off”的邮件。换了几个邮箱测试都是这样，那出问题的就是在 Klaviyo Flows 的设置上了。
回到 Klaviyo 后台的 Flows 页面，点击右上角的 “Show Analytics”查看每封邮件的发送数据，才看出了些端倪：如下图所示，第一封邮件 Delivered 送达数据为 2，第二封邮件 Skipped 数据为 3. 也就是说，有3封邮件是 Klaviyo 系统自动跳过，没有发送的。
为什么会这样，后来才发现原来是系统默认每封邮件自动开启 “Smart Sending”功能。在开启这一功能之后，如果系统给某个邮箱地址发送了一封邮件之后，为了防止被标记为垃圾邮件，系统会自动取消掉第一封邮件之后16个小时内的所有其他邮件的发送。
那这里需要做的，就是关闭这两封邮件的 Smart Sending 功能。连续点击 Flows 的邮件板块任意位置，直至出现如下图所示页面，我们可以在左侧边栏关闭 Smart Sending 功能，同时在邮件板块右下角原本绿色的邮件图标变为灰色。
关闭这一功能之后，再换其他邮箱地址提交到网站弹窗中进行测试，这次是正常按照设置预期收到了两封邮件的。
Smart Sending 默认的邮件发送时间间隔为 16 小时，你可以点击 Klaviyo 右上角的账户名称，在下拉菜单中点击 Account，然后在 Setting 页面中选择 Email 选项，在 Smart Sending Period 选项中设置间隔发送时间。
另外也建议勾选 Ignore transational messages。防止其他重要交易信息邮件因为和自动化邮件系列发送时间冲突，而被自动取消发送。
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