仅凭翻新机GMV立涨百万美元？3D打印机出海巨头：“遇到DIY产品伯乐平台了！”

“eBay Refurbished 翻新产品计划为我们的二手产品打开了独一无二的销售渠道，不仅在短时间内销售了超过150万美元，还带来了许多新粉丝。许多海外买家在我们的eBay官方翻新产品店铺‘蹲’翻新机上架，入手把玩过后十分喜爱，又赶来抢购新机。真是一个惊喜！”eBay卖家深圳创想三维（Creality）综合电商平台负责人史可谈到。

作为消费级3D打印机国际知名品牌，创想三维在海内外3D玩家人群中无疑是一个响亮的名字，也是实力过硬的“出海巨头”之一。自十年前在深圳创立并研发出第一台3D打印机开始，创想三维在10年间已成长为该类目的头部卖家，线上线下累计出货量超过550万台，年营收突破10亿元，正在成长为国际市场上有知名度的全球化品牌。在这样“不愁卖”的生意里，似乎没有不能解决的问题——直到海量出单，带来了规模可观的退货问题。

“一直有B端客户购买我们的二手3D打印机。这些一般都是被退货、几乎全新的产品。这些企业渴望高性价比的产品来满足打印需求。而我们也乐于支持，一方面这帮助我们处理了原本不能再售的退货产品，另一方面，我们也想让自己的产品拥有更多受众。我们的打印机售价几百至上千美元不等，折扣的二手产品能让更多人能买到实惠的‘爆款机’。”史可表示。这类需求一直很旺盛，然而整体销售链路始终没有顺畅打通，直到eBay Refurbished翻新产品计划的出现，改变了这一现状。

在eBay平台销售的短短10个月内，Creality品牌的翻新机已经产生了超过150万美元GMV。2022年11月发布的新款打印机型Ender-3 S1，在今年2月上线eBay Refurbished翻新产品计划，仅两个多月便卖出超过一千台翻新机。

创想三维的英文名为Creality，结合了Create（创造）与Reality（现实）两个词，要在3D打印行业大展身手。“我们老板是一个不折不扣的实干派！”史可感慨。

消费级3D打印机是一个快速增长的赛道——据预测，2032年全球3D打印行业收入规模将超千亿美元——而创想三维一直在抢跑：十年前，创想三维便在深圳创立并研发出第一台3D打印机；此后，公司陆续立3D打印技术研发中心、创想研究院等机构；与此同时，创想三维在深圳、武汉、惠州开拓生产基地，实现了关键的产能爬坡。

谈到出海，史可毫不犹豫地表示出海是创想三维的重要战略。中国3D打印出口正处在爆发增长阶段。据海关总署数据，2023年中国3D打印机出口数量超过3500万台，同比增长近90%，“这个数据是非常吸引人的！”增长的背后是消费级3D打印机在生活、娱乐、收藏领域的广泛应用，让3D打印从早期主要应用于工业和医学领域的“硬核技术”，成为了如今海外动漫手办藏家、DIY爱好者也能上手把玩的“造梦技术”。

在此背景下，创想三维凭借过硬的产品力获得了海外买家的喜爱。史可表示：“我们的爆款机型Ender和Creality系列还得到了Meta创始人小扎，扎克伯格的‘点赞’，他入手了创想三维的 Ender5plus和 Cr-10s PRO，给喜爱‘超级英雄’的孩子打印手办。”

在拓展海外市场的过程中，创想三维将eBay视为业绩支柱之一。在eBay平台上线后短短十个月，创想三维的GMV就突破350万美元，其中约40%，也就是超过150万美元来自翻新产品。史可强调，“eBay Refurbished翻新产品计划为我们提供了不可多得的二次销售土壤，大大延长了产品的生命周期，让产品重获新生。”

据史可透露，创想三维已将全部产品上线eBay平台，共覆盖美国站、英国站、德国站、澳大利亚站四大站点，很快还将拓展至加拿大站、法国站、意大利站、西班牙站。史可还表示，“我们不会吝啬在eBay平台上的投入”，因为，“eBay是全球知名的电商平台，是一个为我们带来增长的平台，更是一个DIY产品的伯乐平台！”他十分肯定eBay平台对创想三维的增长助力，这种助力体现在多个方面。

eBay平台的买家群体与3D打印用户群体高度契合，为业务的开展打下了良好基础。3D打印类目具有很强的专业性，要求消费者对机械、建模有基础的认识，同时有较强的动手能力和意愿。eBay平台拥有全球最大的线上汽摩配交易市场之一eBay Motors，奠定了平台主要买家群体的画像：喜爱机械、动手能力强、热衷DIY，与3D打印用户画像高度契合。在史可看来，eBay平台“目标受众非常精准，在运营和销售转化上比较顺畅”

eBay平台为品牌卖家赋能，在关键的节点还能提供意想不到的支持。创想三维加入eBay千帆计划后，获得了平台极大的扶持，包括制定完整的培训计划，给予店铺更多流量推广等。今年4 月份，恰逢创想三维的周年庆新品发布，急需更多曝光来提振销量走势。这时，eBay平台为创想三维提供了展示型广告方案，短期内eBay店铺流量大涨，纳新率提升了15%；加上创想三维借助各种推广促销工具直接给到终端消费者各种优惠福利，在新品发布和预售当月销量环比提升超过30%！ “这对于我们品牌卖家来讲是一个非常好的快速增长的渠道”，展望2024年下半年，史可有信心实现业绩的持续快速增长，“因为平台给我们很多流量支持，包括落地页展示、品牌露出和很多专属活动的支持。”

通过eBay平台直接了解终端消费者的反馈，为后续的产品开发和经营提供了指引。创想三维的打印机能够充分满足用户的个性需求、被称为DIY打印机，这是因为“用户可以通过我们的机器打印出更多增值配件放到原机上，这样打印机就成为了千人千面的个性产品”，收集到用户的这些真实反馈，了解用户的使用体验、改装方案，“对我们后续产品的研发指出了方向”。

eBay专业团队的指导能够使卖家少走弯路，让业务快速步入正规。史可回忆道，eBay 商务拓展经理Sharon，从帐号注册，到产品上架，以及后续店铺的活动策划及落地，都一一细致指导。在开展翻新机业务的过程中，eBay团队更是全程陪跑。“我们在eBay上开展翻新业务之前，整个公司是没有翻新计划的，也没有翻新的方案，有点不知所措”。在这困难的拓展初期，eBay平台提供了详尽的资料和专人带教，“帮助我们在整个翻新业务的运营上避免了弯路”。

据了解，创想三维的新机价格不少会超过1000美元，而翻新产品的价格通常是同型号新机的70%左右。“这样可以让更多的终端买以更优惠的价格，买到更放心的品牌产品，大大延长了我们产品的生命周期”，在史可看来，这为公司带来了更多的新用户、更高的用户粘性和更好的业绩表现。

据史可介绍，“入坑”3D打印机是一个逐步递进的过程，大多数“玩家”都会经历从平价低阶机型到各类高阶新机的“爬坡”过程，通常耗资甚巨。翻新机则给了许多初“入坑”、预算有限又想多尝试各种机型的买家低成本玩转各类3D打印的机会。随着他们“入坑”越来越深，会不断复购，带来越来越多的销售业绩，“不少新品新机的买家，是从翻新机买家转化来的。”甚至没能入手的买家还会念念不忘。比如Ender-3 S1作为今年2月份在eBay上架的翻新机，第一批产品到货超过四十台，却在两天时间内就销售一空。史可笑着说道：“有许多买家会来店铺询问何时上架翻新机，想要通过尝试翻新机再买新机。”

然而与此同时，eBay平台上的翻新机受众也并不只接受低价产品。价格较高的翻新机，如价格约700美金的Creality K1 Max也在eBay上创下了几百单销量，说明价格绝对值并不会成为翻新产品出售的阻碍，强大的产品力和较高的性价比才是买家关注的核心。高单价翻新产品也能吸引到众多eBay平台的消费者。

翻新机也为3D打印领域的创业者提供了更多保障和机遇。史可透露，海外一些小型3D打印农场会选用他们的翻新机来生产，“作为发展初期的农场，如果投入很大的话，会对农场整个现金流带来压力，回本周期也会拉长，他们就购买了我们翻新产品。”有些农场主已经依靠在eBay平台购买成本低廉的翻新机赚到了第一桶金。

对于翻新3D打印机而言，最难的还在于如何把控好翻新机的产品质量，史可认为，“我们作为品牌卖家，我们希望翻新产品也有品牌的调性，能够控制好翻新的这个质量。”为此，公司制定了一套完整、高效的操作流程。

以美国为例，“当收到退货之后，商品会退回到仓库，由国内委派到当地的专业工作人员进行检测；然后按照检测后的产品等级进行分类，对产品做分级翻新；翻新好后，再打包交给万邑通海外仓，再由万邑通海外仓做最后一公里派送履约，最后把翻新机安全、稳妥地发到买家手中。

严谨的流程和负责任的服务态度，让买家感到购买翻新产品也和购买新品一样安全可靠，大大增加了消费者的信心，也带来销量的迅速增长。翻新产品的二次销售为公司的产品和服务体系提供了很好的补充，吸收了许多新用户，也推动了老用户对产品更新换代。

当问及未来的发展，创想三维认为，随着消费者对3D 打印的了解以及需求快速增长，可以预见，3D打印机主机，3D打印耗材和周边产品的需求也会成倍的激增。创想三维希望未来继续严格把控产品质量，投入更多研发，在eBay平台也加大投入，打造可持续发展的3D打印全链路生态体系。