干货 ｜确保海外众筹项目顺利交付的四个技巧

• 您打算生产多少产品？
• 生产您理想的订单量需要多长时间？
• 从制造商处收到您的产品需要多长时间？
• 将产品运输到不同地区用户需要多少时间？
• 最后请额外添加额外的弹性时间，以防止不可控事件的发生(这常常会出现）

除了从Backer那里收集Pledge之外，你还需要收集发货信息。Indiegogo在Backer pledge之后会立即为你提供Backer的发货信息，而Kickstarter平台是在Kickstarter上，backer在结帐时无法填写收货信息。因此，你必须在众筹结束后发送survey给backer收集收货信息。

Kickstarter后台收集survey的工具是非常低效不便的，我们真心把PledgeBox工具

（官网：https://www.pledgebox.com/）推荐给Campaign创建者，PledgeBox不仅可以让我们轻而易举的完成这些任务，还可以向支持者追加销售其他项目。

PledgeBox简单实用：

• 一键导入Kickstarter订单，配置发货产品到对应回报档位，降低客服工作量

• 在收集backer发货地址同时销售更多的产品和服务，刺激backer购买更多产品配件和服务

• 按发货国家或回报档位导出物流发货文件，丰富的物流文件模板和导出设定，省去费时费力的物流文件准备

• 自己发货还是外包给第三方物流商？

• 提前沟通产品设计尺寸

• 确认海关和增值税如何运作

等待产品生产的这个周期里，及时维护产品页面也很关键。如果设计或产品根据众筹期间得到的用户反馈在最终方案上作了修改，需要及时更新。

众筹项目结束后，最好每两周一次，定期通过Kickstarter/Indiegogo的Update页面与Backer进行交流你项目的发展动态、对Backer表达谢意、任何意外延误等，定期的更新也能为潜在的backer提供了更多的保证与信心。

最后，对Backer的评论消息中的任何反馈，你应该立即做出回应，这也证明Backer对他们支持的项目产品非常重视。发货前的用户关系维护过程是培养产品粉丝、建立用户好感度的重要时机。