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TikTok Shop欧洲跨境POP PEAKS 出海经营方法论

TT123跨境电商

6890

2025-09-04 16:08

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TT123跨境电商

前言：

2025年2月，TikTok Shop美区跨境POP正式发布《PEAKS出海经营方法论》，覆盖“高品质商品、商家内容加速、营销放大、达人内容扩量和用户体验提升”五大增长模块，为跨境商家提供了清晰的经营增长路径，并在商品上新打爆、内容场高效转化上实现了突破，更沉淀了更多的资源及经验积累

同步，随着英国、欧盟四国（西德法意）市场不断上线，整体市场机会巨大，消费潜力高：

对于【拥有美区运营经验的商家】，可快速复制美区爆品在新市场上线，并利用自身内容积累快速打开市场，同步抓住大促窗口期实现生意爆发；
对于【TikTok Shop新商家】，在满足合规要求下，可利用商城资源快速测款，并结合达人内容放量，实现在新市场稳定布局；

针对不同的类型商家，我们也总结了不同的经营重点及运营指引，最终形成了一套《PEAKS出海经营方法论》欧洲应用版，给到商家一站式的经营解决方案！

让商家快速把握新市场先机，聚焦内容优势，抢占生意新增量！

欧洲市场环境分析

1.1 欧洲市场生意规模大，消费潜力大

欧洲电商生意潜力大：
欧洲电商市场规模超6000亿美元
未来5年欧洲电商GMV增速预计超54%

欧洲用户体量持续提升：
欧洲5国（英德法意西）拥有超亿级电商用户规模
移动电商app在欧洲广受欢迎，2024年海外市场中欧洲移动电商应用下载量最高

欧洲五国市场将持续领跑欧洲电商市场：
英国电商市场是全球Top4、人均电商消费力全球Top2
德、法、意、西四国电商市场过去五年持续增长，未来5年预计平均复合增长率 9%，均速超全球平均

数据来源：TikTok Shop、Statista

1.2 欧洲市场消费需求多样，分国家语言、文化、生活方式差异性明显，却也带来了不同商机

用户特征	购物频率高频次、小批量		品牌忠诚度高（尤其是本土品牌）	品质/可持续关注环保、可回收等
品牌特色	不同文化下不同审美特点
	英国经典与叛逆并存绅士风（粗花呢、切尔西靴等）、复古与学院风（针织、格纹、油蜡面料等）	西班牙弗拉明戈风波点裙、多层荷叶边裙、流苏	法国简约优雅低饱和度、质感、轻复古	意大利地中海风丝绸印花、巴洛克元素、金色配饰	德国实用主义质价比、耐穿耐洗材质
	不同生活方式及理念也有不同的消费需求，如重社交场景、追求舒适体验等

1.3 不同行业，欧洲合规要求不同，筹备形式和周期分布不一

如何利用TikTok Shop内容电商优势抢占生意先机？

2.1 欧洲经营核心导向

好内容（持续助力生意爆发的关键）：储备多语言内容，优先突破重点国家，全面布局多国内容储备
好商品（满足用户需求的核心）：结合多国消费习惯，加速商品上新及打爆
好服务（商家一切经营的基石）：满足合规要求下，保证用户体验和物流保障
好营销（生意经营的放大器）：把握大促档期，应报尽报

2.2 PEAKS方法论-欧洲应用版

PEAKS分模块商家运营指引

一张表快速看懂不同类型商家如何应用PEAKS方法论

	有TikTok Shop美区经营经验的商家		其他新商家
	美区可复制的经验	欧洲需要注意的差异点	其他新商家
Premium Product 高品质商品	坚持布局具有内容特色、具有广泛认知、或高时令节庆属性的高潜货盘引入美区爆品快速打开市场	结合本地消费习惯开拓新品，打造当地特色货盘。选品关注欧洲当地生活方式及潮流审美习惯布局中等价格且高品质商品，通过高性价比快速打开市场，提升商品转化	批量选品上架测款，通过商城实现冷启逐步积累欧洲内容场选品经验
Engaging Content 商家内容加速	美区优质视频素材可剪辑复用至英区美区优质视频素材可通过增加当地语种配音、字幕等方式完成本土化，并快速投入使用。在此过程中可考虑使用智能生成工具提效美区自播可同步互通至英区	关注欧洲的文化习俗、节庆差异，做好欧洲当地特色素材积累。具体文化习俗差异可点击查询、节庆差异可点击查询	了解官方带货账号及渠道号规则，在条件允许的情况下通过自制视频起号养号
Activities & Advertising 营销放大	平台大促、品类促等玩法逻辑基本一致，营销活动应参尽参通过GMV MAX进行广告提效	由于欧洲市场与美区内容差异较大，商家需要做好欧洲原生广告投流素材的积累	在达到大促、品类促参与条件后，相关营销活动应参尽参通过GMV MAX进行广告提效
KOL Collaboration 达人内容放量	达人建联方式及途径基本一致，可复用美区达人合作SOP在新市场快速积累达人合作库	关注欧洲达人建联优先级，优先英区、德国、法国等市场	优选达人聚焦测款，熟悉联盟后台工具应用，为货盘冷启做储备为表现优秀的达人素材投流
Service Guarantee 用户体验提升	关注用户体验及物流体验，通过日常精细化运营提升商品及店铺表现	英区关注SES店铺体验分、欧盟四国（德法意西）关注AHR店铺健康分，指标略有差异，但整体逻辑相似，围绕一个核心——“提升用户体验”	做好物流前置规划，选择高性价比的发货方式，同时兼顾测品需求

Premium Product 高品质商品

3.1.1 商品运营

经营导向：坚持布局中等价格/高品质、高潜货盘，快速引入美区爆品打开市场，结合本地消费习惯开拓新品

中等价格/高品质

高潜货盘

产品质量：使用优质原材料以及精湛的制造工艺，确保商品的耐用性、舒适性、功能性等

品牌声誉：品牌具备一定影响力，产品在平台上受到用户好评与认可

设计功能：产品在设计和功能上具备一定特殊性，对比行业标准有明显的升级

环保价值：使用可再生材料或符合环保认证标准

包括内容特色品、标品认知品、时令节庆品等，选择与内容电商契合度更好的商品，借势营销

内容特色品

适合内容呈现、新奇特商品

强势绑定热点：跟热门话题、趋势、文化习俗绑定
解决细分需求：本身的属性上有额外的创新点
产品创新：产品在颜色、设计、组合形式的创新；
视觉刺激放大痛点：产品的用户解决方案能在极短的时间内通过视频的形式进行极致放大，引发用户共鸣，创造新需求从而刺激购买

标品认知品

用户已建立一定认知的爆品

品牌高认知品：品牌常青爆品
品类高认知品：品类属性较强且价格锚点较为明确的标品和类标品，如充电线、手机膜等

时令节庆品

跟随季节/节庆趋势（春夏上新、情人节，欧冠等），结合站内外类目规模和用户搜索趋势，优选在TikTok Shop跨境电商生意潜在发展空间大，且用户需求大的类目商品

本地特色货盘
生活方式及理念					潮流及审美习惯
户外	平替/性价比	家庭/亲友社交	平衡疗愈	环保/ESG	透明感	70年代复古	复古胶片感	极简主义
夏季到来，户外烧烤、庭院沙发、游泳等轻户外活动逐渐迎来旺季	大牌滤镜变弱，源头工厂、平替、性价比产品的关注度升高	亲子活动、家庭聚会、社交party等活动或场景变多，注重情绪表达（如关爱儿童）或个性展示（如潮流装饰）	注重接纳自我、减少焦虑、追求舒适体验、身心平衡	天然饮食、可持续再生材料、儿童友好、宠物友好等ESG相关议题的关注度持续	透明的水、冰块或混合透视、液态金属等视觉风格，带来清凉、纯真的心理暗示	波西米亚、天然材质混搭、高腰、印花、迪斯科等复古元素与现代元素结合	偏冷调/暖调、高光柔和、暗部偏灰有层次，接近人眼真实场景	极简主义搭配米白、中性灰、黄褐色、肤色等柔和色调，带来疗愈、舒适的感受，而非以往黑白强对比的清冷感

运营指引：

坚持商品的三好运营：

好体验	好划算	好佣金
完善商品基础信息质量，保障商品曝光后用户体验好 1、在架可售 2、搜索推荐入围 3、用户可下单 4、商品库存充足 5、店铺体验分SPS≥4.0 6、用户包邮	在确保商品全网价格竞争力的同时，保障商品高品质，为用户带来性价比 1、⭐️商品热销SKU到手价（用户下单时候的价格、不含邮费）不高于站外同款价格	确保店铺内容品在达人侧具备优势，保障达人带货积极性 1、商品佣金率≥类目均值 2、免费寄样

3.1.2 商城运营

经营导向：商城经营是做好TikTok Shop的第一步，可以帮助商家快速冷启和测品，以此为基础能更好地通过内容和营销进一步扩大生意规模
运营指引：坚持商城运营7步走

步骤	核心目标	操作要点	推荐工具/路径（含链接）
Step 1：选择优势类目	找到热卖潜力商品	- 参考商机中心数据	✅ 商机中心（Product Opportunity） ✅ 商品榜单
		- 热门关键词、场域热卖、新品、内容爆款等线索
		- 绑定商机同款商品
Step 2：商品上架准备	合规高效上架商品	- 遵守TikTok Shop禁限售规则： UK：英国禁售规则禁售商品规则（英国跨境）\| 【英国跨境直发】禁/限运规则及商品属性 \| 【跨境直发】禁运案例库 - 持续更新 EU：欧盟禁售政策欧盟禁售商品政策 \| 【欧盟跨境直发】禁/限运规则及商品属性 \| 【跨境直发】禁运案例库 - 持续更新	✅批量传品详细步骤 ✅ 使用第三方App（例如 ERP , 客服软件等）管理商品（App Store 使用指南） ✅ 自研系统对接 API（开发者后台 TikTok Partner Center）
		- 支持单个/批量上传商品
		- 使用第三方App（ERP、客服软件）
Step 3：商品详情页优化	提升转化率与推荐率	- 满足治理要求（IP/禁限售/体验分）	✅ 商品优化工具路径：商品优化工具跨境店后台：商品 → 商品优化工具数据罗盘：商品卡片 → 关键词榜单 ECCU：Products → Product Optimizer，Analytics → Product card → Keyword rankings
		- 图文优化：主图≥5张、关键词覆盖、详情页≥500字
		- 使用关键词榜单和优化工具
Step 4：商城基础承接	确保商品可被搜索与推荐	- 商品不得涉及敏感词、IP、劣质图片
		- 商品信息完整（标题、图像、详情、体验指标）
		- 图片≥6张（建议1600×1600）、描述≥500字
Step 5：价格优势放大	获得平台流量与补贴	- 有站外比价优势（A平台爆品价对比）	✅ 商品详情页价格维度对比 ✅ 保持价格竞争力与稳定性
		- 有站内价格优势
		- 避免大促前临时涨价再降价
Step 6：促销活动参与	提高曝光与转化	- 参与平台促销活动（新品加速/闪促/补贴等）	✅ 商家后台：营销中心 - 营销活动 ✅ POP商家UK商城营销活动清单【对外版】
		- 满足活动门槛（上架时长、订单数、SES评分、库存量）
Step 7：店铺长期运营	建立品牌形象、提升用户粘性	- 装修店铺主页，提升品牌调性	✅ 店铺装修指南（待更新） ✅ 商家后台：【营销中心】-【营销活动】入口
		- 设置自主活动（秒杀、包邮等）
		- 参与商城频道活动定期引流

更多商城七步走运营指引细节请参考：欧洲跨境POP商城运营七步走运营指引

3.2 Engaging Content 商家内容加速

3.2.1 商家视频

平台导向：商家自制视频是商家经营的基础动作，结合不同市场特点，同步开启多国内容运营

运营指引：完成账号养号，规律化发文，逐步建立分市场选题库和素材库

账号绑定	账号绑定：官方账号(official account)与渠道账号(marketing account)即为与店铺绑定的账号，账号归属权为商家，是品牌的重要流量资产，因此建议商家可以尽早完成1个官方号和4个渠道号的绑定账号装修：头像要有商家代表性元素，简介包含品牌、产品介绍及购买指引，将品宣、主营产品介绍或近期高赞视频进行置顶，保证主页视频封面视图、字幕、风格和色调的统一
账号起号	新号养号：养号是非常重要的一步，是让平台认为我们是真人操作，通过一系列操作提升账号的初始权重从而获得更多自然流量一机一号一IP：新注册的账号尽量一机一号一IP，不要短时间内频繁更换IP，注意一定要使用与账号所在国相同的IP国家保持账号活跃度：每天花0.5-1.5h自然刷系统推荐视频，可分时段刷，看到喜欢的视频尽量看完后再点赞，其他视频可自然停留或略过
账号运营	人员配置：起步阶段建议投入1个人力进行新开国的短视频脚本策划/账号管理/达人招募和拍摄/剪辑/翻译，有稳定产出后可规划2-4人成立内容运营组分别负责上述板块并新增广告投放职能内容策划：前期充分挖掘不同市场用户的内容偏好，比如德国用户可能更偏好功能详解、西班牙用户更注重互动性等，也可在商家后台的可购物视频板块了解热门视频、音乐和话题，前期可选择3-5个对标账号进行选题和文案的参考，根据日常的主打品、爆品、新品、活动、热点等打造选题库万能公式：开头5s吸睛+中间30s产品介绍+最后5s引导关注/下单优质视频：声音清晰流畅、可读性高；画面清晰稳定、色彩正常、音画同步；信息传递有效，多角度展示商品、强调利益点卖点发布频率：以账号为单位，建议每周保持有3-7天更新，每次更新发布1-3条视频，建议每周内容的发布时间规律化，可依据情况适当增加发文频次和数量如下情况不要涉及：大量删除视频内容：可定期隐藏数据不好的或活动过期的视频，不要删除视频长期断更/低频更新：该行为会被判定账号不积极，影响视频流量发布违规内容：主要包括非原创内容、违禁词、违规画面、发布不良留言等
优秀案例：

3.2.2 商家自播

平台导向：直播是实现增长爆发的关键路径

布局商家自播

经营导向：直播优势类目商家建立自有账号，绑定店铺，并结合业务布局优势国家开播
优质直播间内容类型：按照类目特点完成适配的直播间搭建

直播内容分型	内容说明	适配类目建议
卖场陈列型	分型描述：在桌台或背景布景中清晰陈列商品样品，主播出镜围绕商品做讲解，用户进入直播间即可对售卖产品一目了然。定义说明：主播：单人或多人主播镜头：① 全身出镜（含陈设桌后/全景），或 ②半身出镜 (含陈设桌后/半身景)；根据产品体积或者展示方式进行景深切换。布景：突出样品，在布景中清晰展示商品特点，具体主题有 ①品牌主题馆(吸顶突出品牌Logo), ②有产品陈列的货架场景, ③ 商品应用场景等货品讲解：针对单一主推爆品循环讲解，或按排品拉升流量顺序(福利品->爆品->畅销品->清仓品	3C家电汽摩工具个护彩妆家居家纺节庆装饰食品保健品



试用展示型	分型描述：主播上身试穿试戴主推商品，以品牌主题馆或有产品陈列的卖场为布景。定义说明：主播：单人或多人主播镜头：① 全身出镜，或②半身出镜, 主要为主播动态展示, 中等景深；布景：① 品牌主题馆，或 ②有产品陈列的货架背景货品讲解：多设计款/多类型产品，主播根据货品顺序/互动询问热度逐一上身试穿，进行搭配建议，细节功能近景镜头与展示	服饰/配饰个护彩妆食品保健品



生活场景型	分型描述：直观展现商品使用场景相关的家居生活氛围布景，主播多为全身出镜，让用户直观感受商品使用场景。定义说明：主播：单人或多人主播镜头：适合中大型产品, 根据产品功能, 全/半身出镜 , 中等景深, 适合商品使用展示的场景下会有主播全身出镜、进行动态展示布景：依据产品使用相关场景做生活氛围布景装修，如客厅/厨房/花园/健身房/车库等布景，货品讲解：针对单一主推爆品循环讲解，或按照购物车顺序逐一排列	3C家电汽摩工具家居家纺节庆装饰大型器材家具建材



近景展示型(无真人出镜)	分型描述：无真人出镜（或仅展示手），直播间镜头近景展示产品细节，适合小体积产品，占主画面不低于1/3 定义说明：主播：不露脸直播，手部展示镜头：近景展示产品细节，无真人出镜（或仅展示手）布景：背景进行不同颜色/样式产品陈列进行虚化，重点突出产品，搭配与产品适配的、不喧宾夺主的布景即可货品讲解：针对单一主推爆品循环讲解	服饰配饰 3C电子工具产品

互动服务型	分型描述：针对所有直播间商品明码标价，在线试戴、拆封直播间用户实时咨询的产品（如盲盒拆盒展示、卡牌拆封等）或在线打包, 直播间内实时销售互动模式定义说明：主播：单人出镜，或不露脸直播镜头：主播半身出镜 (含陈设桌后/人物上半身) 或无真人出镜（或仅展示手）布景：重点突出产品和实时互动过程，搭配与产品使用场景适配的布景即可货品讲解：主播依据直播间实时互动拆解售卖商品	玩具潮玩收藏品珠宝首饰服饰/配饰

运营指引：坚持稳定开播，做好开播内容筹备、选品组品、营销工具和看播复盘

3.3 Activities & Advertising 营销放大

3.3.1 营销活动

平台导向：关注欧洲全年营销日历，营销活动应报尽报，获取消费者增长及平台补贴；做好价格、库存的管理和投流的放大

TikTok Shop欧洲跨境POP营销日历

欧洲五国节庆及假期日历

节日名称	节庆简介	日期（2025）	涉及国家	热卖商品类型	热门话题
新年（New Year）	公历新年，庆祝新的一年开始，家庭聚会、烟火、许愿	1月1日	全部五国	健身/健康、葡萄酒、保健品	年度计划、新年目标、年俗
主显节（Epiphany）	基督教纪念三位贤士拜访耶稣，西班牙/意大利有儿童收礼传统	1月6日	西班牙、意大利	儿童玩具、甜点	三王来朝、送礼传统
情人节（Valentine’s Day）	起源于圣瓦伦丁传说，恋人互赠礼物庆祝爱情	2月14日	英国、法国	巧克力、饰品、香水	浪漫、表白、情侣创意
狂欢节（Carnival）	基督教封斋前的节日，色彩缤纷的游行、化妆舞会、街头派对	2月（有变动）	德国、西班牙、意大利	派对服饰、面具、彩妆	节日装扮、威尼斯文化、变装秀
妇女节（International Women's Day）	起源于工人运动，现为全球庆祝女性成就的重要节日	3月8日	全部五国	美妆、护肤、礼盒、鲜花	她经济、女性故事、女神节
复活节（Easter）	纪念耶稣复活，广泛庆祝，伴随彩蛋、教堂活动、家庭聚餐	4月18–21日	全部五国	巧克力、彩蛋、装饰、家庭用品	彩蛋DIY、亲子活动、家庭聚会
劳动节（Labour Day）	庆祝劳动者的节日，源自欧美工人运动	5月1日	德国、西班牙、法国、意大利	工具类、收纳、花束	向劳动者致敬、节后整理
银行假日（Bank Holiday）	英国专属的公共假期，通常与春季或夏季出游相关	5月、8月	英国	花园用品、BBQ用品	春游、郊游、夏末休闲
圣灵降临节（Pentecost）	纪念圣灵降临，重要的基督教节日，常伴教会活动与家庭聚会	6月9日	德国	家庭聚会食品	宗教聚会、家庭团聚
父亲节（Father’s Day）	向父亲表达感谢，各国日期不尽相同，多数在6月第三个周日	6月15日	英国、法国	男士香水、红酒、男装	父亲故事、家庭感恩
法国国庆日（Bastille Day）	纪念1789年攻占巴士底狱，法国革命象征，烟火游行盛大	7月14日	法国	法国旗帜、葡萄酒	革命历史、自由精神
圣母升天节（Assumption Day）	天主教庆祝圣母玛利亚升天，多为公共假期，伴随教堂活动	8月15日	德国、西班牙、法国、意大利	宗教用品、度假用品	宗教文化、天主教习俗、全民度假
意大利全民假（Ferragosto）	罗马时代延续下来的意大利传统夏季假日，全国大规模休假	8月15日	意大利	海滩/户外用品	度假、海边出游
德国统一日	纪念1990年东西德合并，象征国家统一	10月3日	德国	纪念品、文化类商品	历史回顾、国家认同
西班牙国庆日	纪念哥伦布发现美洲，也是西班牙武装力量日	10月12日	西班牙	文化用品、纪念品	国家象征、自豪感
万圣节（Halloween）	源自凯尔特节日，现为西方变装狂欢、糖果派对的流行日子	10月31日	法国、西班牙、意大利	装扮、糖果、派对用品	妆容教程、恐怖故事、小众文化
诸圣日（All Saints’ Day）	天主教纪念所有圣人，多数人前往墓地悼念亲人	11月1日	法国、西班牙、意大利	鲜花、纪念品、蜡烛	缅怀故人、宗教仪式
停战纪念日（Armistice Day）	纪念第一次世界大战结束，悼念阵亡将士	11月11日	法国	纪念商品	历史反思、和平主题
宪法日（Constitution Day）	纪念西班牙1978年民主宪法通过，是全国法定假日	12月6日	西班牙	家庭聚会用品	国家制度、民主教育
圣诞节（Christmas）	基督教最大节日，庆祝耶稣诞生，家庭聚会与礼物交换	12月25日	全部五国	礼品、装饰、红酒、美食、玩具	家庭团聚、圣诞市集、节日布置

运营指引：

大促活动加强投入：大促爆发显著，助力商家稳步快节奏抬升交易额
POP联合活动放大：结合POP自主活动节奏，如品类促等，促进销量&内容增长等多维爆发
品牌活动前置规划：全年大事件及营销投入锁定，积极提报超级品牌日等，打造品牌生意爆发及高光时刻
不同阶段商家的指引：

商家类型	平台大促应报尽报，全面参与	POP联合活动紧跟POP节奏，借势冲刺	品牌活动（超级品牌日等）年度生意高点&高光时刻
商家类型	平台大促应报尽报，全面参与	POP联合活动紧跟POP节奏，借势冲刺	品牌活动（超级品牌日等）年度生意高点&高光时刻
新商家	☑️	☑️	❌
成长型商家	☑️	☑️	❌
头部品牌商家	☑️	☑️	☑️

3.3.2 广告投放

平台导向：完成欧洲市场广告开户，使用GMV MAX提升广告投放效率，做好素材的积累和应用

运营指引：

根据自身业务类型，通过正确渠道开通广告账户：

商家类型		开户渠道
已经在TikTok Shop其他市场（美区、东南亚等）开店并投流	——	欧洲POP店铺开设后需要新建广告账户专供新国家店铺投广找原先账号对应的广告经理开户
未在TikTok Shop开店投流的商家	其他平台大商	商业化行业线广告经理专人对接，具体详询对应AM
未在TikTok Shop开店投流的商家	其他商家	在Seller Center开店后跟随平台指引开户，流程参考：POP商家新增自助广告开户渠道

使用GMV Max提升投放效率：

	Product GMV MAX	Live GMV MAX
产品介绍	包含了商品的搜索广告、短视频广告和商城广告,以综合roi【ROI2(商家自然流量支付GMV+商家付费流量支付GMV)/商家广告总消耗】做考量,一键编辑,系统自动匹配广告版位并抓取素材	Live GMV Max产品会自动探索LSA相关的全部广告流量,自动为广告选择定向、优化方式、广告主仅需设置MinimumRoas下ROI出价、推广直播间、预算和排期即可，算法会在达成ROI目标的基础上最大化所推广直播间的GMV
如何使用相应功能	【可对外】PRODUCT GMV MAX 创编流程	【可对外】LIVE GMV MAX创编指南
如何优化	如何顺利切换 Product GMV Max 正确设置账户、检查素材授权：Primary Ad Account、BC、TikTok Account 均需绑定，确保 Primary Ad Account 下的素材都拿到 Video Code 商品选择（推荐：使用头腰品）：头腰品可以快速度过冷启，可以投新品但是不要只投新品合理出价（推荐：使用系统建议出价）：系统推荐值参考了商品的历史投放情况，可以相信，前期努力快速起量，可设置比系统建议更低的出价预算充足（推荐：使用系统建议预算）：GMV Max 优先保证 ROI 达成，预算可以设置的高，建议持续跑 3 天确定效果，如广告金额不足，请尽快充值切换失败可能原因素材供给少（素材不挂车、不授权）：Product GMV Max 仅能抓到带商品锚点的视频，未正确将素材授权给正确的账户使用尾品、新品：尾品、新品往往素材少，不适合用于衡量产品表现，如果视频数足够，只是没投过广的商品，推荐使用 ROI 设置过高，难以跑量：注意 GMV Max 的 ROI 逻辑与 vSAPSA 中不同，跑量是关键，先让流量进来，再去优化出价 ROI 预算设置过低，难以跑量：GMV Max 一条广告下多个素材，需要更高的预算，预算不充足，系统如果突然起量可能很快掉线频繁调整、关停广告：前期系统探索，可能有短期波动，以天为周期观察，如果误关广告，在 24 小时内重新打开可快速恢复更多优化指引，可参考：【可对外】Product GMV Max 产品手册	ROI 目标根据以往表现设定合理的 ROI 目标，商家可以遵循系统推荐的 ROI（创建 campaign 时系统自动生成）。注意：推荐的 ROI 为最高 ROI 目标，建议商家直接遵循推荐值或更低。 💡 注意：推荐的 ROI 是基于历史表现与广告成本例如：对于 LIVE GMV Max，过去 7 天 TikTok ID LIVE GMV 为$1000 USD，过去7天的直推广广告成本为$50 USD 推荐 ROI（LIVE GMV Max）: $1000 USD/$50=20 预算为确保预算被充分利用，使用高 campaign 预算跑广告，建议卖家直接遵循创建 campaign 时系统推荐的预算值优化如果监测一整天后，消耗太慢，可考虑略微降低 ROI 目标，并添加更多高质量的广告素材如果监测一整天发现消耗过快（如果非用户的实际目标），可以增加 campaign 预算或提高 ROI 目标 - 提醒您，消耗过快意味着您的 campaign 表现良好！不要频繁更改 ROI 目标，建议每天更改不超过 1 次直播间选择选择表现出色的 liveroom（TikTok 账户）跑 LIVE GMV Max，为获得最佳效果该账户应定期直播，且最好是过去 7 天内 GMV 超过 1000 美元的账户广告素材 LIVE GMV Max 会自动使用 video-to-LIVE 广告素材，我们建议定期上传视频，将用户引导到包含将在 liveroom 中推广的商品直播 / 视频更多优化指引，可参考：LIVE GMV Max 产品 Playbook

3.4 KOL Collaboration 达人内容放量

平台导向：优先突破重点国家（德英法），同步布局多国家（英德法意西）达人资源，做好小语种人才储备

运营指引：初步尝试达人合作，运营七步走，新商变老手

步骤	内容
第1步：明确重点市场，聚焦突破	了解欧洲各个国家电商用户的特性，根据商家擅长的商品类目，明确优先重点突破的国家，在重点突破的国家合作达人及机构推品。建议高优突破英国、德国、法国，但是同时做好其他国家的资源储备。
第2步：确定主推品，推荐选品标准	适合内容展示：可视化：主推商品适合内容场呈现，可以通过短视频很好的展示商品的特性；（例如商家主推品是清洁剂，达人拍摄短视频的内容可以是使用前后的对比）差异化：相比多数友商更优秀的产品特点（例如发明专利、高级原材料等）。价格有优势：建议对齐或低于行业爆品价格，利于转化；佣金相对高：新品建议20%以上，可逐步降低，建议保持15%以上，老品也建议10%以上佣金；非过季产品；人群受众面相对广，不局限在某类小众人群
第3步：主推品入联盟	商家开展联盟合作需要建立【公开计划】或【定向计划】，建立计划后达人才可以看到商家发布的联盟商品、佣金、是否有免费样品信息，通过计划来与商家建立合作。公开计划定向计划是否面向所有达人是否可见范围所有的达人仅定向邀请的达人佣金比例建议为8-12% 根据类目不同有差异建议为14-16% 不同类目有差异，但一般高于公开佣金免费样品设置可自行配置，商家可以通过免费样品功能向达人寄送赠品，方便达人快速创作优质内容来帮助提升销量。同时，商家可以使用样品功能，执行样品管理、同意或拒绝申请、样品发货、审核并跟踪随样品发布内容等。
第4步：寻找达人、建联达人	通过联盟后台达人广场、TikTok内搜索、TikTok推荐页、与机构合作、达人选品广场中的带货视频案例等进行资源搜索；参与联盟活动、商家独立点对点建联（邮件/私信等）、团长渠道建联；同时，在每个国家持续寻找小语种达人进行推品合作，比如西班牙的西语达人、德国的德语达人等。
第5步：筛选达人	先扩大合作量，再去沉淀长期合作的优质达人（有粉丝基数（至少5,000以上）且保持良好的内容创作&发布习惯（更新频率、作品数量）、作品符合商家的行业赛道、电商经验丰富、粉丝粘性高、创作力强）
第6步：寄样及履约	寄样前核对：核对所需样品的数量、规格、颜色、尺码等基础信息。核对达人的个人收件信息，并备注好合作商家信息便于达人验收。建议每个商品寄出2-3件，以便达人多次拍摄产出更多内容。寄样中提醒：建议使用加急服务安排样品发出，发出后及时向达人同步物流信息。样品快到货前，及时提醒达人签收做好备注，以免遗漏。收货后督促：收到样品后，提醒达人在1周内创作拍摄，完成履约。达人创作过程中，可提供商品其他优秀素材供达人参考。监督达人整体履约效率：1周内完成履约的达人数占比50%，1个月内完成履约的达人数占比80%；如果整体低于上述数值，则需要加强对达人履约的沟通和督促。
第7步：维护达人产出：关注优质达人及优质素材	沉淀优质达人：履约效率高、配合度高、内容质量优秀的达人名单，可长期多次合作，日常做好互动维护。沉淀优质素材：点击率、转化率不错的视频素材（建议至少点击率2.5%以上，转化率2%以上，播放量破万），可加入投流计划放大收益，同时素材脚本框架可推荐给其他达人进行多次二创。

3.5 Service Guarantee 用户体验提升

3.5.1 用户体验

平台导向：持续通过提升商品体验、物流体验、用户体验来整体提升用户服务体验

运营指引：

英国：持续关注店铺体验分（Shop Performance Score, SPS）指标，确保运营合规性与服务质量。通过分析商品评价、履约、服务等关键领域，识别用户体验优化点，并与行业基准对比，发掘服务提升机会
- 店铺体验分（SPS）：动态评估店铺在商品满意度、订单履约及客户服务等方面的表现，评分区间为0-5分。建议将SES维持在4分以上，以获得更多平台权益。详见商家大学规则
欧盟四国：暂无SPS AHR快上了

保障商品质量，提升商品满意度 :

提升商品品质
- 优化全流程质量控制，从原材料到成品检验严格执行高标准，确保商品质量。
- 精选优质供应商，严格入库检验，杜绝瑕疵商品进入销售环节。
加强信息透传
- 完善商品详情，确保规格、材质、使用方法等信息准确全面，避免误导消费者。
- 确保宣传内容真实可信，优选可靠达人合作。
加强反馈收集：
- 及时收集顾客评价，识别潜在质量问题，快速响应并改进或更换问题商品。

关注发货时效和订单整体配送时长：

提升履约能力，保证发货及时，避免订单取消
- 优化库存管理，实时监控库存水平，避免缺货导致的延迟发货。
- 提高发货效率，优化流程与资源配置，确保订单按时打包发货。
- 加强订单审核，及时与买家沟通确认问题订单，减少主动取消。
选择优质物流合作伙伴，关注整体订单配送时长
- 精选物流合作伙伴，综合评估运输速度、覆盖范围、信息跟踪等能力，定期考核并优化合作。
- 建立物流异常处理机制，及时协调解决延误等问题，同步告知消费者并提供合理补偿。

降低售后问题处理时长（仅退款、退货退款等），降低售后拒绝率和平台求助率：

及时响应，提升沟通效率
- 通过设置手机提醒、电脑弹窗等方式实时提醒，确保售后人员及时接收并回复顾客咨询。
- 合理安排人员值班，保证24小时内快速响应。
- 提供多渠道沟通（邮件、在线客服等），确保消费者问题第一时间得到处理。
- 主动联系消费者，核实问题并积极解决，避免平台求助。
提高售后专业度，减少投诉
- 培训售后团队，提升沟通与问题解决能力。
- 及时调整售后政策，确保与平台要求一致，减少平台介入。
- 制定清晰易懂的售后规则，明确退款、退货条件及流程，减少纠纷。
简化处理流程
- 组建专业售后团队，明确分工，快速处理申请。
- 优化退货物流，提供便捷服务并实时跟踪，收到退货后及时退款。

3.5.2 物流保障

平台导向：

精准备货	参与包邮促销	保障高效履约
精准库存管理提高库存周转率，减少断货风险确保产品持续供应，提升消费者满意度本地仓布局在目标市场建立本地仓库，减少跨境运输时间通过分仓策略优化库存分布，满足不同地区需求	精准参与包邮活动参与跨境电商平台的包邮促销（如商家自包邮，共资包邮，清仓折扣活动等）吸引价格敏感客户提高转化率和订单量增强品牌竞争力，吸引更多潜在买家降低包邮成本优化物流路径，选择价格与时效更平衡的运输方式合理利用平台或合作伙伴的优惠政策（如FBT，共资包邮等），降低包邮成本	提高订单履约效率缩短交货周期，提升客户体验使用平台仓或平台认证对接仓降低订单错误率，提高客户满意度透明物流追踪对接平台追踪接口，提供实时的物流追踪功能，让客户随时查看订单状态提高客户信任，减少因物流信息不透明导致的投诉增强客户满意度，推动复购

精准备货

参与包邮促销

保障高效履约

精准库存管理

提高库存周转率，减少断货风险
确保产品持续供应，提升消费者满意度

本地仓布局

在目标市场建立本地仓库，减少跨境运输时间
通过分仓策略优化库存分布，满足不同地区需求

精准参与包邮活动

参与跨境电商平台的包邮促销（如商家自包邮，共资包邮，清仓折扣活动等）
吸引价格敏感客户
提高转化率和订单量
增强品牌竞争力，吸引更多潜在买家

降低包邮成本

优化物流路径，选择价格与时效更平衡的运输方式
合理利用平台或合作伙伴的优惠政策（如FBT，共资包邮等），降低包邮成本

提高订单履约效率

缩短交货周期，提升客户体验
使用平台仓或平台认证对接仓降低订单错误率，提高客户满意度

透明物流追踪

对接平台追踪接口，提供实时的物流追踪功能，让客户随时查看订单状态
提高客户信任，减少因物流信息不透明导致的投诉
增强客户满意度，推动复购

运营指引：

备货过程中，海外仓库存周转建议控制在60天-80天。其中包括头程物流备货周期约30天，仓内周转天数40天左右。商家可结合供应链生产周期及销售计划，灵活决定决定补备货计划。具体发货类型如下：

市场	销售类型	物流类型
英国及欧盟	跨境销售 - 卖家直接从中国大陆和中国香港发货的订单。（定向邀约）	TikTok发货 - 卖家必须使用TikTok Shop的物流服务来履约订单。
英国及欧盟	海外仓销售 - 卖家从英国或欧盟的FBT仓库发货的订单。（定向邀约）	TikTok发货 - 卖家必须使用TikTok Shop的物流服务来履约订单。
英国及欧盟	海外仓销售 - 卖家从英国或欧盟的自有仓库发货的订单。(公开）	卖家发货（3PL） - 卖家必须使用自己选择的物流服务来履约订单。 TikTok发货（4PL）- 卖家必须使用TikTok Shop的物流服务来履约订单。

商家应用

4.1 PEAKS新商应用

4.1.1 新商冷启运营指引

GB/EU/JP 新商启航百宝箱-对外

平台导向：服务体验为基础，优先选品、商城运营及达人短视频；自制内容和广告活动做辅助

	有 TikTok Shop美区运营经验的商家	无TikTok Shop美区运营经验的商家
初阶期	PEAKS 复刻爆款：优先选择在美区已经证明成功的爆款产品，并根据目标市场（欧洲）的语言习惯优化产品标题和详情页面 PEAKS 自制冷启：利用在美区已经验证有效的优质素材进行冷启动 PEAKS 达人扩量：通过达人扩大产品影响力，放大成交规模	PEAKS 商城冷启测款：批量选品上架测款，通过商城实现冷启选择20+二级类目同类产品（同一个店铺按垂直品类测试）上架大约一周左右，按曝光量判断，筛选高曝光产品进行重点关键词和图片、详情优化上架1-2周，按点击率判断，筛选高点击率产品，例如点击率大于2%，进行主要达人视频投入上架2-3周，按转化率判断，筛选转化率高的产品，例如转化率大于1%，进行达人视频和广告投入按以上流程筛选重点产品进行推广，完成第一轮测品 PEAKS 达人测款：优选达人聚焦测款，熟悉联盟后台工具应用，为货盘冷启做储备 Step1: 找到合适的达人，给达人发送第一封建联信，联系渠道包括店铺后台、TikTok私信、邮箱等 Step2: 待达人回复后，选择合作/不合作 Step3: 达人同意合作后，发送第二封邮件确认合作条款，沟通确认回传视频和拍摄脚本 Step4: 给达人寄样，通过平台寄样或者线下寄样的方式（同客户订单发送方式） Step5: 追踪达人样品到达后联系达人进行视频拍摄，提醒达人挂车发布并要到code码（广告投流码） Step6: 视频回传后观察24 小时播放量，关注24小时播放量高的达人（爆单可能性高）
	PEAKS ：做好物流前置规划，选择高性价比的发货方式，同时兼顾测品需求备货：选择空运/海运，计算工厂供货+物流周期进行备货周期计算发货：联系好合适的货代，大件产品尽量按海运备货，提高产品利润，第一批货以测品为主尽量空运物流履约：末端使用平台面单或挑选合适的海外仓，进行末端价格对比，注意计算入库费、上架费、贴标费、派送费等
进阶期	PEAKS 品类扩量：爆品维稳+内容特色品推广，持续参与商城营销活动保障店铺日常爆发参与新品加速计划、周末促销、闪促、今日特惠等POP商家UK商城营销活动清单【对外版】 PEAKS 自制内容拓展：尝试自制视频，拓展成交渠道；对于有美区自制内容经验的商家可考虑自制内容互通学习其他热门带货内容制作方式以获取灵感，发布视频后从三大维度检查视频表现视频维度：从流量和转化数据两个指标来检查。流量获取检查视频的完播率、互动效率对比之前是否有变化；转化数据检查视频的GPM、C_O成交转化率是否有变化。商品维度：从商品的价格力和商品转化效率两个指标来检查。商品比价同类型是否性价比不够高；商品转化率检查商品CTR是否有变化。账号维度：账号是否与店铺绑定，为商家经营账号；装修上是否完整清晰【帮商家做好短视频】一篇了解商家自制内容工具通过英区美区直播内容互通快速开启自播暂时无法在飞书文档外展示此内容 PEAKS 营销放大：广告投流放大，有条件的情况下可报名商城营销活动及大促 PEAKS 达人合作库扩量：通过自建联及参与平台活动广泛建联达人，并初步形成分层达人合作库 PEAKS 精细化运营：不断精细化运营，提升用户及物流体验，为店铺后续爆发打下基础

以上信息由平台与PEAKS认证讲师团队“商创跨境”共建完成

4.1.2 新商五大问

问题	指南
如何从新店铺考察期毕业？	为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单，所有入驻TikTok shop的跨境新店铺（包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家）都需要经历新店铺考察期：卖家每日可接受的订单数量将受到限制；卖家每日可发布的商品数量将受到限制；渠道达人限制绑定1个入驻成功当天即算作进入新店铺考察期英区考察期通过标准如下：欧盟考察期通过标准如下：
如何发布商品？	在完成必做任务的前提下，商家可在后台成功上品，核心步骤如下：商家后台创建全球商品：进入到商家后台>>商品>>添加全球商品页面，填入商品信息（包括全球商品价格和库存），点击创建创建全球商品按照页面要求填写内容，包括商品名称、类目、描述、主图（至少一张）、长宽高、重量、规格、价格、库存是必填的每个字段的填写要求，在右侧的tips中有说明，按规范填写后，点击“create”（创建）按钮即可创建全球商品。点击存为“Save as a Draft”则存为草稿，之后可以再次编辑。全球商品如何变成店铺商品：方法一：创建全球，或者更新还未发布的全球商品时，系统会有弹窗提示可以将全球商品发布到店铺；方法二：在全球商品管理页，可以通过“publish”按钮，将全球商品发布到店铺；在发布页面，选择要发布的市场，再确认店铺商品的价格和库存，点击“publish”，商品就会发布到店铺，可在店铺内查看商品的状态，也可在全球商品列表页查看状态；
欧洲可以售卖哪些商品？	英区禁限售清单：禁售：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=6837842991580929&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1限售：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=6837842991449857&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1 直邮禁运： https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=4481980322367248&role=1&course_type=1&from=search&identity=1 https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=7139575878403856&role=1&course_type=1&from=search&identity=1 欧盟四国禁限售清单：禁售：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=300417516242689&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1 限售：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=326272509642497&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1
发货有哪些要求？	对于欧盟四国发货，商家只能从有VAT税号的欧盟国家发货。如果商家只有一个VAT税号，可以发货给其余的欧盟国家。例如：商家只有德国VAT税号，但是是可以从德国仓库正常发货到法国，意大利和西班牙的买家。请注意：发货仓在哪个国家，选择的物流商必须是当地被平台支持的物流商例如：商家只有德国VAT税号，发货只能选择德国的物流商。就算买家是在意大利，货是从德国发货，所以只能选择德国物流商。 ”自发货商家“平台支持的物流商：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=430760567162640&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1
店铺是否需要缴纳保证金？	英区保证金：400英镑/店铺。欧盟四国保证金：400欧元/店铺，预计630上线保证金支付方式：中国跨境商家可以直接用人民币完成支付，在支付收银台上会根据支付公司提供的即期汇率进行计算。可选的付款方式会根据您的公司地区有些不同，请参考下表：请确保付款账户的持有人与您TikTok Shop店铺注册主体（公司名称或者营业执照上的法人）一致。如商家的注册TikTok Shop是使用的公司资质是中国大陆营业执照，但是法人证件非中国大陆地区的居民身份证（护照或者香港居民身份证），请使用企业网银、（法人所属）个人支付宝或（法人所属）Payoneer账号进行支付，使用个人网银将会支付失败。

UK + EU 商家答疑分享会 - 2025/5

4.2 行业应用案例

商家	Fanttik	Katch Me	YITAHOME Living	JBextension	某家居品牌
案例亮点	精准切入高客单童车赛道达人联动打造欧洲多国爆款	时尚女装自播高效测款火速冷启单场直播GMV破万爆卖英区	深度合作垂类达人打开市场自播助力时尚家具单月狂揽30万美金	直播间精致妆造秀圈粉海外用户达人助推品牌认知和商品口碑双提升	优质达人强强联动高品质水杯卖爆欧洲市场
背景信息	Fanttik，在五金工具领域，靠无绳、锂电的多合一产品，成为2024年TikTok海外用户们关注的新兴头部品牌之一。成立于2020年，总部位于深圳。在美国加州、苏州、宁波、长春多地布局。公司业务覆盖全球，美国、加拿大、西班牙、意大利、澳大利亚、越南等全球20多个国家和地区。目前公司全球员工超300人，2022年-2024年，公司销售额连续三年稳步增长，2024年再创新高。	Katch Me以自播快速冷启，在TikTok Shop首推专款专供直邮模式，单款爆品曝光量超200万，成功打开英区女装市场	时尚现代家具品牌YITAHOME，精筛达人矩阵配合优质自播，在TikTok Shop成功打开新市场，单月GMV突破30万美金，以舒适实用的产品设计迅速赢得海外用户青睐	jbextension专注化纤假发线上销售，依托款式研发与达人自播双轮驱动，在TikTok Shop新市场快速突围，年销突破350万美金，拿下东南亚类目TOP1与英国市场领先地位	某家居平台深耕水杯领域多年，以精湛工艺和前沿科技打造出一系列高品质运动水杯，2024年入驻TikTok Shop并打出多款爆款产品，今年入驻英区POP后销售持续增长，月度环比持续超45%
优质内容
爆品信息
高光成绩	爆款产品扭扭车在欧洲多国（英国、德国等）成功卖爆通过达人合作扩大成交规模，多个爆款视频成交破万	单场直播GMV超14000美金销售额每周环比增长30% 单款爆品曝光量突破200万+	单场直播GMV超8400美金销售额本月环比增长293.6% 商品冷启后单月GMV迅速破30万美金	单场直播GMV超8700美金销售额每周环比增长86% 全平台年销售额达350万美金	达人短视频累计播放量破亿销售额持续增长，月环比增长45%
P	精准选品打造童车爆款在主营类目暂未开放的情况下，瞄准童车市场，主推扭扭车等高客单商品，童车爆款单品欧盟多国爆单	高频上新打造持续吸引力紧跟市场流行趋势打造多样风格，月均推出10款以上新品，持续激发用户新鲜感与购买欲	兼顾设计与功能打造市场爆品聚焦不同家具商品设计及功能，结合消费者痛点输出不同的商品，结合商品卡优化及权益设计快速冷启，提升用户兴趣并促成下单	多样潮流假发吸引年轻白女人群挖掘潮流白女群体对特定类型假发的需求，持续推出平价且款式丰富的假发品类，持续扩大受众覆盖面	持续深耕产品供应链深耕水杯供应链，自主研发集功能与设计与一体的高质量运动水杯，通过精益求精的生产工艺保障用户的使用体验
E	爆款童车亮相直播间凸显亲子陪伴价值精选爆款产品进入自播直播间，配合直播间专属折扣促进转化，并在直播间高频强调童车可供亲子互动增进感情，凸显产品可以给家庭带来的情绪价值和可贵的回忆	直播间快速测品打通爆款通路主播多套造型出镜测款，高效引导下单，带动销售额每周环比增长30%以上	高频发布自制视频提升产品曝光搭建自制内容团队，高频发布聚焦用户痛点的产品解决方案短视频，借助自播快速拓展市场影响力	直播间精致妆造秀引爆品牌效应直播间展示假发佩戴效果，主播妆造与产品特色相匹配突显精致效果，提升粉丝购买意愿，建立起良好的品牌印象	拆解爆款玩法产出优质种草视频拆解平台对标爆款视频，找到用户下单的关键点，作为优质案例分享给合作的达人，延续优质内容打造出多款爆款视频
A	商品卡智能化投放扩大交易量前期主要通过GMV MAX商品卡投放促单，并保持投放效率优化，整体ROI有较强竞争力，为店铺带来较多订单转化	追投爆款短视频增加种草转化结合平台直播券补快速放量，并重点追投高转化短视频素材，带动直播间热度与毛利率同步攀升	结合大促场景针对性设计内容主题结合大促节点打造差异化内容主题，以“宿舍即家”等场景话题带动共鸣，提升品牌形象与认知	积极参与平台活动助推新品破圈稳定参与平台月促与周促活动，循环利用不同货盘，促进新品曝光；参与直播MegaLive活动单场成交额破万	平台活动期加大爆款投流拉高转化积极参与平台活动，活动期发布大量达人视频，以及自建号视频，高效触达更广泛的受众，并通过推广投放，快速拉高转化
K	通过达人合作快速切入欧洲市场通过与欧洲市场不同层级达人展开短视频带货合作，打造了多个爆款带货短视频。带货内容与当地用户热门户外旅行需求强绑定，凸显童车产品的强实用性、给孩子的情绪价值以及目前的巨大优惠	联动头部达人加速爆品破圈联合服饰头部达人深度定制穿搭内容，高效带动直播潜力款，单款爆品曝光量突破超200万	垂类达人矩阵精准沟通消费者精准筛选垂类达人，建立专业的达人团队进行消费者沟通，所有内容15s内讲清楚用户利益点，吸引用户停留及关注	精筛头部达人稳定产出内容结合品牌调性优选合作达人，向头部达人定向寄样，建立长期合作机制，稳定产出高质量种草内容	长期合作优质达人提升内容效能根据数据与品的特性筛选出合适的垂类达人合作，日常做好互动维护，提升达人配合度，保障视频产出效率及质量把握达人推广节奏实现资源最大化利用活动前期通过中腰部达人制造声量，再用大量尾部达人配合进行活动期间转化，发挥出不同类型达人最大的内容驱动力
S	服务至上提升用户满意度坚持品牌精益求精的产品质量要求和服务至上的用户服务宗旨，为欧洲市场新用户带来满意的购买体验和售后体验，不断提升用户对爆款单品和品牌的认可度	专款专供直邮模式提升收货体验通过专店直发打通物流全链路，提升配送时效与售后效率，为用户提供更稳定高效的物流服务	优化产品包装保障配送体验针对梳妆台易碎特性，多轮优化产品配送及退换货的包装，确保物流配送过程安全，提升用户满意度	定期发放福利优化购物体验精细管理粉丝群体，定期发放福利和赠品，提升用户忠诚度与售后满意度	积极回复达人视频评论区解答用户问题注重与用户的沟通，积极对达人视频内容下方的留言进行反馈和回复，持续提升服务质量

欧洲合规三步走

5.1 第一步：了解欧洲合规三大关键

进入欧洲市场，必须满足以下三大合规要求：税务合规、产品合规和环境合规

合规领域	法规	法规要求	商家应该怎么做	平台要求
税务合规	欧洲增值税 (VAT)	在欧洲销售商品时需要缴纳的税款	在相关国家注册并获得有效的增值税登记号准确申报和缴纳增值税确保在平台上提供正确的增值税登记信息	收集并验证商家的增值税登记信息可能对缺少或信息错误的商家限制销售权限
产品合规	通用产品安全法规 (GPSR)	生产者对其产品在整个生命周期（包括废弃物处理）的环境影响负责	注册欧盟负责人 (RP)，提供其信息提供产品标签信息 (包括制造商信息、安全警告等) 上传产品编码 (例如 GTIN、EAN 等) 确保产品符合相关安全标准	要求商家上传欧盟负责人、制造商信息（名称、邮政地址、电子邮件地址/URL，需使用欧盟官方语言）和警告安全信息（如玩具安全警告、化学危害警告，需使用当地语言）到平台可能对不符合要求的产品进行下架处理 2024 年 12 月 13 日前必须满足要求
环境合规	欧盟生产者责任延伸 (EPR)	确保在欧盟销售的绝大多数非食品消费品符合安全要求	选择平台代付服务 (EPR POB) 或自行解决合规问题如果商家在平台发布的产品有EPR要求，将自动加入代付服务，除非商家提供信息证明已经履行了这些义务。费用将从商家销售账号中扣除。德国、意大利等市场无平台代付服务，商家需要自行解决合规问题，注册并获得相关资质证明，并向平台提供相关注册号德国包装法（LUCID）、德国电气与电子设备废料指令（WEEE）和德国一次性塑料法案（SUP）都属于德国的ERP制度，分别针对不同类型产品的环保合规要求： LUCID适用于所有带有包装的商品，要求企业在系统中注册并申报包装用量 WEEE适用于电子电器产品，需注册WEEE号并承担回收处理责任 SUP则针对一次性塑料制品，如餐盒、饮料杯等，要求企业缴纳回收费用并提供产品责任信息	目前平台对西班牙、法国部分类目提供EPR代扣代缴服务收集并验证商家的 EPR 注册号可能对不符合要求的产品进行停售处理

5.2 第二步：寻找合适合规服务商并完成合规注册

为帮助商家顺利拓展欧洲市场，简化商家在欧洲市场的合规流程，平台在合规中心、服务商网站等渠道为商家提供了一系列合规服务商信息，帮助商家寻找合适的第三方合规服务商。但需要注意平台自身并不直接参与合同签订，商家可根据以下指引谨慎挑选适合自己的合规服务商及服务

Step1: 合规服务商资源查找	Step2: 查看服务商优惠方案	Step3: 联系合规服务商
方式一：商家中心：选择“合规中心”，页面跳转至“合规看板”中显示“合规服务商市场” 方式二：服务商网站链接：商家可直接点击“服务商网站链接”，点击“体验合作机构服务”直接查找对应服务商资源点击“体验合作机构服务”找到对应服务商从“目标市场”和“类别”中找到对应跨境目的国和所需要的服务类目	以“服务商网站链接”为例：点击“体验合作机构服务”找到对应服务商查看对应服务商与合规服务促销信息	以“服务商网站链接”为例：选择目标服务商，以匹配相关合规需求，点击对应服务商进入服务商详情页面选择蓝色字体信息，例如，“官网”、“常见问题”打开服务商咨询记录页面完成商家信息记录，服务商在收到商家信息后会在要求的时间内与商家联系选择对应的服务商，并点击蓝色字体链接，进入商家信息记录页面提交资料，等待服务商联系

5.3 第三步：使用TikTok Shop合规中心实现一站式合规管理

合规中心介绍

合规中心（Compliance Center）是 TikTok Shop 为跨境商家提供的综合合规管理平台，旨在简化商家在不同市场运营的合规流程。它提供一站式服务，涵盖合规信息提醒、诊断、收集和服务资源等各个环节，帮助商家高效合规经营

合规中心提供以下功能：

合规看板: 显示所有产品的合规状态及待办事项（例如上传欧盟负责人、制造商信息、EPR 注册号和 VAT 登记号等），支持多语言翻译
合规诊断: 检查产品合规性，指出需要改进之处
合规服务市场: 提供经过平台审核通过的合规服务商信息，协助办理 EPR 和 VAT 注册等

合规中心必做指南

合规要求	合规提交	合规服务
提交生产者延伸责任 (EPR) 信息	入驻后，卖家应访问合规中心，提供其EPR编号，以防止商品被暂停。如需提供EPR，点击选择相关的生产者延伸责任 (EPR) 选项卡。然后，选择 "添加编号” 选择一个适用的类别（一次只能选择一个类别）如果您不是产品生产商，请确保切换并选择 “非生产商”。完成流程后，单击 “提交”。在状态栏中跟踪您的提交状态	寻找服务商帮助办理要获取必要的 EPR 信息，请联系您供应链中的产品生产商。如需联系第三方服务商协助注册EPR，可直接通过合规中心-合规看板-服务商市场，筛选相应国家EPR服务。开通EPR代扣代缴查看“代付”(POB)状态：在“注册号码”那一列可以查看代付状态, 可以点击问号看代付解释。如果卖家希望使用自合规EPR号码, 商家需要提供自己的EPR号码,并且通过TTS验证. 验证成功之后商家自动退出“代付”功能, 无需手动操作。
提交负责人（RP）信息	入驻后，卖家需在合规中心-合规资质添加欧盟/英国负责人，并在发品后绑定商品，避免商品被暂停。点击“添加”负责人（只需填写英文信息），一键翻译四国语言，检查无误后可确定提交。对于已经添加的负责人，可以绑定对应的商品，或者查看负责人信息。注意：一个负责人至少需要绑定一个商品信息。	寻找服务商帮助办理要获取必要的 RP/负责人信息，请联系您供应链中的产品生产商。如需联系第三方服务商协助授权，可直接通过合规中心-合规看板-服务商市场，筛选相应国家RP服务。
提交制造商信息	入驻后，卖家需在合规中心-合规资质添加欧盟/英国制造商，并在发品后绑定商品，避免商品被暂停。点击“添加”制造商（只需填写英文信息），一键翻译四国语言，检查无误后可确定提交。对于已经添加的制造商，可以绑定对应的商品，或者查看制造商信息。注意：一个制造商至少需要绑定一个商品信息	寻找服务商帮助办理要获取必要的制造商信息，请联系您供应链中的产品生产商。如需联系第三方服务商咨询，可直接通过合规中心-合规看板-服务商市场联络欧盟/英国服务商

合规要求

合规提交

合规服务

提交生产者延伸责任 (EPR) 信息

入驻后，卖家应访问合规中心，提供其EPR编号，以防止商品被暂停。如需提供EPR，点击选择相关的生产者延伸责任 (EPR) 选项卡。然后，选择 "添加编号”

选择一个适用的类别（一次只能选择一个类别）
如果您不是产品生产商，请确保切换并选择 “非生产商”。
完成流程后，单击 “提交”。在状态栏中跟踪您的提交状态

寻找服务商帮助办理

要获取必要的 EPR 信息，请联系您供应链中的产品生产商。如需联系第三方服务商协助注册EPR，可直接通过合规中心-合规看板-服务商市场，筛选相应国家EPR服务。

开通EPR代扣代缴

查看“代付”(POB)状态：在“注册号码”那一列可以查看代付状态, 可以点击问号看代付解释。如果卖家希望使用自合规EPR号码, 商家需要提供自己的EPR号码,并且通过TTS验证. 验证成功之后商家自动退出“代付”功能, 无需手动操作。

提交负责人（RP）信息

入驻后，卖家需在合规中心-合规资质添加欧盟/英国负责人，并在发品后绑定商品，避免商品被暂停。点击“添加”负责人（只需填写英文信息），一键翻译四国语言，检查无误后可确定提交。对于已经添加的负责人，可以绑定对应的商品，或者查看负责人信息。注意：一个负责人至少需要绑定一个商品信息。

寻找服务商帮助办理

要获取必要的 RP/负责人信息，请联系您供应链中的产品生产商。如需联系第三方服务商协助授权，可直接通过合规中心-合规看板-服务商市场，筛选相应国家RP服务。

提交制造商信息

入驻后，卖家需在合规中心-合规资质添加欧盟/英国制造商，并在发品后绑定商品，避免商品被暂停。点击“添加”制造商（只需填写英文信息），一键翻译四国语言，检查无误后可确定提交。对于已经添加的制造商，可以绑定对应的商品，或者查看制造商信息。注意：一个制造商至少需要绑定一个商品信息

寻找服务商帮助办理

要获取必要的制造商信息，请联系您供应链中的产品生产商。如需联系第三方服务商咨询，可直接通过合规中心-合规看板-服务商市场联络欧盟/英国服务商

平台权益

平台针对英区及欧盟四国（德国、法国、意大利、西班牙）的商家，提供了全方位的扶持政策，商家可以根据自身情况选择合适的政策和权益，提升店铺运营效率和业绩。主要涵盖以下几个方面：

详细政策可参考文档【UK&EU POP】商家政策权益Onepager_ 对外

商家成长激励	新商佣金减免: 英区新商家 60 天内可享受约 3% 的佣金费率（部分类目除外，常规费率为 9%）；欧盟四国新商家 60 天内可享受约 2% 的佣金费率（常规费率为 5%）商家成长激励: 通过完成指定的上新、投稿、动销等任务，获得平台激励。具体奖励和参与方式需商家后台报名。同时还有增量 GMV 打榜赛，按增量 GMV 排名给予奖励重点商家扶持: 对重点商家提供精选商品上新孵化计划，发布平台招募的热门商品后，前 5 单可获得 5%-15% 的平台全资货补
P：商品商城权益	新品加速计划: 针对上架未满 30 天的新品，提供 5-30% 的商品补贴以及资源展示位商城促销活动: 包括周末促销、今日特惠、闪促等，提供不同程度的商品补贴和资源位，以提升商品曝光和销量。参与门槛包括店铺体验分、商品折扣和库存要求等
E：商家内容激励	商家内容任务: 通过完成短视频自投稿和 GMV 增长任务，获得推广优惠券奖励商家定向投放: 商家选择激励档位报名，达成任务要求，最高可获得平台激励 $500 / 店铺直播间狂欢节: 开播即可享受 10%-12% 补贴
A：营销活动	季节性营销活动: 例如英国的 May Deal Drops 和 Summer Sale，以及欧盟四国的 Mother's Day 和 Summer Sale，提供平台资源支持，帮助商家提升销量
K：达人内容激励	UG 短视频对投: 商家与达人合作发布优质短视频，平台共同进行广告投放重点机构货盘撮合: 平台将商家商品制作成专属卡片，分发给重点合作机构，进行内容输出 Ops Campaign: 平台发起活动，定向圈选商品，商家可选择参与商家共资联盟达人任务: 商家出资发布联盟达人任务，提升短视频产出和 GMV
S：物流保障	提供物流支持，例如英国的 FBT 计划，以及欧盟国家的包邮政策（需关注具体政策更新）

另外，针对亚马逊等其他平台的大商也有一系列大商权益支持，帮助商家快速起量，在欧洲市场抢占增长先机。欢迎大商使用对应资质入驻并领取相关权益：

权益类型
✅商品折扣优惠券	平台全资10% -15%折扣优惠券 off
✅商城促销活动	促销活动期间平台商家和商品有机会获得平台提供各类促销活动专属权益，如平台全资补贴20%-30%折扣优惠券、促销活动专属标签等
✅ Deals频道	Deals频道入池
✅ 爆品专项放大	达人内容创作推荐，增加商品曝光率平台营销支持：根据商品综合表现选择商品，平台提供额外营销支持平台直降折扣：针对商品设置直降折扣
✅ 达人任务	平台不定期上线达人任务并提供活动奖金，增强达人内容创作意愿。商品有机会入选相关达人任务商品池
✅ 优质电商达人合作	入选优质电商达人选品池，助力内容创作转化

产品能力

PEAKS维度	细分	工具分类	产品工具	解决核心问题	如何操作	产品示意及链接
P	商城商品	P 高品质商品经营洞察工具	商品机会和商品榜单（7月）	商品机会和商品榜单都能为商家的选品提供信息参考，通过商机和榜单发布的商品，动销率普遍高于大盘3-6pp。	商机操作流程【预计7月上线】榜单：学习如何提升销量 \| TikTok Shop学习中心 \| 跨境	产品示意图
P	商城商品	P 高品质商品经营洞察工具	商品标题优化（7月）	帮助商家优化商品标题，确保商品在商城中能被搜索到，同时商品标题质量越高，与买家搜索词越匹配，被曝光的几率就越大。采纳推荐词的商品，搜索PV对比采纳前增长20-30%，搜索GM对比采纳前增长5-10%。	【预计7月上线】学习如何提升销量 \| TikTok Shop学习中心 \| 跨境	产品示意图：
E	视频	E 商家内容经营洞察工具	0粉绑定渠道号（7月）	支持商家绑定0粉渠道号为店铺商品创作短视频内容，获取更多流量提升出单！	【预计7月上线】 https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4484335613937425&from=feature_guide
	直播		直播工作台	帮助商家管理直播商品，查看直播灵感，提升商家直播操作效率。	https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=6837845927479041&from=feature_guide	https://seller.us.tiktokglobalshop.com/live/overview
	直播		直播内容互通	通过美英内容互通，商家可以将美区成功的直播/短视频内容能力复用到英区		「🇬🇧UK POP」商家内容互通操作手册
A	广告	A 商家营销经营洞察工具
	营销		商家营销工具	帮助商家通过优惠券、秒杀、包邮等营销活动促进顾客转化，提升商品销量。	https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=4154526509500161&from=feature_guide	https://seller.us.tiktokglobalshop.com/promotion/marketing-tools/tool-choose
	营销		平台大促活动	商家可以查看并参与平台的大促活动，了解自己的活动期间表现，及时调整活动策略，促进顾客转化，提升商品销量。	https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=496505652594433&from=feature_guide	https://seller.us.tiktokglobalshop.com/promotion/campaign-tools/all
K	达人合作	K 商家达人合作经营洞察工具	免费样品+【预计7月】买样返款	商家可以为达人发放免费样品，也可以设置条件，由达人先购买商品，完成条件后返还样品单货款给达人，帮助商家更灵活地和达人合作，让达人更好地创作优质内容。	学习如何提升销量 \| TikTok Shop学习中心 \| 跨境	https://affiliate.tiktokglobalshop.com/product/open-collaboration?shop_region=US
K	达人合作	K 商家达人合作经营洞察工具	寻找达人	平台通过匹配商家商品属性和达人粉丝画像，为商家推荐相关度更高的优质达人，帮助商家更高效地与达人建立合作。		https://affiliate.tiktokglobalshop.com/connection/creator?shop_region=US
S	治理体验@Lark 用户677	S 商家用户体验经营洞察工具
	治理体验@Lark 用户677
	物流体验@Lark 用户6926

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AMZ123《全球电商市场报告——俄罗斯篇》

全球格局也在分化。新兴市场依靠渗透率提升释放空间，成熟市场则在消费习惯与渠道格局的更迭中重塑增长逻辑。社交化购物、价格敏感度提升、平台多元化交织，使用户行为与市场秩序进入重构周期。

《美国电商领域美妆行业现状》PDF下载

“2025 年是护肤品风靡市场的一年。从去角质产品、精华液到红光美妆仪和韩式美妆热潮，所有人都热衷于追求有光泽的肌肤。消费者希望拥有真正有效的产品，而且喜欢在购买前先试用迷你装或套装。与此同时，A 正在悄然主导一切。

《韩国电商市场数据月报》PDF下载

韩国拥有全球第五大电子商务市场，2024年电商销售额超过千亿美元，预计到2026年将超过1600亿美元。这种快速增长主要得益于韩国高达97%的互联网普及率和对5G技术的早期采用。韩国消费者的购物习惯正迅速向线上转移，2023年线上购买已占总销售额的50.5%。此外，中韩自由贸易协定的签订进一步促进了两国之间的贸易合作，降低了关税壁垒，为中国品牌出海进入韩国市场创造了有利条件。

《出海中东指南》PDF下载

2025年开年以来,美国关税政策持续收紧,中美贸易关系的不确定性加剧,依赖美国市场的中国跨境卖家面临利润压缩与合规风险的双重挑战。在中美贸易摩擦持续深化的背景下,中东电商市场正成为跨境卖家多元化布局的战略要地。

《TikTok Shop 2024-2025西班牙站点报告》PDF下载

在全球社交电商高速发展的时代浪潮中，TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯，更开创了"发现式购物"的新模式，为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战

《2026全球女士内衣市场洞察白皮书》PDF下载

全球女士内衣市场正经历从基础功能型向场景驱动型的深刻变革。消费者需求持续向舒适性、功能细分及情感价值融合演变，推动品类创新与市场扩容。传统内衣巨头增长承压，以科技创新为核心的新兴品牌快速崛起，行业竞争格局加速重构。供应链向区域化与敏捷化调整，舒适革新、工艺创新、智能应用与可持续发展成为产品升级与品牌差异化的关键路径。

《TikTok Shop 2026 东南亚跨境出海经营白皮书2.0》PDF下载

在全球电商市场，TikTokShop正展现出强劲的发展活力。依托多场域电商经营模式，众多商家实现了业务的快速增长。白皮书系列依托于系统性梳理成功商家的实践经验与运营策略，希望助力更多商家高效入局，实现可持续发展。

《美客多墨西哥市场趋势洞察》PDF下载

美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万墨西哥消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。

跨境平台资讯

AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目，专注全球跨境电商平台热点事件，为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。

跨境数据中心

聚合海量跨境数据，输出跨境研究智慧。

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侃侃跨境那些事儿

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跨境学院

跨境电商大小事，尽在跨境学院。

跨境科普达人

科普各种跨境小知识，科普那些你不知道的事...

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这个人很懒，还没有自我介绍

直播内容分型	内容说明	适配类目建议
卖场陈列型	分型描述：在桌台或背景布景中清晰陈列商品样品，主播出镜围绕商品做讲解，用户进入直播间即可对售卖产品一目了然。定义说明：主播：单人或多人主播镜头：① 全身出镜（含陈设桌后/全景），或 ②半身出镜 (含陈设桌后/半身景)；根据产品体积或者展示方式进行景深切换。布景：突出样品，在布景中清晰展示商品特点，具体主题有 ①品牌主题馆(吸顶突出品牌Logo), ②有产品陈列的货架场景, ③ 商品应用场景等货品讲解：针对单一主推爆品循环讲解，或按排品拉升流量顺序(福利品->爆品->畅销品->清仓品	3C家电汽摩工具个护彩妆家居家纺节庆装饰食品保健品



试用展示型	分型描述：主播上身试穿试戴主推商品，以品牌主题馆或有产品陈列的卖场为布景。定义说明：主播：单人或多人主播镜头：① 全身出镜，或②半身出镜, 主要为主播动态展示, 中等景深；布景：① 品牌主题馆，或 ②有产品陈列的货架背景货品讲解：多设计款/多类型产品，主播根据货品顺序/互动询问热度逐一上身试穿，进行搭配建议，细节功能近景镜头与展示	服饰/配饰个护彩妆食品保健品



生活场景型	分型描述：直观展现商品使用场景相关的家居生活氛围布景，主播多为全身出镜，让用户直观感受商品使用场景。定义说明：主播：单人或多人主播镜头：适合中大型产品, 根据产品功能, 全/半身出镜 , 中等景深, 适合商品使用展示的场景下会有主播全身出镜、进行动态展示布景：依据产品使用相关场景做生活氛围布景装修，如客厅/厨房/花园/健身房/车库等布景，货品讲解：针对单一主推爆品循环讲解，或按照购物车顺序逐一排列	3C家电汽摩工具家居家纺节庆装饰大型器材家具建材



近景展示型(无真人出镜)	分型描述：无真人出镜（或仅展示手），直播间镜头近景展示产品细节，适合小体积产品，占主画面不低于1/3 定义说明：主播：不露脸直播，手部展示镜头：近景展示产品细节，无真人出镜（或仅展示手）布景：背景进行不同颜色/样式产品陈列进行虚化，重点突出产品，搭配与产品适配的、不喧宾夺主的布景即可货品讲解：针对单一主推爆品循环讲解	服饰配饰 3C电子工具产品

互动服务型	分型描述：针对所有直播间商品明码标价，在线试戴、拆封直播间用户实时咨询的产品（如盲盒拆盒展示、卡牌拆封等）或在线打包, 直播间内实时销售互动模式定义说明：主播：单人出镜，或不露脸直播镜头：主播半身出镜 (含陈设桌后/人物上半身) 或无真人出镜（或仅展示手）布景：重点突出产品和实时互动过程，搭配与产品使用场景适配的布景即可货品讲解：主播依据直播间实时互动拆解售卖商品	玩具潮玩收藏品珠宝首饰服饰/配饰

TikTok Shop欧洲跨境POP PEAKS 出海经营方法论

欧洲市场环境分析

1.1 欧洲市场生意规模大，消费潜力大

1.2 欧洲市场消费需求多样，分国家语言、文化、生活方式差异性明显，却也带来了不同商机

1.3 不同行业，欧洲合规要求不同，筹备形式和周期分布不一

如何利用TikTok Shop内容电商优势抢占生意先机？

2.1 欧洲经营核心导向

2.2 PEAKS方法论-欧洲应用版

PEAKS分模块商家运营指引

一张表快速看懂不同类型商家如何应用PEAKS方法论

Premium Product 高品质商品

3.1.1 商品运营

3.1.2 商城运营

3.2 Engaging Content 商家内容加速

3.2.1 商家视频

3.2.2 商家自播

3.3 Activities & Advertising 营销放大

3.3.1 营销活动

3.3.2 广告投放

3.4 KOL Collaboration 达人内容放量

3.5 Service Guarantee 用户体验提升

3.5.1 用户体验

3.5.2 物流保障

商家应用

4.1 PEAKS新商应用

4.1.1 新商冷启运营指引

4.1.2 新商五大问

4.2 行业应用案例

欧洲合规三步走

5.1 第一步：了解欧洲合规三大关键

5.2 第二步：寻找合适合规服务商并完成合规注册

5.3 第三步：使用TikTok Shop合规中心实现一站式合规管理

合规中心介绍

合规中心必做指南

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官方客服

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1.1 欧洲市场生意规模大，消费潜力大

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1.3 不同行业，欧洲合规要求不同，筹备形式和周期分布不一

如何利用TikTok Shop内容电商优势抢占生意先机？

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2.2 PEAKS方法论-欧洲应用版

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Premium Product 高品质商品

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3.4 KOL Collaboration 达人内容放量

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3.5.2 物流保障

商家应用

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4.1.1 新商冷启运营指引

4.1.2 新商五大问

4.2 行业应用案例

欧洲合规三步走

5.1 第一步：了解欧洲合规三大关键

5.2 第二步：寻找合适合规服务商并完成合规注册

5.3 第三步：使用TikTok Shop合规中心实现一站式合规管理

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