外贸人的这些订单痛苦，你懂吗 ？

我痛苦的事情 就是我们产品的包装材料  老出问题。   我们自己工厂生产的产品没有问题。   但是外采的包装材料老出问题 彩卡颜色不对 塑料袋logo印错了，等等...

今年4月的时候  我在车间一边哭着 一边挑印的稍微好点的塑料袋来装货。当时真是天天熬夜跟客户沟通，才追下的单子。让个塑料袋给耽误了。 我觉得我们这里好多包装材料的制作水准，实在是太烂了，太烂了，太烂了。

我这个还算不上痛苦，就花钱买了一次教训，有一个新客户加好友，说要办理单证，用我们抬头清关，全部资料用我们的，一开始建了个讨论组，客户的收货人在越南，是个华人，提单，发票什么的他们都做好了，单证方面的我也搞定了，后面的问题就来了，这一票的清关单证他们确认了差不多有一个星期，然后又说很赶很赶，我们加急把单证方面的问题都搞定了，感觉就是他们确认了，过了一会就问资料好了吗，客户赶着清关，FE之类的当天都加急处理拿到了，发了箱单，发票等文件要让我们盖公章，这些文件平时都是盖中英文章就可以。

后面还涉及到收款的问题，要我们帮他收汇，被我们拒绝后，还说帮我们开个虚拟账户，客户强制说要收汇跟提单抬头一致，这份文件还要盖公章给他，其他的他们自己处理。（费用只是经过我们中转，并无真实到我们账户，他们自己操控）这费用是哪里来的都不知道，谁敢这么操作，而且就帮你办理清关单证而已，到时候有问题全都是找我们。

单证全部做好后，说要寄越南，我们说可以，不过要先支付费用，他们也同意了，然后还是说很急，明早要收到。

刚好那天是星期五，等到星期六早上他们费用还没安排，说等会安排，让我们先寄件我们还是太相信他们了，寄出去了，收到快递后，他们就像屏蔽了一样，都不怎么 回复你，费用，DHL快递费这些都是我们先承担的，账单发过去，对接的那个人就说要找越南的那个人付钱，还说你怎么没收到钱就发给他了，电话过程中还经常听见他在笑。用QQ，微信联系在越南的那个人，就是一直不接，也不挂你电话。就这样推来推去。后来发觉他们都很熟练，费用到现在也没收到，算是出钱买了一次教训。

小工厂的新手业务一枚，本来觉得单子有些做的挺辛苦的，但也不至于痛苦。但是现在出货了的这个单子真的是痛苦。

客人A是中间商，3月份询盘，报价后，要折扣点。老板娘一方面同意了，一方面又跟我演苦情戏，说什么没多少利润，以前单子价格没算好，都亏了。

我也帮老板娘多争取了半个点回来。

报价后一直是他助理B跟我谈，这是价格方面。之后谈包装，B说他的客人一定要用他的品牌包装。订单金额也就1W刀出个零头，我们不答应，而且一方面我们从来不做定制纸箱，另一方面，考虑到他只是中间商。

助理B磨不过我，又找A来跟我磨。说以后会有返单的。我也只能跟老板娘去说说看，回复是，纸箱是肯定不做的，最多定制袋子，最好不要做。定制的话，制版费很贵的....（我心里嘀咕，这不是要跟客人算钱的嘛）最后又经过几天的磨，答应给他们做袋子。

然后，唛头标签。非要打红色！！！ 还好，有红色的碳纸，不然就得A4彩打了...  问标签打什么样的，过了很久。4月多发来INDENT（第一次接触这个东西，当时也没怎么当回事）以及一张贴着标签的产品图，说是标签图片。INDENT 是以图片格式一张张发过来的，非高清。上面有一排英文字以及终端客人的公司名和地址（发货后我才知道，BL收货人要写这个），我放大图片，对比询盘，产品一个个copy到PI 里，里面只显示我方和客人的卖卖关系，终于做完后，给客人确认全部产品，数量，价格，以及备注栏我们所能做到的要求。后来说有个产品我没有写在PI里，让加进去，我加了。又给确认。总金额不对，给确认。期间在QQ和邮件里 发了很多次PI 给这个助理B。说OK。后来章也盖过来给我了。

对了，在此之前，关于定金也打了几个来回。我说30%，B说金额小的单，他们都只付$1,000. 我说不行。$3,000. 最终付了$2,500然后，就是品牌授权书，要了几个礼拜才要过来......

终于，基本上都谈完了，我以为都OK了，就等生产发货了。此间，催货催了2次，说终端客人等很久了同时发来一个询盘。

8月初，客人A问我要每款产品包装图片，我说都装完了，打算打托盘发货了，就发了几张之前拍的一个产品的照片。8月中，给客人A发托盘装车发货的图片，说货发了。

经历台风，船延期，8月28船开了，（这里一个重大失误）没有把提单信息确认件给客人确认，直接自己检查了一遍就回复货代OK了。

8.30上午 发催款邮件，附所有文件（应客人要求，也附上了CO复件），8.30下午 助理B 找我说 提单收货人错了，他在INDENT上面已经写了，我懵圈了。

之后，几番舌战，跟这个助理B也理论，跟客人A也理论，说他们没有提醒，在我发的这么多次PI里，从始至终也没有任何指出和提醒。还一直强调说是老客户。我问老板娘，老板娘否认，说是那是跟别人做的，最终货去哪也不知道，对她我无话可说。 我跟客人说老板娘说没有做过单子，客人很较真地去翻记录了，记录是14年的一单，13年的一单。 

我真想说，NMD，那时候老子还在读大学，谁知道你做没做过，再说这么多年过去了，这小工厂业务员都换了好几个了，我去年来的时候连交接都没有的，也没人带，全凭上帝保佑和大学功底。

当然，没办法，我只能认栽，让货代改提单，还有产地证。费用450，改的时候，给那个SB助理反复确认，说一定要 DUBAI ALI JEBEL PORT，还要显示纸箱件数。 货代也无语了，能改的给他改了。

9.2 星期天，在家带娃。那个助理又Q我了。说装箱单7.3907CBM 跟 CO 7.04CBM 不一致，发票和装箱单的NO. 和 日期和CO不一致，让我改......

9.3 星期一，一大早刚上班就把文件改好发给他，中午吃完饭，我妈刚把娃从我身上抱走让我睡会，助理又Q我了，说有问题。 有两个产品怎么只有one side，我说你INDENT 里面只有one side呀，她说她又不了解产品，我们作为厂方有责任提醒她。 我说我发了这么多次PI让你确认你都不跟终端客户确认的吗？   

我们这么多客人，就是有要one side的。 船已经开了，现在说什么都没用了，只能下次单，然后就不说话了。

这次单中确实吸取教训了......确认确认再确认，转移责任。

记得几年前曾经有个订单也有些痛苦，香港贸易公司买的，对方为了有利润把我们压得很低。 

这么说吧，这个产品，可能市场上大部分价格要5USD，香港人给我们4USD的目标价，数量不错，老板一定要我想办法，还真的是，有时你尽力了会有收获。我在金华找到个小作坊，老板最后报3.3USD，也就是我们每只能赚0.7USD，和我们公司平时要加的利润竟然差不多了，对这个价格感到不安全，毕竟市场上的价格贵很多啊。

结果真的意外，老板打过来的样品竟然不错。订单中也遇到过摩擦，在这期间，老板和我也有了不错的关系，他品性很好，说事情来了，不管怎么样得解决，是个值得合作的老板。

过程中发现产品有些许毛边，在客户和我们公司的要求，同时也是老板自己的配合下，工厂不得不修复模具，叫人打磨，费了很多事，我确信老板这个订单不赚钱了，甚至略亏。其实说句难听的，一分钱一分货，我们已经用最低的价格买到超越价格本身的质量了。

最后总算没什么危险，香港那边叫出货了，一分也没扣我们的，因为毛边问题解决了。

临近发货的那天，老板还在加员工包装，因为包装非常麻烦，要把产品放泡壳里面扣上，泡壳里还要加一圈的产品名的小说明书。

现在就很痛苦、我们是外贸公司、因为环保问题所有的工厂停了2个多月、客户等了3个月打出来的样品竟然是错的、重新修模具打样、但是工厂不愿意给打了、客户非得想要样品、把之前打错的样品寄出去、快递丢了。。。现在很烦躁、客户要因为我丢工作了、天天发微信催我、但是我也没办法、工厂没这个料重给钱也不愿意打样。客户那边已经没货了，急着做大货，哎~~~~~~~~~~

我们经常遇到痛苦的事情，再说一件：客户是澳大利亚的，这一次是第三次合作，一个40的高柜。UPS 拿走单后，客户给我说地址改了，之前那个地址不住了。我就让UPS改地址，没想到他操作忘了，忘了，了。。。。客户在悉尼联系我，说提单没收到，船已到港！但是快递单号显示提单已在墨尔本被签收，名字叫TESS的，但是那个房子是中介的显示在出租中，里面没住人，到底谁签收的？？！！ 各种上火！阳明船公司就认死理，交1.1倍货值的押金也就是10万块，押在上海两年才能再出提单。

老板还不知道这件事情压力山大，超期要付箱使费，堆存费，一天一百多澳元！每天都是煎熬。

客户不愿意去那边去找，说离的远，找了很多澳洲的客户问有没有附近的，都说离的远无能为力。哎~

还是UPS 派件人的问题，不是本人签收的就放那了。网上百度出租的中介，反正想尽各种办法去找 提单。

过了十几天UPS 把提单找到了，但是问题又来了！第三次走货，和之前2票收货人信息一样。但是这次不能收货，因为是提单内容是客户的品牌不是公司名字，之前能清关现在不能了！又要浪费时间改提单。

客户那边产生了5000澳元的费用，11天的仓储费就4500澳元，和柜子超重的过桥的罚金，总共8000都澳元客户都让我赔偿 。然而快递公司只愿意赔偿100多的快递费用。

当时真是愁死了，给老板说了，老板责怪我不细心，让我抓紧解决，这一票肯定没有 提成了。客户在阿里巴巴上投诉我们，阿里巴巴介入让我们解决，不然就重罚我们店铺。客户还要联系律师起诉我们。

后来沟通后，赔偿客户一个柜子的货来抵8000澳元，但是没想到赔过去，质量问题很严重，客户说要当垃圾处理掉，但是那边处理垃圾还要收6000澳元。。。

我们真的要亏死、又重新做了一个柜子，客户没消息了，现在2年过去了货还在仓库，我也不敢联系客户了。煎熬了很多天、过去了真是云淡风轻、从此寄提单顶多寄2本正本提单、丢了快递也不会赔偿给你、深深教训