独立站数据分析终极攻略，助力圣诞销售高峰！

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黑五网一刚落下帷幕，今年最后的旺季马上来临。如何对黑五数据进行复盘、总结，做好独立站优化，再创佳绩呢？

别担心，我们有一些基于数据分析的小建议，助力你再创销售高峰！

转化率解读

首先，想要分析转化率，我们需要先理解什么是转化率。

举个例子：

某个独立站在一天中有 1,000 个访问者（UV），累计 5,000 次访问量（PV），其中有 50 个用户完成了购买，累计有 100 个订单。

那么，该网站的转化率根据不同的计算方式，结果分别如下：

哪种计算方式更适合你呢？主要看你在这个分析当中更关心什么—— 是订单数、顾客行为，或者其他维度，因此你需根据自身的特点和需求选择合适的计算方法。

虽然了解行业平均转化率有其价值，但是由于不同的行业、产品类型和市场都会影响转化率。据 IRP commmerce 统计，不同行业的电商转化率存在较大差异。

数据来源：IRP commerce， PV 口径

就像我们不会天天和邻居比较一样，行业平均值只是一个参考，最重要的是看看自己的进步，洞察优化空间。

了解转化率的一级指标，我们应该如何去优化呢？

别着急，下一步，我们要像侦探一样深入挖掘，逐步解开二级指标的谜团。

二级指标有多种拆解维度，比如新老客占比、流量渠道、商品品类等等，这些维度你可以利用 店匠Shoplazza 的多维度数据报表，按照不同维度创建相应报表。

如果我们想要优化转化率的话，最常用的还是根据用户的整个购物过程来拆解。这就像是跟着顾客一步一步走，从他们进入网站的那一刻开始，到最后决定买不买。

通过这种方式，我们可以发现转化率低下的原因，在哪个环节顾客开始犹豫，甚至转身离开。

优化转化漏斗

下面是独立站常规的用户旅程阶段以及对应的二级指标，我们可以根据不同阶段的关键动作，了解整体转化漏斗的现状，从而找到转化率的关键问题。

浏览与发现阶段

首次访问时，消费者的用户体验是关键，其次，通过各种方式激发消费者兴趣。

此时优化重点在于网站页面、网站速度、产品分类、产品描述，通过多个维度确保描述和图像清晰，直观地呈现商品和网站，可以大大提升用户的浏览体验，增加留存率。

Tips 1：一致性网站设计

网站设计应反映品牌调性和定位，一般建议依据具体的品类，实现视觉、界面、内容和响应式设计的统一性，提供连贯的用户体验。

Tips 2：个性化智能推荐

在独立站，所有的购物链路都可以使用个性化智能推荐。通过个性化推荐，用户能更快地找到符合其喜好和需求的产品，增加产品的吸引力，提高购买意愿。

「智能商品推荐」插件支持购物链路场景的商品推荐，特别是购后场景，支持消费者快捷下单，省掉二次信息填写，转化率极大提升，帮助商家提升 5-10% 的收入。

考虑与评估阶段

用户在考虑购买前，会对产品进行详细评估。这一阶段，提供全面的产品信息、竞争力的定价策略以及真实的用户评价是提高转化率的关键。

Tips 1：提升动力提升策略

这个阶段可以综合利用心理动力学技巧，如稀缺性、优惠展示等，激发用户的购买动力，加快决策过程。

例如，可以开启「店铺氛围」插件，在购物车页面、详情页、结账页开启倒计时，以及商品页面开启折扣标签，塑造强烈的节日氛围。

Tips 2：添加社会证据

独立站社会证据包括用户评分、产品评论、社媒评论、购买记录、推荐、收藏等，通过添加社会证据可以帮助用户判断商品的质量和价值，降低购物风险，提高用户的购买意愿。

使用「商品评论」、「Trustpilot」等评论工具，能够在站内添加信任评论。

购买决策阶段

为了应对客户的担忧，独立站应该提供相应的安全承诺，包括第三方支付背书、无条件退换货、配送时效承诺及运费险、数据隐私保护等，助力转化率提升。

Tips 1：助推结账流程

简化的结账流程和多样化的支付方式可以减少购物车放弃率，因为更靠近用户最终成单，可以帮商家收获本该到手的订单。

那么，如何提供最好的结账流程？

在 店匠Shoplazza ，你可以根据实际情况设置不同页数的结账页。除此之外，还允许商家自定义所有输入项，根据你的目标市场自定义最佳结账页。

Tips 2：强调信任和安全性

尽可能多地为你的目标市场消费者提供他们习惯使用的支付方式，并且展示在页面下面，这样能够大大提升信任度和订单转化率。

除此之外，记得添加政策页菜单。

一方面能减少消费者的困惑和不满，增加信任率；另一方面可以通过制定明确的政策避免消费者因对政策误解而提出的退款或退货请求，减少争议率。